什么是质量管理
质量管理是指组织对产品、服务或过程执行的一系列活动和措施，以确保其符合特定质量标准和客户要求的过程。
1.定义：
质量管理是一种全面的管理方法，旨在通过系统性的策划、实施和监控，确保产品、服务或过程符合预定的质量标准，并持续满足客户的需求和期望。
2.质量方针与目标：
质量管理的首要任务是确立明确的质量方针和目标。质量方针是组织在质量方面的根本政策，用于指导质量管理的决策和行动。质量目标是为了实现质量方针而设定的具体、可衡量的目标。
3.组织结构与责任：
质量管理需要建立适当的组织结构和明确的责任分工。其中核心是设立质量部门或委员会，负责制定和实施质量管理体系，并履行质量管理职责。各级管理人员要承担起质量管理的领导责任，推动质量改进和持续优化。
4.标准与规范：
质量管理需要建立适应组织需求的质量标准和规范。这些标准和规范可以是国际标准、行业标准，或者组织内部自行制定的标准。它们规定了产品、服务或过程的质量要求，为评估和控制质量提供依据。
5.流程管理与改进：
质量管理要求对产品、服务或过程进行全面的流程管理。这包括制定和执行质量管理计划、建立流程控制措施、收集和分析质量数据、实施纠正和预防措施，以及持续改进流程效能和质量绩效。
6.质量培训与教育：
质量管理需要组织对员工进行质量培训与教育，以提高他们的质量意识和质量知识。培训内容可以包括标准操作规程、质量控制技术、问题解决方法等，旨在培养员工积极参与质量管理和改进的意识和能力。
7.客户满意度管理：
质量管理的核心目标是满足客户的需求和期望。因此，质量管理需要建立有效的客户满意度管理机制，包括客户需求的调查与分析、客户投诉的处理、客户反馈的收集与回馈等，以持续改善产品、服务或过程，提升客户满意度。
8.风险管理与控制：
质量管理需要识别和评估与质量相关的风险，并采取相应的控制措施。风险管理包括质量风险的识别、风险评估和风险应对策略的制定。通过风险管理，可以最大程度地降低可能影响质量的风险，并确保产品、服务或过程的稳定性和可靠性。
什么是质量管理
详情请查看视频回答
什么是质量管理?
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到...
什么是质量管理,质量控制和质量保证
质量保证：是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 质量保证定义的关键词是“信任”，对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。这种信任是在订货前建立起来的，如果客户对供方没有足够的信任则不会与之订货。质量保证不是买到不合格品以后保修、保换、保退。质量控制：是质量管理的一部分...
质量管理的定义是什么啊?
2. 符合标准和规范：质量与标准和规范密切相关。产品或服务的质量取决于其是否符合相关的标准和规范。标准和规范可以是法规、行业标准、客户要求等，通过遵循这些要求，可以确保产品或服务的一致性和可靠性。3. 零缺陷和错误预防：质量的目标之一是尽可能减少缺陷和错误的出现。质量管理的方法和工具，如质量...
质量管理是什么
质量管理是指在质量方面指挥协调和控制组织的活动。通常包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
质量管理指什么
不知道您想了解哪方面？如有具体问题，可以进行探讨。简单的说就是通过使用各种管理工具，确保产品符合标准要求，预防不合格品的产生。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。不同的公司，担任此职务的人...
什么是质量管理
官方：质量管理（quality management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。但是现在的组织 由于质量管理的无边界 和质量管理体系的存在 几乎所有的管理工作都有质量的影子 建议你看看9000标准 和卓越绩效模式 简言之...
什么叫品质管理?
品质管理（Quality Control）指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确经济的制造出满足顾客产品质量要求的管理体系。追求所有工作的效率提高和...
什么是质量和质量管理
详情请查看视频回答
质量管理是什么?
详情请查看视频回答
侯哗橘红： 质量管理(quality management)是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动
洋县13682017740： 什么叫质量管理？
侯哗橘红： 什么叫质量管理:质量管理(quality management)是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动. 质量管理是指为了实现质量目标,而进行的所有管理性质的活动. 在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进.
洋县13682017740： 质量管理到底是什么? - ？
侯哗橘红： 楼主的题目我理解为两个方面:第一:广的角度,企业管理就可以看作是质量管理的一个过程,如ISO、TS、EMS等等都只是一个方面的质量标准,经营计划、质量方针、质量目标、持续改进等等也仅是企业的质量管理几个方面,就像是从老板的角度看质量管理一样,销售、财务管理都是企业质量管理的一部分.第二:窄的角度,质量人的质量管理,质量方面的管人与理事.
洋县13682017740： 质量管理的定义是什么 - ？
侯哗橘红： 当前,世界经济的发展正经历着由数量型增长向质量型增长的转变,市场竞争也由以价格竞争为主转向以质量竞争为主.在开放的世界经济环境中,国际贸易和经济合作是任何国家发展经济所不可缺少的条件,国家间的相互依赖是当代世界的一...
洋县13682017740： 什么是质量管理,如何做到真正的质量管理? - ？
侯哗橘红： 1、什么是质量管理(按ISO标准条款的解释) 质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动.包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证以及质量改进. 2、如何做到真正的质量管理 个人理解:质量管理是根据各方面因素,通过经验判断识别风险及努力,而期望达到的一个系统的平衡.
洋县13682017740： 什么是质量管理 - ？
侯哗橘红：质量管理的定义 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动.在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进. 上述定义可...
洋县13682017740： 什么是质量管理?？
侯哗橘红： ISO9000质量管理是建立在企业一般质量管理的基础上,但ISO9000质量管理与一般质量管理有明显的特征: 1、标准统一,因此是国际通行,国际认同. 2、程序格式化,大家一个标准执行,其结果一致. 3、定期的内部审核、管理评审以及外部审核等,确保运行过程的持久化. 4、行使职权的权威性,尤其是质量管理部门在行使职权时,是以最高管理者名义,确保运行畅通. 5、持续改进是最大的动力,按PDCA循环,能够保持企业不断发现问题,不断整改,以适应市场激烈的竞争,立于不败之地.
洋县13682017740： 什么是质量管理?质量管理有什么特点 - ？
侯哗橘红： 全面质量管理是质量管理发展的一个阶段 1,质量检验阶段:事后把关 2,统计质量控制阶段:因为事后把关型无法防止废品发生,用数理统计方法使得事前预防称为可能. 3.全面质量管理阶段:费根鲍姆首先提出这个概念,认为质量问题不只局限于制造过程,解决问题手段也不局限于统计方法.质量管理由制造过程逐渐发展到满足顾客要求所必须关注的各个方面(全面) 早期(TQC),演化为(TQM). 基本要求: 1.全过程质量管理 2.全员质量管理 3.全企业质量管理 4.多方法质量管理 全面质量管理的原则: 八大原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系.
洋县13682017740： 什么是质量和质量管理 - ？
侯哗橘红： GB/T19000:2005《基础和术语》中解释如下:一、质量 quality 一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度 注1: 术语“质量”可使用形容词,如:差、好或优秀来修饰.注2: “固有的”(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性.二、质量管理 quality management 在质量(3.1.1)方面指挥和控制组织(3.3.1)的协调的活动 注: 在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针(3.2.4)和质量目标(3.2.5)以及质量策划(3.2.9)、质量控制(3.2.10)、质量保证(3.2.11)和质量改进(3.2.12).
