消费者投诉处理时限
一、消费者投诉处理时限(一)向工商行政管理机关申诉的时效。
国家工商行政管理总局颁发的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》规定:“消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的”，工商行政管理机关不予受理。
(二)“三包”(即商品修理、更换、退货责任)时效。其中有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
二、维护消费者权益的途径有哪些?(一)协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
(二)投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
(三)行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
(四)提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
(五)提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
三、一般消费者投诉处理流程是怎样的(一)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投 诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。
(二)对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同 处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
(三)对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严 重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所 有投诉均会及时给予答复和处理。 消协受理投诉不收费。
以上就是为您详细介绍关于消费者投诉处理时限的相关知识，遇到侵权事件时，一定要勇于主张自己权益，要相信消费者投诉是有用的，同时也可以多注意起诉维权。
怎么进行消费者投诉最有效
二、消费者协会、质监部门、媒体等处理投诉的流程是: 1、消费者投诉; 2、向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复,一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。 3、超期未办的,再次催促或采取其它办法,直到办结为止; 4、对内容复杂、争议较大的投诉,直...
银保监会投诉流程
一、银保监会投诉流程：1. 拨打12378投诉热线：这是中国银保监会设立的全国性投诉维权电话，专门接收保险消费者投诉，并将问题迅速转交相关机构处理。2. 邮件投诉：消费者可通过邮寄方式，附上个人身份证明及详细投诉材料，向银保监会提出诉求。3. 属地监管原则：投诉应首先提交给当地银监会的派出机构。
12300投诉后一般处理结果是
12300投诉多久能解决?12300是工信部的投诉电话，对于使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后十五个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的话都是可以打12300进行投诉的。电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当...
旅游投诉处理意见旅游投诉材料怎么写
1.旅游投诉材料怎么写中国s互联网投诉平台包括12315互联网平台、网络不良与垃圾信息举报受理中心国家邮政局12321投诉网站、三大运营商投诉。网贷平台。国家市场监督管理总局。汽车质量投诉、在线旅游投诉等。2.旅游投诉书怎么写拨打010-12315北京市消费者协会投诉，时限1-7天。通常，Qunar.com投诉专员会在第二...
12315消费者热线,如果商家是在浙江,我是不是要加上当地区号拨打过去投 ...
是需要在12315前面加拨商家所在区域的对应区号。12315消费者热线是收费服务的，费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。同时需要注意在拨通12315电话后，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、...
北京市消协约谈每日优鲜,提出妥善处理消费者投诉等三点要求,情况如何...
北京市消协约谈每日优鲜，提出妥善处理消费者投诉等要求，并责令每日优鲜在三个工作日内提出解决方案！目前来看，每日优鲜在约谈之后并没有在规定时间内提交解决方案，每日优鲜之所以没有提交，大概率是因为现在每日优鲜账面上的余额为零，他们即便有意解决，也无力解决！每日优鲜账面上没钱，就可以坑供应...
让驾校退钱的有效方法
2.遇到不正规驾校:可以直接进行平台投诉。 3.12315消费者维权:会持续更新进度,会去到机构进行沟通,退费的问题也可以,一般当天就会处理。 4.拨打12345:不同地域服务态度不一样,可以在晚上11点左右打,是24小时在线的。 5.国家信访会:寄个书面处理信函单位一旦开始处理,效率就非常快,当天确认了返款日期。 6.小程序...
工商部门处理消费者投诉有哪些新规定
消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商机关投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商机关投诉。两地以上工商机关因管辖权发生异议的，报请其共同的上一级工商机关指定管辖。二、调整工商机关处理消费者投诉的时限及告知方式。老《办法》要求工商机关自收到申诉书之日起5日内决定是否...
市场监督管理投诉举报处理暂行办法
第十条 委托他人代为投诉的，除提供本办法第九条第一款规定的材料外，还应当提供授权委托书原件以及受托人身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，由委托人签名。第十一条 投诉人为两人以上，基于同一消费者权益争议投诉同一经营者的，经投诉人同意，市场监督管理部门可以按共同投诉处理。共同...
上海花千树信息科技有限公司每月扣费16元
银行业金融机构应当及时做好投诉登记工作，并通过有效方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。投诉处理时限原则上不得超过5个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应当以短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者延长时限及理由。如何向银行业金融机构营业...
函琦通窍： 在一般情况下,消协部门将会在10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复,在证据齐全的情况下,消协可以现场答复消费者已受理的投诉;如果没有相关证据,消协部门将无法受理.消协处理投诉时,会将处理情况和被投诉允诺消费者的解决限期告知消费者,在限期内,如果被投诉方答复解决的,或者消费者超过限期不再继续投诉的,就视为结案;处理当地一般性投诉时,消协会要求被投诉方在15日内给予明确答复;对重大投诉,尤其是有关人身伤害或多人集体投诉,消协的调查调解一般不会超过3个月.
吉安县17584485622： 工商部门受理投诉办理多久告知消费者 - ？
函琦通窍： 7日内告知 相关法律规定:有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人.同时,作了限定,一是符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;二是不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由.
吉安县17584485622： 消保处在接到消费者投诉几个工作日内做出是否受理的决定 ？
函琦通窍： 这里面是有三点要求的:一是从时间上要求接到消费者的投诉,在七日之内必须做出一个是否受理和不受理的决定;这里面的处理包括了受理、办理和处理,需要在时间上进行要求;处理完了以后同时还要告知消费者你是否处理的这么一个决定.这等于是对行政部门提出了一个明确的要求.三是要求所有的行政部门对于消费者的投诉都应该按照法律的规定来完善有关处理消费者投诉的规章制度,及时解决消费者的问题,从而化解消费纠纷,促进社会的和谐稳定.
吉安县17584485622： 根据相关法律法规,经营者必须在几天内给消费者答复投诉 - ？
函琦通窍： 对于向经营者投诉的回复时间,在和中没有明确规定,只是在某些三包法规中规定,一定期限内没有修理好要提供备用产品. 你可以打12315向消费者协会咨询. 对于向政府机关的投诉,根据《信访条例》第二十一条, 根据不同的情况,在15日内...
吉安县17584485622： 消费者维权诉讼时效是怎么规定的? - ？
函琦通窍： 消费者因为产品质量或服务质量提起诉讼的诉讼时效一般为一年. 民事诉讼时效,指权利人经过法定期限不行使自己的权利,依法律规定其胜诉权便归于消灭的制度. 向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年,法律另有规定的除外...
吉安县17584485622： 315投诉后多长时间能管 - ？
函琦通窍： 说是七天内联系你,然后调解
吉安县17584485622： 消费投诉处理时限正确的是() - 上学吧普法考试？
函琦通窍： 工商部门处理消费者投诉有新规定工商总局2014年2月14日以第62号令公布了《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》.该《投诉办法》将于2014年3月15日生效施行,《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理...
