电话销售如何应对棘手问题？
电话销售应对棘手问题的四个方法：
电话销售应对棘手问题的方法一、打电话的时间
电话的时间要慎重，普遍的一个规律是：上午九点至十点半，下午两点到四点这个时间段。客户在这个时间段心理处于工作的状态，心情相对比较好。不过各行各业都有不同的作息规律，这一点需要各位认真留意。
选择好的时间既是对客户考虑也是对自己考虑，多站在客户的角度思考才是王道。
电话销售应对棘手问题的方法二、准备话术
有时还没等说话，客户的电话就挂了，或者寥寥数语结束对话。这个时候往往是客户正在忙于某事，建议销售员针对这种状况事先准备话术，给自己留出稍后联络的后路，客户再忙也能抽出10秒钟让你表述清楚。
电话销售应对棘手问题的方法三、忍
做生意不如教朋友，当你不开心的时候会不会想找一个人骂一顿，往往客户的斥责并不是针对你，而是一种心理上的烦恼转移，这个时候人的心理防线其实很脆弱。有时候忍一忍未尝不能和斥责你的人交朋友，如果你能得到客户的认可，那么生意是水到渠成的事情。忍字心上一把刀，看你能不能把这把刀架住了!
电话销售应对棘手问题的方法四、分析客户
这是最常见的一种，其实处理很简单。认真做一份业务员工作总结，将每位客户做一个简单的描述，有的人不是决策者，自然有事挡事，不必和这样的人说的太详细，留给一个好印象即可。有的人是决策者，但是对这项业务不太了解，自然而然的排斥，那么就可以做一段时间回访。只有这样做才能提高你的成功率，至于如何分析这样不同的人，那就得认真的分析这位客户的地位以及所在公司的情况，甚至是通过电话套出客户的真实意图。这是业务的基本功，唯有多锻炼方能洞察。
电话销售预约客户的方法：
1.恰当的自我介绍
电话预约客户时，尤其是对于一些陌生人，销售人员必须立即向对方表明自己的身份，以免对方持怀疑的态度。常见的方法是礼貌地递上自己的名片。
自我介绍时，销售人员一定要注意语言及个人形象，态度要诚恳，语言要简单明了，从而给客户留下良好的印象。
2.做好电话预约客户的心理准备
电话预约客户前，销售人员一定要做好各种心理准备。因为销售是与拒绝打交道的，在电话预约客户时可能会遭到各种困难，但销售人员要充分理解客户，坦然面对困难，善于调整自己，以正确发挥自己的工作能力和办事水平。
3.用提问引起客户的注意
在电话预约客户时，提问是引起客户注意的常用手段。提问的目的只有一个，那就是了解客户的需要，引起客户的好奇心。优秀的销售人员在对客户进行提问时都是非常慎重的，因为他们知道，恰到好处的提问如同水龙头控制着自来水的流量。销售人员可通过巧妙的提问得到相应的更多的资讯，促使客户做出反应。
4.想好开场白
电话预约客户时，开场白极其重要，因为很多客户听销售人员前面的话比听后面的话认真得多。所以，销售人员讲完第一句话时，客户就会自觉不自觉地决定尽快结束谈话还是准备继续听下去。一般来说，洽谈中的客户在刚开始的30秒内所获得的 *** 讯号，一般比以后10分钟所获得的要深刻得多。因此，销售人员最初的谈话就要抓住客户的注意力，应该快速想好当时所要讲的话，尤其是最初的一两句话。
5.学会适应客户
客户是千差万别的，销售人员必须以不同的方式预约不同的客户，即销售人员应学会适应客户。在电话预约客户时，销售人员可以用“角色扮演法”，即根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、心理和情绪等。
电话销售如何应对棘手问题
电话预约客户时，尤其是对于一些陌生人，销售人员必须立即向对方表明自己的身份，以免对方持怀疑的态度。常见的方法是礼貌地递上自己的名片。自我介绍时，销售人员一定要注意语言及个人形象，态度要诚恳，语言要简单明了，从而给客户留下良好的印象。2.做好电话预约客户的心理准备 电话预约客户前，销售人员一...
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销售者约客户到访的技巧有哪些呢?
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典咳力深： 如何才可以做好一名优秀的销售员也简单也很困难哦.第一就是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那一位优秀的业务人员都是把五步八点做好和理解. 五步 一. 打招呼(目...
鼓楼区17045705281： 怎么解决电话销售的各种问题? - ？
典咳力深： 建议你多看看一些视频,关于电话销售的.我刚开始的时候就是这么操作的,现在已经是销售经理了.多跟客户沟通,多为客户着想.就没问题了.主要是拒绝问题.自己心态的问题,自己调整好就可以.
鼓楼区17045705281： 电话销售如何应付客户的拒绝 - ？
典咳力深： 一、在电话营销中,应对客户拒绝的原则如下:1.以诚实来对待:不是真心诚意的话语没有力量,它是无法说服反对的顾客的.对于反对处理而言,诚实乃是最重要的条件.2.在语辞上赋以权威感:对商品要有充份的知识,并确信其为优秀品质...
鼓楼区17045705281： 电话营销应注意那几个方面的问题?怎样提高工作效率. - ？
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鼓楼区17045705281： 电话营销存在的问题和解决方法 - ？
典咳力深： 只要用好语气,要是客户马上挂.就等下次再打.(最好是过几天吧)但是你要分清他是否真的有需要呀/没有需要就不必再打了,客户会烦的.我们也没必要浪费时间、口舌.
鼓楼区17045705281： 电话销售中遇到的问题,谁能告诉我怎么办.急急急!!!？
典咳力深：1、丰富你的茶文化知识,你丰富的茶文化知识可以使你的茶叶增值. 2、为顾客推荐最合适的茶叶,而不是最贵的.因为大家的经济实力,个人喜好都不同. 3、和他们交朋友,他们会为你带来更多的顾客. 4、千万不要坑人.
鼓楼区17045705281： 电话营销的客户老是拒绝怎么办? - ？
典咳力深： 很正常 现在的销售都是从拒绝开始,我以前也做过,一般一天打几百个电话就一两个有意向的客户,甚至一个也没有,你应该是才做吧,你要向公司里的老员工多学学细节上和语言上的经验.我原来是做网站的电话营销,可能和你的行业上不一样,所以偶也不好说.但是我可以给你说说几个行业性的问题.饶过前台:这主要是针对企业,为什么要饶过前台?因为大多公司的前台只要一知道你是销售员会马上挂电话.再说就算对方不挂电话你给对方讲也没什么用,毕竟对方也是打工的做不了主.所以在打打电话时想办法要到对方决策成的电话.比如＂我是你们老总的朋友要有重要事商量＂ 要是直接对决策客户就全靠你的口才艺术和产品性能了,我也只能说这么多了,经验都是平常累计的我多说也无用.
鼓楼区17045705281： 电话销售该如何做好 - ？
典咳力深： 销售过程主要分了六步: 第一步:探寻客户基本需求; 第二步:通过纵深提问挖掘需求背后的原因; 第三步:激发客户需求; 第四步:引导客户解决问题; 第五步:抛出解决方案; 第六步:成交之后与客户建立客情关系. 一、 目的...
鼓楼区17045705281： 电话销售的异议处理解决办法 - ？
典咳力深： 个人感觉首先在电话中了解客户的异议,并大概了解客户的态度.如果客户十分生气的话,先稳住客户,与客户约好见面时间与地点,一般以客户提出的时间和地点为先.如果客户不想见你,那么一定要尽快与客户见面.见面的话一切问题都容易解决了.也可以自己主动找客户.要保持尽快将问题解决的心态,不能拖.....
鼓楼区17045705281： 电话销售技巧 - ？
典咳力深： 1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍,勇敢的跨出第一步一切就会好转.心理的建设并不是人人都能做的,除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为.2. 切记电话拜访时,对方看不见您的表情及...
