三大运营商因虚假广告被约谈，盘点：运营商有哪些槽点？

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‍‍我来说说运营商的几大槽点：

1、仅针对新入网客户。

时不时会发现运营商推出一些很优惠的套餐，特别是现在很吸引人的“不限量流量”这种资费套餐。这种大力度的优惠资费的确是非常好，但是当去营业厅或者电话想变更成更便宜的新资费时，却被告知“仅限新用户办理”，老用户被拒之门外。

2、套餐费越来越高。

现在的套餐费越来越高，特别是每参加一次活动就会被要求转到当下主推的更贵的套餐，而且是再也转不回原来的套餐了。

记得我这张移动卡是7年前办理的，当时办理的时候月租是12元，随着对流量的需求，变更过几次套餐后，现在的套餐资费是48元，而且现在也找不到当时月租12元的套餐了。前两天去移动网上营业厅看，最低的资费是38元，已经没有了低于38元资费的套餐了。

3、流量不限量，但限速。

这一条应该是大家都懂的。这也是被工信部约谈的。

从字面上来看，不限流量的意思就是使用的流量没有限制，我也一直以为不限量就真的是随便用个几百G也没问题。但是网友在网上贴出了遇到的不限流量被断网限速的事情后才知道，不限流量是有条件的。

该网友用运营商声称不限量的流量套餐看视频时，虽然手机还有赠送的十几G流量，但使用流量达到100G后就直接被断网了，联系客服，回应说是要到下月流量才能自动恢复正常。

只能说用点手机，都用得不舒坦。

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终于有人来制裁运营商了，虽然日常生活离不开这些运营商，但是近年实在是槽点太多了。

这个不限流量本身就可以说是骗人的，打着流量不限量的口号，结果当使用到一定量的时候就限网速甚至停止使用网络功能。有专家说无限量这种情况从技术上实现不了，那么三大运营商不可能不知道这种情况，还偏偏打出无限量的幌子，来让消费者花钱去办理这些套餐。

还有就是免费送流量的事，以前不清楚其中的情况，以为真的是免费送的。经常接到各种运营商的电话，说有什么优惠活动送给多少多少G的流量，算是一个套餐，三个月内不收费，到期后会自动取消或者自己直接取消就可以。当时流量的确送了很多，然后三个月后话费突然就没了，打电话说这个套餐那个套餐的扣费，我说给我取消吧，告诉我不能取消。当时很无语，质问之后说让我去找给我打电话的运营商取消就行，去找了之后又说他们没那个权限，结果就是我去换了个手机号，原来的直接扔了，导致我成为某运营商黑户后来办宽带才给我解了。

还有就是升级套餐问题，经常接到电话问，先问是不是某某，然后说了一大堆升级多少钱的套餐什么什么的，一开始想人家说了这么多话就客气一点说不需要，后来听到就挂了。现在不是很多都禁止电话销售了吗，毕竟涉及到个人隐私情况，在运营商那办理东西留下个人信息就可以这样直接打电话了吗？而且套餐降级的时候经常说不能降，直到有次说了句不降那这个号给我注销了吧才给降级。

最近一段时间，三大运营商应该是挺糟心的，本来说提速降费，的确各大运营商也都仿佛做出了一些事情，比如说取消了漫游费，取消了本地流量和全国流量的差异，但是事情依然没有那么简单，最近各大运营商都因为涉嫌不限量套餐虚假宣传被约谈，那么运营商到底还有哪些问题呢？

一是虚假流量宣传。这是现阶段运营商最大的问题，分明说自己是不限流量套餐，但是却有着暗地里的限量，限速等等，甚至到了100G之后直接关闭流量，这种虚假宣传让各大运营商实在是让人感觉诚意有限，心机太多。

二是恶意扣费。运营商一直以来，关于恶意扣费的事情都是非常之多，各大运营商在业务拓展过程中，借助自己比普通民众了解的多的优势，直接各种连环套，让人是防不胜防，甚至经常中套之后被消费。

三是增设交易费用。这也是运营商的一个手段，推出了各种附加费，附带费的费用，这些费用只要消费者不主动提出就是默认扣费，让消费者吃哑巴亏。

四是购机陷阱非常多。对于运营商来说，购机陷阱也是一大问题，虽说有很多诸如充话费送手机，或者手机分期的政策，但是其中有各式各样的问题，消费者表面上用不多的钱，买到了手机，其实各种附带消费都不少。

五是免流陷阱。现在各种宝卡、王卡都很多，有很多的所谓免流应用，但是几乎每一个免流应用背后都有这样或者那样的例外条款，让消费者一不小心就掉进去。

要说运营商的槽点，那真是太多了。

首先来说说导致被约谈的虚假广告，就是“流量不限量”的宣传，已经被湖南工商局认定为虚假广告。现在流量不限量的宣传三家运营商都有，都推出了不同价位的不限量套餐，其实只要用过的就会明白，广告里的不限量其实应该是加引号，因为流量使用到一定量的时候，就会限速，再达到一定量的时候，就会关闭上网功能，所以根本就不是真正的不限量。

作者就曾经中招，接到一个营销电话，说是可以办理无限流量业务，费用不用多交，一激动就办理了，结果还没有用到月底，网速慢到如蜗牛爬，令人难以忍受。

其次，流量超出难控制。

现在人们都形成了上网习惯，流量用的很多，但是不小心可能会产生大量流量费，流量的使用虽然与手机有一定关系，但是这是一个很普遍存在的问题，就是如何精确控制流量，和及时提醒消费者，避免在人们非自愿、不知情的情况下使用流量。

还有，增值业务定制不规范。

在使用手机或者网络电视、宽带的过程中，很多信息内容提供商开发了大量的增值业务，但增值业务的定制有的没有明确提示，导致人们在不知不觉中被扣费，增加这方面的支出。

还有，捆绑业务不自由。

现在各运营商都是全业务，所以会把各种业务捆绑到一起打包销售，虽然美其名曰降低总体通信费用，但是因为捆绑交费，其中一个欠费就会引起另一个停机。而且因为捆绑到一起业务资费复杂，让人对消费心存疑虑。

运营商业务关系千家万户，可以说与每个人都有关系，如果都来吐槽，估计三天三夜也说不完。

‍‍‍‍三大运营商最喜欢的套路基本就那几个。

1.“移动老用户与狗不得享用优惠”

运营商最喜欢的就是拉新，杀熟。

在你还没入网的时候或者刚刚入网之时，运营商会用各种优惠活动让你成为他们的用户，比如提升套餐送宽带（移动、联通）比如冲一百送一百，比如充值返话费，当然都是每个月返20块分多少个月返还的那种。

当你成功的成为了老用户，手机号码长时间使用后，绑定了各种个人信息，联系方式，你的手机号码不能轻易变更，这时，全部的优惠也就跟你绝缘了。

继续当老用户，那么资费就比别人贵，想要享受优惠，就不得不壮士断腕，把各种银行卡、支付宝、微信等个人信息上绑定的号码全部更改一遍。

因此也有些人为了留住那个号码同时享用更低的资费，而使用两个手机，一个保留最低资费用来接收短信和电话，一个日常使用。

为此，网上也有了“移动老用户与狗不得享用优惠”的梗。

2.一不小心就办了服务。

三大运营商都喜欢通过电话客服呼出介绍服务，那些客服说话语速极快，基本都是只介绍一遍，有时接听的人，正在忙着手头的事情，一懵圈，随便应付说了几句"好"“可以”。

就莫名其妙的办了一项业务，也就开始扣费了。

也就是所谓的隐蔽扣费。

3.无限流量

在近一两年，因为4G的普及各种直播、游戏的兴起，导致流量使用需求急剧上升，各大运营商又先后推出了“无限流量”号称无限流量，但基本上都是坑。

1.本地流量和全国流量，套餐号称的“无限流量”基本都是本地流量，一旦出了市或者跨省就无法享受“无限流量”

2.限速，号称无限流量，实际上都是有限的，一般都是15G 、40G、100G的流量，一旦当月使用超过了这个额度，就会对手机流量进行限速，网络信号从4G变成3G或者2G。更有甚者直接停掉当月的流量数据。‍‍‍‍

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