7天无理由退换货怎么操作

淘宝卖家怎么设置7天无理由退换货~

一、电脑登录自己店铺。
一般店铺的设置要到自己店铺后台，卖家中心去设置。

二、设置无理退货，属性一种商品服务；所以，找到服务商品管理这一项中设置，然后看卖家中心这个页面的左侧这里，把页面拉到最底下。

三、在淘宝服务这里，有一项：服务商品管理；点击它。

四、在右边随即展开与之相关的设置。在上方的选项中，点；加入服务

五、页面即展开各种的商品服务类别。从中找到：7+的服务承诺

六、找到这一项，然后测试下自己的店铺是否符合资质加入此项服务；在右侧这里点击：资质自查

七、弹出一个面板：退货承诺资质自查，在这里展示着，你的店铺是否符合；


八、如果显示着符合的话；那么，关闭面板，再点7+的加入服务的按钮；然后，再按提示操作加入服务。

先给你说明一下，免得你有损失，如果是质量有问题，那你申请退款的时候要求退全款，而且你寄出去的运费也需要卖家承担的，如果你买的退货运费险，那也得要卖家承担你的运费，如果卖家扯皮说你有退货运费险不退你，你就要求他补足你寄给他的运费，因为据我所知，即使有退货运费险的退货，保险公司赔的运费也会比你实际寄给卖家的要少。

下面说正题：
你当时的申请原因应该是选质量问题的退货的，找不到的话，至少选项因为有一个“商品不符”这个选项的，实际上代表的就是质量问题，你选7天无理由退货，淘宝就认定是你个人的喜好原因才退，这样你再要求卖家退你来回运费，怕卖家会扯皮。

好吧，如果你申请无理由退货，而且卖家已经同意你的退款申请，那退款协议已经达成，没有办法再改了，下一步你要做的就是，按照卖家给你的退货地址和收件人信息，把包裹寄过去，在包裹里面写上退的原因：质量问题，并说明哪里有问题最好。而且，最好是在你寄之前把有问题的地方拍照留存做证据，拍照的时候建议多角度，分远景全览和近影特写来拍，而且都要看得出来问题出来哪里。

包裹寄出后，你再点“已买到的宝贝”，然后在你要退的好个交易的“退款中”，点进去后，把你退货的快递公司名称和单号填进去，确定。然后把寄件的单号、什么时候寄出的都报给卖家，然后要求卖家收到货后及时处理
卖家收到货后，如果正常的情况下都会确认退款，这样退款就成功了，退款成功后，如果你想继续挽回损失，就要求卖家把你寄给他时候出的运费用支付宝退给你，不用担心他不给，因为是质量问题，所以如果他不退你的运费，你就你可以维权，呵呵。
再次提醒，退款全程最好一律用旺旺沟通，以免造成不必要的损失。

虽然我也是卖家，但是，如果非买家的问题造成的交易问题，我都会坚决站在买家角度的，承担起自己应该承担起的责任，榀榀。

一.  在买到的物品中，找到需要退货的物品。

二.  点击进入后，找到【申请售后】并点击。

三.  进入后，填入退款类型、退款原因、退款金额等相关信息。

四.  填写完成后，点击【提交申请】。提交完成后，就可以跟店家商量运费的事情，一般都是店家付运费，若店家出运费，就只需要收货款就可以了，若店家不出运费，就只有自己出运费了。

五.  待店家确认收货后，就可以收到货款了。若只是想换货，也可根据上面的方法，在填写申请时，退款类型就要选择【退货】，其他的都是相似的方法了。

扩展资料：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》（以下简称“办法”）第十六条，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有四种商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。

“办法”规定，除了这四类商品之外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。

参考资料：七天无理由退货-百度百科

7天无理由退换货操作方法：

一，在买到的物品中，找到需要退货的物品。

二，点击进入后，找到【申请售后】并点击。

三，进入后，填入退款类型、退款原因、退款金额等相关信息。

四，填写完成后，点击【提交申请】。提交完成后，就可以跟店家商量运费的事情，一般都是店家付运费，若店家出运费，就只需要收货款就可以了，若店家不出运费，就只有自己出运费了。

五，待店家确认收货后，就可以收到货款了。若只是想换货，也可根据上面的方法，在填写申请时，退款类型就要选择【退货】，其他的都是相似的方法了。

扩展资料：

7天无理由退换货赔付流程：

1、在满足本规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请。

2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定。

3、当淘宝根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

4、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：

一，商家包邮产品由双方分别承担发货运费。

二，非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

参考资料：百度百科-7天无理由退换货

7天无理由退换货”的正确做法

1. 卖家不同意的情况下，要进行“申请退货”，等卖家给出退货地址后，寄回货物；寄回前，记得多拍照片；因为要涉及到淘宝的申诉处理。

2. 另外，也要叮嘱快递公司，在卖家要求验货前进行拍照，否则，如果卖家动了手脚，再拒签,那你就麻烦了。所以一定要快递公司在卖家验货前进行拍照，拍照要拍细节。

具体流程如下：

第一步：登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；

第二步：点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！

第三步：“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。

第四步：买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

第五步：如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒）

如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。

第六步：如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。

如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；

第七步：如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。

若卖家同意退款协议，退款成功。

若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。

第八步：如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

资料拓展：

“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

具体步骤如下
1、首先要找到已买到的宝贝” 然后打开会有一个“退款”按钮，这时候你就可以操作退款啦，当然要在期限内，七天呢内是肯定可以的。

2、然后有选项，如果你已经收到货了，那你就可以点“已经收到货”“我需要退货”，但请注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。

3、然后看“我愿意向卖家支付”这一个，这里看你怎么和卖家协商的啦，如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！
然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。

4、然后就到了等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。

一般来说要求退货前就联系卖家，然后之间协议好
这样退货过程就比较流畅了。

明确答复：

1. 在淘宝个人中心直接点击商品退货，只要在七天之内商家就会无理由退货。

2. 在满足本规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请。

扩展回答：

1. 当淘宝根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

2. 卖家承诺的七天无理由退货一定会做到的，淘宝客服也会一直监督。
   

7天无理由退换货_百度百科

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江阴市13714625565： 申请7天无理由退换货后怎么操作 - ？
寇烁博迪： 1.买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14天内. 2.在满足本规则第二条的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请. 3.非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费;2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担. 4.不知道你是多少钱买的.关键看运费.如果便宜的话,换来换去,运费够你受的,但是你貌似没有与对方协商运费问题.好多便宜手机,卖家永远同意你换,但是换了几次,你就被运费吓倒了,自己退缩了.

江阴市13714625565： 怎么申请7天无理由退货 - ？
寇烁博迪： 以在京东平台上申请7天无理由退货为例: 具体操作步骤如下: 1、电脑端登录京东个人账户后,点击进入我的订单后,在页面左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击你要退货的商品进入退货. 2、进入退货页面后,选择“申请返修退换货”进入商品退货申请页面. 3、在页面中选择服务类型为“退货”,提交数量,退货问题描述,有问题的商品图片上传,填写取货方式,收货人电话地址后提交审核. 4、提交申请后,工作人员会在两至三个工作日内进行审核,可以在“返修退换货”记录中查看退货的结果.

江阴市13714625565： 买家怎么申请,七天无理由退款 - ？
寇烁博迪： 出现两个选项,退货或者退款,如果已经收到货物就选退货,然后在退款理由下拉键中选择7天无理由退货,然后根据需要决定要不要上传照片,然后点确定,联系卖家,取得卖家退货地址,把货物通过快递寄给卖家,然后在退款详情中填上快递单号,等待卖家确认,或者系统到时间自动达成退款,钱会自动打入你的支付宝账户或者银行账号,如果你是淘宝天猫T2会员以上,可以达成极速退款,天猫会提前把退款打入你的支付宝账户或者银行账号,不过7天无理由退款的退货邮费一般是由买家出的,所以买东西时最好同时买好邮费保险,当然有些商品时赠送邮费险的.

江阴市13714625565： 淘宝退款怎样申请七天无理由退货 - ？
寇烁博迪： 你好,申请7天无理由退货,首先你买产品的卖家支持7天无理由退货,那怎么申请呢,一、申请前提是在这7天内你要保持产品不影响卖家第二次出售,另外产品上带的牌子不要损坏;二、然后在淘宝网上按照流程去购物单上申请退货退款,原因可以根据自己的情况写,尽量让卖家觉得可以接受;三.最后就是等待卖家回复是否同意退货退款,同意以后,卖家会发给你地址,然后你把产品打包发货,在淘宝上流程些已发货,到时候卖家收到货,自然就给你退款了,就算不及时给你退款,系统在时间期限内也会自动退款给卖家的,希望可以对你的问题有帮助,谢谢!

江阴市13714625565： 怎么加入7天无理由退换货服务 - ？
寇烁博迪： 1. 首先卖家要先加入消费者保障服务,“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等都是其中的服务之一,由卖家自行选择加入. 2. 在满足规则的前提下,买家可在“我的淘宝一已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请; 3. 在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定; 4. 当淘宝根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家.

江阴市13714625565： 淘宝的7天退换货怎么弄 - ？
寇烁博迪： 7天无理由退换货是指你购买宝贝后7天内可以退货给买家,卖家是无条件接受的,前提是衣服不能损坏,有吊牌,不能影响二次销售,即可,另如是喜好问题邮费自已负责,如是质量问题卖家负责.与卖家协商申请退货.

江阴市13714625565： 七天无理由退换货怎么开通 - ？
寇烁博迪： 已经关闭开通功能了.现在七天无理由服务升级,在产品发布的时候,选择“退换货承诺”就可以了,有具体的天数选择.

江阴市13714625565： 淘宝7天无理由退货流程 - ？
寇烁博迪： 买家申请退款---生成协议---卖家同意协议---买家叫快递寄货---卖家收到货确认-----完成. 拓展资料: 非商品质量问题而由买家发起的退换货行为: 1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费; 2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担.

江阴市13714625565： 淘宝7天无理由退换货的程序 - ？
寇烁博迪： 只要您在淘宝上购买带有消保标志的商品,在确认收货后即可得到一张消保卡,若确认收货后的14天内出现产品质量问题的,即可使用消保卡发起投诉,申请退货赔付,即使您的投诉卖家不予接受,淘宝网会先行赔付给您,保障您的合法权益....

江阴市13714625565： 淘宝7天无理由退货是怎么退的? - ？
寇烁博迪： 退货流程是:1. 在满足本规则第二条的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请;2. 在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;3. 当淘宝根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家.4. 非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费;2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担.