12315具体可以投诉什么情况
需要有书面的投诉材料及相关证据。
1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
（二）有具体的申诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
否决申诉
（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。
（一）自收到申诉书5日内决定是否受理；
（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。
北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。
1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
以下是12315投诉和举报的步骤：
首先，搜索12315当地官方网站，点击进去，此界面有投诉和举报两个选项，消费者可根据自己的需要进行选择。
我们以投诉为例，点击投诉填写表格，会出现下面一张表格，请按照要求如实填写。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
点击提交后，会生成一个单号，请一定要记得保存，因为以后你可以根据这个单号对投诉结果或进展情况进行查询。
同样的，如果进行举报，搜索12315当地官方网站，点击进去，选择举报选项，点击举报填写表格，按照要求如实填写。依然要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
网上填写的投诉举报单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。希望我们能提高维权意识，争取自己的合法权益。
当存在以下情形，可以拨打举报电话：
1）当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2）当消费过程中，权益受到侵害时。
3）当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时。
4）当发现虚假广告，欺骗消费者时。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
扩展资料：
五线合一
央视新闻8月31日消息，据2019市场监督管理论坛消息，全国12315平台今天正式上线。国家市场监管总局组建后，将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358等五条投诉举报热线及平台统一整合，建设12315统一投诉举报平台。
新平台将坚持统一热线号码，实现一号对外；统一运行平台，畅通诉求渠道；统一工作机构，实现五级贯通；统一制度规范，优化工作程序；统一分析研判，数据安全共享；统一绩效评价，实施科学评估。
新平台上线后，将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务。
通过创新事中事后监管方式，运用大数据、“互联网+”等手段，为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警，逐步实现精准监管、协同监管、动态监管；通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制，推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。
参考资料：百度百科-12315
●消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务其合法权益 受到损害的申诉。
●消费者对经营者未履行相关的法律、法规所规定义务的申诉。
●农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、
农机具等生产资料其合法权益受到损害的申诉。
●公众对经营者制售假冒伪劣商品、销售不合格产品、侵害 消费者合法权益、不正当竞争、传销、违反商标、广告、合同、企业、个体登记管理规定等违法违规行为的举报；
●公众对工商干部在执行公务过程中出现的违法违纪行为的 举报；
●公众对工商行政管理机关依法行政工作的建议。
⑵下列情况不予受理。
●个人之间私下交易发生的纠纷的；
●无法提供有效消费凭证的；
●被申诉方不明确或破产、歇业且无法确定继受人的；
●未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商 品损坏或人身危害的；
●超过保修期或者购买后超过保质期的产品，被诉方已不再 负有违约责任的；
●达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
●法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
●消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
●消费者无法证实自己权益受到侵害的；
●不符合国家法律、行政法规及规章的。
“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
以下情况可以拨打12315：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
大鹏教育12315投诉有用吗
有用。2315可以把投诉转到文教主管部门，不仅是3月15日，每天都可以。受理消费者的投诉和举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法，是一项重要工作。投诉相关条款:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条:有管辖权的工商行政管理部门...
投诉电话12345是个什么部门
2315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。根据《消费者权益保护法》第二十三条经营者...
12315投诉美团外卖怎么选择
1、进入到美团外卖首页，点击【我的】选项，里面有客服中心。2、点击【客服中心】功能。3、点击【投诉】按钮。4、选择投诉的类型，点击进入就可以了。5、对于商家和骑手需要有订单才能投诉，点击订单后在里面选择好问题进行投诉即可。投诉美团公司 如果是投诉美团公司，可以打12315投诉热线如果实名投诉，是...
未成年人能打|2315投诉吗?
当然可以，投诉电话未成年人也可以打，但是要事实清楚，表述没有问题。12315投诉电话是为了监督市场而存在的，有问题人人都可以投诉。
在网上买的东西,投诉到12315要求我去当地现场调解合法吗
如果在网上买的东西，投诉到12315，要求你去当地现场调解，这样是不合规不合法的。我可以告诉你一个新的投诉平台非常好用，这个平台就是消费保，你直接在消费保上投诉几个小时就解决了，你只需要自己下载一个消费保，而且投诉都是免费的，解决问题非常的快，已经有不少人在消费保上解决了问题。我跟前...
l2315是什么电话号码
“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。[
某平台买了一张流量卡充值100用了一天就完蛋了,投诉无门。客服说不归...
这种流量卡，不属于移动联通电信管的，这是一种私人合作形式的纯流量卡不可以打电话发短信，现在中国移动都取消这样的卡了，都没卖的了，就联通电信还有，如果你要投诉的话，还是在哪个平台买的这卡，就去哪个平台找官方客服去维权
新华保险的吉祥至尊,每年交2315,保50000,还能分红,附加险有08重疾病...
你好！这款保险太好了，最好交费三十年的更好一些！分红我不能给你答复，但是去年买的和这个同类型的产品今年分红了400，挺好的！多多买点这类型的保险！祝你开心快乐每一天！
12315投诉过了七天退货期还没得到处理解决,我还能退货吗?
投诉过了七天退货其还没有得到处理的这段是可以进行退货的应该投诉过了七天，退货期还没有得到处理的，这段是可以进行退货的，应该暂时没有处理，但是最好不要去退货。
住宾馆钱交了后,最后房间给了别人,怎么投诉?
打举报电话举报他这样的行为。或者直接报警就说他们侵害你的权利，把你的房间给换了。总之。不打一2315报警都是可行的办法。叫他们赔还偿还，你的。房子房费。如果最后本无法解决的话，那只能利用法律的手段到法院起诉他。扇子不经你的允许，给你更换你的楼层。叫旅店赔偿。你的经济损失。就可以了。
菜恒丁细： 12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为.12315可以解决哪些事? 12315可以解决的事情主要和消费者日常...
新干县17330154371： 12315投诉受案范围有哪些 - ？
菜恒丁细： “12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码.12315投诉受案范围有哪些具体12315的受案范围如下:1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖;2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害;3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处.只要是属于12315受理范围的投诉,一般均会受理并且会介入协调.
新干县17330154371： 12315受理范围有哪些?？
菜恒丁细： 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务, 与经营者发生消费者权益争议的投诉;对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章行为线索的举报.“12315”是消...
新干县17330154371： 哪些事可以拨打消费者投诉电话投诉 - ？
菜恒丁细： 当消费者购买、使用商品或者接受服务,合法权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时,都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话. 消费者与经营者发生权益争...
新干县17330154371： 如何向消费者协会投诉 - ？
菜恒丁细： 直接拨打当地12315即可,消费者协会主要受理下列两类投诉: (1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉. 以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理: (1)购买商品用于生产和销售的投诉; (2)企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉; (3)个人之间私下交易商品的投诉; (4)提不出被诉者的名称和地址的投诉 (5)不符合有关规定的投诉
新干县17330154371： 12315的主要功能是什么? - ？
菜恒丁细： 为了切实解决广大消费者＂投诉难＂的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15 日,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话.全国各级工商行政管理机关以12315...
新干县17330154371： 12315举报有用?12315举报有用吗 ？
菜恒丁细： 打12315投诉在一定程度上是有用的.12315消费者投诉申诉举报工作程序:1、接待.12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来...
新干县17330154371： 消费者投诉12315电话有用吗?？
菜恒丁细： 有用消费者投诉12315电话有用.“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台.权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;在消费过程中,当您...
新干县17330154371： 成都12315投诉有用吗 ？
菜恒丁细： 成都12315投诉管用.当商家侵犯消费者权益时,消费者可以及时拨打消费者协会12315热线投诉.大部分消费纠纷,消费者的合法权益都能得到保障.但12315并不是万...
新干县17330154371： 台江区经济犯罪法律咨询热线 ？
菜恒丁细： 一、12315投诉,具体相关的法律规定是什么专业分析1、登陆浏览器--登陆12315网上投诉.2、可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门.建议选择...
