客人在餐厅摔倒怎么处理方法
1.餐厅有保障顾客人身安全的责任,摔倒原因有争议的,可以提交监控录像证明,赔偿责任承担的基础是过错,餐厅一方是可以主张对方存在过错的,可以主张减轻赔偿责任。2.协议是有效的,但是口头协议没法举证,只要对方不承认,相当于没协议。3.对于伤残等级是可以申请重新鉴定的,问题是如果重新鉴定结果不变,鉴定费由申请方承担。4.可以追加保险公司,保险公司的律师更专业,同不同意追加要法官批准的。5.人身损害赔偿受伤者提出的赔偿项目是没有问题的,口头协议您们证明不了,只能想办法举证对方存在过错,从而减轻自身的赔偿责任,还有所有费用有发票的必须要对方出具发票,私人开具的收据可以不认可。
要看具体情况,餐厅要在过错范围内承担对客人的赔偿责任,如果已经尽到了警示、注意的义务或者伤害是有第三人造成的,餐厅就可以免责。客人自己也有过错的,可以减轻餐厅责任。
《侵权责任法》
第二十六条 被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。
第二十八条 损害是因第三人造成的,第三人应当承担侵权责任。
第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
客人在餐厅摔倒。餐厅的经理应该首先到位。关心客人的伤情。并拨打120。对客人的情况进行一个诊断。同时弄清楚。客人摔倒的原因。同时向投保保险公司进行报案。如果客人并无大碍。也要向客人表示关怀。如果客人受伤,应该。配合保险公司。一起将病人妥善安置。
应急处理。
餐厅属于一个公共场合,人来人往,也由于行业的特殊性,使得地面或许很多时候比其它场合的地面滑,也很容易造成事故,而如果顾客在餐厅摔倒怎么办呢?接下来就由律图为您分析顾客的维权方法等。
一、 对于老人和孩子的情况。
市消委会有关负责人指出,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;并有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。该案例的餐厅,梯口灯光较暗,楼梯较高、较陡,在这种情况下,必须要有服务人员的指引,特别对老人和孩子的提醒和搀扶不可缺。
二、 由于餐厅方面过失造成伤害。
按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条的规定,“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。” 原告系在被告餐厅摔伤,被告作为餐厅经营者,在经营管理过程中,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使原告受到人身损害,故被告对原告的合理损失应承担一定的赔偿责任。但原告因未能提供证据证明其诉称之地面湿滑导致其摔倒,所以法院不予采信。其作为完全行为能力人,对自己的身体状况及就餐的环境应有充分认知,未尽到合理的注意义务导致摔倒受伤,原告自身应承担部分责任。法官提示,就餐过程中发生的人身伤害,很多情况固然是由于餐厅未尽到安全保障义务,但是也应当尽到自己的注意义务,并在受到伤害时应当及时保留证据,才能最大限度保障自己的合法权益。
我觉得如果客人在你的餐厅摔倒了,应当立即将其扶起来,询问一下其摔伤的情况和找出摔倒的原因,如果有必要最好还是送他到医院进行相关检查及治疗,这样可以避免事后引起的纠纷的调查处理。
首先看客人有没有受伤,然后看是什么原因导致的摔倒,如果是餐厅责任就要负责。
这种纠纷如何处理,这样结合你摔倒的受伤程度、当时双方在场的沟通协商情况、自己有理有据的地方等,建议尽量避免不必要的纠纷。
吃饭的时候在饭店摔倒责任如何划分
饭店责任,根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》的规定,从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。 一、饭店摔倒责任如何划分1、根据最...
客人在餐厅摔倒怎么处理方法
客人在餐厅摔倒。餐厅的经理应该首先到位。关心客人的伤情。并拨打120。对客人的情况进行一个诊断。同时弄清楚。客人摔倒的原因。同时向投保保险公司进行报案。如果客人并无大碍。也要向客人表示关怀。如果客人受伤,应该。配合保险公司。一起将病人妥善安置。应急处理。
餐厅就餐滑倒摔伤怎样索赔,就餐时滑倒摔伤餐厅如何赔偿?
如果是由于餐厅没有对顾客的安全尽到安全保障义务的,则顾客可以向餐厅索赔,可以与餐厅协议要求其赔偿误工费、医疗费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费等一系列人身损害赔偿的相关项目,如果协商不成可以向法院起诉解决。如果是由于第三人原因造成摔伤,且餐厅尽到了保障顾客安全的义务了,则可以向...
餐厅就餐滑倒摔伤如何索赔的
餐厅就餐滑倒摔伤如何索赔的 律师解答:1、从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。作为从事经营活动场所的商店,对于顾客必须承担保障顾客安全的义务,如果疏于...
客人在饭店摔倒怎么赔偿
”第11条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”根据上述法律规定,顾客进入餐厅就餐,在其取得有偿服务时,有权要求餐厅提供的设施、用品符合安全要求,只要顾客无损伤自身故意,无他人侵害以及本人突发疾病等情况发生,应确定为是餐厅提供的服务设施用品...
顾客在餐厅摔倒如何进行维权
根据民法典相关规定,顾客在餐厅摔倒如果是餐厅的经营者或者管理者未尽到安全保障义务,造成顾客损害的,应当承担侵权责任。如果是因第三人的行为造成顾客摔倒损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。如果顾客摔倒是本人原因造成,顾客自己承担责任。
餐厅就餐滑倒摔伤怎样索赔
法律分析:如果是由于餐厅没有尽到保障顾客安全的义务导致顾客摔伤的,顾客可以与餐厅协商要求其赔偿医疗费、误工费、护理费、住所费等一系列人身损害赔偿的项目,协商不成由法院判决怎么赔偿;如果是由于顾客自己原因导致摔倒的,则不能要求餐厅赔偿。如果是由于第三人原因造成的,则可以向第三人索赔。法律...
在餐饮店摔伤了怎么处理
法律分析:在餐厅摔倒,如果餐厅存在过错,比如地板有湿滑现象,楼梯未设置扶手等安全措施,说明餐厅未尽到安全保障义务,餐厅就应当承担责任,反之,餐厅不承担。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费...
老人在饭馆里摔倒了饭馆应该负责任吗
老人在饭馆里摔倒了饭馆应该负责任,具体内容如下:1、老人在饭店摔倒,饭店未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。饭店未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。饭店承担补充责任后,可以向第三人追偿。因第三人的行为造成别人损害的,由第三人承担侵权责任。可以向餐厅主张因摔伤所支付...
在饭店摔倒,饭店的责任如何认定
法律分析:如果餐厅在湿滑楼梯处未设置明显的警示标志提醒您注意脚下湿滑,而导致您摔伤,明显未尽到安全保障义务。而根据《中华人民共和国民法典民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务...
赖琛赛乐: 餐厅应该负责任的,因为是在餐厅出的事,再一个是餐厅没有及时把呕吐物清理掉,道制客人摔倒
临泉县18533316967: 在餐馆吃饭,出现对顾客人身伤害的,在法律上应该怎么处理 - ?
赖琛赛乐: 这看顾客是怎么受的伤.1、自己滑到,可以以餐馆未提供安全用餐环境为由对餐馆主张相应的赔偿责任.2、餐馆人员使其受伤,根据双方过错情况追究其人身损害的赔偿.3、餐馆员工以外的人员(其他顾客等)使其受伤,看餐馆有没有尽到法律范围的注意义务,如果没有追究相应赔偿责任.
临泉县18533316967: 服务员发现宾客在饭店内意外受伤,应如何处理 - ?
赖琛赛乐: 报告上级,由他们处理.服务员只要服从安排,在上级没有做出决定之前,安抚客人和做一些救助措施
临泉县18533316967: 顾客在餐厅跌倒一般是什么原因导致的? ?
赖琛赛乐: 顾客在餐厅跌倒,属于餐厅中的突发事件.服务员若发现这种情况,应主动上前扶起, 安排顾客暂时休息,细心询问顾客有无摔伤或碰伤,严重的马上与医院联系,采取措...
临泉县18533316967: 餐饮索赔纠纷怎么处理 - ?
赖琛赛乐: 餐饮索赔纠纷处理:1、无论如何,在责任未认定前,餐厅的任何人不得向顾客主动建议、许诺支付、或承认对事故负有任何责任.2、当顾客遭受第三人伤害时,不能置之不理,应尽量在能力范围内协助顾客,如餐厅管理人员出面调停或制止,...
临泉县18533316967: 客人在餐厅大厅摔倒没有受伤,要求赔偿怎么办 - ?
赖琛赛乐: 没有受伤,何来的赔偿?可以赔礼道歉,或给予一定的消费优惠,毕竟,顾客是上帝嘛.法条链接:《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持.因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任.安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任.安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿.赔偿权利人起诉安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外.
临泉县18533316967: 在餐厅里,有客人摔倒了,作为一个领班,应该怎么做??
赖琛赛乐: 不是你负责,摔倒了扶他起来
临泉县18533316967: 在餐厅中用餐滑倒受伤,餐厅应该赔偿吗?责任应该怎样算? - ?
赖琛赛乐: 你好!餐厅会有责任.首先,如果顾客因餐厅硬件设施缺陷而导致滑倒,那么餐厅会承担100%的责任. 如果因顾客不慎而滑倒,在顾客不追究责任的情况下,当然,餐厅也不会卷入纠纷啦,但是,如果客人怪罪餐厅的话,那么餐厅也要承担部分责任,因为毕竟顾客是在餐厅滑倒,现在新修订的民法通则里加入了非过失责任的内容,也就是说餐厅会承担非直接责任和会承担非直接责任的补偿性赔偿.谢谢~~
临泉县18533316967: 你好!如果在餐厅就餐发生意外事故应该怎么划分责任和赔偿比如摔倒 ?
赖琛赛乐: 这主要看是什么原因导致摔倒.如因餐厅卫生保洁不到位、或清洗后未拖干地面,造成地面湿滑而导致就餐人员摔伤的,餐厅应负全部赔偿责任;如因就餐人员自身原因(如疾病、身体不适等)摔伤的,责任应有伤者自负,餐厅不必承担赔偿责任,但道义上的责任(如及时将伤者送医、慰问伤者等)餐厅还是要负的.