与客户进行有效互动的方式

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与客户进行有效互动的方式

与客户进行有效互动的方式。要成功推销一种产品就必须要学会与客户沟通的技巧及和注意事项，但是沟通并不是一件容易的事情，沟通的方法有很多，以下分享与客户进行有效互动的方式

与客户进行有效互动的方式1

替顾客着想

很多商家总是站在自己的角度去思考，与他们沟通时急于展现自己产品有多么便宜、有多么好用，而跳过了了解顾客情况的这一步。然而沟通时需要替顾客着想，站在他们的角度，让他们认识到他们为什么需要这样的产品。

留意顾客关注最多的问题

收集顾客关注最多的问题，然后做出一个答案，这样来解决顾客的内容，而且容易引起转发。转发以后，顾客的朋友看到的话，对这方面感兴趣的话，也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。

及时回复顾客的评论

人都是有感情的，谁都希望得到别人的重视，别人给自己评论以后，尤其是一些有问题的评论，他们是想尽快得到我们的答复，如果是等了几天，十几天再来回复，那人家都没有兴趣了。而及时的回复顾客的评论，一方面能够及时的解答顾客的疑问，另一方面也能够让顾客感受到自己被重视，这样对于提升顾客信任非常有帮助。

解答顾客的难题

一个顾客在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个顾客在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么顾客会更加倾向于购买我们的产品。如果顾客购买了我们产品之后，出现了自己不懂的问题的时候，我们给他解决，又会提升他对我们服务的满意度。

真诚的态度

有些人觉得态度这个东西很虚的，只要把重要的点把握就够了，但是这与发自内心愿为顾客着想还是有着本质的区别的。就比如一些空姐，虽然很漂亮，面带微笑，但是，你进机舱的时候，她嘴上跟你说着欢迎，但是眼睛却看着后面长长的队伍，顿时你就会感觉这个人很虚伪。一个发自内心想为你服务的人，你是能够感受到他那份真诚的。

注意事项

切勿刷屏： 这里所讲的刷屏是只发一种形式的微信，如发布产品的微信，只有内衣图片丶尺码和颜色介绍。在十分钟内连发多条微信，建议一小时内不要超过两条微信，并且要不同形式的微信内。

只发广告： 在微信上除了宣传你的产品外，没有其他的微信内容，这是一个很大的忌讳，尤其是个人微信。应该生活和工作相结合，个人的和产品的都要两兼顾。

没有内容： 在微信上除了宣传你的产品外，没有其他的微信内容，这是一个很大的忌讳，尤其是个人微信。应该生活和工作相结合，个人的和产品的都要两兼顾。

与客户进行有效互动的方式2

跟客人沟通的技巧一、注意沟通时的表情.

在所有的非语言沟通中，表情最重要， 使用最频繁，表现力最强。试想一下，如 果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化 的表情，会让顾客感受到服务的真诚吗?相反，面带微笑，表情生动，定会增 加顾客对我们的亲切感。因此，在与顾客沟通时，一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情带到服务中去，要用轻松而愉悦的表情，拉近和客人之间的距离。

跟客人沟通的技巧二、注意沟通时的眼神.

俗话说，眼睛是心灵的窗户，一个人的 眼神最能反映一个人的内心。因此，在与 顾客沟通时，不但要学会从顾客的眼神中来了解他们的内心，也要学会利用自己的眼神来表达自己的情意。一方面，与 顾客沟通时，要注意看着对方的眼睛，用眼神 来与顾客进行交流，显示出对他们的尊重。此外，眼神又要用得恰到好处，既不 能死盯着对方，又不能让人感觉到不自在，或者使人觉得你别有用心。

跟客人沟通的技巧三、要注意沟通时的手势.

手势也是一种十分重要的身体语言，手势的运用可以起到加强语气，辅助表达的 作用。如果在与顾客沟通中，能将手势运用得巧妙到位，一定能帮助提高沟通的效率和水平。相反，如果运用得不好，会 给沟通带来阻力。因此，在与顾客沟通时一 定要注意自己的手势，不可用一些不礼貌的手势来与顾客沟通。比如，不能用食指 指着对方说话;在与顾客沟通时，手不要 乱动乱摸，更不可乱指乱比划。

跟客人沟通的技巧四、恰当运用沉默.

有时保持一定的沉默是对顾客的尊重和理解，是一种沟通的好方式。例如，在顾 客倾诉他们的建议、意见和心声时，如果我们能学会沉默，用恰到好处的沉默语言来聆听顾客的倾诉，这会增加顾客对我 们的信任度。当然，沉默在不同的情况下有不同的意义和不同的作用，这就需要学会把握情景，做到该沉默时就沉默，不该沉默时一定不要沉默，否则，顾客会以为沉默是表示对他们的抗议。

跟客人沟通的技巧五、与顾客保持适当距离.

接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客，不能从 后面走近顾客，另外还要保持恰当的距离，不宜过近，也不宜过远，正确的距离是两臂左右，这也是我们通常所说的社交距离。

跟客人沟通的技巧六、与顾客说话不要只顾自己说.

就是与顾客沟通思想的过程，这种沟通是双向的。我们自己说话的`同时要多注意顾客的表情和反应，要给顾客说话和提问的机会，切忌一股脑地介绍，你必须知道，接近顾客并不是要展示你的口才， 而 是要与顾客“搭腔”，让顾客说话，了解 他真正的想法，才能做出他喜欢的事情。

跟客人沟通的技巧七、与顾客交谈时不要命令.

微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取 征询、协商或者请教的口气与顾客交流， 切不可用命令的口吻与人交谈。永远要知道顾客是你的“上级”，你怎么能对 上级下命令呢?

跟客人沟通的技巧八、在与顾客沟通时不要争辩.

要记往，我们是与顾客沟通，不是参加辩论会，与顾客争辩解决不了任何问题， 只会招致反感。

与客户进行有效互动的方式3

一、客户：别人家卖的× ××都多钱，比你卖的便宜？

咱家也有便家的，但是产品的品质不如这个，你愿意要吗？其实大多数的人都不差这两钱，但是人都有讲价的心里。我们要学过绕过去他讲价的注意力，然后谈咱家的产品有多么多么的好，为他讲一些专业的知识，去分散他的注意力。

二、真诚的对待你的每一位客户。

在这个世界上，最大的傻瓜就是把别人都当成傻瓜的人，所以说在任何时候，都不要欺骗你的客户，你欺骗了他，一旦让他知道了，你将会失去他周边的一切朋友，这些都是你的潜在客户。

三、不要瞧不起人。

这个人今天不买，明天不买，并不代表他永远不买，或许他现在没有需要。就算他不买，他或许会给你介绍其他，让他周围的人来购买，这些人就是你的潜在客户。所以说不要瞧不起任何人。

四、注重情感营销。与客户沟通时，不要只谈产品。

比如说：你以前的客户通过微信，或是手机给你打电话订货，不要周围着产品说话，要多聊聊天，比如说问问对方最近的状况怎么样？真心的去关心你的客户。

五、做一个乐于助人的人。

微信上卖货不同于淘宝上，淘宝上不知道店铺背后的老板是谁？微信是以人为本的，他是冲着你这个人来买的，所以说如果想卖出去产品，先把自己给卖出去。微信是从弱关系变成强关系的一个过程，这就需要彼此培养感情，就像情侣之间培养感情一样。所以说如果客户有什么需要我们帮忙的，我们正好又帮的上，我们要竭尽全力去帮忙。

六、对待客户如初恋。

对待客户要像对待你的初恋一样。要时刻保持温度。比如说，每个月至少要和你的客户打一通电话，或是微信上有所联系。

七、过节时，送祝福。大节、小节不拉过。

八、不要反驳客户。

客户对你有抱怨或是批评，我们不要直接去反驳他。比如说：王小姐，你今天穿的大衣太漂亮了，但是我觉得这个颜色不太适合你。我们坚决不要用但是、就是、可是去否定别人，无论在营销的过程中，还是在日常的生活中，我们要学过赞美别人。比如说：我们可以这么说：王小姐，你今天穿的大衣很漂亮，同时如果能在配上一条黄色的丝巾的话，我想更能衬托出你的气质。我们一定不要去否定对方说：“你错了，你不对。”想一想，谁会跟钱过不去呢！

九、投其所好。

比如说，对方是哪的人，如果你和他是老乡，会觉感觉很亲近。比如说，你喜欢旅游，话题就会比较多，你们可以一起聊一聊旅游，彼此话题多了，更容易成为朋友。

十、强烈的自信心。

一个好的销售员一定要有强烈的自信心。你的客户永远不会比你更对你的产品产生自信。所以说我们一定要自信

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双庾其仙： 你好!要与客户实现有效沟通,你需要做很多努力. 一、做好沟通前的工作准备. 首先,你必须要确定今天拜访客户的目的和意义,明确和客户交流的主题,并要准备好相关的资料和道具.例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品,...

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双庾其仙： 与客户有效沟通的方法:主动要求成交 与客户有效沟通的方法:引导客户 与客户有效沟通的方法:主动要求成交N次

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双庾其仙： 搞定客户的6大绝招 为什么 现在很多销售人员在拜访客户的时候,显得很盲目,见了面不知道该说什么,该怎么样说,只是很简单的介绍下自己,然后就极力向客户推销产品,客户拒绝后,便灰溜溜的走了,灰心丧气,拜访下家就没有激情....

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双庾其仙： 教你如何与客户沟通作为一名营销人员,不管是服务营销还是产品营销,良好的沟通技能是营销的基础.虽然语言沟通是人类所具备的最基本的天性,但是在营销过程中要做到有效地与客户沟通也并不是一件简单的事,在与客户沟通之前应该...

鲤城区17269132997： 怎样与客户沟通 - ？
双庾其仙： 如果你是在外跑业务的话还是请教下那些老业务员比较好,因为客户和客户不同,什么脾气的都有,对不同的人要有不同的对待方法.如果你是负责内勤只电话交流的话,只要把客户的问题记清楚然后有条不紊的给他解决就对了.注意,一定要让他记住你,好方便下次沟通套近乎,呵呵.

鲤城区17269132997： 如何跟客户有效的沟通?？
双庾其仙： 嘿嘿``这个问题我来回答`` 前段时间刚刚参加了一个职业培训 老师讲到沟通了`` 把我的笔记整理给你`` 沟通技巧第1式 听 倾听是取得智慧的第1步,有智慧的人都是先听再说 沟通技巧第2式 说 在说的时候也要有技巧,肢体语言和神态表情很重要 ...

鲤城区17269132997： 怎样于客户沟通 - ？
双庾其仙： 跟客户沟通其实很容易,跟不同的客户要采取不同的方式方法,如果客户有问题须要你解决,那你就要站在他的立场来对待问题,要想办法和他沟通,要着手他们想要解决的问题,了解清楚之后就要想办法帮他解决,如果你用心去帮他解决问题,相信你以后和他们会有很好的沟通,你的业绩也会不错,客户对你的印象也会提高.如果发现了客户想他成为你们公司或是你的客户,那么你就更要努力,不要怕苦,不要怕他会不采纳你的意见或见意,要把你好的一面展示出来,让他们知道你说的是绝对的对他们有益.好了,说了那么多,你好好想想吧,希望你能成功

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双庾其仙： 好的情形是你在处理技术问题的时候,你的客户与你一起工作;坏的情形是技术问题相对容易解决,但在整个解决过程中你都需要与客户反覆地进行交流和沟通.许多顾问经常会面临这种麻烦的局面,导致麻烦的出现这种情况的根本原因:由于...

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双庾其仙： 1、 设计好问题漏斗; 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻. 如:“王经理,您能不能介绍一下贵今年总体的商品趋势和情况?”、“贵...