礼仪礼节培训内容
一、见面礼仪
1、握手礼仪:握手是最常见的见面礼仪。
如果是男士和女士见面,应该是女方主动伸手,否则男士不应主动伸手,更不能对女士有身体上的触碰。
如果是上下级关系,那么应该是上级先主动伸手;长幼关系时,应由长辈先伸手。
行握手礼时,视线应注视对方,面带微笑,善意寒暄,注意要保持手掌的干净整洁。
2、问候礼仪:有直接式问候和间接式问候。
直接式问候就是直接以问好作为问候的主要内容,它适用于正式的交往场合,特别是在初次接触的陌生商务及社交场合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。
间接式问候就是以一些问候语,或者在当时条件下可以引起的话题开场,主要适用于非正式、熟人之间的交往。如:“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等,来代替直接问好。
3、致意礼仪:致意是一种不出声的问候礼节。
常用于相识的人在社交场合打招呼,在人群多的场合中往往会用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
二、交谈礼仪
1、交谈的态度:在跟人交谈的时候应当体现出以诚相待、以礼相待、主动热情的基本态度,而不能是敷衍了事的态度交谈。
2、礼貌用语:在交谈时应使用礼貌用语。
常用的礼貌用语有:“您好、请、谢谢、对不起、没关系、打扰了、再见”等。
3、礼让对方:在与他人交谈时,不要以自我为中心,而忽略了对方的感受。
三、宴会礼仪
1、出席宴会前要做简单的梳洗打扮。
女士要淡淡地修饰下,显出秀丽高雅的气质,这可根据宴会的场合来选择穿衣搭配。男士要整理干净头发和刮洗胡须,穿上一套整洁大方、适合自己的服装。
2、参加宴会时切记不要迟到,要按规定的时间准时赴宴,到达的时间应提前10分钟。有时请柬上会写明客人到达和宴会的开始时间,一定要按时出席。
3、进入宴会厅时,要先向主人问候致意,再向其他客人问好。当入席时,应在椅子左侧用手把椅子拉开适合距离再入座,不要用脚将椅子推开,离座时也从椅子左侧离开。
3、用餐前的正确身体姿势应是身体坐直,手放膝盖上,切记不要把手放在桌子上或者摆弄餐具。
4、进餐时,动作要文雅,应把食物送入嘴中,而不是把嘴凑近食物再吃;在咀嚼食物时不要发出声音。
进餐过程中万一要打喷嚏或是咳嗽时应马上掉头向后,并且用手帕掩口,不要在对视人时在做这些事情,这是很不雅观的行为。
礼仪的重要性
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好,只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
礼仪对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会发展具有积极的作用。
所以无论何时何地,我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术,是人与人之间沟通的桥梁,礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例,是一种习惯形式,即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。
礼仪培训内容有以下方面:仪表、仪容、仪态。
礼仪培训的主要内容包括:
1、服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪。
2、仪容礼仪:面容、化妆。
3、仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。
4、常用礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手。
5、介绍礼仪:名片礼仪;同行礼节:保持距离。
6、会议礼仪:发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪;问候的顺序:位低者问候位高者;自我介绍:先递名片、时间简短、内容规范;介绍的顺序。
7、电话礼仪:接听电话先问好。
8、握手礼仪:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
9、名片礼仪:递名片:双手拿出自己的名片,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,不必提职务、头衔,只要把名字重复一下,顺序要先职务高后职务低,由近而远,圆桌上按顺时针方向开始,在用敬语:“认识您真高兴”“请多指教”等。
形体礼仪包括什么:
1、接待礼仪培训。礼仪小姐,前台接待,空乘小姐,世博会的接待。这类礼仪培训着重形体,姿势的培训,一般由戏剧学院教师之类的培训师培训。他们对于戏剧,舞蹈方面的形体姿势训练比较擅长,因此对于外在形象,体态方面的培训比较合适。比如:微笑的标准,站立的姿势等,培训着眼于形象。
2、商务礼仪培训。
课程主要是针对在商务环境中,人与人接洽的礼仪,比如接待客户,商务面谈时的一些行为举止的培训,如:怎么握手,怎么递交名片,会谈的座次,是针对公司中一部分特定人群的培训,着眼于形象的培训。
3、职场礼仪。
课程针对全体员工,管理人员培训。它是职业素养类的培训,职场规范,职场从业人员的个人修养,礼仪,礼貌的培训。目的是公司需要整体提高员工的素养,进而提升公司形象。改善员工不守职场规范,工作中与人相处欠缺礼数,上下级相处不和谐,对外接洽形象不佳。它着眼于由内而外的启发,辅导,内在美而形象美的培训。
礼仪礼节培训内容主要有:仪容、仪表、仪态方面。
目光:与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。陌生人看大三角,一般熟悉的人看正三角,非常熟悉的人看倒三角。
坐姿:入座要轻,坐满椅子的三分之二,轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,注意将腿回收,大腿与小腿呈90度,大腿与上身呈90度。
礼仪规范注意事项:
谈话姿势:交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
身体姿势:无论在哪种场合,都必须起身站直后再握手,坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应自然前倾,行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。
手势:握手时必须用右手。握手时伸出的手掌应垂直于地面,手心向下或向上均不合适。握手时应掌心相握,这样才符合真诚、友好的原则。
服务员的礼貌礼仪培训内容是什么?
3. 礼貌礼节风尚:服务员应掌握并实践礼貌礼节的各项风尚,以提供优质服务,满足顾客需求。4. 专业技能知识:服务员需具备专业的技能知识,以便为消费者提供满意的服务,增加价值,满足顾客需求。5. 服务意识思想:通过培训,服务员应培养良好的服务意识,从而提升服务质量和企业形象。
礼仪培训内容
礼仪培训内容:1、服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪。2、仪容礼仪:面容、化妆。3、仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。4、常用礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手。5、介绍礼仪:名片礼仪;同行礼节:保持距离。6、会议礼仪:发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪;...
礼仪培训内容 礼仪培训内容有哪些呢
2、仪容礼仪:面容、化妆;3、仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;4、常用礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手;5、介绍礼仪:名片礼仪;同行礼节:保持距离;6、会议礼仪:发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪;问候的顺序:位低者问候位高者;自我介绍:先递名片、时间简短、内容规范;...
礼仪培训内容礼貌礼节礼仪培训资料
礼仪培训内容,礼貌礼节礼仪培训资料很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧! 礼貌礼节礼仪培训资料 篇1 一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容 1. 礼貌:是指向他人敬意的一种仪式,也是表示敬意的统称,待人恭敬的态度,礼是由风俗习惯形成的 礼节,貌是:面容代表,礼貌是处理人与人之间的道德规范。 2.礼节:是指人们之间...
礼仪课程包含什么内容?
一般礼仪课程内容包括:个人形象礼仪训练(仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪)交往礼仪训练(会面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、馈赠礼仪、送访礼仪)餐饮宴请礼仪(中餐礼仪、西餐礼仪、宴请礼仪)公共礼仪(交通礼仪、其他公共场所礼仪)、职场礼仪(求职面试礼仪、公司礼仪)大学生校园礼仪(与教师和同学交往的礼仪、...
礼仪礼貌的培训内容是什么
礼仪培训的主要内容包括:服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;仪容礼仪:面容、化妆;仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;常用礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手,等等。一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范,是在较大的较隆重的场合,为表示礼貌和尊重而举行...
礼仪课程
1. 礼仪礼貌的培训内容是什么 礼仪培训的主要复内容包括:制服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;仪容礼仪:面容、化妆;仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;常用礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手,等等。 一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范,是在较大的较隆重的场合,为表示...
礼仪包括哪些学礼仪有哪些内容
1. 社交礼仪:社交礼仪基于根本的礼貌,涉及言谈举止的细节。在着装方面,根据不同场合选择合适的服饰,目的是为了给他人留下良好印象。2. 服务礼仪:服务礼仪专指服务行业中的行为规范。通常,服务业员工会接受专业培训,以确保服务专业、细致,以满足客户需求。3. 涉外礼仪:涉外礼仪含有深层含义。国家...
服务员的礼貌礼仪培训内容
服务员的礼貌礼仪培训内容有:仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节风尚、专业的技能知识。目的是为了灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化提升企业整体形象。服务员礼貌服务主要...
礼仪形象培训内容
导语: 礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一,礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。形象就是一个人的外表包括穿衣打扮,妆容,发型,配饰等是否得体。以下是为大家整理的礼仪形象培训内容,希望能够帮助大家! 礼仪形象概述 礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一,礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的...
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丁闸清咽: 主要学习礼仪的基本知识、个人礼仪、社交礼仪、家庭礼仪、校园礼仪、求职礼仪等,在内容上从大学生现代交际的实际出发,重点介绍大学生应有的语言、行为举止和相应的礼节礼貌,具有较强的针对性和实用性. 打电话礼仪: 一、选择...
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丁闸清咽: 可以看看金正勋教授的《百家讲坛》周思敏时尚礼仪讲座,有光盘有书 亲要的礼仪知识培训,不知是哪一块呢?比如节庆礼仪,现代礼仪,人际交往法则,仪表礼仪,服饰礼仪,礼品礼仪,名片礼仪,介绍礼仪,握手礼仪,座次礼仪,西餐礼仪,自助餐礼仪,酒水礼仪,涉外礼仪,交谈礼仪,娱乐礼仪等等
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丁闸清咽: 1、马路行走规则 2、骑车做到不抢行 3、乘坐公交讲礼让 4、问路指路貌等等!
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