外购芋头被投诉发霉发酸的分析和改善报告怎么写？

如何学习商业~

　　为您奉上经验之谈，请参考：
　　商业管理最好的学习方法依然是实践，参与工作才能学到真本领。　　
　　这里推荐一本书：《经典商业管理书》实践是检验真理的惟一标准，时间真理跨越历史的摇篮。自从人类诞生以来，有关管理的思想开始萌生，管理的著作也随时代的发展相伴而生，反映人类战略管理思想的精华逐步积淀下来。 《经典商业管理书》就是将政治、军事、哲学、文化等领域的思想升华为管理理论，尤其足商业管理理论，堪称人类管理战略的宝库。《经典商业管理书》囊括了包括《孙子兵法》在内的人类历史上最经典的82本管理著作，体例上包括作品相关内容的简介和最经典的经过人类实践考验的管理精粹，更有现代管理大师的经典评论。因此，我们可以说该书本身就是大师在交流，他们的思想碰撞更是启迪我们智慧的钥匙。该书叙述翔实、生动，概括全面，体例新颖，使读者在轻松、快乐中聆听大师的教诲。另外，该书不仅适合商业或企业管理者，也适合政府决策者及行政管理人员，一定程度上我们可以把它看作MPA、MBA式的管理教案。

学习商业管理该怎么去入门以下是大概介绍内容提供给您参考了解： 商业是属于一种行为，企业管理是没有行业类别之分，先了解一下什么是企业管理？企业管理又是什么意思？待您了解之后您就可以明白。书籍以管理學最為基礎，待您完整看完再作延伸學習即可。 根据素质教育中关于企业管理的一般理解:大学里设立企业管理,其培养目标：本主要培养德、智、体、美全面发展，具备创新精神和实践能力，具有较高的英语和计算机应用能力，掌握现代管理基本理论和基本技能，具备基本素质，适应新经济，知识经济，经济全球化和国际化要求，从事企业管理，策划，咨询，教学和培训，面向国际，国内人才市场需求的高级管理人才。 企业管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。企业管理的应用性很强，它的目标是依据管理学、经济学的基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。 企业管理作为管理学的重要分支，它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的企业管理包含的领域很多，下设的二级各具特色，主要包括企业管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理等。 企业管理的学习内容 如何充调动员工的积极性，如何削减商业成本，如何抓住稍纵即逝的商机，如何根据市场前景制定企业的发展战略，这些都是企业管理需要研究和解决的问题。企业管理的主体课程包括：管理学、微观经济学、宏观经济学、西方经济学、经济学方法论、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、运营管理、人力资源管理、企业战略管理、产业经济学、西方企业管理（英文）、运作管理、质量管理、跨国公司管理、商务策划、组织行为学、研究与开发、项目管理、管理沟通、企业管理专题、企业管理软件、计算机程序设计、数据库原理与应用等。 此外，除了常规的课堂教学，该还有很多外出实习、实践的机会，如：进行社会调查，到企业进行管理实习，或为地方中小企业提供管理咨询等。通过理论联系实际，让学生在掌握管理学、经济学基本原理的基础上，进一步锻炼实际工作的能力。 学企业管理的毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1.掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识。 2.掌握企业管理的定性、定量分析方法。 3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力。 4.熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则。 5.了解本学科的理论前沿和发展动态。 6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能。

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客诉投诉事件应对及改善
1.处理流程：
1）投诉受理：投诉案件通常由客户信件、传真或电话等通知,由业务部人员直接接受客户投诉案件。
2）初步分析：业务部人员当接受客户投诉案件时,首先应做初步分析鉴定投诉之问题对客户的影响程度,及问题之严重性、主要性、次要性。如能解决由业务部人员直接与客户协商,并加以处理回复。
3）填写纪录表：业务部人员接受客户投诉案件时,如无法解决则将客户名称/产品品名/规格/数量/不良原因等数据填写《客诉处理记录表》及相关收文或对象转交品保工程师，以便及时处理。
2.投诉分析：
1）品保客诉工程师接到《客诉处理记录表》后，需取得客户的相关咨询后,进行初步分析了解客诉前因后果。
2）品保部完成初步分析后,视投诉内容严重程度决定处理方式,轻微者由品保部主管直接裁定责任单位。属严重问题或主要问题产生的索赔与申诉纳入客诉管制,属于次要问题等产生客户投诉纳入异常管制可直接回复8D不用管制
3）如属本公司作业或设计严重主要问题，则立即召集相关单位主管进行会议检讨,并要求相关权责单位立即进行原因分析,并依照客户要求之期限内提出相应改善对策;同时需开立《客诉质量异常成效改善对策报告》要求相关单位回复,以便日后追溯。
4）依成效追踪确认于《客诉改善对策报告》内作结论,并要求相关单位责任人对后续制程之改善动作进行确认跟踪。
3.回馈改善处理：
1）一旦客户投诉的影响有扩大趋势时,应尽量把问题控制在可控制的范围内;并积极与客户沟通协调解决,以减少客户的投诉并使其满足。
2）紧急产品质量对外对策：业务部门应采取动作,取回不良品以良品更换、折让或赔偿之方式进行协调、实时回馈客户要求之质量对策。
3）紧急厂内对策：品保\工程\资材\业务部及其相关部门应采取下列动作。
4）负责对策部门应立即采取相应改善措施进行作业,由制程品管做相应的成绩追踪确认,并将确认的结果记录于<<客诉件改善对策追踪记录表>>.(当连续三批都已确认改善ok则将此窗体交由客诉工程师结案存档)
5）如一周之内我司还无法改善,则要求权责单位成立项目性改善措施,做项目结案并最终追踪到改善为止。
4.厂内支持处理：
4.1为迅速服务客户,满足客户需求,当客户或业务部要求工厂派人前往客户地处理时适用：
4.1.1当产品因质量问题而不适用于客户现场使用时,应派品保及相关人员至客户端处理,以回收产品并鉴别产品的不符合性。
4.1.2产品回收应考虑对客户的冲击包括产品的支持及已安装交货产品的质量问题处理。具体处理方式参见《纠正预防措施管制程序》。
4.1.3品保单位依客诉投诉内容协调权责单位指派人员支持。
4.2 OQC接到客诉通知后,立即稽查成品仓提库处理,并进行重点管制。
4.3品保部完成初步分析后,如属供货商之问题IQC接到客诉《客诉改善对策报告》后,则通知供货商派人前来进行检讨,要求供货商进行分析原因并提出改善对策,品保客诉工程师对其原因分析和改善对策进行确认,经主管审核后回复客户,同时IQC备案进行处理。
5.5品保客诉工程师对其原因分析和改善对策进行确认,经主管审核后以《8 D报告》和《客诉满意确认表》回复客户。
5.6客户或业务部人员确认合格后,签回《客诉对策满意确认表》后同<<客诉结案报告>>一起方可正式结案。
5.7客户退货处理依《不合格品管制办法》执行。如客户要求补货、短装、不良、补交换，则由业务单位将相关信息和文件转交品保部处理，由品保人员开立<<连络单>>要求相关单位主管进行会签确认后通知生管，由生管安排补货、短装、不良、补交换给客户。对于客户端之不良品必须将之退回工厂端,对于无法重工且不便退回产品,必须经过品保主管和业务部主管的许可下可由客户端现场报废

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海伦市19192686694： 芋头发酸是什么原因 - ？
夙味婴儿： 尿酸高可以吃芋头的,而且像芋头,红薯,山药等都可以作为主食代替米饭馒头,饱腹感强还不易发胖.除此之外,痛风饮食这 7 大忌口,都是不必要的误区 1 :高嘌呤蔬菜不宜进食真相:莴笋、菠菜、蘑菇、四季豆、菜花等嘌呤含量很高....

海伦市19192686694： 芋头干老是会发霉怎么办 - ？
夙味婴儿： 如果芋头表面已经发霉了是不能再吃的,否则就容易引起胃肠炎的. 因为发霉以后就会引起芋头发生质变的,有可能有细菌滋生,所以是不能吃的.

海伦市19192686694： 芋头表面发霉切掉还能吃吗 芋头发霉怎么处理 - ？
夙味婴儿： 芋头表面发霉切掉不能吃 芋头中含有的营养物质丰富,水分含量也比较丰富,是细菌繁殖的的温床,更适合霉菌的生长繁殖,从而使芋头受到污染,而且霉菌也比较耐高温,很难将其去除,一般来说,发霉的食物吃了对人体有害,不宜食用.发霉的芋头中含有的霉菌可能会引起人体消化道紊乱,进而使人出现腹痛、腹泻等身体不适的症状,情况严重的还会使身体脱水,使体内的电解质失去平衡,从而使身体变得虚弱无力.

海伦市19192686694： 芋头叶和茎长霉怎么办 - ？
夙味婴儿： 原因:水太多、阳光少、高温闷且湿 解决方法:情况:1.种在盆子里.如果不严重可以用水洗掉.在换个通风点的环境 严重的话都拔了,要不然会整个都烂的.同样换个环境 情况:2.种在田里 修剪一下叶子,少浇水.如果因为台风雨水多的话,我劝你要么把叶子都剪了,等过去了,又会好起来的.或者在天气好的时候不要浇水,等台风的时候正好解渴.

海伦市19192686694： 芋头发霉有什么办法 - ？
夙味婴儿： 芋头发霉最好别吃了现在好多病都是这些东西带来的为了安全还是不要,,这样是会影响腹泻的,平时要多吃新鲜的食物,以免营养丢失.

海伦市19192686694： 如何分辨可以煮烂的芋头和不可以煮烂的芋头? - ？
夙味婴儿： 1、观察芋头的外表,因为芋头的外表往往会有一些皮毛,会遮盖一部分表皮,拨开那些皮毛,仔细的摸一摸,看看有没有发霉腐烂、硬化、干萎以及斑点等痕迹,好的芋艿绝不会有这些痕迹.2、检查芋头是否新鲜.因为芋头整个个体都是出自...

海伦市19192686694： 芋头外皮发霉还能吃吗 - ？
夙味婴儿： 这个最好不要吃了,因为发霉的芋头会产生大量有害物质,会造成腹泻的,平时要多吃新鲜的食物,以免营养丢失芋头又称芋、芋艿,天南星科植物的地下球茎,形状、肉质因品种而异,通常食用的为小芋头.多年生块茎植物,常作一年生作物栽培.叶片盾形,叶柄长而肥大,绿色或紫红色;植株基部形成短缩茎,逐渐累积养分肥大成肉质球茎,称为＂芋头＂或＂母芋＂,球形、卵形、椭圆形或块状等.母芋每节都有一个脑芽,但以中下部节位的腋芽活动力最强,发生第一次分蘖,形成小的球茎称为＂子芋＂,再从子芋发生＂孙芋＂,在适宜条件下,可形成曾孙或玄孙芋等.

海伦市19192686694： 上吐下泻,肚子发胀 - 急诊科 - 复禾健康？
夙味婴儿： 1、看外形:细察芋头整个外表,因芋头外表往往会被毛皮遮盖,拨开皮毛,仔细摸一摸,检查有无发霉腐烂、硬化、干萎、斑点等痕迹,好的芋圆绝不会有这些痕迹.结实,大小适中,体型匀称,须根较少,黏附少许湿泥,切开后肉质细白,...