在网上买到假货怎么维护自己权益,如果卖方不承认怎么办
网上购物已经成为很普及的购物方式,足不出户就可以把商品买回家,但如果买到了假货,我们如何维护自己的权益呢?处理方式如下:
1、保留有效证据。如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家的聊天记录,以备投诉时使用。
2、要求商家退货或赔款。如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费;如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用;如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
3、向购物平台投诉。如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
4、向消费者保护协会投诉。如果平台所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和平台一起投诉,投诉商家是因为其卖假货,投诉平台是因为其监管不力。
网购征服了大半个地球,大家都会在网上购买很多东西,不得不说网购属实方便,然而之前却出现多位客户在京东平台购买到假冒茅台酒的消息,在互联网上引发大家关注。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
注意事项
在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
95后做电商的沪漂青年日常Vlog,分享网购各种套路,关注岳岳从此网购不迷路,走上高速路!
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消费者协会会帮助你解决这个问题!
这个要看您是在哪个网站上买的了。一般第三方平台上有购买记录和单据都可以找售后。
1、截图留好,当时的聊天记录,以为今后作证据。
2、和商家协议退货,退款,赔付。
3、如果商家拒绝赔付,可以用留好的证据到第三方平台去投诉。一般第三方都会保护消费者的。
如果是在其它网站是购的,赔付就相对麻烦一些了。因为没有第三方的保证金约束。
这个时候,只能留好自己购买的记录,聊天记录,快递单号,等证据,和商家协商。
如果商家不给以赔付,向消费者保护协会投诉,要求参与协商。保护自己的权益。
在网上购买东西,看不到实物,所以购买时一定要留好相关的记录证据。这样才能更有效的用有效的手段,保护好自己的权益。
买到假货应该怎么处理
1. 法律分析:当消费者购买到假货时,首先应与卖家进行协商,以解决问题。2. 若协商未能达成满意的结果,消费者可以采取法律行动,提起诉讼。3. 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会应向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力。4. 消费者...
网上买到假货如何维护自己的权益?
2. 联系卖家:首先尝试与卖家沟通,要求退货或赔偿。如果卖家不同意,或商品在7天无理由退货期内,你可以要求退款并承担退货运费。如果卖家参与了假一赔三或第三方质检服务,你可以要求双倍赔偿并索回物流费用。3. 向平台投诉:如果卖家拒绝合作,可在购物平台发起投诉。提供所有收集的证据,平台客服会根据...
抖音买到假货假一赔三打是可以投诉12315的。
1. 收集证据:确保您有足够证据证明所购商品为假货,如商品照片、购物凭证等。2. 联系商家:首先尝试与商家沟通,说明情况并要求赔偿。3. 申请退货退款:如果商家不同意赔偿,您可以申请退货退款。4. 寻求平台协助:如果商家不予理睬,您可以通过抖音平台申请客服介入。5. 投诉至12315:如果上述步骤无法...
买到假货怎么维护自己的权益
买到假货经营者涉嫌欺诈,消费者可以通过以下方式维权:一、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。二、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、...
买到假货怎么维护自己的权益
【法律分析】买到假货可以采取以下方式维权:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门(工商局)投诉;4、向人民法院提起诉讼。网购的维权方式1、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、...
买到假货怎么维护自己的权益
买到假货要注意以下几点才能更好的维护自己的权益:1、保留有效证据。2、要求商家退货或赔款。3、可以与经营者协商,请求消协调解,向有关部门投诉,达成仲裁协议,或者向人民法院起诉。假冒伪劣商品是指那些含有一种或多种可以导致普通大众误认的不真实因素的商品。
买到假货怎么维护自己的权益
1、买到假货维护自身的权益方法如下:(1)卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分;(2)若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证,若预处理期仍未达成一致,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前;(3)若...
买到假货怎么维护自己的权益
买到假货怎么维护自己的权益方法如下:1、明白自己的权利。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权;2、不忘索要发票。发票不仅是购物的...
抖音买到假货假一赔三怎么投诉12315
1. 首先,您应该收集证据来证明所购买的商品是假货。这可能包括商品图片、购物凭证、与商家的沟通记录等。2. 接下来,您可以通过抖音平台的客服功能,提交投诉,并提供相应的证据。平台客服会根据您提供的信息,进行初步的审核和调查。3. 如果平台客服的调解无法解决问题,或者商家拒绝履行“假一赔三”的...
如果买到假货怎么要求商家赔偿
如果买到假货,可以要求商家赔偿的金额为支付价款的三倍。消费者购买到的商品发现是假货的,可以通过下列的方式,来维护自身的权益并要求赔偿:1、消费者在购买到假货的时候,可以自行与商家进行协商并要求赔偿;2、消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉;3、消费者可以请求...
父莉复方: 买到假货的消费者可以通过以下方式维权:一、投诉调解.消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟...
陇南地区19339215004: 网上买到假货哪里可以举报受理 ?
父莉复方: 网上买到假货可以到市场监督管理部门进行举报,由该部门依法予以受理.消费者可以向市场监督管理部门举报.网上买到假货的,消费者可以先与商家协商,要求其承担...
陇南地区19339215004: 在网上买到假货了怎么办? - ?
父莉复方: 下面是个人的建议,供参考:1.网上买到假货,你到对应的网站先协商联络;投诉的话,在网上搜索网络315.2.买的时候,就要找正规的商家,找品牌的,而非个人店.我一般都是到天猫买,比淘宝有保障些;3.消费者的评论,有部分可能是水贴,赚积分的,但是有些还是真实的感受,建议多看一些,多比较,你肯定可以去伪存真的.网上购物很方便,如果你要购买的东西货值不高,建议你买来试试看看吧.
陇南地区19339215004: 在淘宝上买到假货怎么办? - ?
父莉复方: 在遇到这种情况时,应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉.1. 保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通...
陇南地区19339215004: 网上买东西,后来发现是假货,我该怎么办?我怎样才能维护我的消费权? - ?
父莉复方: 开始在网上购物的,有过几次网购的经历,没有买到假货,都是正品!也很愉快!现在我自己也在网上卖东西,有快乐也有辛苦,说实话做真货赢利是非常少的,因为假货横行,逼得真货无处可走.因为我只卖我自己用着觉得很好的东西,每次...
陇南地区19339215004: 如果网上购买的物品已经确认为假货,买家可以以什么样的途径来维护自? ?
父莉复方: 要求退货并返还货款,邮费等损失,而且还可以要求根据消费者保护法第四十九条要求双倍返还货款.
陇南地区19339215004: 买的东西是假的,怎么办? - ?
父莉复方: 如果你确认你买的东西是假的,并且是在正规的商场购买的,可以去商场要求退换,如果你买的是地摊货的话,没有购物的小票,那么就很难,嗯,换换里,嗯,另外还有一种方法,如果他不予换货的话,可以拨打12315进行投诉他,我想相关的部门会给出一个合理的处理意见.
陇南地区19339215004: 在网上购物买到假货怎么办??
父莉复方: 可在你所在的法院将卖家与网站一起起诉 原因如下: 1、你这是一个买卖合同,而且是送货上门,则可以认为合同履行地在你住的地方,则当地法院有管辖权. 2、卖家要负责这是肯定的了,但是网,作为一种营利性经营也要保证其客户不卖假货,所以也可以将其一并起诉.
陇南地区19339215004: 网购买了假货,怎么办??
父莉复方: 如果是在拍拍或者淘宝这种正规的购物网站购买的,在确定是假货后可以申请退货和赔付,联系客服提供一下证据就可以了.
陇南地区19339215004: 如果你在网络上购买到假货,为进行网上购物纠纷诉讼之需,你可以采取哪些方法维护自 - ?
父莉复方: 首先,保留网上交易过程中的交易对话内容,确认内容,交货方式,速递公司的约定等相关内容;其次,保留速递公司交付货物的单据和货物图片,请速递员给你出具一个实物证明.再次,保留交易方的网店地址,和联系方式,通话记录,或通话录音;