江苏省消保委：网约车空返费可以收 但不可以乱收
易车讯 江苏省消保委日前在公众号发文，对网约车司机往往在约车平台收费价格外另行索取空返费的情况给出了意见，网约车空返费可以收，但不可以乱收。
据《法治日报》报道，近日，广东东莞卢女士从广州打网约车回家时，被司机以“返程难以接到客”为由，要求额外支付50元返程费。而实际上，这种网约车额外收费的情况并非偶发。江苏省消保委系统显示，今年以来江苏省消保委接到网约车相关投诉661件，其中114件涉及收费计价问题。江苏消费网舆情监测中心共监测全省网约车消费维权相关舆情120787条。其中，涉及收费计费价格问题消费维权舆情3624条。
一、网约车空返费应当规范化、公开化、透明化
从现实角度来看，部分特殊行程或时间段的订单单纯一路程计价确实会让司机亏本经营，从官方层面对空返费一禁了之，相关经济亏损仍然存在，不能从根本上化解矛盾，可能促使司机拒载等现象的出现。但一些司机随意加价、胡乱收费、临时加码，侵犯消费者知情权和选择权，谋取不法利益，扰乱市场秩序的问题也确实存在，不能置之不理。因此，对空返费用应当采取规范化管理，在阳光下运行，让司机和消费者都有规可依，方便社会对其进行监管。
二、网约车平台有义务承担管理责任，不应“隐身”
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（以下简称“办法”）相关规定，网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度。由此可以看出，网约车平台作为经营主体，具有一定的自主定价权。
此外，办法还规定，网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票。而目前处于私下交易状态的空返费显然不属于明码标价，也无法向乘客提供发票。因此，相关网约车平台有责任将空返费纳入平台管理，制定合理的收费标准，通过平台的积极作为和担当，化解当前空返费困境。
三、多方参与，共同制定合理计价方式
空返费用如何规范，重点在于多方力量共同参与。网约车平台可以联合行业协会，在听取行政主管部门和社会监督组织意见的基础上，充分征求司机、乘客及社会各界诉求，出台相关行业标准。有关行政部门也可以出台相应的指导价格。只有有法可依，有规可循，才能做到定纠止争，实现市场和谐发展。
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江苏省消保委:网约车空返费可以收 但不可以乱收
易车讯 江苏省消保委日前在公众号发文，对网约车司机往往在约车平台收费价格外另行索取空返费的情况给出了意见，网约车空返费可以收，但不可以乱收。据《法治日报》报道，近日，广东东莞卢女士从广州打网约车回家时，被司机以“返程难以接到客”为由，要求额外支付50元返程费。而实际上，...
网约车被骗了找什么部门
一、网约车被骗了找什么部门1、网约车被骗了可以寻找部门如下：（1）消费者可以先和汽车公司协商；（2）到消协投诉或者找市场监督管理局举报；（3）投诉或者举报不成，到法院起诉解决。如果是被欺诈签订的买卖合同可以要求人民法院予以撤销。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费...
投诉网约车司机最狠的方法
1、投诉网约车司机具体办法如下：（1）向网约车所在的平台进行投诉；（2）向网约车监管部门进行投诉，电话是12328 （3）是向当地新业态工会、网约车工会进行投诉。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障...
网约车平台最怕哪里投诉
法律分析：投诉网约车平台，出租车公司，租车公司，网约车司机，出租车司机，都可以找本市的交通委，有的城市叫建交委。也可以拨打交通运输的监督电话进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解...
网约车投诉电话多少
1. 如果您需要投诉网约车服务，可以拨打12328交通运输服务监督电话。2. 该热线旨在维护消费者的合法权益，它属于交通运输行业的监督电话体系。3. 网约车作为交通运输工具，其服务投诉可通过此热线进行。4. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，网约车服务如有问题，消费者有权投诉。5. ...
网约车不退押金怎么投诉
1. 平台投诉：如果您是通过网约车平台预订的车辆并支付了押金，可以先通过平台内的投诉渠道进行投诉，提供相关证据和信息，例如支付记录、交易详情等，请求平台协助解决问题。2. 12358消费者投诉举报：如果您的投诉未得到平台解决，可以拨打12358热线或者登录国家市场监管总局网站，进行消费者投诉举报。3. ...
怎样投诉网约车公司
1. 法律分析：消费者若要投诉网约车公司，可拨打12328这一官方监管部门的电话进行举报。2. 法律依据：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，当消费者与网约车公司之间发生权益争议时，可以通过以下途径解决：- 与网约车公司协商和解；- 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；-...
中消协:规范网约车平台管理工作 呼吁广大消费者共同监督
易车讯 8月21日，中国消费者协会在官网发布消息，针对网约车聚合平台服务，交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息办公室秘书局联合发布《关于切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》从“提高...
网约车退车纠纷找什么部门处理
网约车退车产生纠纷的话，可以向消费者协会（12315）举报，让其组织工作人员进行调解。调解无果的话再向人民法院起诉，这属于民事财产纠纷，一般都是符合起诉条件的。网约车退车纠纷指的是消费者在网络上预约了网约车后因退车发生的纠纷，虽然是网上预约的服务，但此时消费者受相关法律的保护，可以基于...
举报网约车平台怎么举报
一、举报网约车平台怎么举报1、举报网约车平台操作如下：（1）向工商局与当地运管处举报。（2）拨打“12315”消费者投诉举报专线电话。（3）可以拨打12328交通运输服务监督电话进行举报。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条【消费者协会的职责】消费者协会履行下列公益性职责：（一...
祖相酮洛： 繁体字笔画数查询数笔画查字法姓名网姓名学视频中国姓名学 批八字、看风水、测运程起名公司＂算命先生＂ 笔画数 取名常用汉字繁体字笔画查询 取名常用汉字繁体字笔画索引 一 画 一 乙 二 画 二 乃 了 力 丁 刀 刁 几 又 人 入 三画 三 口 干 工 ...
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