在网上买的东西,投诉到12315要求我去当地现场调解合法吗
我可以告诉你一个新的投诉平台非常好用，这个平台就是消费保，你直接在消费保上投诉几个小时就解决了，你只需要自己下载一个消费保，而且投诉都是免费的，解决问题非常的快，已经有不少人在消费保上解决了问题。我跟前的邻居，我帮他投诉的，两小时就解决了。被坑被骗的钱都给退回来了，您不妨试试，如果好用不要忘了感谢我呀！
2022年，国家市场监督管理总局正式启动全国12315移动工作平台，有效提升了12315的工作效率，更好地服务群众。其中，平台的“云调解室”功能实现了消费者、被投诉企业、12315人之间的“面对面”调解，降低了消费者维权成本，提高了调解效率。
12315“云调解室”调解消费投诉的全过程：
第一步：接受消费者的要求。
2315工作人员通过“政务微信”进入“全国12315平台”，选择已受理的投诉工单，根据消费者投诉选择在线调解的投诉工单，选择投诉工单的调解方式为“云调解室”。
第二步：发送调解通知
2315工作人员打开“云调解室”，点击首页“通知调解”选项，即可查看投诉工单中记录的具体投诉内容、投诉人姓名及联系电话、被投诉企业的具体信息。
之后，12315工作人员点击投诉工单下方的“通知在线调解”选项，系统会自动向投诉人和被投诉企业的联系人发送短信调解通知。
第三步：回复调解通知
随后，投诉人和被投诉企业的手机会同时收到一条短信，内容为：我局(所)已受理关于XX的投诉，现组织双方于2022年1月21日9: 03进行网上调解。同意参加请回复2，不同意请回复4，或者点击短信中的链接地址，打开网上调解法庭小程序，回答是否参加网上调解。
收到短信后，投诉人和被投诉人短信回复2号，即调解回复完毕。
步骤4:创建一个调解会议。
当投诉人和被投诉人都同意调解时，系统会自动向投诉人和被投诉人发送会议通知消息，并附上会议编号。双方点击短信中附带的链接，按要求在页面输入会议号，即可进入云调解会议室。
同时，12315工作人员的“云调解室”应用界面会出现“进入会议”按钮。2315工作人员点击按钮进入，根据提示选择“市场主管”角色同步进入云调解会议室。
步骤5:参与在线云调解
云调解会议室开放后，12315工作人员、被投诉企业和消费者的实时视频图像将通过手机自带摄像头显示在屏幕上。执法人员听取双方诉求，调查取证，网上调解，一般在半小时内。
第六步：确认调解结果。
网上调解完成后，12315工作人员将在网上录入调解结果，如达成调解协议或终止调解，出具调解意见并提交。被投诉企业和消费者可在线查询调解结果，确认结果并签字。之后，12315工作人员点击结束按钮，整个网上调解过程结束。
第七步：云调解完成反馈。
2315工作人员在“云调解室”应用界面录入工单处理结果反馈信息，并提交至全国12315平台。后期监管部门、消费者、被投诉企业都可以点击查看。
该局12315投诉举报指挥中心提醒广大消费者，“云调解室”打破了原有的时空限制，不仅满足了常态化疫情防控的需要，而且缩短了投诉举报处理时间，使调解投诉的方式更加灵活，有利于进一步完善基层消费维权网络体系，不断优化热线工作机制，创新服务方式， 加快形成企业和群众诉求处理闭环，做到投诉即答、回应即办。
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靖安县13148582387： 12315管网购投诉吗 - ？
鲜奖甘贝： 管啊,你网购一样也是消费啊,一样可以打12315啊.对于网上购买的东西和在实体店一样,可以同向12315消协投诉,由他们出面帮你解决问题.保留好实物、聊天记录、发票、交易记录等
靖安县13148582387： 网上购物可以向12315投诉吗 - ？
鲜奖甘贝： 投诉当然可以,解决就不那么简单了.除非你的问题具有很强的典型性,代表性,广泛性.否则,单取证你就很有难度.
靖安县13148582387： 网上买东西商家不发货超过多长时间可以投诉12315 - ？
鲜奖甘贝： 超过规定的时间不发货,就可以投诉12315. 遇到卖家不发货的情况可以联系供应商协商、无法协商时申请退款、投诉卖家,甚至可以找工商部门反映等.1、卖家不发货的时候可以联系供应商协商,提醒卖家发货.2、若是卖家不响应买家的...
靖安县13148582387： 淘宝购物能投诉12315吗 - ？
鲜奖甘贝： 可以啊,但是投诉了基本也没人管,12315基本都是接受本地投诉的,并且你能报出对方确切的公司名称和地址,异地的也就敷衍了事
靖安县13148582387： 网上购物受骗后应向哪些部门投诉 - ？
鲜奖甘贝： 网上购物前要对网站的合法性进行核实,看它有没有通信管理局印发的ICP证或工商部门认可的红盾标识;付款方式宜选择货到付款的方式,注意保留相关的证据,受骗后应及时向工商局12315举报投诉中心、消费者协会进行投诉
靖安县13148582387： 12315怎样投诉网店 - ？
鲜奖甘贝： 打电话12315,然后你不是有了单号和店名字吗?把你受骗经历或者你的委屈故事说给监,督局的人听,多人都投诉的,还是会有效果的.或者你买的东西不好,在你买的产品的右上角有个投诉的,质量问题的,传照片证据,有小,二介入调查的.
靖安县13148582387： 淘宝买的东西可以打12315投诉吗 - ？
鲜奖甘贝： 可以的,315是消费者投诉热线
靖安县13148582387： 买的东西是假的,怎么办? - ？
鲜奖甘贝： 如果你确认你买的东西是假的,并且是在正规的商场购买的,可以去商场要求退换,如果你买的是地摊货的话,没有购物的小票,那么就很难,嗯,换换里,嗯,另外还有一种方法,如果他不予换货的话,可以拨打12315进行投诉他,我想相关的部门会给出一个合理的处理意见.
靖安县13148582387： 网上购物被骗打12315举报,要具备哪些条件 - ？
鲜奖甘贝： 当然是你被骗的证据,但是我感觉报12315没作用,应该找平台的客服人员先处理!
