外宾接待礼仪注意事项
如何接待外宾?如何融洽的处理好接待外宾的工作,使我们不失礼仪的同时并得到外宾友好的肯定?下面是我给大家搜集整理的外宾接待礼仪注意事项文章内容。希望可以帮助到大家!
外宾接待礼仪注意事项
邀请的方式
外宾来访,通常要由东道国先发出邀请,这既是礼节,也是一项必要的手续。邀请一般应以局面方式进行,被邀者在接到邀请函后,应及时给予答复,并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外,也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。有时,为了表示客气,也可请被邀者在他认为"方便的时候"来访,或将时间留待以后"另行商定".
有些国家对邀请外国领导人来访,做出了某些规定。例如,我国规定,应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限,最长不超过7天。其抵京日期,应避开中方的节假日和星期天。如因航班等原因实难避开,则抵京当日中方不安排正式活动。关于接待外宾的费用,国际上比较通行的做法是,来访者的国际旅费由来访者自己负担,在抵达东道国国境后的住宿交通等,由东道主招待。告别宴会或答谢宴会的费用,由来访者自理。但费用问题也可由双方通过协商决定。例如,对某些外宾安排自费来访,东道主除付设宴招待的费用外,全部住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家因财力所限,对来访代表团有人数限制,或在邀请时,即言明邀请的人数,超出部分的人员,费用自理。据俄罗斯《消息报》1995年月日1月3日报道,外国总统访俄,俄方只负担12~15人的费用,俄总统出访,对方也是这么办。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理;专机机组人员的费用,除双方民航有互惠协定外,一般亦应自理。
接待事前准备
为了搞好接待,在外宾抵达以前,就应做好充分的准备工作。首先,要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如,来访外宾的总人数,是否包括主宾和其他人员的配偶,来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况,这些均可请对方事先提供。重要国宾来访,其随访人员中,有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分,而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外,有的国家领导人来访,随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚,以便由有关单位做好相应的接待准备。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询,必要时,还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前,还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间,可经由民航部门密切掌握。
访问日程安排注意事项
访问日程一般应由东道国道国首先提出。日程草案拟订后,可先将主要内容告知对方,以便听取对方意见,并使对方有所准备。日程安排的好坏,对访问的成功与顺利进行具有重要的意义。特别是国家领导人的访问,既要使日程安排符合礼议规格的一般要求,又要避免使人感到所有这类访问都千篇一律。在拟订日程草案时,除了遵循通常的礼仪程序以外,还要考虑以下一些因素:1.访问的目的和性质;2.访问者的愿望;3.访问者同东道国的哪些人和事有特殊的关系;4.访问者过去是否曾经来访过,哪些项目过去已经看过,如何使本次访问更具特色;5.来访者的年龄及身体状况能适应的活动限度;6.代表团其他成员的特殊要求与安排,特别是主宾的夫人,有时可以另行排一些有意义的活动。除了以上因素以外,主方领导人的时间安排是一个十分重要的因素,事先应当同有关 的办 公室联系好。
日程安排的松紧应适当。活动安排太少,让客人有时在宾馆里无所事事,会感到受冷遇;活动安排太多,又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内,多看一些东西,多接触一些人,常常容易把日程排得太满,没有轻松休息的时间。美国前总统艾森豪威尔谈起英国女王紧张的访美日程时说:"她们一定希望有时间休息安静一下。……如果任何助手敢把我的日程安排得像她们的那样(紧张),我就要把他解雇。"
有些大型代表团来访,为了达到更好的效果,可以安排他们分组活动。有的次要活动,可以安排代表团其他成员参加,以减轻主宾的劳累。接待规格的高低,体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度,来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此,对于来访客人的接待规格要妥善掌握。
接待规格
接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如,宴会规模的大小,出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等,甚至有时住房和交通工具的安排,也会被人视为接待规格高低的反映。因此,对于同一级别的国宾,应保持大体上差不多的接待规格,以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以"破格"的接待,则可能会收到明显的效果。
接待规格虽然可以从多方面反映出来,但领导人的接见尤其重要。由谁接见,谈得怎么样,都是人们所关注的热点。有时候,东道国的主要领导人不在首都,来宾亦愿特意去外地会见。所以,在拟订接待计划和安排活动日程时,对领导人的接见,要给予特别的重视。
接待外宾的礼仪常识
各国对来访外宾,尤其是国宾的安全,都特别重视。有些国家在重要国宾来访时,采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法,国宾来访,自入境之时起,其安全保卫的责任,就落在东道国肩上。东道国政府应同来访国政府配合,精心制定保护他们的计划,包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时,也应将安全因素考虑在内。
外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居,要尽量使其舒适、方便、安全,饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段,以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多,这些地方设备好,服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配,身边工作人员,如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况,单身汉亦应安排单独房间,而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后,再征求客人意见;也可将房间位置图提前交给对方,请对方自行安排。
常年有外宾居住的高级宾馆、饭店,都应把搞好生活接待、不断提高服务质量作为其孜孜不倦的奋斗目标,不但要配备先进的生活设备,而且要有优质的服务。对客人要细致周到、体贴温馨,于细微处见精神。有一位纽约商人是泰国曼谷东方饭店的常客,有一次他在星期五住进这家饭店,发现饭店把他的房间安排在二楼靠近楼梯的地方,他见此深受感动,因为基于宗教的缘由,他在星期五不能搭乘电梯。事情虽小,其情可嘉。
关于饮食,应按外宾的习惯和爱好,尽量搞好。还应按外宾习惯,在房间内准备一些饮料、水果等,供其随时取用。
对于来宾国家的国旗(元首旗)的旗样和制作说明,国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。此外,还要收集一些来访国的乐曲,供奏席间乐及晚会表演时用。
接待外宾寒暄的礼仪常识
国宾来访,一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员,东道国亦相应赠礼答谢。领导人互赠礼品,可在会见时当面致送,也可通过礼宾工作人员转交;给一般随行人员和工作人员的礼品,则可收礼宾人员转交。送礼要避免千篇一律,重复雷同,因此对每次来访国宾的礼物,应有所记载,以备日后查阅。送给来访国宾的礼物,应争取随专机带走。如无专机,则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品,以便于宾客作为随身行李运走。
我国做法是,外国国家元首来访,我驻该国的大使可以提前或陪同来宾回国,参加接待工作。有时,外国政府首来访,亦可作此安排。这不但有利于沟通情况,做好接待工作;而且有利于我驻外大使在访问结束返馆后,在当地开展工作。这也是符合一般国际礼仪的做法,其他国家也有类似做法。来访国宾去首都以外的其他城市访问,交通工具一般应由东道国安排。外国元首、政府首脑一般安排乘坐专机或火车专列,也有乘包机或火车上加挂专用车厢的。其他一般代表团乘坐班机。公路交通发达的国家,也可视情况乘汽车。
国家元首、政府首脑去外地,均由政府派其他高级官员陪同前往。当地的市长、省长举行欢迎宴会,致欢迎词,来访的主宾或其他主要官员答词。省、市长一般应陪同参观访问。政治性会谈一般在首都举行,个别情况下也在外地举行的。着名的中美《上海公报》就是最终在上海谈定并公布的。
接待外宾的礼仪
但在中国握手并没有太多的限定,而美国人握手是有一定礼节的。例如男女之间,女方先伸出手,若女方无握手之意,男子就只能点头鞠躬致意;长幼之间由长辈先伸出手;上下级之间,由上级先伸出手;宾主之间由主人先伸出手。 接待外宾注意事项 ◎外国人乐于接受称赞 “遇到女外宾时,你是称赞她衣服好看呢,还是称赞她气质...
商务接待的流程和注意事项有哪些?
祝酒词内容越短越好。敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。如果致正式祝酒词,就应在特定的时间进行,不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。接待过程中的注意事项:1、座次安排:讲究顺序 小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位...
接待礼仪
三、宴请礼仪 1、座位安排:座里朝外,面门为尊,以右为上;主座位于大门正对面;副陪位于主座对面;主宾位于主陪右手,副宾位于主陪左手,三宾位于副陪右手,四宾位于副陪左手 2、点菜荤素搭配、有干有稀、有冷有热;提前了解客人健康状况及宗教信仰;使用公筷公勺;左边上菜右边斟酒 四、介绍礼仪 ...
迎送宾客的礼仪细节
婚礼宾客的注意事项: 不要喧宾夺主 无论你是新娘新郎任何一方的新朋好友,都尽量不要占用新娘新郎过多的时间,因为整个婚礼流程安排其实是很紧张的。 婚礼宾客的注意事项: 关于婚礼细节尽量不发表个人意见 参加婚礼时,每个人对于婚礼可能都会有自己的评价,但是这是属于新人的一天,所以作为宾客尽量避免负面情绪或言论。
接待礼仪是怎样的?
职场中,公司经常会有客户来访,免不了要迎来送往,那么在接待客户和贵宾的时候,需要注意哪些礼仪方面的细节呢?可以从以下三个方面着手。一、引见礼仪 客户到办公室与领导会面,工作人员应当礼貌引见、介绍,在引导客人去的路途中,需要走在客户左前方数步远方位,不要把背影留给客人。期间不要只顾闷头...
职场中接待宾客的礼仪
职场中接待宾客的礼仪,礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要,为下一步深入的交往打下基础。以下分享职场中接待宾客的礼仪。 职场中接待宾客的礼仪1 介绍礼仪的注意事项 1、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。
接待客户的基本流程及礼仪
3、商务接待后期工作主要指接待工作结束后的欢送工作和经验总结。每次接待任务完成后,要及时、认真进行总结。肯定成绩,找出差距,对有突出贡献的单位和个人进行表彰。通过进行总结经验教训,深化对接待工作规律的认识,促进接待工作水平不断提高。商务礼仪中的自我介绍注意事项 先递名片再介绍。交换名片要讲究...
接待礼仪的基本要求
接待礼仪的基本要求,众所周知在很多时候当上级视察时,我们都需要进行礼仪接待,那么大家知道接待礼仪的基本要求吗,下面聚来看一看有哪些接待礼仪的基本要求吧,希望可以帮到大家哦! 接待礼仪的基本要求1 接待礼仪的细节 公司常常会来一些客人,作为公司的一员,你自然有义务来进行接待。根据来客身份的不同,接待礼仪有所...
接待客人时,应怎样做好礼仪?
帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。按照接待方针和接待方案,到达下榻或就餐的宾馆招待所,实施迎宾接待礼仪。客户到住地后,安排人员分送行李,并将《接待手册》(内容包括住房安排,活动日程及乘车安排,就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。2、宴请 陪餐领导先到达宴会地点;掌握宴请的...
迎宾员接待礼仪及服务规范
5、问候时应当目视顾客,不可东张西望,这是极为不礼貌的。6、当同时有几个顾客进店时,这时你不必向每一位顾客致欢迎语,但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。7、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。8、顾客询问某个位置时,迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向...
韩永蹄甲: 确定规格,发出请柬.客人到达时,主人在门口迎接.以本地特色菜为主,可先向宾客介绍特色菜,供其选择;安排客人座上首,由主人陪同;一般以主人右方为尊,可以根据宾客的身份、地位做适当安排.若双方需要在席上讲话或致祝酒辞,主宾入座后既可发表讲话.一般是主人先讲,主宾随后.祝酒时,主人和主宾先碰杯,人多时也可同时举杯示意.主人或主宾致辞或祝酒时,其他客人注意聆听,以示尊重.
北海市15260302706: 迎接外宾应注意哪些礼节?
韩永蹄甲: 卫生.节俭.外宾的家乡风俗
北海市15260302706: 接待外宾的礼仪是怎么样的啊? - ?
韩永蹄甲: 最重要的是要了解来宾的民族风俗1.注重教养(1)讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净.头发、胡须不宜过长,要修剪整齐.(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈,精神饱满,任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的...
北海市15260302706: 接待的基本礼仪有哪些? - ?
韩永蹄甲: 接待的基本规则:平衡、对等、惯例 接待的注意事项:三声、五语、三到 礼宾次序:按行政职务 按字母顺序 按到场顺序 前台迎客,施鞠躬礼;办公室接待,行握手礼. 注意“三轻”:走路轻、说话轻、动作轻. 1、客人来访时:站迎,目视对方,面带微笑,行鞠躬礼或握手礼. 2、询问客人姓名、事宜. 3、事由处理. 4、引路. 5、送茶水. 6、送客.
北海市15260302706: 礼仪注意事项有哪些 ?
韩永蹄甲: 1、着装规范.上班按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服... 尽量满足他们的要求.接待客人预订事项主动热情、有条不紊,在办理入住、用餐等...
北海市15260302706: 秘书接待外宾应注意些什么?公司有很多客户都是外国人,请问接待的时 ?
韩永蹄甲: 秘书接待外国客人时,须注意: 1、严格遵守时间,不迟到、早退,或无故缺席.否则须事先向主办单位负责人或外宾说明情况及理由. 2、参加接待活动前,文秘不要吃...
北海市15260302706: 安排外国客人参观游览要注意几项礼仪? - ?
韩永蹄甲: 外国客人到某一个国家,无论是访问或旅游都会要求参观游览一些地方.长期在一个国家居住和工作的外国人,要了解这个国家的某些情况,也要求经常组织一些参观游览. 安排外国客人参观游览要注意如下礼仪: 1.项目的选定...
北海市15260302706: 和异性同志在招待外宾时,个人形象和交谈过程中应注意哪些问题? ?
韩永蹄甲: 接待外宾注意事项 在机场接送外宾需要注意:一般外宾不喜欢别人碰他的行李,所以在提供帮助前,应先征得客人的同意,再帮忙推运行李,并应提醒外宾保管好自己的物...
北海市15260302706: 小学生如何接待外宾礼仪 - ?
韩永蹄甲: 接待外宾,应衣着整洁,言行得体,注意用词及称呼. 微笑待人,不打闹嬉戏,但不需拘束.举止恰当即可
北海市15260302706: 陪同外宾参观的礼仪是? - ?
韩永蹄甲: 随着我国加入WTO,我国与外国的各方面联系不断加强,来我国大陆投资的外资企业、合资企业、独资企业不断增加.与此相适应外事交往与接待工作日益频繁.许多外宾在同国际进行各种形式的经济合作之前,都要先参观一下伙伴的企业或...