美容院该如何开拓客源？

开拓美容院的客源市场有哪些好的方法？~

顾客对于美容院而言，如鱼和水之间的关系，也是美容院的心头大患，从早前发起的数据统计(如下图所示)可以看出，在“美容院经营难点”问题上，拓客难留客难一直困扰着美容院发展，困扰着经营者。
为解决这一问题，美容院各色拓客活动“风声叠起”，由最原始的“拿着个邀请函”路边导购美女体验，到“疯狂拓客的10元套盒”，再到现代的“股东顾客导入”。但是，疯狂拓客的背后，并不等于商机。
河北的马姐经营着一家10平米的美容院，虽然店面不大，但由于身处机关大院附近，客源相对稳定。今年，马姐为了让自己的美容院生意更上一层楼，从年初开始便积极拓客，开设各种美容项目促销活动，在一些互联网平台上发布活动信息。
促销活动效果很好，为马姐带来了一大批新顾客，可是，原先设想好的金钱风暴没有得到，得到的反而是店里美容师的叫苦不断，老顾客的抱怨之声，以及新顾客的不再出现。
像马姐这样的案例，记者在采访期间，常常会听见，也会亲眼见到，究其原因，与美容院盲目且疯狂的拓客方式，有很大的关系。

美容院疯狂拓客之“祸”!
首先，美容院常见的拓客方法，是以“舍利”为前提条件，美其名约“不去舍怎么能得”，这样做的结果如何呢?
美容院吸引了一些无质量的顾客，并伤害了原有的老顾客，很多新顾客来都是为了占便宜来的，而美容院的立市之宝是“效果”，大多来的顾客为了占便宜，就是是以“利钱”为中心，一旦需要再投入，就不来了，浪费了宝贵的美容院人力资源和床位资源，“空欢喜一场”。
其次，由于新顾客的大量增加，大多美容院都采取对“老顾客暂停服务的方式”，由于利益的不均等性，使老顾客觉得不被重视，会有如下反映：“搞活动、让利时不叫我们，我们来了就让我们花钱，你这美容院也太不够意思了”。让“拓客”成为老顾客不满的导火索，最终美容院还得设计让利活动才能抚平老顾客的不满。
如此这般，美容院元气大伤，走入了恶性循环：无人-拓新客-老顾客流失-新客流失-再无人-再拓新客……
美容院如何理性拓客?
1、从内部顾客做起，内部顾客就是店内员工。作为经理级的主管或是老板对待属下(美容师)应该像对待顾客一样，因为假如美容师感受不到老板的善意对待，通常她们对待客人也就不会有什么好态度。
2、激发员工工作热情，作为一个老板，每天早晨一醒来你是否希望赶快去店里和员工们一起快乐工作?这个问题的答案决定着你所经营的美容院是否拥有高昂的士气，以及你的员工是否全情投入工作之中，因为一个好的领导者的工作热情是让员工热情工作的动力源泉。
所以对待你的员工最好像对待你的的客人那样，认同并奖励她们的工作，这样做的结果是美容师将不在频繁跳槽，而是长期留在店内工作，同时亦将全心全意服务与顾客，为美容院赢得好口碑的同时创造更大利润。
3、把老顾客服务做好，其实真正好的拓客模式是把店里的老顾客服务好，那么老顾客才是你最好的业务员，而且老顾客给你带来的顾客才是真正有质量的顾客。这就需要美容院真正的把服务做好，而不是每次顾客进店就开始销售，那她们才可以给我们美容院带来更多更好的客户到店。
此外，还可以向顾客提供超出她们期望值的高品质服务来赢得好口碑，不但能保留现有的客人，而且还可以通过口碑效应吸引更多的顾客光临。

积极且理性的拓客方式，将为美容院迎来春天，相反，疯狂且盲目的拓客，则会给美容院带来严重的反效果，美容院管理者一定要理智，并懂得“慢”才是最好的“快”的道理!

当你的机构只有10个人的时候，你必须排到最前头，打头阵，所以跷腿老板当不得，老板首先要多“跑腿”。这种带头示范的好处既能带动员工的积极性，又可调动员工的责任感。二、细分顾客。很多美容院的宣传工作很盲目，还有考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力的差异。而将顾客群做以细分，对经营者来说是非常重要的一项工作。当今的美容业越来越趋向于个性化消费，对顾客群进行个性化的细分，有针对性地宣传和服务，这将是专业美容院开拓客源的取胜关键。三、做团体生意。美容院不能单做“零售”生意，还要做“批发”生意。美容院老板要经常走出去与团体机构交往，利用机构团体的福利计划和活动计划，主动策划一些美容保健讲座;逢节日时则考虑与团体合作，引导团体女性的消费，在价格上也以团体价优惠，这样能整体提升美容院的营业额。很多聪明的美容院老板开始联合服装、内衣商甚至商场、饮食机构搞活动，一来可以减少独家举办的昂贵成本，二来更可利用联合方的客源优势，可谓花少钱办大事，双方皆大欢喜。五、激励老顾客，带动新顾客。美容院经营一段时间后，必然能积累一批老客户，美容院不单要将老客户看成义务宣传员，而且还要对老客户所带新客户的行为进行激励。如赠送小礼物，或给予更实惠的价格折扣等等，如此能形成美容院客源的“滚雪球”效应。而这一切的前提是：老客户必先认同美容师的技术、服务和品质，有充分的信任度。七、善做宣传。美容院老板越来越重视广告宣传工作，良好的口碑可以起到竞相告知的作用，优质的广告能够让更多人获得信息。

但在竞争激烈的美容行业，如何开拓新的客户源?客户管理又该注意哪些问题呢?138小编据此做了以下总结，以供参考。一、特色美容项目的经营美容院经营过程中，一定要把握住自己擅长的特色项目，并着重推广，这是形成美容院核心竞争力的关键。当一家美容院提供的服务是其他店铺不可取代的，那么，这些特色美容项目就能够带来稳定的客户群，而老客户也会在生活中不断帮您的美容院做宣传，这不仅能够吸引更多人对美容院的关注，更能为美容院长久经营树立良好的品牌形象。二、细分顾客，配套管理现在走在大街上，一路数过来，发单的美容院很多，但宣传单满地都是，为什么客人对宣传单之举反感?可以看出：很多美容院的宣传工作很盲目，钱花了，效果却一般，怎么办?如果美容院考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力也完全不同，而将顾客群进行细分，如针对店周商务圈主推中高档白领套餐，针对店周一般居民区推特惠套餐。再比如针对问题皮肤专推特护套餐等等;现今的时代愈来愈趋向于个性化消费，对顾客群进行个性化的细分，有针对性宣传，有针对性服务，这将是专业美容院开拓客源的取胜关键。三、与不同行业携手共创业绩同样都是面向女性消费群的不同行业能不能联合起来搞活动而达到双方受益效果呢?很多聪明的美容院老板携手服装、内衣商甚至商场、饮食机构搞活动等，一来由于分扣活动费用而减少独家举办的昂贵成本;二来利用联合方的客源优势，可谓花少钱办大事，双方皆大欢喜。所以美容院要联合一切可以联合的力量，引入新客源，大幅提升业绩。四、引进新技术，增加新利润源美容院老板还有一个任务，那就是为贪新鲜的顾客不断开发引入新技术、新项目，逐渐淘汰非盈利项目。美容院老板可以经常参加一些演示会、新技术新项目推介会、美博会等，既能开阔眼界有能学到新技术，学会推陈出新，并以次吸引更多的客源，平时须多留意时尚美容保健类资讯杂志，关注行业发展动向，并随时体察顾客不断变化的消费需求，所有这些将对你选择引入新技术新项目大有帮助。五、为美容院员工提供优惠活动可以准备一些优惠券或者是设立员工优惠价，让美容院员工带朋友或者家人一起参与到美容体验当中。不仅能够让更多人认识到美容，也可以让员工在体验过程中，树立企业荣誉感，使其在进行美容销售时更有底气。

想钓鱼就要下饵
早期美国有一位油漆商为了推销油漆，这时刚好逢近圣诞节，它给附近住宅800名准顾客邮寄了一个油漆刷及一小盒油漆，只能够刷两平方米，并附上一封信函，里面有一张八折礼券：亲爱的朋友，您难道不想在年节的到来粉刷一下您的房子，让贵宅焕然一新吗？为此，我店特地赠送您一把油漆用的刷子及高级油漆。
为了庆祝年节的到来，我店从今天起45天内特价活动，凭礼券至本店购买油漆一律享8折优惠，敬请勿失良机。
此招证使很多人产生好感，觉得有一把好刷子不用未免有些可惜，加上好奇心使唤想试一试油漆质感如何，美国比较喜欢自己亲手油漆房屋，结果有650人到店里来购买油漆，并成了这家店的老主顾。
不强迫马喝水，但要让马口渴
第二次世界大战后，美国有一位叫亨利的大富翁，他是一个作生意的奇才，在他年轻的时期，他在一个马戏团当童工，工作是叫卖饮料冰棒，为此亨利想起一个好点子。 在马戏开始前，他站在门口大声喊：“来！来！好吃的爆米花，每人赠送一包不要钱，凭票来领！”听到叫喊声，观众被吸引过去，高兴地拿走不要钱的爆米花入场看马戏。 但是亨利特地在这些爆米花里多加些盐，吃起来味道更好，而且越吃口越干渴，就在这时亨利出现了，他提着爽口饮料冰棒挨座叫卖，几乎所有的观众抢着购买。所以给顾客创造一个购买需求的条件比强迫推销的宣传更有效。
在国外有一家知名的美容公司，定期举办免费美容保养学习班，让顾客学习更多的知识，主管说：顾客对美容的知识懂的越多，购买的欲望就越高，大多来参加学习的顾客，都成为这家公司的老主顾。经过调查凡是讲出自己看法建议的消费者，这些人购买的意愿都比较高，经过学习的过程，会让顾客在情感意识融合在这团体里，这些人后来都成为这家公司的忠诚顾客，最重要的是这些顾客会替公司作宣传的活广告。
杯弓蛇影
20年前台湾某眼镜公司别开生面在各连锁商店的玻璃橱窗上张贴出一个醒目的告示，告示写道：凭本店的实力规模，本可以每月花200万元广告费，以保持产品的声望不衰，可是为了让顾客买到价廉的眼镜，本店决定不作电视广告，而把这笔200万元广告费用与顾客共享。
这一告示向消费者暗示，本店没花广告费，产品售价绝对物美价廉，这招极富号召力，很快就立竿见影，店里生意门庭若市。
台湾有一家小型美容连锁店，在十年前生意快速下滑，主要是面临竞争压力，因为有一家大型美容连锁投下大量的广告，此时小型店的老板突生一计，在各店橱窗贴示写道：本店花不起动辄数亿元的广告费，但是我们站在顾客的立场，我们用微薄利润来换取你们的信赖，事后这家小型美容连锁不但起死回生，而且生意超过对手许多，这则告示宣传在暗示消费者羊毛出在羊身上，小心被广告蒙骗。

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嵩明县15716307261： 美容院怎么拉新顾客进店呢? - ？
充世琼沙： 1、美容院不进人,主要原因就是不停的让老顾客买,所以老顾客怕了,不来了. 2、美容院要以特色经营才会吸引客源,也就是说,你的经营的项目顾客感兴性吗?你有在美容院的门口把特色经营展示出来吗? 3、当你的顾客什么都买了的时候,我们不要再让顾客买了,而是给顾客一种物质的刺激,让顾客去把自己的朋友带来,当然是有美容愿望的人,然后给顾客产品奖励或其它奖励.

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充世琼沙： 一、用口碑吸引顾客 对于大部分刚开起来的小区型美容院,有效地方式就是用自身店面的口碑来吸引顾客进店消费.不过,口碑宣传只是一种被动宣传方式,口碑是需要长时间去建立起来的.要想短时间有成效,就要通过不同的宣传方式,派发...

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