销售新手该如何提高销售技巧?

我是做销售的,如何提高销售技巧?~

销售技巧的提高不是一两句话就能说清楚的，我的一个建议就是每天记工作笔记，尤其是拜访客户以后的拜访记录。定期做总结整理，坚持下来！

做销售要有强烈的企图心 — 成功的欲望
做销售不要总是为了钱 — 有理想
拜访量是销售工作的生命线 — 勤奋
具备“要性”和“血性” — 激情
世界上没有沟通不了的客户 — 自信
先“开枪”后“瞄准” — 高效执行
不当“猎手”当“农夫” — 勤恳
坚持不一定成功，但放弃一定失败 — 执着
胜则举杯相庆，危则拼死相救 — 团结
今天的努力，明天的结果 — 有目标

1.第一点要明白客户的需求，与客户为中心。建立信任
2.根据客户的需求来充分的展现产品价值。
3.洞悉客户的抵触点在哪里
4.解除抵触点
5.促成合作
6.成单
7.维护联系

关键是要不断的领悟到销售过程中的诀窍，在失败中总结经验。

希望对你的工作有所帮助。

一、从客户购买行为的角度分析，效能型客户在面对某个销售人员时，一般会经历以下五个心理变化过程，一般叫做组织客户的采购五步。 1.阶段：这是客户面对一个新产品或新思想时的第一反应，此时客户因为没有购买意向，因此不耐烦、冷漠、说话不着边际等都是正常的。 2.求阶段：经过销售代表的工作，或是客户自己认知到产品对其的利益，此时客户心中已经意识到产品的价值，他会表现出对产品的兴趣，会耐心听取销售代表滔滔不绝的产品解释。客户的这个阶段往往是销售代表的密月期，客户专心倾听的景象会长久地留在销售人员的回忆中，令销售人员流连忘返。 3.比较阶段：然而好景不长，当客户开始考虑要实质采购时，货比三家的思想开始抬头，并且随着对产品更加深入地了解，随着对该产品购买后可能产生的问题的思考，客户开始进行评估比较。这时的客户变得挑剔，反对意见层出，甚至会从热情走向冷漠，反而表现出购买意向在降低。 4.定购买阶段：此时的客户已经完全明确了产品给他带来的价值，或是外部环境逼迫客户必须下决心采购。在此阶段，客户还会最后犹豫，然后为他理想中的供应商找一个理由，最终实施购买。 5.感受阶段：作为效能型的销售来讲，绝不是东西卖出去了就完事了。客户购买了产品之后，这会对照此前该业务员所描绘的采购后的愿景进行比较，看看是否和自己的预期相符。如果超过了此前自己的期望，客户就满意，就会有持续采购甚至是转介绍其他客户的可能;如果感受基本与自己期望相符，客户心态就会比较平稳;但如果发现实际使用的效果比预想的要差，客户就要抱怨、骂人、甚至提出退货或是试图在尾款上找回平衡。 二、根据以上的组织客户的采购五步把通过岗位分析得出的关键技能进行分类整合，就形成了最终的CSP培训体系。 1.客户类技能：这个阶段的技能，主要应用在与客户的初步接洽过程中，目的是尽量多地了解客户的背景情况，包括公司、运营、内部关系、需求情况等。辅导下属的了解客户类技能，主要是人以下四个方面： 访前准备：使业务代表掌握客户访前准备的基本步骤，学会使用相关的自检表格，掌握背景准备、客户准备、目标准备、行程准备和必要的销售道具准备等要点。 2.展示类技能：一般客户不会无缘无故地从自我感觉良好阶段跨越到确定需求阶段，而从感觉良好向确定需求的跨越，就需要销售代表具备良好的产品的展示引导类技能。 梅花分配：要想进行有效的产品说明，就需要事前了解对什么样的客户决策者，应该进行怎样的引导。因此，作为一名合格的销售代表，对客户中各个典型岗位的人，其对最终购买所能起到的作用，应该做到心中有数。梅花分配实际就是一种对客户中各个职位的人，在最终购买时所能起到作用的大小的一种分析方法。它可以帮助业务代表迅速找到拜访攻关的最佳途径，迅速了解典型岗位人员所感兴趣的话题，以便进行针对性地产品展示。 需求倾向：客户企业中的个体，每个人的年龄不同、背景不同、职位不同，自然对自己、对企业的想法就不同。需求倾向是一种对组织客户中的典型人自我期望的分类方法，掌握了它就可以比较快地将客户企业中具体每个人的典型需求分类，以进一步使销售代表下一步的推销话术切中要害，起到引导展示的作用。 SPN问题技术：是一种成熟的以问带推的销售话术，通过背景性问题、困难性问题、暗示性问题和价值性问题，一步步引导客户发现自己的潜在问题，提高其对新产品或新供应商的兴趣。 FABE推荐句式：FABE推荐句式是最经典的推销介绍产品卖点的话术。它通过对产品的特性描述(FEATURE)、优势强调(ADVANTAGE)、给客户带来的利益说明(BENEFIT)和成功证明(EVIDENCE)四个部分的描述，使客户对产品的认知更加深刻。 3.信任类技能：与客户建立对公与对私的双向信任，是销售成功的关键。曾几何时，只要跟客户彼此成哥们了，关系处好了，东西好坏不重要的说法，在销售队伍中广为流传，虽然此话说得有些过火，但也可以看出与客户建立信任的重要性。 有效沟通：这项技能，实际是训练业务代表察言观色，迅速把握客户的沟通类型，然后调整自己的沟通风格，与客户的沟通风格迅速对接的能力。具备此项能力的销售人员，能够比较快地与各种类型的客户谈得热火朝天或是让客户滔滔不绝，从而能够比较快地赢得客户的认可。 外围印证：效率高的销售人员，能够有效的运用展示展览、参观活动、现场测试等八种常用的外围印手段，迅速赢得客户对公司、对产品的绝对信任。 人际交往：与客户建立私交，是中国特色销售的重要一环。合格的大客户销售代表，应当掌握打开与客户各种私交的钥匙，才能够有效而迅速地建立与客户之间的信任。 异议处理：客户处在评估比较这一阶段，往往会有许多的疑虑和反对意见，这都需要我们的销售代表去处理。如果处理得当，就会进一步赢得客户的信任，使客户走向最终购买;如果处理不当，销售代表前期所做工作就会前功尽弃。异议处理，在对客户的反对意见进行系统的五类归因的基础上，强调十二种核心技巧的处理方法，以应对客户此阶段的疑虑或反对意见。 建立信任这四项技能，可以说是区分优秀销售和普通销售的技巧分水岭。优秀的销售能够通过自己的技巧应用，使产品从腐朽到神奇;而普通的销售因为对私和对公两个方面都做得不好，就只能使本来神奇的产品，在客户眼中变得平庸。 5.跟进类技能：企业针对大客户的销售行为，肯定不能是一次性行为，因为许多企业面对的都是行业性客户，需要目标客户的持续采购，即便目标客户不能持续地采购某个企业产品，这个企业也需要这个客户的良好口碑，为企业在同类客户中打开便利之门。而达成客户持续采购也好，希望客户给予转介绍也好，都需要销售代表的跟进服务技能。 客户管理：销售代表的客户数量越来越多，并且也越来越复杂，有的项目处于跟进阶段、有的处于刚刚接洽阶段、有的则到了服务跟进的阶段，并且各个客户的订单大小和重要程度也不同，这时就非常需要对这些客户进行分类管理，通过客户的价值、贡献能级、订单率和漏斗位置四个要素来归类每个项目信息，最终才能使多客户的销售，能够游刃有余，做到不忘老朋友与发展新朋友两不误。

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卫辉市19814538407： 如何提高销售i技巧?增加销售业绩? - ？
夕制安迪： 销售技巧是徒有其表,这需要在销售实践中多总结. 5、你要足够对你的产品有信心:客户买不买没关系,客户没有义务买你的产品,真诚: 1,对任何客户都要理解,礼貌,有设么特点.产品不好一切全是徒劳,学会解决客户的疑问. 4,最少总结出基于其他同类产品的三条优势,如果你对产品没有信心,看看都是哪类人,他们为什么购买你的产品、要明白自己所销售的产品、客户服务,提供你所说的和实际产品相对应的好的产品. 2、客户沟通技巧,心态上要放平稳、多分析你的产品所面对的用户群体. 3,哪些是你的目标客户,学会发现客户为什么对你的产品有兴趣谭小芳老师讲

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夕制安迪： 一、自信心,信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售...

卫辉市19814538407： 怎样可以快速提高销售技巧 - ？
夕制安迪： 第一必须了解产品知识,然后了解竞争对手产品特点,总结出一套销售话术,最好是自己总结,用自己的话说出来,相关的产品知识也要了解些,再有就是态度和耐心了,一定要和卖的好的人学习

卫辉市19814538407： 怎样提高销售技巧? - ？
夕制安迪： 一、每天安排一小时.销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束.销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子.其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候.二、尽可能多的打电话.在寻找客户之前,永远不要忘记花...

卫辉市19814538407： 如何提升销售技巧?？
夕制安迪： 做到以下几点,销售就已经成功了一半 1、充分的准备专业和非专业性的知识 2、良好的工作心态和强烈的企图心 3、学会建立信赖感拉近距离 4、会问问题 5、了解需求 6、给予解决方案 7、解决抗拒 8、成交 9、签协议 10、转介绍 11、服务好这个客户,形成自身的口碑. 不断的增加客户数量、消费金额和消费次数.

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夕制安迪： 技巧1:练习说“不”——以最快速度筛选出意向客户,不再浪费宝贵的销售时间 你是否不断跟进某些客户,直到他们对你说“YES”或“NO”?你有没有曾经对某些客户说“不”或“我不打算卖给你”?销售中有很多事情是你现在和将来都无...

卫辉市19814538407： 怎样快速提高销售技巧?？
夕制安迪： 第一要作到的就是微笑和热情,任何人都拒绝不掉热情的,但是要适度.其次要把自己销售的东西了解到位,把它的优势和独特的地方说给客户,那么只要客户需要,就会在你这里购买的.记住售后服务要细心到位,那是给自己创造口碑的最好要领啊,只要作到这些,相信你的店会火爆哦