拨打10000号怎么转人工服务?
按照语音提示进行转接
1、在手机上拨打10000,随后接通一万号客服热线电话。
2、接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。 其中系统会3、播报如需人工服务请按0。
4、跟据播报按0键后,系统提示输入手机号码加#号键等等。
5、如果是本手机需求人工服务,就直接按#号键,这样就进入人工语音系统。
需要提醒的是:有时连接人工客服会出现语音等待不通,此时可能时人工客服处于繁忙时段,机主可以选择等待/刮掉电话隔一会再试。
拨打10000号转人工服务的具体方法如下:
1、找到手机中的电话,如何点击手机中的拨号图标。
2、在输入界面中输入10000,然后点击拨号按钮。
3、接通后点击数字键“0”,稍等一会儿,平台就会自动转接到人工服务。
人工服务的素质要求:
1、热情认真态度
要做一名合格的客服人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
2、熟练业务知识
拥有熟练的业务知识,并不断努力学习,只有熟练掌握了各方面的业务知识,才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务,让客户在该有的服务中达到更好的满意度。
3、耐心解答问题
对客户的态度就是核心,在工作过程中,应保持热情诚恳的工作态度,在做好解释工作的同时,要语气缓和,不骄不躁,如遇到客户不懂或很难解释的问题时,要保持耐心,始终信守“把微笑溶入声音,把真诚带给客户”的诺言,才能更好地让自己不断进取。
4、合理沟通协调
有效沟通能力是作为客服工作人员应该具备的一个基本素质,倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户,都是和客户交流时的基本功,只有了解了客户需要什么服务和帮助,了解了客户的抱怨和不满在什么地方,才能找出我们公司存在的问题,对症下药,解决客户问题。
第一种情况:直接拨打10000并进行操作,如下。
1、在手机上拨打10000,随后接通一万号客服热线电话。接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。 其中系统会播报如需人工服务请按0。
2、如果是本手机需求人工服务,就直接按#号键,这样就进入人工语音系统。
需要提醒的是:有时连接人工客服会出现语音等待不通,此时可能时人工客服处于繁忙时段,机主可以选择等待/刮掉电话隔一会再试。
第二种情况:未接通,则用投诉方式接通客服。
1、如果没能接通人工服务,请重播10000号选择投诉。
2、选择投诉之后,会接通客服,把你想问的直接问客服就可以了。
扩展资料:
电信客服中心主要是以电话接入(自动/人工服务)、网上接入(电信营业厅或门户网站)为基础,辅以其他多种通信方式为客户提供各类服务,此外,客服中心还为其他渠道提供服务支持,对接口部门/机构(以下简称接口部门)的后续服务过程进行监视。客服中心对外对内客户提供的主要服务包括 :
1、为公众提供电信业务受理、业务咨询和业务查询、客户投诉(建议)和障碍申告受理。
2、为其他营销服务渠道如电信营业厅、专有客户(大客、商客等,下同)服务部门不能即时为客户解决的疑难问题、客户投诉等提供后续服务。
3、在本企业为客户装、移机后,或客户的投诉(建议)受理处理后,或障碍申告受理处理后,对相关客户进行服务回访,了解客户对装、移机服务以及处理结果的满意程度。
4、根据本企业策划的电话营销方案,组织实施电信业务市场调查、电信新业务推介等电话主动营销活动。
5、对接口部门的后续服务提供过程实施监视。
电信客服中心不但受众范围广(大、商、公、流客户)、接触面宽(为电话客户、网上接入的客户服务),使用方便、具有系统知识库/信息库支持、服务功能较齐全等特点,而且还对其他渠道提供后续服务,对接口部门的后续服务提供实施过程监视。可见,客服中心在电信企业的整个客服体系中起着承前启后的重要作用,客服中心的有效运作对电信企业前后端的协调联动、服务质量的保障、营销服务能力的增强等起着不可或缺的作用。
参考资料:电信服务中心-百度百科
1、在手机上拨打10000,随后接通一万号客服热线电话,接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目,其中系统会播报如需人工服务请按0,跟据播报按0键后,就进入人工语音系统了。
2、10000,即“一万号”,作为中国电信客服热线,和其他电信运营商一样,使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的,即使客户处于停机状态;使用隶属联通的固话、GSM\WCDMA、大小灵通以及中国移动GSM\TD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取。
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扩展资料
10000号业务特征:
1、一号接入、一站购齐。
2、最具个性化的服务。
3、兼具业务受理与主动营销的双重功能。
4、服务及时性、周到性、细致性的全面体现。
5、高度智能化服务平台,优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要。
参考资料来源:/baike.baidu.com/item/10000/12712285?fromtitle=10000%E5%8F%B7&fromid=12712471&fr=aladdin#4"target="_blank"title="百度百科:10000号">百度百科:10000号
听语音提示最后按0就是人工服务
拨10000按2号键是人工台,受理133、153、189移动手机号段,3号键受理固网业务,10001是自动台。各地区稍有不同,拨通后按语音提示操作即可。
中国电信拨打10000怎么查话费?
中国电信拨打10000可以查话费余额,方法是:1、首先打开手机“通话”按键进去,如图所示。2、然后输入中国电信客服电话10000,并点击,拨打如图所示。3、然后根据客服的提示先按1,再按1,再按1是查话费,按2是查余额。
电信拨打10000怎么转人工服务
1、首先在手机上找到“电话”选项,点击“电话”,进到里面之后,在拨号键盘上输入“10000”,也就是中国电信的客户服务号码。2、其次输入“10000”之后,点击拨打。3、最后接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目,选择转人工服务就可以了。
10000号怎么转人工服务
拨打10000号,选择你想要的业务项目,例如宽带例如天翼,选择人工服务。如果能顺利接通人工服务那就不必看下一步了。如果没能接通人工服务,请重播10000号选择投诉。选择投诉之后,会接通客服,把你想问的直接问客服就可以了。
电信号码10000怎么打
使用中国电信电话的用户,可直接拨打10000号或10001号(拨打外地服务时,需加拨地区区号+10000或10001)来接入客服中心。这里将迅速响应您的通信需求,让您轻松享受一致的优质服务。“10000号,传递微笑的声音”。中国电信的客服业务使用全国统一的接入号码——10000,并设有不同业务类别的子菜单。无论您使用...
电信10000号打进去找不到人工服务,请问怎么转人工服务?
拨打10000选择0然后再选择0则会转接到人工客服。现在电信有只能语音输入功能,只要拨通10000后,说出人工服务也可自动转接到人工服务。中国电信集团有限公司是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选"世界500强企业",主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息...
打10000怎么转人工服务?
打10000号,再按拨号键盘数字“0”就可以转人工服务。打开拨号,拨打10000,等待语音提示;当出现“如需帮助请按零”的语音时按零,接着按“1”号键办理手机业务;或者按“2”号键办理宽带业务,此时即可转到人工服务。电信客服对客户的通信需求提供快速响应,让客户便捷享受始终如一的优质服务。一般拨叫...
电信10000号 打进去找不到人工服务,请问怎么转人工服务?
拨10000按2号键是人工台,受理133、153、189移动手机号段,如果没有说人工服务按几,就按投诉建议键,肯定是人工服务 \/iknow-pic.cdn.bcebos.com\/5366d0160924ab184945203938fae6cd7b890b69"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">\/iknow-pic.cdn.bcebos.com\/5366d0160924ab...
电信10000号打进去找不到人工服务,怎么转人工服务?
您好,电信客服热线电话是有人工服务的,不过不同省份具体转接方式是不同的,建议您听完语音引导然后根据引导转接到人工服务即可 或者直接登录电信网上营业厅使用在线人工服务
10000号怎么没有人工服务?
可以拨打10000号,拨通后按0键转人工服务,咨询您相关的问题。有时连接人工客服会出现语音等待不通,此时可能时人工客服处于繁忙时段,机主可以选择等待/,这样就进入人工语音系统。按照语音提示进行转接;1、在手机上拨打10000,随后接通一万号客服热线电话。2、接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者...
拨打10000号怎么转人工服务?
拨打10000号转人工服务的具体方法如下:1、找到手机中的电话,如何点击手机中的拨号图标。2、在输入界面中输入10000,然后点击拨号按钮。3、接通后点击数字键“0”,稍等一会儿,平台就会自动转接到人工服务。人工服务的素质要求:1、热情认真态度 要做一名合格的客服人员,只有热爱这一门事业,才能全身心...
谷响倍他: 拨打10000号,手机切换到按键模式,按1号键,再按0,根据提示音操作也可以.
龙州县18328401059: 中国移动手机怎么打10000号人工服务? - ?
谷响倍他: 直接拨打10000,然后根据语音提示选择进入人工服务.
龙州县18328401059: 怎样连接10010人工服务? - ?
谷响倍他: 拨打10010后选择“0”键,即可转接到人工坐席. 温馨提示:上述回答以江苏省份为例,不同省份地市政策可能存在差异,以归属地政策为准.
龙州县18328401059: 电信10000号怎么转人工服务? - ?
谷响倍他: 您好,电信客服热线电话是10000 接通后根据语音引导按相应数字键即可转接人工服务,电信客服有智能语音服务,进入智能语音服务后您只需要说人工服务即可转接到人工服务了
龙州县18328401059: 电信卡怎么转人工? - ?
谷响倍他: 拨打10000号, 然后根据语音提示选择, 一般是0.
龙州县18328401059: 打10000怎么转人工服务 - ?
谷响倍他: 尊敬的用户,您好!很高兴为您答疑,你拨打10000号按照提示操作即可,一般是按0号键,然后按照提示操作,是可以进入人工服务的,请你耐心操作,我们推荐你购买行货:华为G730C 四核1.2G主频 5.5寸高清大屏 9.6mm超薄机身 2300毫安超大容量电池 双卡双待!你可以到广东电信手机商城选购,希望我的回答对您有所帮助,如有疑问,欢迎继续咨询我们.
龙州县18328401059: 如何手机拨打10000人工服务? - ?
谷响倍他: 手机拨打10000人工服务的方法: 1.手机拔打:10000, 2.听语音提示,然后按“0”,就转人工服务了. 简介: 中国电信为世界五百强企业, 有百年的悠久历史和优秀的企业文化. 10000号客服中心是中国电信对外的客户 服务热线, 服务理念为用 心服务、 用 户 至上,为全市人民提供电信业务咨询、 开通、 障碍申告、 投诉建议等服务.
龙州县18328401059: 电信手机怎么打人工服务 - ?
谷响倍他: 1. 电信人工服务需要记住号码,选择好时段,然后坚持打就好了,客服热线10000;其中不建议月底及月初打人工客服,因为此时很难查询到业务情况. 2. 打人工服务,需选择时间段,在晚10点至早7点这个时段一般咨询的人较少,可以尝试此...
龙州县18328401059: 智能手机呼10000号怎么转人工台 - ?
谷响倍他: 先按“0”,然后按“3”就好了,只要进去了之后,只要是人工服务,不管你开始选择的和你想要解决的问题是否相一致,接通了人工服务之后,都是可以给你进行相应的处理的,希望采纳,谢谢!
龙州县18328401059: 移动手机能否打10000号怎么人工服务 - ?
谷响倍他: 你打10000号,转人工就行,移动手机能拨打,但收取通话费,只有电信的菜不用收费.