12315调解不成下一步流程

12315调解不成下一步流程~

12315调解不成的，是可以向法院起诉的。消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第四十七条，对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

12315投诉协商不成功请求再次协助处理。投诉依旧没有用，可以向市场监督管理部门投诉或者保存证据，通过诉讼解决。12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315。投诉应符条件：1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等；2、有具体的申诉请求、事实和理由；3、属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围分为负责市场监督管理和行政执法的有关工作，管辖范围涉及职能和属地两个方面；4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。相关部门对以下情况可以否决申诉：1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；5、消费者无法证实自己权益受到侵害的；6、不符合国家法律、行政法规及规章的。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

法律分析：1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

4、当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。

5、12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。

6、它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决， 12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。消费者要保留好证据依托《中华人民共和国消费者权益保护法》维护自己的权益。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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江华瑶族自治县15111009430： 12315消费者投诉没结果怎么办 ？
漕彩达诺： 1、只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的.2、根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》:第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解调解不成的应当终止调解.需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内. 12315消费者投诉没结果怎么办 有五种解决途径:(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼.法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

江华瑶族自治县15111009430： 打12315投诉后工商局没调解好怎么办 - ？
漕彩达诺： 您的问题回复如下:可以向法院提起民事诉讼.以上回复仅供参考,希望对您有所帮助.

江华瑶族自治县15111009430： 人民调解员调解纠纷,调解不成的,如何处理? - ？
漕彩达诺： 人民调解法第二十六条规定,人民调解员调解纠纷,调解不成的,应当终止调解,并依据有关法律、法规的规定,告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利.人民调解是解决民间纠纷的主要方式,它是由人民调解委员会和人民调解员对家庭、婚姻、邻里等纠纷进行说和、疏导、调解.人民调解员在调解纠纷过程中,发现纠纷不属于人民调解范围或者调解不成的,终止调解的,人民调解员可以根据案情,根据调解的主体不同,并依据有关法律、法规的规定,告诉当事人可以通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利.

江华瑶族自治县15111009430： 劳动争议调解的流程是怎样的,劳动争议调解不成怎么办 - ？
漕彩达诺： 如果是申请劳动争议仲裁,按《劳动争议仲裁调解法》 第四十二条规定,调解是必经程序, 仲裁庭在作出裁决前,应当先行调解. 调解达成协议的,仲裁庭应当制作调解书.调解书应当写明仲裁请求和当事人协议的结果.调解书由仲裁员签名...

江华瑶族自治县15111009430： 民事纠纷,派出所调解不成功,后面怎么处理 - ？
漕彩达诺： 派出所不再处理.当事人自行前往法院提起民事诉讼.

江华瑶族自治县15111009430： 12315解决不了问题怎么办 - ？
漕彩达诺： 12315电话 (一)“12315”消费者投诉举报电话开通的意义. “12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码.在今年的“3.15＂消费者权... 1千字 最新编辑: lam132 - 2009-3-8 来自 百度百科

江华瑶族自治县15111009430： 消费者协会调解消费纠纷的程序是什么? - ？
漕彩达诺： 消费者协会进行调解投诉的程序:一是受理消费者投诉;二是针对消费者反映的问题进行调查核实;三是在调查核实的基础上,如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时,消费者协会将组织调解.需要注意的是,在调解过程中,消费者协会不得包办当事人的意思,并且调解协议不具有强制执行力.

江华瑶族自治县15111009430： 调解不成派出所怎处理 - ？
漕彩达诺： 1、多人主体能否确定?要求去验伤鉴定,如果构成轻伤,就涉嫌故意伤害罪了,可要求公安机关立案侦查. 2、看公安态度,如果公安要求调解,基本上是按民事处理,不按犯罪处理.这时候应该赔偿的部份要考虑充分,建议治好后再调解,以避免后遗证. 3、如果双方在派出所达成调解协议,对方不履行协议,公安应该给予罚款或拘留等行政处罚.

江华瑶族自治县15111009430： 被投诉方如果没按12315的协调要求履行承诺怎么办 - ？
漕彩达诺： 2014年2月14日,国家工商行政管理总局令第62号公布《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》:第九条 经营者拒不履行调解书,且构成《消费者权益保护法》第五十条第(七)项规定的违法行为的,由工商行政管理机关依照有关法律、法规或者规章另案处罚.第十条 当事人自行和解后一方反悔,或者经消费者协会调解未能达成协议、虽达成协议但未能履行,消费者又向工商所申诉的,工商所按照《消费者权益保护法》第三十四条第(三)项以及本办法,作为独立的申诉处理.‍