12315可以解决哪些事?

作者&投稿:藤注 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
12315可以解决哪些事?~

12315可以解决:1、工商行政管理部门侵害个人的权益问题。2、在消费过程消费者的合法权益受到侵害。3、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。12315不仅可以受理消费者的投诉,而且还可以受理非消费者的投诉,只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行举报,比如身边存在制假售假的商家就可以向12315平台举报。

12315主要是工商局设的解决消费者与商家争议的消费者机构。你的情况属于违反合同的情况。
12315 消费者投诉举报专线电话
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,你的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时
12315的权力是有限的。



12315可以解决:1、工商行政管理部门侵害个人的权益问题。2、在消费过程消费
者的合法权益受到侵害。3、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。
12315不仅可以受理消费者的投诉,而且还可以受理非消费者的投诉,只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行举报,比如身边存在制假售假的商家就可以向12315平台举报。

一、12315热线处理什么问题

拨打12315的情形是:

1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当消费者在消费过程中,当消费者的合法权益受到侵害时;

3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

二、12315注意事项

(一)条件:

1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)

2、有具体的申诉请求、事实和理由;

3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

(二)否决申诉

1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;

2、达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;

3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;

6、不符合国家法律、行政法规及规章的。

(三)时限

1、自收到申诉书5日内决定是否受理;

2、自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。

12315不仅可以受理消费者的投诉,而且还可以受理非消费者的投诉,只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行举报,比如身边存在制假售假的商家就可以向12315平台举报

12315这个电话是维护消费者权益的电话,可以帮助消费者消费时遇到问题时,去协助调查解决问题的电话。

12315上面,你可以投诉很多事情,所有的部门投诉你都可以,如果你现在投诉的对话没有解决,就说明你没有了解清楚他们现在的状况,所以所有的小事情包括人民安全方面的都可以。

12315可以解决消费者买东西出现的任何事情。12315你是举报电话,消费者举报电话。


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鄂城区13056882687: 12315可以解决哪些事?
针茜乳康: 12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的...

鄂城区13056882687: 12315消费者申诉举报中心、为消费者能解决那些事情? -
针茜乳康:[答案] 1、12315在工商行政管理职权范围内受理消费者申诉的案件及经济违法案件举报.2、消费者申诉应当符合下列条件: (一)有明确的被诉方; (二)有具体的申诉请求、事实和理由; (三)属于工商行政管理机关管...

鄂城区13056882687: 12345和12315哪个有用
针茜乳康: 1、12315跟12345哪个有用12315跟12345都有用,但是它们的侧重点不同,“12315”是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的支持...

鄂城区13056882687: 12315(关于12315的基本详情介绍)
针茜乳康: 1、“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台.2、1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码.3、全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线.4、这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代.5、2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》.6、2020年底前市场监管投诉电话统一为12315.

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针茜乳康: 打12315投诉在一定程度上是有用的.12315消费者投诉申诉举报工作程序:1、接待.12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来...

鄂城区13056882687: 哪些事可以拨打消费者投诉电话投诉 -
针茜乳康: 当消费者购买、使用商品或者接受服务,合法权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时,都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话. 消费者与经营者发生权益争...

鄂城区13056882687: 12315投诉有用吗?
针茜乳康: 有用商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决.若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理,工商行政管理会对商家的...

鄂城区13056882687: 12315不发货投诉有用吗
针茜乳康: 有用商家不发货可以去12315投诉.打12315投诉在一定程度上是有用的.12315消费者投诉申诉举报工作程序具体如下:1、接待.12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式

鄂城区13056882687: 12315可以投诉交警吗
针茜乳康: 不能.12315是投诉消费领域的纠纷,与警察有纠纷,则不能通过12315进行投诉.可以联系警察的所在单位.依据相关法律规定,人民警察出现违纪、违法、犯罪的行为时,最有效的投诉方法是向人民检察院和行政监察机关举报.如果是正在发生的,可以直接拨打110.

鄂城区13056882687: 315投诉英语培训机构
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