木工装修怎么打电话话术

装饰业务员给客户打电话用哪些话术~

一、推荐应答话术
电话销售：您好，请问是**先生/小姐吗？
电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？
【客户应答】
1、“我现在很忙”
（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）
2、“我目前不装修/没有装修计划”
电话销售：“请问您打算什么时候装修呢？ ”

3、“不知道，目前没有打算”
（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）
电话销售：那么请问您今年装修么？
4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”
电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）
电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！

5、“大概下半年/过两个月装修”
电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在……
客户：好的，我会去（你们公司）的
电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！
6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧 ”
电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！

7、客户犹豫不决
电话销售：我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。
客户：最近不太空啊（需要装修的客户）
电话销售：那么您大概什么时候得空呢？
客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）
电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。
客户：好的。（确认什么时候见面的）
电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!
电话销售：那么您大概什么时候得空呢？
客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间。

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？
客户：还是等我有空的时候再说吧。
电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？
电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？
客户：我明天下午有2个小时的空。
电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢？在什么地方呢？
二、关于装修价格
装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。
一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。
问：我这个房子做下来大概要多少钱？
应答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
应答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？
应答话术：请问您房子的面积是多少呢？
一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。
当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式， 当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。
三、拨打电话的时间
1、三不打
清晨不打、夜里不打、吃饭不打
老客户可以在晚上9：00前进行电话回访
新客户下班后就不要打电话
否则就被视为电话骚扰
2、三必打
上班1小时后、中午下班前、下午下班前
刚上班时会比较忙，不适宜打电话
1小时后工作都安排差不多了所以可以打
下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞

扩展资料：
顾客心理：
1. 请笑着欢迎我，我很敏感，能感觉到你的情绪，我和你一样，喜欢开心地生活；
2. 我喜欢被尊重，我喜欢被人记住姓名， 也希望知道你是谁；
3. 请不要急着推销你的产品，请先了解我到底需要什么，我会买的；
4. 我的问题不多，但请你真诚地帮我解决，你帮助了我，我是很容易就信任你的；
5. 如果我在为我的亲人选择产品，希望你和我一样多关心他，那样我会被感动；
6. 打小就知道王婆卖瓜，所以我也不喜欢自我的标榜，我相信切实的数据
和无可辩 驳的第三方证据；
7. 如果，我暂时不想买，你能不能和我多说说话，我不喜欢冰冷的态度；
8. 请笑着和我说再见；我会再来的，如果我没记得，请您提醒我；
9. 能和你做朋友我将会很开心，我也很乐意地帮助我的朋友；
10. 如果偶尔一点的意外惊喜，哪怕是一个卤鸡蛋，我也会朋友般感动你记得我；

1、地面装修
地面这块特别是卫生间，由于卫生间比较潮湿，买地砖时一定要选择防滑防水材质的。每一批次地砖都会有所不同，购买时要多买几块，以免不够了下次商家没有同批次的货。
2、墙面装修墙面
这块很重要，尤其卫生间与厨房是非常特殊的，卫生间要防潮，而厨房要防火。因此卫生间的墙面要防潮，建议整个墙面要做防水的；厨房的墙面，一定不能木质或是墙布。
3、顶面装修
顶面相对比较简单，但厨房这块的顶面一定要将电线预留好，厨房位置的顶面一定不能是木质产品。现在顶部装修还是比较方便的，去商家定了产品，商家就会帮您全部装好。
4、门安装前现在的门基本上买的都是成品，这里就有一个细节，装门前一定要确定门的高度，到底是门先装还是地板先安装，都要提前确定掉，不然可能会导致门的尺寸不合适而安装不了。
5、家里电器安装
电器是房子装修完成后才搬入的，所以电器的尺寸空间一定要跟装修师傅提早打好招呼，在施工时留出足够地空间。
6、开关预留
电源插座至少距离地面高750px，开关距离地面至少要1.4米，如果要用大功率的电器，那么一定要注意选择好几股线能承受。如果这块实在没概念，就找专业人士咨询一下。
家庭装修主要的这几部份，这里面的装修小细节你把握住了，相信整体装修就会很顺畅了。

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沅江市13918051661： 我是新手刚刚才学做装修电话菅销,不知道该怎样说才会使客户不挂电话 - ？
仁受金莲： 话术很重要,在合适的时候打电话,不要给客户选择权,选择权留给自己,比如您什么时候有空可以过来了解下呢,你可以这么说,我们给您安排明天早上过来吧!

沅江市13918051661： 求装修电话销售的经典话术 - ？
仁受金莲： ..你好 请问你的房子近期有没有装修的意向 他一般都会很反感 因为打电话的人很多 会挂 会骂人 你要笑脸相迎 说 对不起 这是你的工作 要嘴甜 叫什么李大哥 王大姐 的 感觉亲切 还有要有噱头 说公司近来有什么活动什么的 样板房参观 装修工艺讲解(首先你自己要对装修很熟)对材料 面板 油漆 水电 都讲的头头是道 你感觉专业了 他就感觉放心了 还有套路 你们公司肯定会还会告诉你更多 祝早日签单

沅江市13918051661： 营销员应该掌握家居装修电话话术的基本技巧有哪些? ？
仁受金莲： 电话销售时,1.声音要甜美,让对方感受到你的热情.2.把握好语速,3.控制好音量,4.发音要清晰,4.谈话要有停顿,二.谈话内容很重要,1.做到杨浦逻辑性,不能前言不对后语,2.要自信,3.说话要简洁.这些信息我都是在大禹家装培训网研发的《装饰企业全程营销管理解决系统》这本书上,学习到的,你也可以去学习下,很不错的,还可以学习到其他的家装知识,比如:网络营销,短信营销,套餐营销,企业管理等等,很多,很全面.

沅江市13918051661： 装饰公司想以优惠活动的形式邀约客户?就是请问要是你家房子要装修的话装饰公司打电话怎么说对你吸引大 - ？
仁受金莲： 就说你们公司的优惠大,而且还有很多方面的优惠.还有就是你们现在的优惠以后都不会再有了.

沅江市13918051661： 家装电话销售技巧和话术? - ？
仁受金莲： 首先要熟知客情,这样打电话就不盲目了,注意礼貌,要控制好自己的情绪,买卖不成仁意在,不用势力,对于客户可能说的反对意见或不同看法提前做好话术准备.不要诽谤竞争对手,那样只能显的你更低级.话术是在长时间的沟通中总结出来的,不是从哪里抄来就照搬的,那样是不行的. 关于这个方面您可以在百度里搜索下大易尚阳他们在这个行业有比较深入的研究.

沅江市13918051661： 如何做好装修公司电话营销?应该怎么做呢? - ？
仁受金莲： 一、电话的话术: 1、这个我的见解没有固定的模式或标准!无论你采用什么方式,能约到客户那就是好话术! 2、一般电话销售的基本话语特点如下:在尽可能短的时间内,快速向对方表达三个方面的内容:A、你是谁(你的身份) B、你...

沅江市13918051661： 我是装修公司的,初次跑业务我拿到客户电话号码但不知道怎么开口,要怎么说才能不被拒绝,才能预约客户 - ？
仁受金莲： 被客户拒绝是很正常的事情,因为客户每天会接到很多电话,可以教你一招,.就是想几个人一起去模拟打电话的场景,也许第一次会很顺利,你模拟多了,陪你们模拟的也会烦,这就会找到解决的方法啦,

沅江市13918051661： 装修公司最牛推销话术开场白 - ？
仁受金莲： 【算一算你家装修要花多少钱】您好!某某先生/女土.我是专业室内设计师小X,请问您所在某某的小区房子在装修了吗?(如果对方回复没有)我们公司当前就您所在小区,在做一些优惠活动,可前来参观了解一下. 您好!某某先生/女土....

沅江市13918051661： 装修公司最牛推销话术 - ？
仁受金莲： 装修公司最牛推销话术开场白:做好充分的准备,对自己的产品或服败模务有透彻的认识,知道这次电话沟通的目的. 1、拔打电话前要理顺自己的思路,最好能记下要点以免忘记.2、对企业自身的产品一定有充分的了解.包括对产品的基...

沅江市13918051661： 家装公司的电话营销技巧是?？
仁受金莲： 家装电话营销第一需要有话术,话术很简单,时间累计就会了;第二就看你的和客户交流中你的反应速度了.如果需要电话话术可以联细我.第三多看一些家装销售的书籍,对你做好,做大的帮助是非常非常大的详情可以查看大易尚阳官网!