4s店售后前台接待岗位职责
4s店售后前台接待需要沟通交流能力较强，亲和力佳，工作积极主动、责任心强，电脑操作熟练。和团队精神强、灵活性和适应性强。以下是我精心收集整理的4s店售后前台接待 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。
4s店售后前台接待岗位职责1
1、负责售后前台岗位日常事务的工作指导、监督与协调等;
2、负责组织实施厂商、公司发布并要求实施的规定和制度;
3、负责售后前台服务接待流程的实施与服务顾问的培训;
4、负责推动售后前台5S管理工作;
5、负责对客户满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高;
6、负责与相关联单位(维修车间、维修配件仓库)协调需配合事项;
7、负责下属岗位员工月度和年度绩效考核;
8、负责接待和处理重大客户投诉;
9、负责提报经营相关数据;
10、负责上级交办的其他工作事项。
4s店售后前台接待岗位职责2
1、做到三声铃响必须接听电话，要求礼貌用语;
2、熟悉各部门分机号码，要求转接中不能断线;
3、来电、来客的前台接待;
4、熟悉当天值班人员名单，有客户电话以及上门客户及时同值班人员做好接待交接;
4s店售后前台接待岗位职责3
1、热情接待到店顾客，询问客户到店需求;
2、安排销售顾问或服务顾问接待客户，解答客户疑问;
3、为客户提供茶歇，饮料等;
4、登记到店客户信息，形成展厅日志。
4s店售后前台接待岗位职责4
1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司 修理 ，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作;
2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养;
3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修;
4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修;
5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理;
6、联系 保险 公司对所有事故车辆保险处理;
7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作;
8、管理售后前台团队工作。
4s店售后前台接待岗位职责5
1.到访客户指引、帮助。
2.到访客户信息文档的登记、分类统计以及相关资料的管理归档。
3.部门用品、物品申请及管理。
4.配合公司活动的筹备和支持。
5.完成上级交办的本部门工作。
4s店售后前台接待岗位职责6
1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作;
2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养;
3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修;
4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修;
5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理;
6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理;
7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作;
8、管理售后前台团队工作。
4s店售后前台接待岗位职责7
1、负责公司来访顾客的预约登记和接待服务工作
2、负责转接电话并记录电话留言信息，及其他内容
3、负责每日来店流量登记表
4、对到店客户进行登记、统计、汇总分析
5、客户情况分析统计、分析、汇总
6、客户信息数据录入、收集以及分析
7、复印文件及顾客试驾协议
8、下班前发送当天来店流量登记表的邮件
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行政前台工作职责描述
★ 行政前台工作职责是什么 ★ 行政前台工作职责和任职要求 ★ 行政前台工作职责都有什么 var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https:\/\/hm.baidu.com\/hm.js?1fc3c5445c1ba79cfc8b2d8178c3c5dd"; var s = ...
酒楼前台接待工作职责
酒楼前台接待工作职责5 1、客人到来时微笑迎客，正确指引客人的消费位置;2、耐心解释客人的咨询，介绍酒楼的基本情况;3、接受客人的预订，准确无误地记录预订信息。酒楼前台接待工作职责6 1、快速、周到热情地问候和接待进入展厅的客户，联系销售顾问跟进 2、分类整理到店客户信息，完成客流数据汇总和需求...
前台接待英语用语有哪些?
前台接待：前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。前台接待相关工作：迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。岗位职责：⒈服从接待处经理、主任之工作安排。⒉异常特殊事情必须向上级汇报。⒊随时...
东风小康车子不到两年主机坏了,4s店说没到他们那做保养不予保修,怎么...
这个真是不能给保修。你没到s店保养，哪怕是跟机器没关系的cd啊，开关啊，卡扣啊什么的小东西的本身质量问题他们都不给保的。除非认识内部人员，像售后的前台接待，售后经理，悄悄滴走后门，给你加上保养。或者不加保养，找个同车型的有保修的照相。总之就是得有人 ...
前台接待英文怎么说
receptionist 英 [rɪ'sepʃ(ə)nɪst] 美 [rɪ'sɛpʃənɪst]n. 接待员；传达员 短语 Spa Receptionist 水疗接待 ; 水疗接待员 ; 水疗前台接待 ; 水疗中心接待员 Medical Receptionist 医疗接待师 ; 医疗接待员 Receptionist Position 售后...
请问:前台接待用英语怎么说?
receptionist 读法 英 [rɪ'sepʃ(ə)nɪst] 美 [rɪ'sɛpʃənɪst]n（名词）. 接待员；传达员；前台接待 短语 1、Spa Receptionist 水疗接待员 2、Medical Receptionist 医疗接待师 3、Receptionist Position 售后接待 4、Night Receptionist ...
酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全
前厅部目前编制共计10人,包括副经理1名,前台接待领班1名,前台接待员4名,迎宾3名,行李生1名。其中2名迎宾员分别在8月及10月请产假。 人员流动情况:前厅部接待员20xx年无人员离职;迎宾员2人有调岗情况,无人员离职;行李员1人离职。总体上全年前厅部人员流失率在10%左右。相对同行业是非常低的员...
酒店前台接待入住客人的对话
1. I will check the hotel's reservation status.2. I am pleased to inform you that we can accommodate your request for an extension.3. However, I regret to inform you that you will need to change rooms for the final two nights.4. We have assigned your room to another ...
行政前台年终工作总结6篇
对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,在这全新的一年里,我要努力改正过去工作中的缺点,不断提升,加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善前台接待的细节。进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,加强工作责任心和培养工作积极性;多与各位领导、同事们...
酒店管理知识
它通常是设在酒店的大堂,负责推销酒店产品与服务,组织接待工作、业务调度的一个综合性服务部门。前厅在...(1) 及时向部门通报前台信息,包括:客房出租的余缺情况;未预订贵宾的到店情况,客人向前反映的投诉情况
穰修汉唐： 主要职责和权限:1. 接待维修顾客、解答顾客咨询.2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜 3. 管理维修进度、跟踪维修质量和效果.4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度.5、客户关系管理及联络工作
江海区15824119803： 汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作? - ？
穰修汉唐： 前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用,4S店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责; 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉...
江海区15824119803： 汽车4S店前台接待工作职责 - ？
穰修汉唐： 那得看哪一种前台接待了,有展厅的服务前台,和维修前台;服务前台基本记录客户来电(店)登记详细信息,并且做出周报、月报,也季报表.而且还的熟悉车辆信息配置和价格等.必须有服务理念.维修前台:那就难了去了,每个三年两年根本就干不好,首先技术,每个零部件的名称、价格、以及保险常识和索赔常识等,等等!
江海区15824119803： 汽车4S店服务接待是做什么的? - ？
穰修汉唐： 4S 店接待分两种,一是销售接待员,负责接待前来购车的客人.带他们参观车.给车的一些资料..介绍车型等等.二是售后接待的.工作是来修车的顾客进车间前第一个跟顾客接触的人,你要了解顾客是来做什么的,开好派工单,给车套上4 件套.将车开到需要的工位.把维修单给维修工.然后根据需要给顾客报价
江海区15824119803： 4S店的前台接待 必须做的事是哪些?必须做的? - ？
穰修汉唐： 前台接待: (1)业务接待:维修接待、维修提醒、维修预约. (2)业务结算:结算管理、快修服务、索赔处理、理赔处理、业务收款、车辆出厂. 预约(或顾客直接上门)-----迎宾-----确定业务种类----查档案----维修车间接车----顾客到休息室休息----结算-----入档----交车
江海区15824119803： 4s店售后接待主要做什么工作?？
穰修汉唐： 好的前台接待应该能够熟练掌握汽车的基础知识,以及车辆的常见问题及诊断,在客户接待时,第一个步骤接待中就有环车检查和问诊环节,其中问诊时,就是针对客户对车辆问题的描述以及前台接待根据自己的经验对客户的车辆问题进行初步...
江海区15824119803： 谁能告诉我,汽车4S店,前台接待都干什么工作么??待遇多少?有发展空间么?谢谢 - ？
穰修汉唐： 销售和前台接待是不一样的两个概念 销售的话一般要求有驾照,热爱汽车,对产品性能熟悉,能说会道,工作时间不定, 前台要求相对低点,就接待客户,基本产品介绍,应该就一天8小时左右
江海区15824119803： 4S店售后前台有哪些岗位 - ？
穰修汉唐： 售后部门一般有:售后服务经理(或总监)、售后前台服务主管、售后前台服务顾问、还有就是财务.
江海区15824119803： 请问汽车4S店销售前台接待具体是干什么 - ？
穰修汉唐： 维修前台基本不开车的,也不懂维修技术!就是帮车主打单证,报价,监督师傅修车,通知客户取车而已,在深圳地区维修前台接待3000-4000左右.
江海区15824119803： 汽车4S店售后服务前台经理的工作职责主要包括什么?怎么才能做好 - ？
穰修汉唐： 4s店前台主管的工作职责 1、 负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责; 2、 负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验; 3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调; 4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开; 5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导; 6、 妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度; 7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作; 8、 负责客户进厂招揽之作业. 9、 负责保有客户之维系及掌握. 10、 完成上级交办的其它工作.
