平台买到假货怎么赔偿

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平台买到假货怎么赔偿

　　平台买到假货怎么赔偿，在现实生活中通过网络购买商品的情形是非常多的，有的很多商家会保证假一赔十，但是还是避免不了会有买到假货的时候，那么平台买到假货怎么赔偿。

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　　第一步就是要及时保留有效证据，当消费者收货的时候发现确实是假货，首先要做的就是收集证据。比如之前和商家沟通交流的聊天记录，还有用手机从各个角度拍下假货的照片，而且一定要保证假货的完整，好好的保存这些证据。以后投诉的时候可以作为证据使用。

　　第二步就是努力与商家协商，当然是在确定收到的是假货，并且收集了充足的证据。这时候就可以通知商家，并且注意在沟通的时候一定要多长点心眼，防止掉入商家的陷阱。因为一些商家确实为了避免责任玩一些文字游戏，忽悠消费者。所以一定要清楚的说明自己买到的是假货，然后问他为什么自己收到的货是假货，与商家的图片不符之类的。注意一定要态度坚定，义正言辞，不能被他带骗。要坚持把责任归到商家一方，一定要目的明确。

　　第三步就是要求商家退货。而且有的商家是7天无理由退款，但是一定要仔细观察，如果他没有什么假一赔三、第三方质检的话，就要求商家退款并且要求商家承担运费。千万不能应和商家自己掏运费，要维护好自己的合法权益。

　　第四步就是要求商家赔款。这儿也要仔细注意，如果发现商家显示参加了假一赔三的话，那商家除了赔偿你商品的钱，还要按实际支付的商品价的二倍赔偿你，除此之外，还要承担退货物品的运费。比如你当初买的假货是100元，那商家实际应该赔偿你 300元，而且运费也要商家付。如果商家还参加了第三方质检，就要求商家赔偿原来买的商品的`一倍款，还有运输费。

　　第五步就是向网上购物平台投诉这家店。因为有时候和商家协商出现他不理你的情况，或者他不愿意赔相应的价格，你和商家无法达成一致。这时候就不用再和商家沟通了。直接对他进行投诉，要注意投诉的时候就可以拿出之前收集的证据，进行提交。之后会有网上购物平台的服务人员根据你和商家提供的证据进行最终的裁定。

　　第六步是选择向消费者保护协会进行投诉。这种选择是基于网上购物平台服务人员作出的裁定不满足你的意愿，没有达到自己满意的结果。这时候就可以选择向消费者保护协会投诉商家和淘宝。注意要以卖假货的名义投诉商家，监督不力的名义投诉网上购物平台。

　　第七步，通过上面的几个方法应该就可以达成最终协议，这时候就可以把商品邮给商家。注意要保存好物流单据，作为证据，小心以后又出现什么变化。

　　最后一步要记得查看商家的退款。在商家退款以后要注意及时查看，如果金额不对再找商家，以免商家赖账以后就撒手不管了。

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　　 第一步，要保留有效的证据。

　　如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　 第二步，与商家协商。

　　收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。

　　 第三步，确认为假货，可要求退一赔三。

　　如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。

　　 第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。

　　投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　 第五步，向行政部门或消协组织投诉。

　　如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。

　　 第六步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

　　 文字游戏别轻信：

　　“假一赔十”难兑现 一款某品牌休闲鞋，商场里卖原价800多元，折后也要500多元，而网络上有些店家居然只卖200元不到，还写着“保证真皮，假一罚十”等等字样。当然由于成本、进销货渠道的不同，网店价格确实可能比实体商场便宜。可是在没有合理理由的情况下，价差如此之大，就值得多留一个心眼了。亲们，千万不要忽略了卖家的许诺是指“保证真皮”而不是“保证正品”哦。如果消费者因为买到的不是正品而找店家要求索赔的话，无疑于陪卖家玩了个文字游戏。

　　 证据固定是关键：

　　真假对比现原形 欢天喜地地取回包裹，满怀欣喜地拆邮包，打开才发现买回来的是个假货，这时候你就又落入了另一个陷阱。提醒大家：拆邮包的时候一定要有同事或者朋友在场，否则消费者无从证明投诉的假货是从网店买来的，也就给卖家留下了推脱的借口。如果家中有同品牌的货品、包装盒之类的，可以进行对比。

　　不少仿品由于成本、印刷工艺等原因，不可能做到面面俱到，在对字体的大小、间隔，图形的颜色以及其他细节部分的对比之后，假冒商品就原形毕露了。接下来在朋友的见证下，对真假货品进行对比拍照固定，尤其是细节部分进行特写，清晰地表现出真假差异。正确地固定证据之后，离维权成功的终点已经不远了。

　　 申请退款要及时：

　　沟通卖家不可少 按一般网购流程，卖家发货后一定时间之内买家没有提出异议，钱款就会自动转移到卖家账户，这时候要维权就会难上加难了。消费者在收到假货之后千万不要因一时的气愤，急于对卖家进行投诉而忽略了自己的权益。一方面及时在网络交易平台上申请退款，给自己充裕的时间进行维权，另一方面积极通过交易平台的维权投诉机制，保护自己的权益。

　　卖家一开始会以“外贸原单”“尾单”等等进行搪塞，消费者可以指出照片的几大疑点，请卖家予以解释。这时候大多数卖家都会开始慢慢转变态度，诸如“我们产品的质量不比原厂家的差”“你要是不喜欢的可以退货”之类的，几乎已经自认了所售产品不是原厂出产的事实。对聊天记录进行截图保存之后，就形成了消费者维权的证据链。

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　　 买到假货怎么赔偿

　　消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。

　　值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：

　　 网络交易平台不能提供销售者信息;

　　虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺;

　　明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。

　　 网购遇到假货，去哪儿起诉更方便?

　　根据民事诉讼法，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地法院管辖。同时，最高法院也明确规定，购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的，依交货方式确定合同履行地;采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地。也就是说，消费者可以“不出家门”就让违法者遭到制裁。

　　 “一经拍得，概不退货”规定是否有效?

　　在网络购物中，格式条款比较常见。比如“一经售出，非质量问题不得退换”“一经拍得，不退不换”等。此类格式条款，一般应为无效，因为消费者权益保护法明确规定，消费者享有7天无理由退货的权利，上述条款违反了法律的强制性规定。

　　 遭遇“买家已付款，卖家不发货”怎么办?

　　消费者下单购买商品，并已支付货款，商家却称未对消费者订单进行确认，合同尚未成立，消费者无权要求发货。遇到这种情况，法院要根据个案详情综合判定。比如，消费者在下单时，商家提供的选项里对产品的型号、颜色、大小、数量、性能等细节均有明确规定。在这种情况下，消费者下单请求和支付货款的行为经过系统确认有效，则合同确立，卖家需履行提供商品义务。

　　 网购商品与商家宣传不一致怎么办?

　　网购中，商家是否存在虚假宣传，总的判断原则是，若商家故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使买方作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，则消费者有权要求退货退款和增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，按500元赔偿。

　　 怎样维权才能耗时少、成本低?

　　由于消费者通过网络购买的多是食品、服装、日用品等价值不是太高的商品，发生争议时，如何维权才能耗时较少、成本较低?成为困扰消费者的一大难题。当前，国内一些大型网购平台正在逐步建立第三方争议调解机制，即邀请知名法律专家、电子商务专家担任调解员，协调买卖双方通过解决争端，消费者可以根据自身情况，申请该项服务。

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龙口市17156823335： 购买假冒伪劣产品发生事故赔偿的法律 - ？
超彦纳科： 《消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍. 第五十条 经营者有下列情形之一,《中华人民共...

龙口市17156823335： 发现淘宝的电子产品是假的怎么赔偿 ？
超彦纳科： 一般来说是可以的.不过,之前,你需要和卖家商量好,并且注意保留你的证据,比... 做好最坏的打算,如宝贝不能退回的话,起码你可以要求店家赔偿你部分损失,前提...

龙口市17156823335： 淘宝上买到假货怎么办 - ？
超彦纳科： 1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用.2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过...

龙口市17156823335： 当消费者买了假货怎样去主张赔偿 ？
超彦纳科： 可以到工商部门反映,同时要求销售者双倍赔偿. 如属产品责任,销售者赔偿后可以向生产者追偿.

龙口市17156823335： 京东买到假货,谁能告诉我怎么办? - ？
超彦纳科： 朋友你好!首先买到假货请不要自己动气,采取合理的办法解决. 1,首先是跟京东在线申请退货,待结果回来一定是答复京东全部为正品,处理未通过. 2,其次在线跟京东客服沟通联系,描述商品与正品的明显不同.客服会要求你再次提交...

龙口市17156823335： 淘宝买到假货如何得到赔偿 - ？
超彦纳科： 只要是假货,你就可以跟淘宝网站投诉,现实淘宝赔 你钱,在是淘宝网站找卖家的事.

龙口市17156823335： 买到假货退货后是一赔一还是赔二? - ？
超彦纳科： 一般来说是假一赔十. 但有个别商家是赔一或者赔二,或者是给出一个赔偿的上限. 另外,商家拥有最终解释权.

龙口市17156823335： 拍拍如果买到假货怎么索赔?？
超彦纳科： 只要是拍拍认证的官方店,是不会销售假的商品给你的,因为查到以后,不但是封店,还要罚款的,之前的保证金会赔付给买家的!假一赔三的承诺就用在这里了! 如果楼主不放心,也可以参考一下拍拍的关于退款,投诉的官方帮助 ==》http://help.paipai.com/content/help_401.shtml 祝你好运开心每一天!

龙口市17156823335： 网上购买衣服买到假货怎么办? - ？
超彦纳科： 你买到假货可以退款的, 首先,你和店主协商,如果他愿意给你退,你就申请退款,然后他确认,你把东西寄还给他,就可以了. 如果协商没有结果,他不承认,你需要拿东西去专柜鉴定,要是真的是假的,你需要找专柜的人开出证明,然后上传到你买东西的那个网站上的负责投诉的人,他会处理的,. 衣服,就到卖这个品牌衣服的大商场的专柜去开,就是让那个品牌的负责人员帮你写个东西之类的,让他证明你这个东西不是他们牌子的,是假的~

龙口市17156823335： 在淘宝上卖了假货如何理赔? - ？
超彦纳科： 我想得分! 只要你能提供你买的商品是假货的证据,比如专业机构的证明、图片等等就好办了.首先跟店主联系,讲明你的理由和要求.一般是可以退货的,只不过你要承担商品来回的运费.如果店主同意退货,你就在我买到的宝贝中,点击'退款',然后按提示操作.如果店主不同意退货就可以投诉的.一是打淘宝的电话,二是在我买到的宝贝中,点击“投诉”.