铁路人员受到旅客辱骂怎么解决？
正如尊兄所言：铁路工人有苦难辨！
我有位挚友在高铁站工作，遇到粗暴甩节操的乘客是家常便饭，他平时工作比较忙，聚到一起很不容易，我在城市属五六线，铁路行业在当地算是了不起的工作了，我们这些发小都羡慕他在铁路工作，可他在酒桌上说过一席话我到现在也是记忆犹新，一座被围的城，里面的人想出去，外面的人想进来，路外人都说铁路这好那好，却不知铁路工人内心深处的酸楚，所以我想劝劝楼主，冤死的人多了，想开些，何不努力一把，调离岗位，所谓君子报仇十年不晚，届时无望干到铁老大这种级别由你来接管12306再来好好整治整治这些任性的乘客。人跟人不可能都做到素质二字，人也没有十全十美的！总而言之，心态放平！！
不论自己对否心平气和地说话，与旅客进行全面沟通，有什么误会之类的全说出来，既然是争执肯定有起因，弄清起因一切就明朗了……还有记得顾客是上帝，虽然只是千千万万分之一……
最简单的方式就是千万别拿被骂当回事！时间长了，心理承受辱骂的能力提高了，自然也就没不会感觉是什么大不了的事了！因为铁路服务窗口，包括安检人员，站务员，还有乘务员等等，遇到素质低下，不讲道德，甚至无知的多得去了！如果把每个受到辱骂的问题都当回事，肯定会生不起那些闲气！但话又说回来，干这个的就是得坚持作业标准，严格执行作业程序，他骂他的，咱干咱的，两不耽误！咱干咱的是为了把工钱弄回来，他骂他的是把心里的怨气发泄出来，况且他们这些人骂人一般也不是针对某个人，而是针对的是铁路安检的这些事！所以，你就当他是在骂安检的这些机器也就罢了！但有一点，他如果动手打人，那他可就得吃不了兜着走了！报警，告他侮辱人格，扰乱秩序，可以从社会治安和人身名誉权方面，用法律武器维护自己。
坚持原则进行安检，是为了确保全体乘车人员的人身安全，对于不理解的情况，我们应该不卑不亢，不带负面情绪进行反驳，争取其他乘客的谅解和支持，同时，向上级单位提出建议，加大对站车广播安检配合的宣传力度。对于触犯法律的旅客，联系公安人员，进行处置。工作不分高低贵贱，保持好心态，明天会更好。
如果是你正常工作的话
旅客无辜的骂你
他们这就是人身攻击了
那你可以报警的啊
就是车站有乘警，巡警
让巡警来处理就好
这种事，第一得想开些
毕竟有的人素质就是差
第二，就得用法律武器来捍卫自己
服务行业就是这样，只能微笑解决，陈述工作的需要和对顾客人身安全的保障。
铁路人员受到旅客辱骂怎么解决?
最简单的方式就是千万别拿被骂当回事！时间长了，心理承受辱骂的能力提高了，自然也就没不会感觉是什么大不了的事了！因为铁路服务窗口，包括安检人员，站务员，还有乘务员等等，遇到素质低下，不讲道德，甚至无知的多得去了！如果把每个受到辱骂的问题都当回事，肯定会生不起那些闲气！但话又说回来...
铁路火车站客运职工关于被旅客平白无故投诉问题
我有位挚友在高铁站工作，遇到粗暴甩节操的乘客是家常便饭，他平时工作比较忙，聚到一起很不容易，我在城市属五六线，铁路行业在当地算是了不起的工作了，我们这些发小都羡慕他在铁路工作，可他在酒桌上说过一席话我到现在也是记忆犹新，一座被围的城，里面的人想出去，外面的人想进来，路外人都说...
旅客斗殴时铁路工作人员如何处理?
铁路客运站车不能处理，交乘务民警或站勤民警处理
铁路工作人员与旅客发生争执应怎么处理
不论自己对否心平气和地说话，与旅客进行全面沟通，有什么误会之类的全说出来，既然是争执肯定有起因，弄清起因一切就明朗了……还有记得顾客是上帝，虽然只是千千万万分之一……
《爱的教育》概括每章的主要内容
又辗转法国、西班牙,后来逃出来,得到意大利领事馆的帮助,登上回家的船,船上的一些旅客给了他一些铜币,少年起初很高兴,后来他听到那些人辱骂他的祖国,他毫不犹豫地将钱砸还给他们,捍卫了祖国的尊严。7、清扫烟筒的孩子一个清扫烟筒的孩子因为不小心弄丢了自己挣来的三十个铜币,因害怕主人而哭泣。几个三年级女生...
重庆开往上海的高铁上,一男子霸座被拘七日,他为何敢如此嚣张?
霸座是违反规定的。如果警方仍不肯放弃座位，警方必须采取有效措施，保障乘客的座位权利不受损害。如果他们粗鲁地对待自己的态度，伤害出口人员，甚至采取胁迫措施，警察如果劝他们不要放弃座位，就应该采取强制措施；如果他们仍然拒绝让座，就必须采取有效措施，保护乘客的座位权不受损害。如果你把汽车看作一个...
作为一名客运人员应当怎样像旅客传递自己的尊重与敬意?
尽可能地满足旅客的要求，不能随意解释，随意承诺，造成被动局面。其次，谈话要讲究艺术。俗话说，良言一句三冬暖。客运工作人员每天要接触大量旅客，偶有摩擦也在所难免。此时，客运工作人员更应清醒地认识到，旅客就是上帝，即使旅客有错误也不要针锋相对，应晓之以理动之以情。
识别旅客情绪对铁路客运服务的意义
识别旅客情绪对铁路客运服务有以下意义:1、通过分析旅客的情绪状态，可以了解他们的需求和态度，包括是否需要额外的服务、是否满意当前的服务、是否存在投诉或建议等，从而更好地满足旅客需求和提高旅客满意度。2、如果铁路客运单位能够识别旅客情绪，就可以根据旅客的情绪状态来调整服务策略。例如，当发现旅客...
外国男子乘火车不戴口罩辱骂邻座阿姨,遇到这种情况你会怎么做?_百度知 ...
一名外籍男子乘坐中国火车不戴口罩，并且辱骂邻座阿姨。消息在网上曝光后，很多人都站在阿姨这一边，纷纷指责这名外国男子，不遵守中国的防疫规定。我们都知道疫情期间，一般乘坐火车的时候，都会要求乘客主动戴好口罩，确保自己和其他乘客的安全。另外，我们都知道国外的疫情相对来说比较严重，现在国内报告疫情...
北京地铁安检人员的工作怎么样?累吗?
1、地铁安检不是地铁员工，跟地铁没有关系，说难听点就是一个保安，不过好像确实是保安，因为是从保安公司雇用的人，虽然在地铁里面上班，但是不享受地铁任何待遇。2、全年上班，没有休息， 各条线路不一样。3、工资拿到手里1000多元，我觉得你还不如去快餐店打小时工争得比这个都多。真是不拿安检的...
晨琛吉浩： 乘警可以按照治安条例或者铁路方面的安全条例予以处罚.
竹溪县18372405225： 乘客争吵乘务员如何处理 - ？
晨琛吉浩： 记得有个铁路乘务员服务规章,上面写得很清楚. 再者,乘客吵架当然以息事宁人为主.乘务员切忌不能火上浇油,不然矛头会指向你的服务.要掌握好原则,所谓理直气壮,弄清楚对与错,坚决制止错的一方,维护对的一方的权益.当遇到不讲理的人时,就通知列车长让乘警来处理吧!
竹溪县18372405225： 我上班被乘客打了该怎样维权?我是火车站一铁路员工,在进站口剪票时 ？
晨琛吉浩： 1 你这种情况可以申请工伤待遇,因为你是在上班时遭到侵害.2 你可以直接以个人名义起诉,无需以单位名义.3 诉讼费用铁路单位无需垫付.4 如铁路公安处理不公,你可以直接向其上一级反应.5 你这属于铁路纠纷,应该是由铁路法院受理.6 至于请求费用如医疗费,误工费,护理费,交通费等.7 可以要求地方调解委员会申请调解.但如果你和单位的工伤处理有纠纷,必须先仲裁,再诉讼.
竹溪县18372405225： 铁路职工被旅客打了我该怎么办 - ？
晨琛吉浩： 报乘警,报车长,他们会组织现场收集,采集证据(如被打现场周边旅客的书面证言,录音,录像等),为及时,快速,依法,合规的处理您被打问题创造条件.他们会形成报告,及时向路局行车组织部门及相关部门报告.如果被打严重,还会组织及时就医等等.总之,如不报车长及乘警,您个人是无法妥善处理此事的.
竹溪县18372405225： 当安检员受到乘客的侮辱和人身攻击时怎么办 - ？
晨琛吉浩： 你好,直接报警然后让铁路警方去抓捕呀.
竹溪县18372405225： 如果你是一名铁路乘务员,有乘客在没有指定的位置上抽烟且大声喧哗,请问如何沟通处理 - ？
晨琛吉浩： “您好,乘客.为了您和他人的健康,请您到列车指定吸烟处吸烟,谢谢配合.”如果还是不行,就说列车上随便吸烟我们可能会依照规定有惩罚措施,(具体我不太清楚,比如罚款之类、教育等),相信会有所收敛.对于大声喧哗的,只能你自己进行监督,多说几句,“车上有休息的乘客,请您把音量降低,谢谢配合!”
竹溪县18372405225： 如何改善乘客对铁路工作人员的不满意态度 - ？
晨琛吉浩： 把火车上的食品价格降低一些,打击黄 、牛.进站查票时,要严格一些,但是服务态度要好一些,
竹溪县18372405225： 当我们受到旅客的谩骂受到委屈该怎么办 ？
晨琛吉浩： 工作上,只能不解释,不申辩.不把问题最大化.想想开心的事,别老想工作上的事,你会开心很多.
竹溪县18372405225： 在工作中面对乘客的辱骂投诉该怎么办 - ？
晨琛吉浩： 保持好的心态.做到问心无愧就可以了.其它事情你不必太过在意.
