售后前台岗位职责

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售后前台需要客户服务意识强，细心，工作责任心强，逻辑清晰，工作中能够主动沟通处理工作问题，以下是我精心收集整理的售后前台 岗位职责 ，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

售后前台岗位职责1

1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。

2. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和月度目标达成。

3. 根据精品、附件以及衍生业务的 工作计划 开展销售工作，完成销售目标。

4. 执行主机厂的服务营销政策，配合长安品牌组织的各类活动。

5. 收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。

6. 协调相关部门和人员做好预约准备工作。

7. 收集反馈客户异议，配合解决重大客户投诉。

8. 负责客户一线原始单据的档案整理。

9. 负责并配合车间外出救援工作。

10. 负责索赔的初步鉴定。

售后前台岗位职责2

1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范;

2、负责服务顾问接待标准的指导、培训，不定期反馈和 总结 业务 经验 ;

3、负责客户抱怨投诉的处理，不断提高客户对服务的满意度;

4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;

5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;

6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

售后前台岗位职责3

1、负责售后进店顾客信息登记;

2、询问来店客户的需求安排接待;

3、统计售后展厅每天客流情况;

4、分析处理每日报表;

5、上级安排的其他工作。

售后前台岗位职责4

1、 负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标;

2、 制定每天的作业计划

3、 按时提交各类服务 报告 (含交付定检、维修服务记录单等)，和索赔成本

4、 负责所属服务人员的信息管理

5、完成服务人员的奖金统计

6、完成上级交办的其他工作。

售后前台岗位职责5

1、熟悉4S店工作流程;

2、形象气质好，沟通能力强，具有良好的服务意识;

3、具有汽车维修专业理论知识，能够简单判断车辆故障;

4、熟悉维修车辆接待、报价

售后前台岗位职责6

(1)负责每天车辆维修日报工作。

(2)分析车辆到期未来厂原因。

(3)负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。

(4)负责监督服务顾问接车单据传递工作。

(5)负责与各部门协调工作;

(6)负责维修前台信息反馈分析原因工作。

(7)负责售后前台巡视工作。

(8)负责服务信息保密

售后前台岗位职责7

- 及时、礼貌问候客户，处理客户问询;

- 日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问并准备好车辆的维修记录;

- 在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等;

- 有规律的更新预约计划。

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伊通满族自治县19835923185： 汽车4s店售后服务的前台接待具体工作是什么? - ？
房贫清肝： 主要职责和权限:1. 接待维修顾客、解答顾客咨询.2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜 3. 管理维修进度、跟踪维修质量和效果.4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度.5、客户关系管理及联络工作

伊通满族自治县19835923185： 汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作? - ？
房贫清肝： 前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用,4S店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责; 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉...

伊通满族自治县19835923185： 4S店售后前台有哪些岗位 - ？
房贫清肝： 售后部门一般有:售后服务经理(或总监)、售后前台服务主管、售后前台服务顾问、还有就是财务.

伊通满族自治县19835923185： 汽车4S店售后服务前台经理的工作职责主要包括什么?怎么才能做好 - ？
房贫清肝： 4s店前台主管的工作职责 1、 负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责; 2、 负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验; 3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调; 4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开; 5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导; 6、 妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度; 7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作; 8、 负责客户进厂招揽之作业. 9、 负责保有客户之维系及掌握. 10、 完成上级交办的其它工作.

伊通满族自治县19835923185： 4S店的销售前台, 具体的工作是什么,? - ？
房贫清肝： 引导客户的,不可销售汽车及售后维修,有的公司叫接线员,同时接待来店的客户,就是在销售员和维修接待员忙时,安排客户有事做,而不至于闲着.工作时间是准 时上下班,工资 待遇不超过一千五.无需驾照 不过表现好有潜力的,可以提升为销售员或是售后前台接待(SA), 我现在就在这样的地方工作,你刚才所例举的都是前台接待的职责.正常小的修理厂你所说的这些是都需要做的.但是在大的4S店有明确的分工.我想应该会叫你超做电脑软件之类的,和客服之类的.其他的销售或是理赔定损是需要有工作经验的.工作时间一般是早8点到晚5点.待遇还算是不错的对于女孩子来说.驾照是看你从事的具体岗位而定的.客服就不应该需要驾照了.可以试一试的工作.

伊通满族自治县19835923185： 前台接待的工作职责和礼貌用语 - ？
房贫清肝： 一、咨询接待: 1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等. 2.接待客户来访,应主动、热情、礼...

伊通满族自治县19835923185： 在汽车4S店做售后都应该干些什么? - ？
房贫清肝： 看你做什么职位了 做领导还是干活的 1领导(服务经理、车间主管、技术总监)2服务顾问 3售后行政 4干活(机电 钣金 喷漆)还有前台接待是女孩子 、这是大体结构.正常工作是这样领导保证每个月的产值达标、车间主管负责车间工作顺利展开、技术总监负责技术这一块、服务顾问的工作就是询问客户这次的维修项目、把维修项目单递给干活的就行了,售后行政、前台接待只有高端品牌有、这是大体、你还想具体在了解什么

伊通满族自治县19835923185： 需要一份4S店车间主管的岗位职责 - ？
房贫清肝： 4s店车间主管岗位职责 一、 负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施,并保证本部人员有良好的工作状态. 二、 负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护,并作记录. 三、 负责车间安全生产环...

伊通满族自治县19835923185： 汽车4S店6大岗位的职责 - ？
房贫清肝： 4S店各岗位职责: 总经理岗位职责 一、 负责建立,实施和改进公司的各项制度、目标和要求. 二、 制订质量方针、质量目标,确保顾客需求与期望得到确定和满足. 三、 确定公司的组织机构和资源的配备. 四、 确保公司现有业绩,并使管...

伊通满族自治县19835923185： 汽车售后前台接待 资深着进来谈下经验.具体工作是哪方面的..谢谢了 - ？
房贫清肝： 需要点专业的知识~ 就是做维修站的门面,你的服务质量与公司形象直接挂钩~ 与前台推销差不多~ 目标就是接待顾客,所须知识就是某类汽车经常出现的故障,排除故障大概需要的时间,以后怎样避免,包括怎样保养!要保证顾客进门的时候给顾客两个答复:汽车故障出现的大概原因和排除时间!我是做汽车前台销售的,对售后不太了解~仅供参考~