怎么做好汽车销售顾问？ 客源？ 销售技巧？求知无不言?

如何做好一个汽车销售顾问~

1、要了解产品知识，众所周知如果客户比你还了解你的产品，如果客户问你一些问题你唯唯诺诺说不出个什么客户肯定不太乐意，会令客户丧失对你的信心，而你又在不懂装懂的说差了道那就等于画蛇添足了。
2、需求分析，只有了解了客户知道他需要什么，才能按照客户的需求去满足客户，让他认为他所看得车型就是他心目中所想要的所勾画的完美的车，这样他就不会过多的去跟你打价格战，他认为这个价他买的值，最起码让客户心理觉得舒服。
3、谈判技巧，可以说这是销售顾问工作中最难也是最重要的一部分，只有做好了需求分析才能在谈判之中和客户更好的沟通。大家要根据客户的类型来利用不同的话术去和客户进行沟通，可以说销售就是一个见人说人话见鬼说鬼话的职业。
对于哪些客户见面熟聊几句就可以称兄道弟的，哪些客户是很严谨的不容许你开玩笑的，哪些客户是汽车迷对汽车了解的比你还清楚，哪些客户虚荣心很强，这些都需要大家细细揣摩。
4：竞品知识，竞品在销售中也是很重要的一部分。
具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

扩展资料素质：
1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；
2、熟悉各车型的报价组成；
3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；
4、熟悉一条龙服务规则；
5、了解相应的政策、法规、制度；
6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。
参考资料：百度百科-汽车销售顾问

服务态度要好，把握消费者的购物心理，知识技术方面硬，要对汽车深入的了解，如下7点。

①首先，要对行业及自己有个清晰的定位！汽车行业10年之前告诉增长，之后却是增长缓慢，而且极易受到国际油价及国家政策的影响，加之，各大厂商都把中国看出未来最重要的增长市场，纷纷对中国进行点对点开发，直接导致了竞争的极大加剧！
②目前在中国从事汽车销售顾问的人达几十万人之多，而且数字每天都在刷新，做过的朋友都知道，这个岗位是没有什么专业或者经验限制的，只要想做，或者有驾照（非强制要求）就可以直接入行实行上岗！
③另外，销售顾问的待遇一般是由四部分构成的：底薪+售车提成+装具提成+奖金，好多人看着貌似还是加分项挺多的，其实后三项全是跟业绩挂钩的，如果你销量不好的话，是拿不到高工资的！实事上，这行，收入差价相当大，做好的月薪上万，差点几乎就是底薪！
④如果意识到了入行之后面临的困难及发展机遇，做好了充足的准备，那么，接下来就是入行之后该怎么做了。
⑤入行以后，要认真参加为期1—3个月的实习过程，这个过程非常重要，以福特汽车为例，大体的内容包括：汽车行业发展讲解、汽车组装与构成、汽车常见问题与维修、福特发展的历史、福特的车型历史、福特汽车每款车型的卖点及装具构成，汽车销售技巧，汽车售后服务条例、竞品车型有哪些及特点等等。
⑥而且，在这个阶段，不要急于求成，因为，自己各方面的能力还不到位，所以，想很快把车销售出去，然后拿奖金，不可取，排除运气的成分，是比较难的，这个过程里边，做的更多的工作是学习，记忆，擦车，洗车等 ！
⑦再者，如果顺利通过了实习阶段，自己成为一名真正的销售顾问了，但是销售过程才刚刚开始，而且要学习和了解的东西更多了，包括：消费者心理学，装具的构成及报价，竞争车型的报价及优惠政策，国家政策及市场动态，汽车维修及保养技巧，客户关系管理等等。

作为汽车销售，需要掌握的这几个汽车销售技巧：
　　一、认识汽车消费者的汽车销售技巧
　　在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。
　　只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。
　　1、前三分钟
　　当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要汽车销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。
　　把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的汽车销售顾问；
　　动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要汽车销售顾问出动的信号。
　　汽车销售技巧应注意的问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。
　　初次沟通的要点--初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。
　　成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些汽车销售技巧中所谈论的话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。
　　这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。
销售真的有想象中那么难么，只是没有同行高手带你玩，没有正确的做事学习方法！为了交流职场经验、结识更多的朋友，大家一起看书学习，创建了一个销售创业交流群。群里有销售资料的共享，晚上也会邀约大家一起案例讨论一起学习。众人拾柴火焰高，在群里有问题都可以提出来大家一起看看，分析分析问题。刷广告的人就不要来了，踢出去挺费事的。如果大家愿意交流学习想要拓展人脉可以来加我们的销售创业qun：494-668-463，验证码：兔子知道（特别提醒#：不加验证码不通过的哦）
　　二、分析客户需求的汽车销售技巧
　　客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦。
　　分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。
　　（1）弄清来意：
　　首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了。
　　（2）购买角色：
　　到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？
　　（3）购买重点：
　　购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。
　　三、建立顾客档案，更多地了解顾客的汽车销售技巧
　　如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。

　　要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。增多潜在客户的渠道：朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老。客户介绍。售后服务人员介绍。电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM)。直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。销售信函电话：电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。展示会扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所)。参加各种社团活动。参加一项公益活动。参加同学会建立顾客档案。
　　四、更多地了解顾客的汽车销售技巧
　　如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。"让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客。
　　五、步步为"营"的谈判汽车销售技巧
　　任何谈判都是有许多议题组成的，买卖双方会对每一个问题进行讨论，这里有没有规律可循呢？首先不要把所有问题一下全部提出来，要逐一的进行探讨。其次就是先提出一些意见分歧不大的问题，而暂缓商议那些难度较高的问题，待会谈进展至一定阶段，双方都对谈判过程感到顺利时，再针对难度较高的部分，寻求解决的途径。
　　在谈判中的汽车销售技巧中，不需要一下子提出所有的要求，先让对方在原则上同意，然后在回过头来追加要求。
　　如果你是一名汽车销售商，在你的店里有两款车型销售，其中一款配置较低，价格也适中，它几乎不会给你带来多少利润，要不是厂家强烈要求的话，它是决不会在你的店里出现的；另外一款可以说是顶极配置，既舒适又安全，你真希望所有人都买这款车，因为它会为你赚很多钱，尽管它的售价很高。
　　在汽车销售技巧中低价格总会吸引很多消费者的注意，这是一个全世界通行的商业规律。不错，来你店里买车的客户大部分都是看上低价格的那部，经济实惠的产品谁不喜欢呢？可好像有人就不喜欢--老板，"如果天天全卖这款车，不久我就会关门歇业了！"于是在客户进门后你就主动向他们介绍价格高的那部车，试图说服你的客户应该买贵的一款，尽管你说得口干舌燥，但他们依然不愿意出那么多钱，你总不能强迫他们买另外一部吧。痛定思痛，你终于悟出其中的道理。这以后当客户看完低价车后，你会对他们说："在你做决定前，我建议你去看看另外一部车，它的舒适性和安全性都远远好于这部，你可以想象一下，你驾驶着一辆有天窗、真皮坐椅、大马力的车子，一定又是另外一种感觉了，其实价格并没有高出多少，你一定能够接受。"
　　通过实践证明这招汽车销售技巧很管用，很多客户都改变了当初的决定。所以在谈判中，不要怕对方拒绝自己，首先要让对方确定愿意和你做生意，至于其他有争议的问题，等到他们决定前再来讨论。
　　在明白了这个道理后，你就要小心对手使用这个策略来对付你。你有没有经历过这种类似的情况：你即将拿到了一笔超大定单--银行系统团购，你大致的算了一下，你这个月的奖金会比经理还高，的确是一件激动人心的大事件。你备齐了所要的产品，急匆匆地拿着合同找客户盖章确认，还好一切顺利，就在盖章前的一刻，他忽然对你说："你需要把货送到各个分理处，没错吧。"这一句平淡无奇的话惊出你一身冷汗，此银行有40多家分理处，分布在市内的各个区域，挨个配送恐怕需要两个整天，这还需要公司全部内勤人员协助才能完成。但不答应的话，这笔会交易即将结束，你很清楚你公司的产品并不是强势品牌，无奈，你最终还是做出了妥协。
　　这个例子是生意场上的常事，对方利用了你的心理变化作足了文章。你刚刚做成一笔生意，可能心情非常不错，一般而言，当你心情好的时候很容易把你原来不愿意给予别人的东西给予他们；另外任何谈判都会紧张和艰苦，每一项议题的达成都很不容易，因此你不愿意因小失大，不想冒险再从头再来，重新讨论所有的问题，否则就有丢掉整笔生意的危险，这也是你在最后让步的原因。
　　为了避免这种事情的发生，你应该要有如下的准备：
　　把所有细节在事先都谈好，并且形成文字由双方签字确认。要坦诚面对对方，把关键问题谈清楚，千万不要存在侥幸心理--只要他不提，我就不说，不要认为回避一个问题会有助于谈判的成功。
　　事先预判出对方可能提出的额外要求，重新评估这些附加条件，确定一旦让步后自己所付出的代价，会给本企业带来多大的损失。
　　比如：对方可能会让你交纳一笔离谱的费用，虽然涉及金额并不大，但你没有这项预算，你对说服财务经理工作一丝把握都没有。
　　对方临时延长付款的时间，这恐怕对你的打击是最大的，因为这无疑会影响到企业现金链的状况，建议在这个问题上切不可轻易地妥协。
　　对方临时增加扣点条款，比如在结帐金额上反扣1%，这同样是一个原则性的问题，会影响到企业的利润率。
　　对手如果真想使用此策略来对付你的话，那么他的额外要求一定会防不胜防，你在事先恐怕很难准确的估计到，。这时你最好的回应方式是不要给自己做出让步的权利，并且明确的告诉对方，如果他提出的要求超出事先约定的范围，你可以适时地请示"上级领导"，减轻自己的压力。
　　六、排除顾客反对意见的成交汽车销售技巧
　　当你正向顾客详细地介绍车子的时候，顾客仍有顾虑，并拒绝你，作为一个汽车销售顾问，你应该怎么排除顾客的反对意见呢？那么，让我们来看看以下汽车销售技巧，你会从中学到一些语言的技巧。
　　1、"顾客说：不，我不要……"的汽车销售技巧
　　答：某某先生，这世界上有很多推销员，拥有许多理由让您接受他们的产品。当然你可以对他说不。在我的行业，我的经验告诉我，无法抗拒的事实：没有人可以对我说不，当他对我说不，他实际上只是对自己未来的幸福快乐说不。某某先生，假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢？所以某某先生今天我也不会让你对我说不。
　　2、"顾客说：市场不景气。"的汽车销售技巧
　　答：某某先生，多年前就学会一个真理：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。这些日子来有很多人谈到市场不景气，但在我们的公司，我们决定，不让不景气因扰我们。因为今天许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。他们作出购买决策而成功，当然他们必须愿意作出这样的决定。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗？
　　3、"顾客说：等一下（拖延）。"的汽车销售技巧
　　答：从前一位著名的将军说过，拖延一项决定，比做错误的决定，浪费更多的时间和金钱，人力和物力。今天我们讨论的就是一项决定，对吗？假如你说买会怎样呢？假如你说不，明天会如同今天，不会有任何改变，当然，如果你要得到更多，那么，请填写"确认单"。
　　4、"顾客说：能不能便宜一些。"汽车销售技巧
　　答：某某先生，有时候以价格引导我们做决策，不完全是有智慧的。你会为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太多你损失了一些钱，但投资太少，使所付出的就更多了。因为你购买的产品无法达到颁期的满足，在这个世界上我们很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理。
　　5、"顾客说：别的地方更便宜。"的汽车销售技巧
　　答：某某先生，那可能是真的，毕竟公司都想以最少的钱买最高品质的商品。大部分的人在做购买决策的时候，通常会做三件事情：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。但我从未发现：那家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。为了您的幸福，这2项您会选哪一项呢？你愿意牺牲产品的品质吗？你愿意牺牲我们公司良好的售后服务吗？某某先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？
　　6、"顾客说：没有预算（没有钱）。"的汽车销售技巧
　　答：某某先生，我可以了解这一切，一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具。但是工具本身须具备灵活性，您说对吗？假如有一项产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，××先生，你今天是让预算控制你，还是你来调整预算？
　　7、"顾客讲：它真的值那么多钱吗？"的汽车销售技巧
　　答：某某先生，多年前我发现完善测试一样产品的价值，就是看它是否经得起10倍测试的考验。假如你可能投资在房子、车子、珠宝以及其它为您带来乐趣的事物上，但是拥有一阵子之后，您是否能肯定地回答这个问题呢？您现在愿不愿意付出比当时多10倍的钱来拥有它。例如你支付了健康咨询改善了你身体状况，或是你做了形象设计，因此提升了自己的自信，以及增加了自己的收入，那你所付出的也就值得了，在日常生活中，有些产品，对我们的改变，我们会感恩地付出10倍的价格来拥有它。
　　8、"顾客说：我要考虑一下"的汽车销售技巧
　　答：某某先生，您要考虑一下，一定是对我们的产品确是很感兴趣。我的意思是，您不会要考虑一下，只是要躲开我吧。因此，我可以假设，您会很认真地考虑我们的产品是吗？某某先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下呢。某某先生，讲真的，会不会是钱的问题呢？
　　9、"顾客说：太贵了。"的汽车销售技巧
　　答：到底是贵多少呢？这个产品你可以用多少年呢？按××年计算，每月每星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得？

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顺河回族区17128762664： 如何做好一个汽车销售顾问 - ？
殷琼尔复： 汽车销售的七个步骤 第一步骤称为销售准备.第二个步骤是接近客户.好的接近客户的技巧能带给您好的开头.这个步骤中,掌握:?接待、拜访客户的技巧.?电话拜访客户的技巧.?销售信函拜访的技巧.第三个步骤是进入销售主题.掌握...

顺河回族区17128762664： 怎么做一个优秀的汽车销售顾问. - ？
殷琼尔复： 亲、每个品牌的汽车顾问的都有区别.但是基本相通. 给你几点建议吧,做好销售大前提:勤于思考、勤于动手 1、掌握产品基础知识.这是基本功,学的好坏,决定了你的专业性. 2、掌握基本的销售流程.每个品牌都有相关培训.流程化的...

顺河回族区17128762664： 怎样做好一名汽车销售顾问?？
殷琼尔复：第一:基本功,所谓的基本功就是汽车专业知识必须全面掌握,无论哪一款车型,新下线的还是老款车型,对汽车的价格、配置、性能、基本参数、市场的占有率和车本身的优点.第二:了解市场,就是对现在的市场无论是地区性市场还是国...

顺河回族区17128762664： 怎样做好一个汽车销售顾问?？
殷琼尔复： 没有别的技巧,和所有销售行业一样,靠的是一个恒心,和不折不扣的吃苦赖劳的精神,只有坚持,坚持. 销售汽车和其他销售是一样的 你面对的是汽车和用户 所以第一,你需要了解你所销售的汽车的性能,优点.竞争对手的情况 第二,你需要在销售的时候充分了解用户的需求,多问,多站在用户的角度上考虑,以一种帮助用户选好车的心态. 第三,你需要有自信和热情,自信源于你对自己的信任和对自己汽车的信任 第三,你需要有亲和力,容易让你相信. 当然有很多的技巧,一时不能说很清楚 做一个好的汽车销售员并不难,在你对汽车了解还处于学习中的时候,不妨多学习和用户打交道,也许用户并不很在意自己选购什么车,更在意的是你的态度

顺河回族区17128762664： 如何成为一名出色的汽车销售顾问?？
殷琼尔复： 销售汽车和其他销售是一样的 你面对的是汽车和用户 所以第一,你需要了解你所销售的汽车的性能,优点.竞争对手的情况 第二,你需要在销售的时候充分了解用户的需求,多问,多站在用户的角度上考虑,以一种帮助用户选好车的心态. 第三,你需要有自信和热情,自信源于你对自己的信任和对自己汽车的信任 第三,你需要有亲和力,容易让你相信. 当然有很多的技巧,一时不能说很清楚 做一个好的汽车销售员并不难,在你对汽车了解还处于学习中的时候,不妨多学习和用户打交道,也许用户并不很在意自己选购什么车,更在意的是你的态度.

顺河回族区17128762664： 怎么做好一个汽车销售顾问?？
殷琼尔复： 汽车销售顾问这个工作是一份很用心去做的工作,首先是做好自己的计划和规划有方向感能看到自身工作发展的走向趋势而定,挣钱的行业多的去了为什么选择者个行业呢?多想想,我在汽车行业里混了多年了大学也是学的与汽车有关的专业,我给一个好的销售人员三个月的出徒期,因为我的徒弟都是三个月就都能上手了,用心些就更快了;其次刚开始做的时候不要计较太多得失吃亏是福这样别人肯多教你(勤快就不是纸上谈兵了),再次作为销售激情热情是少不了的付出总是和收获成正比,还有对自己销售的车要有信心即使刚开始销售的车品牌不怎么样就当是练手了,当然去好的品牌(大众都认可的品牌销量好的)4S店是做为销售顾问才是对自身价值的一种体现(门槛高竞争激烈挣得也多).

顺河回族区17128762664： 作为一名汽车销售顾问,要如何才能做好汽车销售?？
殷琼尔复： 作为一名汽车销售顾问要做好汽车销售就必须做到以下的几点:(一)专业形象的准备 (二)专业知识的准备 (三)商谈话术的准备 (四)销售心态的准备 (五)熟练的业务流程 (六)培养服务意识每个细节技能: http://www.192job.com/news/1812.html

顺河回族区17128762664： 怎样才能做好汽车销售? - ？
殷琼尔复： 汽车销售代表也就是汽车销售顾问.想要做好汽车销售顾问,不但需要掌握专业的汽车知识,还要掌握汽车销售的技巧,概括起来呢,就是以下几点: 要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即: 一 懂汽车:掌握构造、性能、性价比分析工具...

顺河回族区17128762664： 怎样做汽车销售顾问? - ？
殷琼尔复： 这个要看各个店的情况了,一般来说,汽车办购置税,上牌上户,办理保险4S店都会给客户办理,这个如果你是刚刚过去的话,这些暂时都不会让你去做的,你的责任就是接待客户,出去外拓,客户回访等等这些工骇担粪杆荼访讽诗釜涧作.有些店只要客户交钱就会把所有事情搞定的. 这些工作很店都会于销售经理来做,或者会有专人去做,但是这个人也是销售人员,只不过他对这些流程很熟悉. 如果你真的想做汽车销售顾问的话,这些程序还是必须要知道的,因为这个汽车销售顾问做是最基本的东西.

顺河回族区17128762664： 如何做好小汽车销售顾问？
殷琼尔复： 作为一名汽车销售顾问,最大的阻碍不是别人,而是自己.在汽车行业中,销售员被冠名以“顾问”,首要的是实现“顾问”的角色,以丰富的专业知识技巧,给以较为客观的专业咨询,通过由浅入深的交流与沟通,博得客户的青睐,逐渐建立...