比较常见的在线客服系统哪个好

在线客服系统哪个比较好？~

在线客服系统的话，其实比较起来大差不差都差不太多，最好是有客服机器人才比较好。随着人工智能应用场景的丰富，客户服务融入人工智能技术，成为未来企业客户服务系统发展趋势。那么，智能客服机器人的优点是什么，使用智能客服机器人可以为企业带来什么好处？下面我们就以火烈云为例来介绍一下智能客服机器人。



智能客户服务机器人的优势：

智能客户服务系统具备人工智能，可以通过智能访客转换、自动响应、智能辅助人工、智能管控、智能质量检查等，使客户服务工作的很多地方实现自动化和智能化，从而降低人工客户服务成本，提高客户服务质量。

使用智能客服机器人可以为企业带来什么好处？

1、促进客户服务的及时性和可持续性

智能客服机器人能够提升客户服务的时效性和连贯性，让用户有更好的体验。特别是智能客服机器人通常在1秒内自动响应，可以加快客户响应速度。另外，机器人可以7*24小时接待客户，非工作时间也可以进行客户服务。

2、提高客户接待效率

智能客户服务机器人可以提高客户接待效率，功能主要体现在智能问答、自动接待支持、客户自助指导等几个方面。智能机器人可以单独接待客户，成熟的客户服务机器人问题解决率可以达到80%-90%，可以快速解决大部分客户问题。此外，不仅可以自动接待客户外，在人工客户接待过程中，机器人还可以通过答案推荐或客户服务搜索知识库的方式提供后台支持，提高人工客户服务的接待效率。

3、降低人工客户服务成本

在接待效率方面，我们知道智能客服机器人可以帮助企业解决大量的重复性问题，从而大大减少人工客服的工作量。人工客服的工作率提高也会减少企业对人工客户人员数量的需求，据保守估计，只能客服机器人一年可以节省30% ~ 50%的人力成本，一个企业的席位规模为10人的情况下，每年可以节省10 ~ 20万元的人力成本。

通过以上的内容介绍，我们可以非常清楚地知道智能客服机器人能够为企业带来什么，这也是为什么现在很多大型企业都会配备它的原因。
希望能够帮助到你

在线客服系统其实是个挺复杂的软件，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，
在线客服系统本身的操作是否简单；
更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好；
多渠道的兼容性做的如何？
围绕着这几个方向，在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统，我们公司是他好几年的用户了，这里也给大家详细介绍一下快商通在线客服系统的优势。1、稳定不掉线快商通的优势主要是程序稳定，不容易掉线，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。2、全渠道接入几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种更重要的是，所有crm客户资料，客服聊天记录都可以同步到公司现有OA、和crm系统，真的是好方便！3、智能客服机器人可以说他家的智能客服机器人是目前市面上在访客咨询识别准确率和自动化客服接待成熟度最高的了，客服机器人除了能够主动套电获取客户联系方式并自动发送给销售人员外，他们给每个企业都提供了独立的私有话术库和即时修改权限。
假设同行业a公司1年前使用了快商通的智能客服机器人，对话术进行不断优化调整，1年后b公司开始使用客服机器人，不论怎么追赶都永久落后a公司1年的话术沉淀，因为话术库不是公共的，对同行竞争中先配置客服机器人的企业来说有很好的保护效果，避免了后来者居上的问题。4、智能对话路由分配在网页客服系统的对话分配功能做得很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！

比较常见的很多，莫邻，LIVE800，pop800，网易七鱼，pop800现在好像不怎么见到了，live800,和网易七鱼的价格略高，莫邻相对性价比，适合个体，中小企业，功能也全，公众号，小程序客服可以接入。

在线客服系统在市面上有很多选择，每个产品都有自己的功能特点，一般的客服系统基本功能都差不多，在产品定位上在大的方向上有比较大的差异，所以核心要看您有哪些功能需求，是偏向哪个需求？售前还是售后？全渠道还是单渠道？只要能满足自己的需求，再从中选择一个价格合适的，目前快商通智能在线客服系统还不错。

53kf

优点：老品牌， 价格适中

缺点：渠道不够全面，同等价钱别的软件可以对接多种渠道

网易七鱼

优点：大品牌加持，有机器人

缺点：贵就一个字，同类型软件的1.5-2倍

udesk

优点：较稳定，  有呼叫中心

缺点：没有PC端，操作不便

环信

优点：渠道较全，支持工单

缺点：接待数量有上限，缺少营销功能

云雀客服

优点：价格便宜，全渠道对接，界面操作简单，售后服务好

缺点：没有工单功能

综上，由于我们公司只需要在线沟通功能以及营销工具，所以选择了云雀客服，目前感觉良好。

合从客服系统性价比也挺高的

各有特色吧，在线八百不错均衡稳定

---

金东区15399881555： 比较常用的5个在线客服系统哪个最好? - ？
汗德日达： TQ洽谈通:比较个人化,主推免费版本,和企业版,企业版一般做定制开发,你要代理的话,需要有大客户开发经验,看你个人能力了.Live800:nbsp;客户群体比较广,大中小型客户都有,典型客户中有较多很大的客户,这点上来看,很吸引人,所以给客户介绍时,比较容易使用典型客户来吸引你的客户,价格稍微高些,所以中间价格就会比较大,你就会赚的多网站商务通:好像被live800给收购了KF99网上客服:好像是和53kf是一家的53KF系统:做的比较好的一家,很倾向于人性化服务,价格体系较多,但是低价位的你赚的就不多了.

金东区15399881555： 比较常见的在线客服系统哪个好? - ？
汗德日达： 常见的系统里都不错,前几名的软件系统闭眼找都不会错的,主要是后台数据维护,找个好点的就行了

金东区15399881555： 哪个在线客服系统的口碑比较好? - ？
汗德日达： 合从在线客服系统的口碑很好,性价比很高,操作简单很好上手,而且聊天界面设计的也很简单,一点不复杂.

金东区15399881555： 在线客服系统那么多,怎么选啊?拜托各位大神 - ？
汗德日达： 一、在线客服系统稳定高速易用 1、稳定 如果能正常的接待客户的咨询,必须要求在线客服系统稳定有效.在线客服系统经常出现以下情况(和客户聊天在线客服系统中途卡机死机、频繁掉线、登录进程过久或登陆不上、无法接收消息或无法发...

金东区15399881555： 想知道有哪些客服系统好用,求推荐？
汗德日达： 客服系统挺多的,听得比较多的腾讯企点、一洽、智齿、快商通、美洽等等,每一款在线客服软件初步看都差不多,试用过后你会发现还是有差别的.我们去年换掉了之前很难用的客服系统,选择了一洽客服,感觉确实不一样,效率提升很多.

金东区15399881555： 可以推荐几个比较稳定好用的网络客服在线软件吗? - ？
汗德日达： qq/msn为第一代在线客服系统1、访客和企业双方必须有qq、必须都在线才能交流;2、无法监测分析网站访客,只能被动等待访客3、tq、53客服、live800、乐语、网站商务通等为第二代在线客服系统三大死穴:1、一般都是需要访客触发...

金东区15399881555： 现在的在线客服软件哪个最好用? - ？
汗德日达： 网站商务通比较不错,他具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料,可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务,达到变访客为客户的营销目的,使公司形象更为专业化.

金东区15399881555： 我想知道哪些在线客服系统最好使? - ？
汗德日达： 市面上不少包括免费的在线客服都非常好用,从长远看可以多试用几家分析哪一家可能能更好的帮助到自己企业的,再通过对比价格,一定能选出您需要的在线客服系统

金东区15399881555： 客服软件哪个比较好 - ？
汗德日达： 客服系统太多了,功能上都差不多.最早的是live800,功能最稳定,客户最多的是53KF,界面很一般,乐语强在服务器版,GG客服强在企业专用(是唯一免费的哦),TQ强在单客服应用最广,CC客服强在本身是IDC,速度快.

金东区15399881555： 目前市面上客服系统有哪些?哪个比较好呢? - ？
汗德日达： ttkefu在线客服系统 ttkefu,,,,,com 网页 电话都是免费的.有工作台模式跟简洁模式还有手机的,目前在国内手机版算是国内最强的.你可以去官网下载看下.