终端诊所药房开展慢病讲座的意义
来源|《深度工作》
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上医治未病，中医治欲病，下医治已病。所谓病有所依，患有所靠。随着社会的不断进步，人们生活的日益富足，加上电台养生科普活动的大力宣传，越来越多的中老年人对于慢病养生保健有了认知上的提升。
我们运作的行业属于医药第三终端市场，慢病讲座这块主要针对两类客户进行市场开展，第一类农村的诊所、卫生院等；第二类是城镇的中小连锁，把这两类渠道能可持续开展，能深耕细作，已实属不易。但坚持下去的产品企业，一定会在这个行业成为一枝独秀。
近些年来，随着终端市场的白热化竞争，也给我们操作市场的团队带来了冲击和挑战。原来我们只是根据代理的产品属性找到匹配的终端渠道，把利润空间说好，客户就能平稳的销售起来了。
而现在最大的问题是产品太多了，五花八门，只有看不到，没有想不到。产品多，带来的直接结果就是销量的放缓，不论是传统的压货、会议营销、患教义诊、学术爆破、主题化活动的开展等等，随着终端竞争，这些营销活动所产生的边际效用都在递减。
这时就需要我们能沉下心来，真正把这些环节方案能落地，只有落地才能产生效果，只有真正对销售的结果产生作用，才能适应激烈的市场竞争环境。
在专题《深度工作》和《医药第三终端》两个专题里针对市场运作过程中的细节问题都给予了相应的解决方案，欢迎关注阅读，同时也欢迎提出宝贵意见，一起交流，一起精进。
今天就如何促进合作的诊所和药房开展慢病讲座活动，来聊聊我的个人想法，仅供参考。
首先我们先聊一下，基层的诊所和药房有没有必要开展慢病讲座，也就是这么做的目的？
众所周知慢病管理的概念很大，只要是从事健康行业的，都在张口闭口谈慢病管理，但能否落地则很现实的考验着我们，在当下中国的健康行业，截止目前落地可持续的还是凤毛麟角，那么这个方向有需求吗？这个答案是毋庸置疑的，健康行业是朝阳行业，生老病死，任何人都无从逃避，只是随着市场的发展，开展慢病管理的形式能真正匹配到终端消费者的需求，才有成功的可能。
然而对于我们当下医药第三终端渠道如何开展则不需要想的太复杂，个人觉得做一件事行动的过程中根据遇到的问题去优化要大于所谓的都考虑好准备好再去做。
针对基层的诊所和药房开展慢病管理则是为了更好的可持续发展，一方面为了满足医疗机构的激烈竞争的需求，另一方面就是诊所和药房更多是熟人生意，开展慢病管理和售后服务可以有效建立与终端消费者的粘性，更利于渠道的良性可持续发展。
慢病开展的形式可以分为两部分，专业科普讲座培训体系＋会员管理体系即可，太复杂也不利于终端开展工作，可以由浅入深、循序渐进的去不断优化和调整。
聚焦慢病讲座的意义如下:
（1）科普宣传→增强意识
（2）病理知识→了解疾病
（3）治疗方法→解除病痛
（4）饮食保健→拥抱健康
（5）自我调理→助我成医
上面的表格可以作为药房会员的管理流程，诊所针对终端患者也可以表格化管理，或者利用病历本做好记录，患者名字、年龄、病症、病程、其他问题、特殊信息备注等等。便于后续的服务工作开展。
诊所和药房在慢病讲座的环节上可以多增加一个义诊的环节，药房由于积分兑换等灵活性较好，而诊所大夫更多应该体现专业性的一面，可以每次根据活动现场设置，设定一些免费治疗也就是提供义诊的名额，来真正的提升自己的品牌力和救死扶伤的白衣天使精神。
同时会议的举办和流程的设置一定要人性化，真正以服务带动气氛，服务拉动销售为主，通过专业的慢病知识讲解，增加慢病人群对于疾病的了解及重视程度，这样才能得到终端消费者和终端诊所药房的认同。
我们好多时候主题化活动没有落地的根本原因不是终端没有需求，而是我们没有把活动的意义和合作的诊所药房讲清楚，导致大家以为我们只是单纯的功利的为了销售，不利于客情的维护和长远发展，当我们把这些有温度的主题化活动能帮助终端的药房诊所持续开展下去，达到的效果是超出想象的。
所以做为产品的终端业务经理，我们要改变思维定式，拥抱行内市场变化，同时提升对于合作客户需求的洞察力，做销售就是满足需求的过程。
与终端客户的沟通话题建议做一些调整，由原来的单纯合作讲产品，来向帮助诊所药房可持续发展合作共赢的角度转变。除了关注渠道的硬需求外，更多的关注一下软需求，单方面赢一定没有共赢可持续。
关于慢病管理工作开展的具体流程，欢迎评论区留言，空闲之余我们可以一起交流，一起学习！
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终端诊所药房开展慢病讲座的意义
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