8d报告完整版范文

~ 在质量管理活动中，我们常用到各种各样的质量工具，而大多数情况下，都是多种质量工具的混合使用。不管使用工具的多或者少，每种工具所发挥的成效都是特定的。有些工具长于记录，有些长于分析，有些长于决策，有些长于思考，而问题的解决都是多种工具配合使用所得，而这种配合的模式就形成了解决问题的套路。在某些大企业中，为了管理的方便，格式的统一，往往会固化成特定的标准化的模板。今天我们一起学习的这个工具就是一种套路，它就是福特汽车公司惯用的8D报告。8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法。是福特公司处理问题的一种方法，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计喊轿烂制程管控与实际的品质提升架起了一座桥梁。目前已广泛应用于汽车制造行业，取得了显著的经济效益和社会效益。8D主要用于汽车及类似加工行业的问题解决方法。原始是由Ford公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做Ford的零件，需采用8D作为品质改善的工具。后来名气大了，其它车厂也移植了福特的做法，使之成为汽车行业的标准做法。目前国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。8D方法是一种归纳与推测的问题解决方法。归纳法以基于观测数郑漏据为起点，建立与数据一致的推测。推测法以一种推测为起点，并通过收集数据并分析来确定数据是否同理论一致，从而企图证明一个推测是否能适用于某个特定的条件。在8D程序的初始阶段期，主要是归纳法。收集以及分析数据，从而描述问题。确定可选择性的根本原因推测，并且与问题描述比较，从而确定最佳的推测。然后，通过收集数据，采用演绎法来确定这个最佳推测是实际的根本原因。解决问题时，团队经常在归纳法与演绎法之间转换。这通常是完成工程任务的最有效的方法。8D方法有以下几方面的明显作用:通过建立小组训练内部合作的技巧;提供一种通用的流程有效确定并解决问题;防止相同或类似问题的再发生;增加管理层对问题本身及解决方法的理解;鼓励直接开放的问题解决方法;提高顾客满意度,增强其对供方的产品和过程的信心。8D方法适用于以下两方面的情形;1.用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题;8D方法就是要建立一个体系,让整个团队共享信息,努力达成目标。8D本身不提供成功解决问题的方法或途径,但它是解决问题的一个很有用的工具;2.亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决;面对顾客投诉及重大不良时,提供解决问题的方法。我们常见的质量问题主要有两种类型:变异引起的问题和从未满足要求的问题。8D这套方法特别适合于解决由某个变化导致的问题,或者说是特殊原因引起的问题;6-sigma这套方法特别适合于解决从未满足要求的问题,或者说是普通原因引起的问题。8D方法和6-sigma都是用于解决质量问题的有效工具,两者在解决问题中相辅相成。8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤,但在实际应用中却有9个步骤:D0:准备8D过程D1:组建团队D2:描述问题D3:制定临时处置措施(ICA)D4:确定并验证根本起因和遗漏点D5:选择并验证针对根本原因和遗漏点的永久性纠正措施(PCA)D6:执行并确认PCAD7:预防问题重现D8:表彰小组和个人的贡献针对每一步，我们详细介绍其使用过程:D0:准备8D过程实施本阶段的原因:g8d过程是一个可能涉及大量人力、时间和资源的过程，如果使用不适当将会浪费很多时间、人力和相关的一些资源。D0帮助我们把焦点放在问题上，以便有效地使用资源。本阶段实施过程:了解症状并量化症状，决定是否需要ERA，选择并验证ERA，执行并确认ERA，查看是否适用g8d标准。紧急反应措施(ERA)是保护顾客及相关的各方不受症状的影响的任何措施，它在g8d把问题和症状区分开来确认g8d是否有必要启动时应用。症状是可测量的事件或效果（它们必须是顾客体验到的），它表示一个或多个问题存在。如果没有症状，你就无法得知有问题存在。当症状能被测量或量化时，它才被考虑在内。通常有许多工具可以用来测量并量化故障:帕累托图，柏拉图，运行(趋势)图，风险图等。g8d的适用标准:1.症状被定义;2.确定了顾客;3.存在性能差距;4.原因未知;5.管理层致力于从根本起因的层面去解决问题，并采取预防措施防止问题再次发生;6.症状很复杂，不可能单凭一个人的能力完成。如果六个标准都满足，并且没有其他的g8d团队为同样的或类似的问题工作，那么就应该开始g8d过程。D1:组建团队原因:组建团队是g8d过程中的重要部分。团队的功能需要花时间去增强，但是非常重要的是，一个人很少能拥有解决复杂故障所有必要的资源、信息、和技能。另一方面，合适的人一起工作能包括所有必要的特性，这建立在每个有关人员的技能的基础之上。建立一个团队是g8d过程的真正开始;团队成员的指导方针:1.团队成员的人数控制在4到10个之间;2.选择具有所需技能、知识、资源、权力等，这样的人作为团队成员来解决现有的问题;3.各类成员之间合理搭配;4.按需要调整团队成员。g8d的过程依赖于所有团队成员的努力来达到团队的目标。为了达到团队目标，每个成员扮演一个角色。团队设置负责人，团队领导，成员及其它角色。实现团队角色的指导方针:1.角色不是特指某个人，而是指要行使的职责;2. 成员通常要在会议持续期间或是更长的时间内充当某个固定的角色;3.会议中角色的互换会导致混乱;4.一些角色是可以共同承担的，比如记录员等;5.监督人是g8d生产过程中的一个角色，然而，监督人不是团队的成员。6.调解工作在整个讨论过程中是必不可少的，通常这个角色由某个领导承担。团队运作程序的三个要素:1.确定团队运作的基本规则;2.分配任务、维护和过程观察;3.使用有效沟通交流的技巧。D2:描述问题目的:将问题清楚并且客观的描述会使问题最终得到有效的解决。帮助团队将焦点放在实际的问题上，避免直接对问题下结论或者作没有根据的设想。对问题的描述要基于观测的内容而非结论。要描述好一个问题，我们需要:1.对问题进行陈述;问题陈述应该是简单，简洁明了的陈述，它确定了发生问题的对象及其这个问题的缺陷。一个问题陈述能让团队关注，也能让范围缩小到寻找问题的根本原因上，通常当作问题描述的开端。2.对问题进行描述;问题描述是指根据问题是什么和不是什么，但可能是某种状况来确定问题的范围。一个详细的问题描述包括四方面的信息，什么时候、什么地方、发生什么及其问题的严重程度如何。问题陈述告诉了你最基本的事实，但是详细的问题描述给了你找到根本原因的细节。

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军到甜梦： 原发布者:东莞市嘉亦达贸易有限公司报告编号:反馈单位1、问题描述:8D报告反馈时间R-093.012、小组成员:部门姓名3、围堵(紧急)措施:NO.123完成情况确认:4、根本原因:NO.制造原因流出原因系统原因其他原因5、永久措施(预防措施):NO.1234完成情况确认:6、水平展开(举一反三):NO.12完成情况确认:7、长期效果验证(连续3批确认):8、祝贺成功:描述人/日期:紧急措施内容确认人/日期:紧急措施内容负责人分析人预防措施负责人确认人/日期:措施内容负责人确认人/日期:验证人/日期:日期日期日期日期

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军到甜梦： 8D报告是进料材料,制程,描述问题,实施及确认暂时性的对策,分析原因,长期改善行动效果,改善问题并确认最终效果,预防再发生及标准化,决定方案

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军到甜梦： 8D报告格式D1:小组成立D2:问题说明D3:实施并验证临时措施D4:确定并验证根本原因D5:选择和验证永久纠正措施D6:实施永久纠正措施D7:预防再发生D8:小组祝贺

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军到甜梦： 去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:李成栋《供应商品质异常8D报告》 发文日期:编号:KK-QR-072 版本:A/0 供应商|交货数量|材料名称|不良数量|订单号|供应商批号|规格|发现日期|发现部门|要求回复日期|异常现象描述|处理方式|( ...

南长区17085565289： 想要一个比较好的8D案例.谁能提供给我? - ？
军到甜梦： 案例:以下通过一件发生在我们身边的平常小事,来说明8D报告(纠正/预防措施)的写法.事由:出租屋内,一日早晨,小王正在水龙边洗脸准备上班,刚洗完脸,突然家中打来电话,于是把脸帕一挂就去屋内接电话,接完电话就去上班.下...

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军到甜梦： 简单的说8D就是解决问题的8个步骤,你自己用excel表制作就行了.步骤如下: D0:准备阶段 D1:建立小组 D2:描述问题 D3:临时措施 D4:根本原因 D5:选择永久性措施 D6:实施和确认永久性措施 D7:预防复发 D8:对小组人员的贡献做出认可

南长区17085565289： 麻烦谁能给我一份8D报告范例? - ？
军到甜梦： D1-第一步骤: 建立解决问题小组 若问题无法独立解决,通知你认为有关的人员组成团队.团队的成员必需有能力执行,例如调整机器或懂得改变制程条件,或能指挥作筛选等. D2-第二步骤: 描述问题 向团队说明何时、何地、发生了什么事...

南长区17085565289： 关于质量的8D报告如何写? - ？
军到甜梦： 8D运用 全球8D程序(简称:全球8D)是一种汽车行业解决问题的标准化方法,通过全球8D可以客观地验证、确认,以及解决问题,并且防止类似的问题再次发生,在这套方法中除了要考虑一种产品或工艺为什么会偏离其性能标准之外,还要...

南长区17085565289： 质量上8D报告的具体内容？
军到甜梦： 8D工作方法的介绍 8D又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的产品质量提升架起了一座...