去饭店吃饭流程..详细点 服务员一般都会做些什么?

作者&投稿:达奔 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
酒店宴会服务员具体做些什么?~

洒店宴会服务员具体做的事情有:
1、提前准备好餐桌上的餐具。
2、客人来时,指引客人到正确的那一桌。
3、给客人上菜和酒水饮料。
4、及时的撤走桌上的空盘和垃圾。
5、对于客人在用餐过程中碰到的问题进行很好的解决。

拓展资料宴会是因习俗或社交礼仪需要而举行的宴饮聚会,是社交与饮食结合的一种形式。人们通过宴会,不仅获得饮食艺术的享受,而且可增进人际间的交往。宴会上的一整套菜肴席面称为筵席,由于筵席是宴会的核心。
服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。

一般都是9点上班,上班开会,开会以后做准备工作,打扫下卫生,然后基本10点站位,等待迎接客人,等自己所看的房间来客人以后安排客人坐下,然后点菜,高档酒店有明档的话带客人去明档点菜,然后就是推销酒水,上菜的时候有传菜员负责把菜送到房间,你就接下菜,并跟客人报下菜名,提醒说这道菜上了,然后基本就是在房间门口站着,客人有需要就叫你,注意下房间卫生勤打扫,客人走的时候要看好,带到前台告诉、前台XX房间客人买单,然后回去收拾卫生。就这些流程

餐前准备

  1. 准时到岗,参加班前例会,接收值班经理对当餐的工作安排及布置。

  2. 员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预定应按要求摆台。

  3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生,做到地面无垃圾,无油垢,无水迹,无烟头,无墩布毛.每餐清扫一遍。

  4. 检查台面,餐具有无破损,水迹,油迹,污迹保持台面干净整洁。

  5. 领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐。

  6. 按点立岗定位

准备迎客. 服务员工作流程:

  1. 迎客。

  2. 当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好。

  3. 拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单。

  4. 点菜。

  5. 翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店特色菜,特价菜,新推菜及酒水。

  6. 在记录顾客所点菜品,酒水时,写清日期,桌号,点餐人数,服务员姓名。

  7. 顾客点完菜完毕,重复点单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌,离开前应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失。

  8. 下单。

  9. 下单核对单据与预算是否一致,如有问题迅速解决。

  10. 餐中服务。

  11. 将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中。

  12. 巡视自己所管区域顾客的用餐情况,及时补充客人所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜,核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。

  13. 服务员有事暂时离开工作区域时,一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助。不要长时间离岗,办事完毕应迅速返回工作区。

  14. 随时巡查地面和台面卫生,及时清理以保持清洁。

  15. 顾客离座拉椅,提示顾客带好随身携带的物品,并致欢送辞。

  16. 一般让服务员买单就好。

  17. 收台。

  18. 餐具应按档码放,不得大餐具摞小餐具,前厅用品和厨房用品分开,使用规定的收台工 具将餐具分别送到洗碗间。

  19. 清整台面垃圾,擦净桌椅,及时摆台以便接下桌顾客。



餐前准备

  1. 准时到岗,参加班前例会,接收值班经理对当餐的工作安排及布置.

  2. 员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预定应按要求摆台.

  3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生.做到地面无垃圾,无油垢,无水迹,无 烟头,无墩布毛.每餐清扫一遍.

  4. 检查台面,餐具有无破损,水迹,油迹,污迹保持台面干净整洁.

  5. 领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐.

  6. 按点立岗定位
  准备迎客. 服务员工作流程:

  1. 迎客:

  1.当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好.

  2.拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单.

  点菜:

  3.翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店特色菜,特价菜,新推菜及酒水

  4.在记录顾客所点菜品,酒水时,写清日期,桌号,点餐人数,服务员姓名.

  5.顾客点完菜完毕,重复点单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌,离开前 应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失.

  2.下单:

  6.下单核对单据与预算是否一致.如有问题迅速解决.

  3. 餐中服务

  7.将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中.

  8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况,及时补充客人所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜 核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具.

  9.服务员有事暂时离开工作区域时,一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助.不要长时间 离岗,办事完毕应迅速返回工作区.

  10.随时巡查地面和台面卫生,及时清理以保持清洁.

  11.顾客离座拉椅,提示顾客带好随身携带的物品,并致欢送辞.
12.一般让服务员买单就好

  4.收台

  12.餐具应按档码放,不得大餐具摞小餐具,前厅用品和厨房用品分开,使用规定的收台工 具将餐具分别送到洗碗间.

  13.清整台面垃圾,擦净桌椅,及时摆台以便接下桌顾客

问你几位,然后看人数安排位置《问你要不包厢》,带你去你的吃饭位置,进门就这样。。买单的话得看饭店大小了,一般过400平方的饭店都可以叫服务员来收钱。。。反之 大部分只能自己去买单


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