夜场KTV服务员的岗位职责？

KTV的服务员是干什么的？~

你好，KTV里的服务员分几大类，他们分工明确，各自在自己的岗位上工作，。
1、一般负责传送包厢内客人指定的酒水、果盘等服务，协助客人使用点歌机等工作。
2、要求熟悉KTV包厢位置，引导客人去包厢，并且对每个包厢设备情况，空间大小要有所了解。
3、要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格，客人离开KTV后，立刻清理，关掉电脑、电视、空调，打扫卫生。
4、及时为客人没电的话筒进行电池更换，保障客人能愉快地度过K歌时光。

7个主要工作内容
员工第一件要做的事：倾听顾客
服务工作中最容易犯的错误就是，在没有听取顾客的要求时，心里先有了个预测。有时因为急燥，听得还不是很明白，就理所当然地认为自己的预测是对的。这是服务工作中的大忌。
员工第二件要做的事：与顾客沟通
与顾客沟通是倾听顾客的继续步骤，当顾客叙述不明时，或者某些方面不能满足顾客时，需要与顾客沟通。主要分三个方面：
一是就顾客叙述的内容进一步明确。有时候，顾客可能只是说个大概，以为你懂了，或者以为自己说准确了，其实你没有懂或者他没有说准确，你就需要进一步明确。
二是向顾客提问。善于交谈的人必然善于提问。向顾客提问，是更好地服务顾客的必要。比如当顾客提出的要求，可能对该顾客不适应时，委婉地向顾客提出更换、撤销或配套的服务。
三是推荐。推荐对顾客来说是尊重，对企业来说是尽心。或者让顾客享受到店里推出的套餐或是优惠活动，或者根据顾客的定位不同推荐适应的酒水。

员工第三件要做的事：更多地满足顾客
顾客指责店里服务不到位，服务员反馈顾客要求不合理，这在KTV企业是常见的。其实，服务员反馈顾客的要求不合理，绝对大多数时候是可以转化为合理的，之所以说它不合理，是因为它超出了目前普遍性的服务范围。随着市场的变化，服务的范围其实是在不断地发展扩大的，消费者的维权意识以及对待服务的品质要求也越来越高。
所以，很多服务，只要不涉及人身名誉方面，也对KTV经营形象不造成影响，都是可以满足客户的。今天你不去满足消费者，明天他就会离你而去。
员工第四件要做的事：把顾客当朋友
传统的服务观念，是把顾客当上帝。我们在服务方面要做的，也就是标准化、规范化。这种单一的服务方式把顾客与服务员进行了人为的分级，拉开了距离。因为在上帝面前，服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。
这样，一不能烘托客人到店欢唱的热烈气氛和愉快心情；
二不易了解和掌握客人生活习惯和消费规律；
三不便培养KTV的回头客。把顾客当朋友，服务就充满了人情味。它是规范化和标准化服务的延伸和补充。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习惯，而且能及时了解顾客对店里方方面面的建议和要求，便于企业经营管理方面的调整和提高，并促使顾客成为忠诚客户----回头客。
员工第五件要做的事：关心顾客
要把顾客当朋友。朋友与朋友之间，需要的就是关怀。所以，员工第五件要做的事，就是关心顾客了。服务员与顾客之间的关心，有一个限度。
一是不该问的不要问。如顾客的私生活，家庭状况及工作现状。
二是不要频繁地给顾客打电话，只有在顾客长时间没来了的时候，刚好节日来临，可以打个电话表示问候一下。
三是不要过度热情。服务员与顾客的友谊，要象冬天里的刺猬一样，要能互助取暖，又要有适当的距离，免伤害对方或受到对方伤害。
员工第六件要做的事：向顾客学习
每个人都有足够立世的本领，而这些，是值得我们去学的。现在，我再加一句：每个人都有展示自己才学的欲望。当我们的时间允许，或者遇上比较熟悉的顾客，他们可能会和你聊起他们对店里存在着某些问题的看法，并给出一些建议，我们是可以学习的，我们要做到洗耳恭听。尊重顾客的才学，就等于尊重顾客。
员工第七件要做的事：管理顾客
要与客户保持长期的关系，就必须学会管理顾客。管理顾客必须以高度重视客户的利益为核心，要对每个顾客的资料进行整理和贡献分析。
在分析了客户对KTV的贡献大小后，应对消费金额最多的20%客户建立完整的客户档案，客户档案分常规档案、预订档案、消费档案和个性化档案四类。
建立客户档案目的是使KTV能分析和掌握目标市场客源的基本情况，制定相应的营销策略和建立合适的销售渠道，同时也掌握了客户的个性化需求，为提供“1对1”的个性化服务打下了坚实的基础。为保证客户档案的完整性，在客人消费记录等信息不详尽时，要由专人补充做到完整的录入。

1.提前10分钟到岗；
2.带齐自己上班时应用的所有物件；
3.开例会，听领导安排工作，确定所开楼层，以及各楼层的人员定位；
4.例会后检查自己的对讲机，（或投影、空调遥控器）进行调试，以便投入 正常使用；
5.检查自己所服务的房间和公共区域是否能达到待客状态；
6.检查所有物品的摆放；
7.如客人集中时，引领忙不过来时，应主动上前帮助，并可以充当引领去接待客人，在为客人服务后退出房间时需提醒客人：如需服务请单击电脑桌面祝客人消费愉快；
8.引领客人去洗手间；给客人启酒或其他服务；来回走动用眼睛余光观察房间内的客人动向，看房间客人是否使用手提电脑，如有应及时向领导反映；除此之外，对客人在房间内言行尽可能回避，给客人创造一个休闲的关系环境；
9.在客人外出买物品或上洗手间时，要提醒客人记住自己的房间号，以免回来时走错房间；
10.客人走时，要通知前台几分钟待客，并立即清房，同时提醒客人，不要遗忘自己的物品，并说：“感谢您的光临，先生小姐请慢走，欢迎下次光临。”；
11.下班前检查自己所有包房的卫生，进行二次清房，并通知领班检查工作，向领班汇报自己服务中所出现的问题和所需维修、申购的物品单；
12.经过领班同意后，换工装下班。
[交接班程序]：
早班必须提前10分钟上岗、站位、检查卫生，进入正常工作状态。
中班开完例会，打扫卫生，把没有客人的房间继续打扫干净。交接房间内所有物品完好无损，方可交接，进入待客状态，凌晨一点开始卫生清理（包括房间及公共区域），经验收合格后可下班。
晚班开完例会，待客至凌晨二点左右，随同中班领班，电脑维护一起去查房，检查所有未待客房间的卫生，继续打扫，保持一个干净的环境留给早班，以使早班按时上岗。

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宜城市17826769353： 服务员的岗位职责是什么?是KTV的 - ？
蔺风妇康： 服务员的岗位职责是:1. 要牢记各个包厢的编号,2. 要及时为KTV包厢内客人解决问题,3. 要懂得应急处理,比如死机,选曲啊等一些操作.4. 还有一些最最常规的礼仪,比如 敲门进包厢,进包厢的时候要说好,出来的时候不能转身走出来,要倒退到门口 .再开门出去!

宜城市17826769353： KTV服务员的工作是什么? - ？
蔺风妇康： KTV服务员负责房间的杯具、纸巾、垃圾袋的补充及摆放.2、 DJ负责台面、电视柜、沙发表面、唛线的清洁,且须符合卫生标准.3、 DJ负责更换垃圾袋,保持垃圾桶无垃圾.4、 DJ负责洗手间的洗手盆、台面、镜面卫生,必须无尘、无水迹...

宜城市17826769353： 在夜总会上班服务员的主要职责是什么 - ？
蔺风妇康： )KTV服务员岗位职责 a、按时上班,穿着服装整齐、保持良好的精神面貌. b、准时开例会,接受KTV 主管的分房安排. c、做好营业前的厅房卫生及一切准备工作. d、与厅房DJ 密切配合,按照服务程序为客人提供优质的服务. e、积极参加...

宜城市17826769353： 酒吧,KTV 的服务员都具体做什么? - ？
蔺风妇康： 端茶递水~~跪膝服务的很多~点单开酒~

宜城市17826769353： ktv服务员工作职责有哪些? ？
蔺风妇康： 1、KTV 服务生由主管统一进行管理,与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关 互相配合,共同做好服务工作; 系,互相配合,共同做好服务工作; 2、对所属区域内的相...

宜城市17826769353： ktv服务员是干什么工作的? - ？
蔺风妇康： 女服务员主要负责房间内的桌面卫生 摆台 客人来后负责调酒 倒酒 点歌等 男孩子主要负责往房间里传送酒水 小吃 杯具等 客人走后负责与女服务员一起打扫卫生

宜城市17826769353： ktv的服务员具体要做什么工作? - ？
蔺风妇康： 要看是哪里的服务员了! 夜总会和 量贩式KTV 的服务员是不一样的! 一般服务员主要任务就是帮客人拿酒开酒,有的还要帮客人点歌. 最后等客人走了卫生做一下.

宜城市17826769353： KTV服务生都做些什么工作?？
蔺风妇康： 1、迎接客人、2、把客人带到房间里、3、要给客人打开音响、4、要请客人看酒水单,看他需要什么,给她送来;5、然后你再包间外面站着,可能客人会叫你的;5、客人消费完后,带领客人去吧台结账去;7、接着打扫房间就可以啦!

宜城市17826769353： 谁在ktv上过班?里面的服务生都干些什么工作?需要注意点什么?谢谢. - ？
蔺风妇康： KTV工作分好几种:前台收银员,小食品收银员,茶水操作间,还有就是房间服务人员,还有保洁等等.女生的话建议去正规的大一点的,相对安全一点,工资也有保障.勤工俭学一定不能影响学业,否则就得不偿失.祝你学业有成,谢谢!

宜城市17826769353： ktv的服务生都有哪些职责?？
蔺风妇康： 带客人进包房, 把客人需要的东西都弄好, 比如,话筒上的海绵套 送酒,倒好酒,拿冰块,然后站在门外随时等候客人需要(有的KTV不需要,或者包房级别不需要) 客人走后就打扫, 如果你准备去当KTV服务生的话, 也不用太多担心, 一般稍微高档的KTV都会进行培训的,