当代大学生人际关系特点调查研究怎么写

如何处理大学寝室关系的实践调查报告~

大学生宿舍关系调查报告


　　一、调查研究背景
　　1.高校“班级”地位的削弱 寝室地位的上升
　　我国高校的“班级”作为最小群体单位已逐渐为寝室所取代。近年来，随着我国高校招生制度改革的深化，招生人数不断增加，各种成人教育与自学考试教育方式的逐渐兴起和发展。高校的教室已普遍不能满足一室一班的教学需求，因而多实行流动教室制度，传统意义上“一室一班”的班级空间观念被打破 。同时，高校本科教学改革的不断深入，学分制与第二专业的开设，全校性选修课不断增加，均使得原来传统“班”的地位日益削弱。以班级形式出现的场合与次数大大减少，班级的涵义发生了变化，而新建的各种选修课班、第二专业班，由于学生来自不同系科、不同专业，班级也只是一个临时的组织，行政班级逐渐被课程班级所代替，班级的群体被淡化。 而相对比较固定的寝室就成了最小的群体单位。寝室是大学生一天中停留时间最长的地方。据统计，我国高校学生每人每天平均在寝室停留的时间达到13-14个小时，扣除睡眠时间，每天有5-6个小时在寝室度过 。寝室不仅是大学生生活和休息的场所也是他们学习的园地，信息获取的窗口，思想交流的渠道，娱乐的天地。学生人生价值观的形成和变化在很大程度上受寝室氛围的影响，学生中的事端也往往发生在这里。寝室虽小，少则三、四人，多则七、八人，但它是大学生最直接参与人际关系的场所。“一屋不扫何以扫天下”，如何处理好寝室人际关系越来越成为大学生处理人际关系的一个极为重要的方面。那么，了解目前大学生寝室人际关系的现状，展开对大学生寝室人际关系的调查研究就成了一个日益重要的课题。
　　2.大学生寝室人际关系问题日益突出
　　近年来，在高校寝室中出现的各种恶性事件给大学生寝室人际关系亮出了“红灯”。2003年云南大学“2.23”马加爵杀人案的直接导火索就是马加爵与寝室成员之间发生了激烈冲突，寝室人际关系恶化。上海《文汇报》报道：2002年上海高校自杀事件中，人际关系紧张的占27.8%,以恋爱为诱因的比列为22%，健康原因的5.6%,精神疾病的11.1%,其他占5.6%,人际关系紧张已取代恋爱失败成为上海高校自杀事件的最主要因素。成都某高校去年在校园网上对近千名大学生进行了一次寝室人际关系的问卷调查，调查结果显示：60%的大学生认为寝室里有自己最不喜欢的人，33%的大学生寝室里室友不能互相关心、相处不融洽。不久前，河北大学对在校1200多名大学生展开人际关系现状调查，调查显示，寝室人际关系是让大学生感到最苦恼、最难适应的人际关系。另一项全国性的调查也显示，与上个世纪90年代相比，大学生呈现的心理问题增多，而且在重要次序上发生了变化。在老一代大学生中，情感、人际关系和人际交往要程度在心理上分别列前三位。现在的前三位仍是这些问题，但是人际关系和人际交往上升到了第一位，其中寝室人际关系在各种人际关系中占的比重最大。因此，在现状面前如何针对大学生寝室人际关系中出现的不良趋势，探讨其形成原因，并提出积极性建议，是摆在研究者面前的一个问题。
　　二、调查目的与意义
　　生活在大学校园里，大学生同性朋友交往最多的场所排在第一位的就是寝室，他们长期在一起生活、学习和工作，不可避免地会产生这样或那样的矛盾。教室、食堂、寝室三点一线的主要生活模式中，寝室成为大学生大学活动最主要的生活单位，是大学生进行思想交流最活跃、最宽松的场所，也是信息交流最不受拘束的渠道。它集学习、休息、娱乐、沟通交流等各种功能于一身，能满足学生各方面的发展需要。在寝室里，舍友朝夕相处，在近距离的人际交往中，成员各自的思想特点、个性爱好、生活习惯、品行修养得到充分暴露，从而产生复杂的寝室内部人际关系，大学生在寝室中的表现可以说是大学生思想、行为与情感的晴雨表。它影响着大学生寝室生活的质量，寝室人际关系的好坏直接影响到学生的心理健康，而且也直接影响到学生日常的生活及学习等方面。
　　寝室是学校系统的一个子系统，寝室人际关系的和谐直接关系到整个校园的和谐。因此对寝室人际关系的研究不仅有利于个人的心理健康，同时还对构建和谐校园有重要的意义。我们此次调查的目的在于了解宿舍内部及其周围的人际交往关系，找出宿舍人际和谐与不和谐的原因，以更好地帮助同学们营造健康良好的宿舍氛围，即如何构建文明和谐的寝室氛围是我们这次研究的主要内容。通过调查，试图了解和分析了影响寝室人际关系的因素，并提出改善寝室人际关系的意见和建议，促进大学生身心的健康发展。
　　三、调查设计与实施
　　(一)调查的对象：
　　有选择地以湖北工业大学大一到大四的学生作为调查对象。
　　(二)调查方法：
　　采用抽样问卷调查方法，分为网上问卷调查与纸质问卷调查两种，问卷采取封闭和开放相结合的结构，由32个单项、1个多项选择题和1个开放题组成。为使调查客观、全面，在问卷的发放过程中，注意考虑了性别、年级、来源地等因素，共发放问卷105份，回收有效问卷100份，其中网上问卷50份，纸质问卷50份。
　　(三)调查内容及目标：
　　1.调查大学生寝室关系的现状：调查问卷的主要内容主要针对：学生对于宿舍居住条件的满意程度;宿舍同学整体的作息时间;舍友间彼此的熟悉程度;舍间的交流沟通情况以及宿舍关系的融洽程度等。
　　2.分析导致寝室关系部和谐的因素。
　　3.为促进寝室关系的和谐发展提出切实可行的建议。
　　(四)计划解决的问题：
　　通过多层次、多角度的调研、剖析，探讨各种主观客观因素对大学生人际关系，尤其是寝室人际关系方面的影响，从理论上总结出各方面可能导致寝室关系不和谐的因素，通过小组调查、讨论、总结，为改善寝室人际关系提出可行的建议方案。同时也为我校及其他学校的大学生进一步构建文明和谐的寝室文化提供示范和比较与借鉴的依据。
　　(五)问卷设计：
　　宿舍关系是我们大学阶段最基本的人际关系,也是我们日常最基本的活动单位。宿舍关系是否融洽，直接关系到每一个成员的生活态度和健康成长。关系融洽，心情舒畅，这不仅有利于我们学习，也有利于我们的身心健康。倘若关系不和，甚至紧张，这就会给我们的生活涂上一层阴影，带来一系列负面影响。
　　本调查问卷主要分三部分：第一部分为调查对象的基本情况调查;第二部分为影响宿舍关系的相关内容现实情况的调查;第三部分为调查对象对改善宿舍关系的个人见解的问答调查。
　　第一部分的设计是基于调查对象基本情况的了解，考虑性别、年级、出生地、性格等因素不同而对宿舍关系的影响，从而能够更细致、全面地了解调查对象不同的反映，作出更合理的分析。
　　第二部分的设计主要是围绕影响宿舍关系的相关内容现实情况的调查，包括宿舍人数、成员状况、舍长的选举、作息时间、卫生清洁、集体活动情况、宿舍成员的关系、对待公共物品的使用、发生的矛盾等方面进行调查。这些因素，是每个宿舍基本上都具备的，对全面了解宿舍关系有着重要的意义。另外，我们可以根据收集的调查问卷，统计和分析哪一个因素的影响最突出，从而有针对性采取必要的措施构建和谐的宿舍关系。再者，我们在这一部分问题的设计上是经过反复讨论的，相对来说，这一部分问题的设计能够全面、有效地支持调查分析。
　　第三部分的设计主要是调查者对改善宿舍关系的个人见解的问答调查，以简答题的形式，作答的空间更大，主要是为了让调查者不拘泥于所提供的选项，更自由、充分地发表自己的观点和见解，这也是宿舍关系研究的重点和难点所在。采用这种形式，也便于我们收集行之有效的、更好的建议，来达到改善宿舍关系，创建和谐宿舍的目的。
　　(六)调查实施时间： 2010年6月15日到18日
　　四、调查分析与结果
　　(一)样本选取与结构
　　为使调查结果更具有客观性普遍性，我们采取了随机发放问卷的调查方法。
　　本次调查共发放问卷105份，回收有效问卷100份，回收率为95.2%。回收样本的基本情况如表：
类别 样本数 比重
性别 男 51 51%
女 49 49%
独生子女 是 21 21%
否 79 79%

年级 大一 14 14%
大二 36 36%
大三 40 40%
大四 10 10%
　　(二)调查结果分析
　　根据收回的100份调查问卷，我们得到了以下一些数据：
　　1. 关于宿舍满意度的调查：
　　附：Q9 请问您对现在的宿舍感觉怎样?
　　A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
　　调查表明，在 100份样本中，只有 6位同学表明对自己现在的住宿环境不甚满意，而持中立态度的同学占将近三分之一;对住宿环境满意的同学占了大多数。尤其是女生，基本没有对自己的住宿条件极不满意的情况出现。
　　2.关于就寝时间问题的调查：
　　附：Q13 您们宿舍的作息时间是否一致?
　　A、很一致 B、差不多 C、不一致
　　对于男生来说，大一与大二的情况相差不多;而对女生来说，就寝时间上在新生中有较大分歧，但以大二同学生活的经验，大多数的宿舍都可以做到同学之间互相理解互相包容，早晚时间差别控制在一小时之内，尽量不打扰到别人，大家也都可以和谐相处。而随着时间的推移，同学们的休息时间也会逐渐统一。
　　3. 宿舍之间的交流情况：
　　附：Q22 宿舍成员之间是否经常聊天?
　　A、经常 B、很少 C、几乎没有 D、看情况而定
　　根据调查结果，能够清晰地看出，大二的同学在各个宿舍之间的交流更为频繁、广泛。大致是因为新生同学之间还没有大二同学之间那么熟悉，比较喜欢在各自的寝室里有自己的活动，同样不涉及到非常严重的人际关系及交往问题。
　　4. 关于宿舍关系的调查
　　附：Q33、您觉得您当前的宿舍关系是?
　　A、十分融洽 B、基本和谐 C、偶有矛盾 D、非常紧张
　　根据调查结果：在调查的人中宿舍关系十分融洽的24，基本和谐的65，偶有矛盾的9，关系紧张的3。
　　分析：一个好的寝室氛围能够给人一个家的感觉，能够让人有一种渴望呆在寝室的感觉，而不是恐惧回寝室。从调查结果发现，舍友之间相处得基本和谐，而且也有部分的宿舍相处得十分融洽。但是，“偶有矛盾”的加上“关系紧张”的占了11.5%。所以大学生寝室关系有必要继续研究。
　　5.在宿舍有没有和您特别要好，能无话不说的同学:
　　附：Q24、在宿舍有没有和您特别要好，能无话不说的同学?
　　A、有 B、没有
　　根据调查结果：93%的人都能找到无话不说的舍友，但还有7%的大学生独自一人生活没有结交舍友。
　　分析：一般一个宿舍的同学都来自五湖四海，存在生活习俗、文化等方面的不同，大家都是远离家乡来到人生地不熟的城市，虽然各有差异，但是大家都会从中选择性格和自己比较相近，比较合得来的舍友一起。
　　6. 宿舍成员之间聊天时，一般的话题涉及哪些方面
　　附：23、宿舍成员之间聊天时，一般的话题涉及哪些方面?
　　A、感情 B、学习 C、生活 D、其他
　　根据调查结果：对于聊天话题涉及，84.3%涉及到生活，感情占60.9%，学习占54.6%，其他的占66.8%。
　　分析：一个好的宿舍关系往往是从聊天开始的，一般女生宿舍会经常聊天，而男生会看情况而定，彼此之间的性格和聊天的话题，都会影响到聊天的时间的长短。
　　7. 当有舍友不开心或者生病了，您会
　　附：Q31、当有舍友不开心或者生病了，您会?
　　A、主动热情帮助 B、只是礼貌性地询问，意思一下 C、视而不见
　　根据调查结果：82%的人会热情帮助，18%的人只是礼貌性地询问，意思一下，很少有视而不见的。
　　分析：人非草木孰能无情，当看到别人不开心或生病时，很多人会主动热情关心，是否进一步的帮助他人解决问题，则是个人问题啦。有些人礼貌性询问一下，意思一下，但很少有人视而不见。所以，适当的关心他人，多给予关爱于人，能促进舍友间的感情，营造良好的寝室氛围。
　　综合以上七大方面的调查分析，我们发现，宿舍中的同学之间以及各个宿舍之间的关系总体上来说能够和谐相处，人际关系问题并不十分严重。但值得一提的是，有少数宿舍中“三对一”的情况仍然存在，个别是因为宿舍调整搬入新宿的，对新宿舍同学生活习性不熟悉，相处不甚和睦，关系甚至有些紧张。
　　8.原因分析
　　根据问卷第34题的调查结果显示，导致大学生出现寝室人际关系问题的主要原因有：
　　1、寝室每个人的性格、爱好、价值观及人生观不同，就容易造成一些意见上的分歧，从而引发一些小或大的矛盾;
　　2、个人生活习惯及作息时间不尽相同;
　　3、一些人缺乏对别人的理解和宽容，自己内心的自私，也会很大地影响寝室舍友之间的关系;
　　4、心智不够成熟，遇事易冲动，欠缺冷静地思考。
　　六、对策和建议
　　(一) 加强教育引导，重视寝室文化建设
　　寝室是学生在学校与同学相处时间最长、相互了解最深的地方。对学生的成长和成才起着极其重要的作用。不少大学生缺乏交往的经验，他们想关心别人，但不知从何做起;有交友的愿望强烈，却总感到没有机会。这些都阻碍了他们交往的顺利进行。作为校方要加强对学生的引导，重视寝室文化建设，通过组织一些以寝室为单位的活动.提高寝室成员的向心力和凝聚力。班主任、辅导员等学生事务管理人员要做学生的知心人，帮助学生排解在交往过程中遇到的问题。
　　(二) 加强交流沟通，培养学生自身修养
　　良好的人际关系能促进大学生集中把精力在学业上，有利于大学生形成正确的人生观、世界观和价值观;反之，不和谐的人际关系则可能造成大学生心理发展不平衡，带来不适感、焦虑感、压抑感等消极心理体验，甚至造成心理障碍。要处理好寝室里的人际关系，室友之间应该加强沟通，提高学生的自身修养，做到尊重人、理解人。平时要善于表现自己。找到和别人的共同点，找到和谐相处的纽带;正视自己与他人的不同之处，要学会平静地看待周围的人和事，保持～种平和而理智的心态，诚信待人。
　　(三) 加强服务意识，改进寝室管理模式
　　现在的社会环境和经济条件与十年前相比发生了很大的变化，高等教育已经由精英教育阶段进入大众化教育阶段。“以人为本.和谐发展”是当今高等教育管理的理念。现在的学生较十年前的学生对生活条件和生活品质的要求提高，而我国目前高校寝室的管理模式较十年前并没有发生很大的变化。作为学校的管理部门，在不断改善寝室住宿条件的同时，要加强寝室的软环境建设，加强服务意识，淡化管理意识，改进寝室安排和管理模式，逐步提高学生选择寝室的自由度，调动学生的积极性，让学生自己教育自己，自己管理自己。
　　七、总结
　　大学生的社会化是其个性得以形成和完善的过程，是其作为人的本质的生成和发展过程。大学生社会化主要在人际互动、角色学习、自我认同、社会实践中完成，这些都与他们的人际关系与人际交往密切相关，而寝室人际关系又是大学生人际关系中越来越重要的一环。对于大学生的社会化而言，寝室人际关系既是社会化的一种手段，也是检验社会化水准的一种标准。处于青年期的大学生渴望交往、期待沟通，但是，由于他们在性格气质、兴趣爱好、生活习惯、经济背景乃至家庭教养方式等方面存在或大或小的差异，当他们共处一室时，必然会发生种种磨擦与冲突。大学生寝室人际关系呈现出人际认知偏差、人际情感危机、人际交往经济化倾向及寝室人际关系指导的缺失等问题。针对这些问题结合大学生社会化的影响因素，提出了一些可供参考的启发性建议，以期解决寝室人际关系给大学生的身心发展带来的负面影响。

一、问题背景
古往今来人与人交往是社会生产生活中不可缺少的一种行为，而在人与人交往中，如何处理人际关系是必不可缺少的一种技术，如果我们不能正确把握这项技术，我们可能会失去在社会行为活动中的主动权，从而我们会从主动变为被动直到到被社会所淘汰。俗话说“刀不快，石上磨；人不会，世上学”这句话就充分的说明了人际关系的重要性。在21世纪，是一个处处需要与人合作共赢的社会，如果我们没有良好的社会人际关系，那我们就没有好的合作对象，也就相当于我们的价值被社会所否定，那样我们也就成了“天生我才没有用”。我们不可能脱离群体而独立存在，想要得到对我们的自我价值得到肯定的话，那我们就必须拥有好的人际关系，要有良好的人际关系就必须学会如何处理人际关系，学会了处理人际关系我们就会得到别人对我们的自我价值的肯定，所以处理人际关系对我们尤其重要。
二、课题目的
通过对课题的研究讨论，让我们学会如何处理人际关系并在
研究讨论学习中把所学的从理论知识变为实践过程。在肯定别人价值的同时也让自我价值得以体现，让我们自己的为人处事的方法得到进一步提升和完善并思想境界得以升华。建立良好的人际关系，让我们自己意识到他人的存在，知道在现实生活中人际关系的重要性。
三、课题研究过程
〈1〉2009年3月1日~3月15日小组成员确立课题以及讨论相关事项
〈2〉2009年3月16日~5月31日 通过网上搜索查找相关资料 〈3〉2009年6月1日~7月1日 整理课题相关资料
〈4〉2009年7月2日~7月31日 执笔开始写课题研究报告
〈5〉2009年8月1日~8月25日 小组成员讨论并修改所写的课题研究报告
〈6〉2009年8月26日~9月1日 确立报告并完成总结
四、课题研究成果
中学生如何处理人际关系 作者：施自诚
人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多；再次要善于去做，要大胆走出去，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交
往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。
社会的人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是学习交往还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因人生经历不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是富家子弟、帅气、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。
要心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。
人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。
交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。
要对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。中学生个性较强，接触又密切，
不可必免产生矛盾。这就要求中学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。
人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，人们的日常社交生活也会得到改善。人们不单可以减少与别人发生冲突，亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。
有些人认为人际交往能力是与生俱来的特质或属性。譬如，一个社交能力高的人天生较外向、善于交际。所谓"江山易改，本性难移"，要改变人际交往能力实比移山更为艰难。多数的心理学家并不赞同这种看法。反之，他们认为只要能辨认出可以预测人际交往能力的因素，便可以设计一些课程来培训这种能力。
总括而言，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。虽然心理学家认为社交能力是可以训练提高的，但要真正的提高社交能力，实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。
五、调查结论
通过这次调查，我们了解到当代中学生处理人际关系方面的一些情况，绝大部分学生能够处理得当，以学习为首要任务，兼顾日常生活中的人际交往，团结友爱、宽容待人这些中国传统的美德在他们身上得到体现，但有些学生在这些方面还存在着薄弱之处，不能很好的将个人情感与周围环境分开，导致一些错误的决断或行为，在不经意间伤害他人。还有少部分同学以自我为中心，在思想方面存在错误，不能正确的处理与他人之间的人际关系，和他人交往的方法不得当。大部分同学的思想和与人交往的方法是很好的，不但能促进与他人之间的关系还能不断的提高自我。总体来说还是不错的，但是还是有美中不足的地方。

管理学视角下的当代大学生人际关系状况分析报告

本文的研究将主要立足管理视角对当代大学关系进行剖析，以管理中的组织观点对当前大学生人际关系及交往能力的现状和存在问题进行分析，然后通过思考，发现其原因及解决完善的对策。

一、大学生人际交往关系主要类型及现实问题
管理学视角对大学生人际交往情况的研究只要从制度层面入手，但这些必须以现实为基础，考量其实际问题。因此，本报告的第一部分将立足大学生人际交往关系的主要类型和现实问题，展开对比与分析。
1.大学生人际交往关系分类
从不同的角度和标准出发，当代大学生的人际交往关系可以被分为不同类型，在调查中根据访谈实录的整理，选择了比较具有代表性的两个标准，分为以下类型。
（1）根据交往介质的分类
当前大学里，根据交往介质主要可以将大学生人际交往关系分为三大类，即亲缘人际关系、业缘人际关系和网缘人际关系。
具体而言，亲缘人际关系一般指以血缘为纽带而结成的关系，包括与父母、兄弟姐妹及其他亲人之间的关系，同时更加现实的状况，当代大学生的人际关系中深刻地体现着一种“拟亲缘化现象”，尤其在宿舍环境下的关系更为明显；业缘人际关系是指人们由于从事共同或有关联的行业而结成的人际关系，这一类型的人际关系在大学生人际关系中居主导地位，诸如师生关系、同学关系都属于这一范畴；网缘人际关系是指因网络而相识、在网络时空中交往、由网络的相知而维系现实社会联系的一种新型人际关系，当代大学生是网民群体的主要成员，他们寻求虚拟的网上交往，建立了广泛的网缘人际关系。
（2）根据交往主体分类
根据交往的主体不同可以将大学生的人际交往关系进行更为明确和易理解的分类，即同学关系、师生关系和朋友关系三大类。
正如下图所示，同学关系是在同一学校学习过程中所结成的关系，是大学生人际关系的重要方面，也是容易建立起的、较为稳定的人际关系；师生关系是指老师与学生的关系，它是学校教学过程中最主要的人际关系，但由于大学教育的特点，师生之间交流沟通比较少，“良师益友”关系的普及尚需努力；朋友关系是指基于共同的兴趣爱好或其他方面的一致性，存在于小群体中，特别是同辈群体中的人际关系，恋人关系、网络关系等都属于这一范畴。
（3）小结
根据上述介绍，我们可以针对大学生人际交往关系的分类做一下总结。
2.当代大学生人际交往关系的主要问题
从社会现象出发，观察大学生在人际交往过程中的异常状态，不难发现在其人际交往关系中存在严重的错位，归结起来大概包括一下问题。
（1）交往过程中以自我为中心
当代的一些大学生在交往中更习惯于从自己的立场、观点去对待周围的人和事，对别人期望过高，要求过严，难以认同、宽容、理解别人，缺乏与人合作的观念和换位思考的能力，经常以自己的思想、情感和需要为出发点，不顾及别人的感受，这种自我为中心的态度，给他们的人际交往造成一定的负面影响。
（2）交往动机的功利化倾向日益突出
大学生人际关系向来是以感情为交往的媒介、以自我的提高和情感的交流为主要目的，然而，如今越来越多的大学生注重人际交往的物质实惠和功利性，“有用即真理”的实用主义价值观被应用到了人际交往中，使纯洁的友谊蒙上了功利化的阴影，表现出了“有用的人才交，无用的不交，用处大的深交，用处小的浅交”的交往观念。
（3）人际交往缺乏主动性
当前部分大学生并未意识到正常的人际交往是保持健康和幸福的必要前提，缺乏交往的主动性，并由此引发出一系列的人际交往问题，甚至出现社交恐惧症，面对人际交往常常感到紧张害怕，为此常陷入焦虑、痛苦和自卑中，进而表现为回避同学，躲避交谈。
（4）网络交往过频导致现实人际关系淡漠
由于当前大学生热衷于网上的互动，忽视了现实的群体关系，减少了人与人的直接交流，甚至表现出逃避现实的心理现象，以虚拟交往替代了现实的、面对面的交往。这就不可避免地破坏了千百年来形成的人与人之间的交往模式，增加了心灵上的隔离，使当代人陷入一种高频率沟通掩盖下的不可改变的孤独或冷漠；同时，庞杂的网络信息干扰着学生的心理认知，导致其价值观的严重错位，使大学生的道德观念、社会责任感逐渐淡薄，人际关系出现淡漠与疏离。
（5）平等交往理念与现实的不平等之间的矛盾
随着市场经济的发展和政治体制改革的深入，大学生的民主平等意识进一步提高，新一代的大学生有较强的参与意识，重视个人的修养，注重主体意识的发挥，更加关注人际关系中的地位平等，更加强调个性的自由和对自己人格的尊重，他们希望在民主的氛围中建立和处理与同学、老师、朋友的关系。然而当代大学生的现实人际关系却表现出了某些不平等，其主要体现在物质生活贫富的差别上。
二、当代大学生人际交往关系障碍的原因分析
承前所述，当代大学生人际交往关系上存在重大缺陷，这些问题困扰着大学生，使其难以获得人际心理需求的满足，阻碍着其良好人际关系的建立。为了帮助大学生从最苦恼、最难适应的问题中解脱出来，引导他们提高自我认识、自我控制和协调关系的能力，我们必须深入分析他们在人际交往中存在问题的原因。
接下来的原因分析将将遵循上面的分析框架，把大学生的人际交往放在其所处的环境中进行思考，立足管理视角，关注制度及体制上的问题。
1．个体原因
当代大学生的人际交往关系存在问题首先与其个人性格等主观因素是无法分开的，因此我们必须关注个体原因，主要包括个体认知的偏差、情绪情感的影响、人格特征的差异和心理健康状况等因素。
个体原因这一环节其实与大学生的心理环境是不可分开的，当代大学生自我意识较强，但大多缺乏交往经验，易出现认知偏差，表现为不能够正确地看待他人、看待自己，在人际交往中习惯用自己的一套交往模式去衡量外界，带有理想化和主观臆断的色彩，进而影响人际交往的正常进行；同时大学生年轻冲动，独立、完全、可控、理性的健全人格尚未形成，易受自身情绪化的心态影响；如果再加上心理问题的困扰，就极易合力形成大学生人际交往的困境，而且这些因素还会相互交织，形成恶性循环。
2．家庭原因
社会现实和制度层面，当今大学生有很大一部分来自独生子女家庭，从小受到长辈溺爱，自我意识和独立性相对不足；尤其家庭教育方式呈现出异化的不合理趋向，只重视孩子的智力教育，而没有将培养心理素质渗透到其中。这些事实都使他们除了完成学习任务外，不参与人情往来，结果造成了这些独生子女“以我为中心”和利己主义的心理，也导致了不少大学生在人际交往中表现出自私自利、无责任感，认为他人为我是理所当然的，我为他人是不可理解、难以接受的，形成了以自我为中心的交往倾向。
另外一个方面，家庭作为一个人最直接的生活成长环境，对一个人交往心理和行为有着较大的影响。不良家庭环境会使大学生产生封闭、防御的心理倾向；在溺爱型、缺爱型、伤痛型等不良家庭环境下成长的学生比正常家庭的更易产生人际交往困惑；特殊家庭环境和经济状况偏差的大学生，往往会自卑、内向、害怕犯错误，从而出现情绪化人际障碍，“自闭”心理严重，使他们成为大学生群体当中的默默无闻者，经常形单影只，慢慢地形成了退避所有活动的不良行为模式。
3．学校原因
学校是大学生生活、学习和工作的最熟悉环境，因此管理视角下，大学的管理和教育制度不适当也会造成对大学生的人际交往关系的恶性影响。
(1)校园中人际交往空间相对狭小
在现实中，大学生的日常活动主要集中在校园内，教室、宿舍甚至食堂也就成为大学生进行人际交往的场所；但是大学校园的人口密度在社会上都是最高的，在并不宽敞的空间内聚集着上万人。由于人际交往是通过主体之间进行相互的接触、交流来实现的，需要有共同的交际空间才能进行，而校园环境的日益狭小，加上软、硬件等基础设施的建设不能满足实际的需要，拥挤体现在校园的各个角落。这种人员过度密集的校园环境使得大学生的人际接触更加频繁，往往造成学生情绪焦虑，大大增加了校内人际冲突的发生率。
（2）传统应试教育模式影响的延伸作用
当代大学生所受的初等教育基本都是应试教育，迫于升学压力，学校通常以提高学习成绩为首要任务，考试之外的课题无法进入教室，学生无暇顾及个人社会化的问题。正是由于教育制度设计上的一元化和不合理，使学生只顾自己，没有更多的精力和兴趣关照他人、帮助他人，甚至萌生以邻为壑、损人利己的心态。上大学之后，大部分学生的“应试”惯性思维方式被保留，甚至为数不少的大学生把人际交往与学业发展对立起来，缺乏处理人际交往的积极性与主动性，使得他们心态不稳、情绪浮躁，极大地抑制了人际交往的发展。
(3)教师重视不足，师生交流减少
教师重科研轻教学，而在被轻视的教学中又重视知识的教授，而极大地忽视了师生交流，这也导致了大学生人际交往关系中较为重要的一环——师生关系出现严重的缺失。学生与教师之间缺乏智慧的撞击和思想的交锋，无法形成感兴趣的共同话题，甚至缺乏必要的沟通和交流；同时由于辅导员队伍素质不高、专业化不强，建设的步伐仍不能满足学生的现实需要，致使师生关系进一步失调。
4．社会原因
在当前全球化背景下，大学生所面临的社会环境和制度环境极为复杂，这给本来就十分薄弱的人际交往增加了难度。
(1)全球化背景下的多元文化冲突影响当代大学生的价值取向
伴随着全球化的发展和经济的相互依赖，各种西方的思潮涌入我国，意识形态领域不可避免地出现了多元文化冲突。传统文化、现代文化、后现代文化被压缩到同一时空，彼此相互冲突、融合，这些人际差序格局和文化差异都在青年的思想观念中发生着激烈冲突，造成当代大学生的价值取向发生混乱，并因此引起其在行为规范和行为方式上更大的迷茫，必然导致他们在处理人际关系时产生多方面的困惑和焦虑，缺乏主动交往的动力。
(2)市场经济对利益的追求影响着当代大学生人际交往的动机
经济制度上，在市场经济条件下，经济交往在人际交往中所占的比重越来越大，经济利益已成为社会价值的中心，甚至人的感情在某种程度上也商品化了。这种经济因素对人际关系的广泛渗透，使传统社会那种没有经济负担的人际架构不能完整的存在；人际关系中、增加了些功利、虚伪和利己的成分。市场经济下的竞争观念和逐利观念已经渗入到大学生中，影响着当代大学生的交往动机。当代大学生人际交往的最主要动机不再是满足情感的需要，进行感情交流，实现自我的完善，实现社会化，转而更多的强调利益大小均等，这种经济利益上的功利主义思想，导致大学生在人际关系的处理方面，产生疑惑甚至错误的认知和导向，从而加重其人际交往关系的困境。
(3)社会转型的巨大变革引起了当代大学生人际关系的变化
我国社会正处于转型时期，社会发生巨大变革，我国实现了从同质单一型社会到异质多样型社会的转变、从伦理社会到法理社会的转型。社会功能的不断分化，社会阶层的重新组合，社会利益的重新分配，都深深地影响着包括大学生在内的社会成员的心理，造成人际关系的相应变化。当代大学生更加强调民主，不愿长期压抑自己的感情、受到较多的限制，交往个性意识较强，而过多注重自我个性的张扬，加之缺乏有效人际之间的沟通，往往给当代大学生的人际交往带来一定困难。
(4)虚拟化网络媒体的广泛发展影响普当代大学生的现实人际关系
21世纪，社会环境的一大特质变化便是网络的运用和社会的虚拟化。当今互联网的发展为大学生的人际交往提供了全新、便利的途径，但也减少了人与人之间面对面的情感交流机会。久而久之，必然引发情感的匾乏和冷淡，使大学生在现实社会中人际交往受阻，消极地面对现实社会的人际环境，沉溺于网络、脱离现实，最终导致退缩孤僻、自我封闭。更为严重的是，使大学生在这种虚拟的异化交往模式中习惯错位的交往，在现实的人际交往中就会缺乏真诚性，影响到现实人际交往的态度。
从上面的分析中，我们可以发现当代大学生人际交往关系的问题是由个人、家庭、学校和社会等多方面的体制因素造成，因此我们需要进一步立足体制，针对主要原因和问题提出行之有效的解决之策。
三、管理视角的完善建议
对策部分将延续问题原因剖析的思路展开，从个体素质和外界因素两大层面进行分析，与其一一对应提出解决之策。
1．提高大学生自身素质，创造内在条件
在大学生自身素质提高方面，从管理视角把握应该抓住教育制度和培养氛围的改变这一关键点，在提高学生综合素质和交往能力上做好文章。
具体而言，我们应该不断完善大学生教育制度，加强心理健康教育，提高大学生的心理健康水平，完善其自身的情绪管理和心理健康疏导；加强伦理道德教育，培养大学生高尚的道德品质，不断加强其交往中的正常伦理性；加强优秀传统文化教育，培育大学生良好的人文素养，以传统文化的精髓教化大学生，使其拥有更广博的交往意识；加强认知教育，提高大学生的人际认知能力；加强交往技能的培养，提高大学生的交往实践能力；加强自我教育引导，提高大学生的自我调适能力，从而使其更适应高速发展变化的社会。
2．营造和谐人际环境，创造外在条件
（1）优化家庭教育环境
人类许多美好的感情和优良的品格都是在家庭中培养起来的，良好的家庭道德教育对大学生的思想道德品质的形成和发展起到奠基甚至定向的作用。稳定、和谐、友爱的家庭环境，能使大学生具有安全感，促使其人格的完善和自身的发展，为了使大学生健康成长，就必须要营造一个和谐、民主的家庭氛围。为此，家长应当增强责任意识，创设良好的家庭氛围；同时应当不断提高自身素质，做到有针对性的进行教育。
（2）建设和谐校园文化环境
大学生人际关系的主要集中地也是校园，其良好人际关系与校园文化之间有着必然的联系。应该营造良好的校园文化氛围、美化校园环境、发挥校园文化的熏染作用，并且在校园文化生活中要充分发挥教师的作用。同时将校园环境的完善与之前提到的教育制度变革相结合，从而使整个校园环境向着整体性和更有利于学生健全人格和人际交往能力培养的方向发展，并取得更大的成绩。
（3）净化网络环境
净化网络媒体环境，为大学生良好人际关系的建立提供有力的载体支持，引导大学生开展正常的网络交往，实现网络交往与现实人际关系的同步健康发展。一方面，要加强网络道德建设，另一方面要制定和完善网络人际交往的法律规范，同时充分利用网络，发挥其教育作用。同时注意当前网络成为大学生文化影响阵地的现实，更加充分的思考网络和虚拟文化的作用与内容设计，创造更好的文化环境，更高效的实现大学生交往能力的提高。
（4）创设和谐健康的社会环境
“观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质而己”，人的各种心理、思想都是对于自然和社会事物及其现象的反映。考虑到社会转型的独特性和变革性特点，每个人思想的发展和成熟始终是受社会环境的影响和制约。因而，要构建大学生良好的人际关系，必然要创设和谐健康的社会环境。诸如公平正义的社会生活环境、文明开放的社会文化环境和积极健康的社会舆论环境都是我们所追求的。从社会环境和制度构建中，创造有利条件，使大学生人际交往能力有更适宜成长的环境，促进其大幅增长。
综合上述报告内容，我们不难发现，当前大学生人际交往能力亟待提高，人际交往关系亟待改善，并且这一任务不是某一个或几个方面就可以彻底解决的问题。因此我们必须立足整个社会环境和大学生人际交往能力影响因素，同时关注管理层面和制度层面，实现更好的解决效果。

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