谁知道商场客服的面试技巧？一般会问哪些问题？谢谢！

面试客服都要问些什么问题？~

职位空缺的原因。公司如何保证人才不流失。通过试用期的时间和标准。问清楚工作的内容。

职位空缺的原因。公司如何保证人才不流失。通过试用期的时间和标准。问清楚工作的内容。

以下是本工作室的一篇公微原创文章 对你的问题来说 可能显得有些复杂 但是可以帮助你知其然并且知其所以然 参考参考吧：

常见问题：面试中的问题要如何应对？
2013-08-20  力尊职业规划工作室

关于面试的常见问题和回答技巧，网上有N多版本，也不是本文阐述的重点。
知其然还要知其所以然，今天我想来和大家聊聊这些问题背后的真义，这样大家准备起来心里会更有底。

企业面试的目的很明确：找到适合某个岗位的人。所谓适合，可以从2个方面理解：现在适合、将来适合。两者缺一不可，后者甚至更重要。

什么叫现在适合？
就是你的学历、工作经验、专业技能、身体状况等，与这个岗位相匹配，这个很好理解吧。
与之相应的常见问题，则是问你过去的工作学习中的具体事件、优点缺点等，以确认你的胜任能力。

什么叫将来合适？
就是你的价值观、职业规划、学习能力等是否能够与这家企业的文化相互认同（至少不排斥吧），你能否在这家企业长期发展，你的发展潜力是否跟得上岗位发展需求和企业发展步伐……
与之相应的常见问题，则可能包括：
你的职业生涯有什么规划？
你对加班出差的态度？
你的成功和挫折经历？
你的兴趣点和兴奋点？
你的学习经历和规划？
你为什么选择和离开原单位？
你和原来同事相处得不好的经历？
……

那么，求职者要如何准备应对这些问题呢？
咨询师的建议是：

1） 事前充分了解企业的文化（不是写在网站首页的，而是真实的存在于人群中的）、产品结构、市场地位、发展态势等信息，认真研读招聘的岗位描述，解读这个岗位对能力、素质等各方面的具体要求；

2） 静下心来认识自己。《道德经》有云：知人者智，知己者明。认识自己其实是最难的，而且在这个浮躁的时代，我们很多人都忘了自己是谁，何曾静下心来面对自己呢？

3） 在前两步做完后，如果这个企业和岗位是适合自己的，就去尝试，如果不适合，不要被眼前的小利迷惑，不要人云亦云地追赶热潮。今天的热潮也许就是明天的冷门，别人也不会在乎你是否幸福快乐。

面试 都是随口开河的问一些问题 没有具体那些 就跟聊天一样

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东城区14788791440： 客服面试需要注意什么? - ？
长沙启厄贝： 1、面试的时候讲话口齿要清,即使装也要在面试全程装下来,因为这是客服的第一个条件; 2、要让面试官知道你能站在对方角度想问题,有基本的同理心; 3、回答面试问题的时候能体现自己抗压能力很好,因为客服岗位会遇上很多刁难客户,这一点很重要; 4、要让面试官知道你可以再这个岗位长期做下去,因为客服这个岗位流失率相对来说比较大,一般都想招个长期做下去的; 5、要体现自己的随机应变能力,这一点在电话中遇上突发情况很重要; 6、若有工作经验,可以告知自己知道基本的电话礼仪,可以加分.

东城区14788791440： 面试客服有哪些技巧 怎么让面试官选中你 - ？
长沙启厄贝： 客服一般主要工作内容是负责客户电话接待,了解客户对服务的满意度及业务需求,处理客户投诉及咨询事宜等. 1、电话沟通技巧良好,普通话标准,口齿清晰,会基本电脑操作 客服专员多数情况下都是在电话里面与客户进行沟通...

东城区14788791440： 如何面试客服人员? - ？
长沙启厄贝： 看你招聘的客服岗位是属于什么客服 一般上的客服面试的时候都会, 说一下你在上一家公司的工作情况,问为什么辞职? 你觉得做为客服你的优势在哪儿? 或者还会说,如果有个客人怎么怎么的,你要怎么处理? 反正差不多就这些吧~

东城区14788791440： 面试客服通常会问什么问题 - ？
长沙启厄贝： 不知道你问的是那类客服? 每个行业的客服肯定有自己特定的资历要求.但是,客服这个岗位也有自己的共性. 可能会问是否有成功解决客户投诉的案例,在工作中同事会怎样评价你之类的问题

东城区14788791440： 我应聘客服经理,面试会提问什么?？
长沙启厄贝： 第一条,那出你的学历,第二条,几年以上工作经验,第三条,你对你们那地方市场的了解,不过这都不重要,主要是你去了,不要心慌,放的冷静点,.当个经理必须时刻有冷静而清晰的头脑,这才是最主要的,祝你成功,,,,

东城区14788791440： 明天要去万达广场面试客服,很紧张因为很重视这次机会,不知道面试会问些什么?? - ？
长沙启厄贝： 我不是万达的的员工,我说一下自己的想法吧,首先客服是自己喜欢的,就报着用自己的热心、爱心、诚心对待自己客户的态度就好.不要管面试人员要问你什么,只要你有一片热爱这份工作的心就好,不用那么紧张.如果一直想堵面试人员要问你的问题,让自己更紧张,反而会适得其反,失败的表达自己的能力.希望你成功展示你工作能力的才华.祝好运、成功!

东城区14788791440： 商场的客服要求,想了解怎么通过面试 - ？
长沙启厄贝： 首先要求你做自我介绍,一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有.其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信.企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者.

东城区14788791440： 客服,这个客服具体都做些什么,面试 - ？
长沙启厄贝： 客服人员面试技巧1.回答面试问题时一旦紧张,说话可能结结巴巴或越说越快,紧张也会加剧,此时,最好的办法就是有意放慢自己的说话速度,让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来,速度放慢了,心情也不紧张了.也可加重语尾发音,说得...

东城区14788791440： 求助!明天将要去面试某百货公司(人事部 服务系 客服人员)这个职位. - ？
长沙启厄贝： 你这个职位跟人事工作其实关系不是很大 应该是属于客服这一块的 客服比较注重的是服务意识,可能会问到你一些问题比如:如果客户有投诉,如何处理之类的问题.回答的时候,要让他们感觉你比较有服务精神,有耐心,能很好的倾听客户...

东城区14788791440： 请问一下去商场面试服装营业员一般会提什么问题？
长沙启厄贝： 自我介绍之类看你的语言表达能力 然后问你是否有类似的工作经验 如果现场有可能会让你现场实践卖东西 看你是否适合 还会问道为什么想到本商场就职 原来的工作单位为什么离开了 还有会问是否了解本商场的企业文化和用人观等 最后会问道对自己的职业生涯有何规划 对薪资福利类有什么要求 总之会从多个方面来考察你的各方面的能力 要提前做好功课哦