怎样做一个成功的外贸跟单员?

作者&投稿:宗鸣 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 做为一名外贸跟单员,你就像是公司于各户之间的桥梁,做好客户和工厂之间协调管理工作,把信息及时地在两者之间进行反馈是最基本的职责。外贸跟单员是以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的外贸跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
  
  天上不会掉馅饼,想要从客户那里获得什么,相应你必须要付出和给予。平时自己的努力和付出才能换回成功业绩的可能性。有些细节在平时的工作中非常重要,首先,外贸跟单必须要做到非常认真对待。
  
  今天的工作是明天的结果,前几个月的工作会带来现在的订单。公司收到的每一封客户询价都是公司大量广告宣传投资的结果,不认真跟进客户是对公司资源的浪费。全面熟悉公司产品,报价,制样,订单审批,生产,质检,验货,出货流程。这是为客户提供专业服务的基础。
  
  每一天上班时明确当天的工作,下班前回想今天工作情况。确保完成最重要和最紧急的工作。
  
  在所有日常与客户沟通中使用正规商务信函格式及公司规定的签名。也不允许出现一句话式的回复(完全无商务信函的格式)。在收到客户信函时第一时间进行回复。不能给予明确回复时,发送“信函收到”的确认函并确认可以为客户提供明确回复的时间。即保证沟通的双向性。
  
  最少次数提供让客户满意的样品(最多三次)。与客户沟通尽量多的细节以保证制作的样品一次性让客户满意。这将会很大程度上增加接下订单的可能性,加快订单时间和减少公司样品制作费用。对产品的充分了解会帮助你提供让客户更满意的服务。样品完成后,业务人员手上必须保留一套与提供给客户完全相同的样品并完整和完好的保存。
  
  给客户的必须全力来实现。当出现不确定因素时,向直属上级征求建议后再确认给客户,以保证每一个的实现。并与上级沟通处理结果的原因。
  
  公司只有“我们”,没有他们。客户提出的所有问题就是公司的公司,也是自己的问题。我们要给客户解决所遇到的问题或者与客户一起解决。不要把问题化成埋怨,也不要让它搁置在一边。主动去解决了,会发现并不是想象中那么难。而且实践告诉我们最麻烦的客户会是最忠诚的客户。
  
  必须了解基本的商务礼仪,在沟通、跟进过程中做到尊重客户。让客户随时可以找到你,但没有客户的要求或非紧急情况下,不要打客户手机;客户的快递帐号的每一次使用都必须经过客户的允许;对产品/订单等任何方面的更改都需要征求客户的意见/同意及让客户了解情况等。
  
  事无巨细,虽然是一些琐碎的小事,但往往这些细节体现,就能给客户留下非常好的印象。功课做没做,直接导致说话做事中的表现。不要小看这些细节,这些才是想要成为成功的外贸跟单员必须注意和学习的知识。


如何成为外贸高手?
每一个人都有长处,不一定要求每一个外贸人员都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功。七、热情 热情是具有感染力的一种情感,他能够带动周围...

怎样才能做好一个外贸业务员?从何做起?
外贸工作很多人在做,门槛很低,但是可惜的是,很多人都不是一个合格的优秀业务员,更谈不上优秀了。今天就简单的说下:一、勤学习。外贸业务员必须要不断学习产品知识、行业知识以及了解同行产品的信息。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。二、勤思...

新手怎么做外贸
4、善于总结。每一次的成功或者失败其实都是有原因的,我们要善于去总结,去积累,不能太懒散,外贸这个工作本身就是一个十分考验人的耐力的工作,作为新人我们前期所做的工作很多,且都是一些基础繁琐的工作,在这个过程中其实就是锻炼我们的一个重要过程,那么我们定期做出的工作总结就是对自我提升与发展...

怎样做一个成功的外贸跟单员?
一名合格的外贸跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。天上不会掉馅饼,想要从客户那里获得什么,相应你必须要付出和给予。平时自己的努力和付出才能换回成功业绩的可能性。有些细节在平时的工作中非常重要,首先,外贸跟单必须要做到非常认真对待。今天的工作是明天的结果,前几个月...

新手怎么做外贸
对于外贸新手而言,不做“私活”,不出卖商业机密(如客户资料),不吃回扣,都很重要。因为你立足未稳,关系不广,一旦出事根本无力解决。5、找好工厂、贸易公司、物流公司找合适的工厂,前期最好有几家关系比较好的工厂,双方能够积极配合;找一个自己信任的并且支持你的外贸公司挂靠,这个会涉及到货款...

如何在网上做外贸生意
在网上做外贸生意需要以下几个步骤:1. 了解市场和产品:首先,你需要了解目标市场的需求和偏好,以及你可以销售的产品类型。这将帮助你决定你要销售的产品和定价策略。2. 选择合适的平台:选择一个适合外贸业务的在线平台,如阿里巴巴、亚马逊、eBay等。这些平台可以帮助你接触到全球买家,并促进交易。3. ...

外贸都是怎么做的?
做外贸要经过的流程:1.接订单。接订单可以通过网络贸易平台或者展会等形式完成。2.备货。接下订单之后,要到厂家完成生产或者去其他厂家订货。3.商检。商品在进出口之前,会对商品进行检查以确保商品质量合格。4.货运。商品质量合格之后便可通过海、路等交通渠道将商品销往国外。5.收汇。客户收到货物后...

如何做外贸
3、良好的供应商人脉及管理 订单的多少有分旺季和淡季,所以跟供应商要保持良好的利益关系,与供应商做交易时候,资金拨款慢慢结,留一部分余额在手,供应商就会用心帮你完成任务。4、自我时间管理能力 做外贸SOHO必须是一个能主动工作的人,在没有外界命令的情况下也能及时完成每天的手中的事情,能在...

如何才能做好外贸?求各位前辈指导。。。
8、不妨结交一些同行的朋友,必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙;9、 货代 没有什么不好,试着交几个做 货代 的朋友,到时我们走货还是哪个便宜走哪个。10、业佘时间要多多的学习一下 英语 ,因为 英语 可是做外贸的工具,要做一个很成功的业务员, 英语 一定要好的!11、必要时晚上加加班,...

如何成为一名优秀的外贸业务员
但是站在客人的立场上,如果一个工厂的业务人员,连报价单那么简单的东西都做不好,怎么会放心把订单交给你呢。12。关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话,就要注意一下外贸以外的东西,我是指除了单证,报关等等只有外贸才会涉及的东西,还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子,不过...

玉林市17328013821: 如何做一个成功的外贸跟单员 -
冉性化痰: 最少次数提供让客户满意的样品(最多三次).与客户沟通尽量多的细节以保证制作的样品一次性让客户满意.这将会很大程度上增加接下订单的可能性,加快订单时间和减少公司样品制作费用.对产品的充分了解会帮助你提供让客户更满意的...

玉林市17328013821: 如何做好一个跟单员 -
冉性化痰: 外贸跟单员的基本常识 一. 跟单员职责: 1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项. 2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需. 3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门. 4.掌握、了...

玉林市17328013821: 外贸跟单的具体流程是什么?怎样成为一个优秀的外贸跟单员? -
冉性化痰: 跟单有的是从订单确认后开始的;有的是从接到订单就算.基本流程是: 第一步:接到客户订单(PO) 第二步:做合同给客户(PI),并得到客户确认 第三步:客户确认后,如果自己是工厂,就根据自己公司流程制作生产通知书发给车间或相应部门;如果是外贸公司则制作采购订单给供应商; 第四步:跟踪生产进度,及时发现和解决问题,确保按交货期正常交货 第五步:根据合同(PI)上的付款方式,通知客人具体交货时间和付余款 第六步:跟财务确定尾款到账后,安排出货 以上只是非常概括性的流程.很多细节需要根据你做的产品和公司自有流程来操作.

玉林市17328013821: 如何做好一名跟单员? -
冉性化痰: 要做好一个跟单员,首先要知道轻重缓急,然后就是两个字,跟与催.

玉林市17328013821: 如何做好外贸跟单员 -
冉性化痰: 要熟习业务和流程 和客户沟通顺利

玉林市17328013821: 如何做一个好的跟单员 -
冉性化痰: 跟单.想学外贸的可以先从做好这个职位这个开始:1,和外贸挂钩,有联系2,门槛低,无工作经验也可. 新人可以从这里踏上外贸之路.现整理资料如下: 一、跟单员的定义:(什么是跟单员?)DocumentaryHandler跟单员是指在企业运作...

玉林市17328013821: 怎么样做一名跟单员 -
冉性化痰: 这里转给你一个跟单员的工作记录: 我是做牛仔裤跟单的,步骤如下 1,接到客户样品,我写好客户要求传真,寄到工厂打初样. 2,工厂打好回传我公司,我公司写传真告知客户幷同时寄出样品 3,客户回传修改意见,并开始发辅料(包括商...

玉林市17328013821: 怎样才能做好外贸跟单这份工作呢?
冉性化痰: 1.镇定自如:一个新的跟单,一定要有良好的接受上当的心理素质!因为很多小的染厂对于新的跟单都会有玩猫腻的把戏!这时你得有好的承受的心理! 2.过目不忘:对于自己的到胚情况了如执掌!在加工前处理时有几车自己的胚布有了解,在...

玉林市17328013821: 如何做好外贸跟单 ?
冉性化痰: 要注意察觉客人在选购产品是的风格和价格差异,对每个客人需要和嗜好了解多一点,每次有新款出来要及时通知他,并向他征求意见以加深他的记忆. 其实跟单真的是一件苦差事的,经常性要挨批,要返工.但是您有想过吗?为什么会有这么...

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