投诉航空公司都什么渠道
1、直接联系航空公司。
每个航空公司的网站上都会有一些客服联系信息(可以在“帮助”或“联系我们”一栏下面找找),通常会有电话号码或在线表格需要填写。我建议你填写表格,因为填写表格能够让你有机会理清思路并整理好相关文件(你将需要航班与确认编号)。文字要简短、礼貌。填写完后,你就可以等待数天看航空公司是否作出回应。
2、电子邮件投诉
如果通过网站航空公司网站的投诉表格,无法等到回应,可以发送一封关于对航空公司的投诉建议电子邮件,然后再打电话到航空公司确认的。邮箱及电话可通过航空公司官网上的信息查找的。
简介:
航空公司(Airlines)是指以各种航空飞行器为运输工具,以空中运输的方式运载人员或货物的企业。国际民航组织(英文:International Civil Aviation Organization,简称ICAO)是联合国属下专责管理和发展国际民航事务的机构。国际民用航空组织为全球各航空公司指定的三个字母的ICAO航空公司代码。国际民航组织还是国际范围内制定各种航空标准以及程序的机构,以保证各地民航航空公司运作的一致性。大部分的国际航空公司都是国际航空运输协会(简称IATA)的成员,以便和其它航空公司共享连程中转的票价、机票发行等等标准。国际航空运输协会为全球各航空公司指定的两个字母的IATA航空公司代码,但是有许多地区性的航空公司或者低成本航空公司并非国际航空运输协会的成员。各大航空公司通常已经在国际民航组织登记自己的呼号。呼号通常都是航空公司的名称,但也有例外的,再在呼号后加上航班编号,一些满载的大型航机会在呼号后再加上HEAVY(Cathay-seven-one-seven-heavy),让航空管制员知道该航班特重,不能执行一些指令(像保持低速、飞到更高高度等等)。
没用的。我的行李物品被盗,给他们的投诉部门打过四、五次电话,他们的操作方式就是把球与机场部门踢来踢去。他们根本就不是诚心的帮旅客解决问题,也一点都不在意自己的企业名声(因为他们的名声已经非常差)
。我也给他们的投诉邮箱写过投诉信,但是他们理都不理,没有回复过邮件。解决这种问题,向他们投诉是没用的。唯一的解决办法就是劝身边的朋友千万别坐这航空公司的航班。
投诉航空公司,是可以通过中国民用航空局官网中罗列的各民航地区管理局的通信地址或电子邮箱来投诉,以下举例出5个民航地区管理局的地址和邮箱。
1、民航华北地区管理局:举报受理通信地址,北京市朝阳区首都机场路10号,邮编100621;举报受理电子邮箱地址,caachbjb@126.com。
2、民航东北地区管理局:举报受理通信地址,辽宁省沈阳市大东区小河沿路3号,邮编110043;举报受理电子邮箱地址,dbmhykzx@163.com。
3、民航华东地区管理局:举报受理通信地址,上海市长宁区迎宾二路300号,邮编200335;举报受理电子邮箱地址,caacec@163.com。
4、民航中南地区管理局:举报受理通信地址,广东省广州市白云区云霄路163号,邮编510405;举报受理电子邮箱地址,caac201@126.com。
5、民航西南地区管理局:举报受理通信地址,四川省成都市双流区胜利镇云岭路8号,邮编610200;举报受理电子邮箱地址,ysc_xn@caac.gov.cn。
参考资料来源:中国民用航空局-消费者投诉
如果在搭乘航班出行的过程中,遇到飞机延误、取消、超售,或托运行李损坏、延误、丢失,可以通过第三方投诉维权平台"Fedup受够了"提交投诉。针对不同类型的投诉,Fedup的航空专家与法务团队,会介入处理,协助向航空公司争取应得的赔偿,维护您的合法权益。
1、民航总局投诉热线以及投诉渠道,可以登录http://www.caac.gov.cn/ 投诉
2、国航投诉渠道:
旅客投诉联系方式:
邮件地址:customer_relations@airchina.com
邮寄信箱:北京市顺义区天竺空港经济开发区天柱西路16号4层4004室中国国际航空股份公司 产品服务部客户关系维护中心 邮编:101312
投诉电话/传真:(+86-10)59036666 | 95583
工作时间:周一至周五早8:30至晚20:00
由于电话线路紧张,在您拨通我们的投诉电话后可能会有较长的等待时间。为了避免由此给您造成的不便,我们建议您通过电子邮件、在线意见反馈或普通信函的方式反映您所遇到的问题,我们会及时进行处理并与您取得联系。谢谢您的理解!
3、南航投诉渠道:
投诉与建议
国内拨打:4006695539-1-9
海外拨打:+86-4006695539-1-9
服务时间:7×24
服务内容:投诉与建议。
投诉航空公司有什么渠道?首先你要报警,打110其次你要找个专业的律师给你提起,给你诉讼完工,公司给点意见
1、直接联系航空公司。
每个航空公司的网站上都会有一些客服联系信息(可以在“帮助”或“联系我们”一栏下面找找),通常会有电话号码或在线表格需要填写。我建议你填写表格,因为填写表格能够让你有机会理清思路并整理好相关文件(你将需要航班与确认编号)。文字要简短、礼貌。填写完后,你就可以等待数天看航空公司是否作出回应。
2、电子邮件投诉
如果通过网站航空公司网站的投诉表格,无法等到回应,可以发送一封关于对航空公司的投诉建议电子邮件,然后再打电话到航空公司确认的。邮箱及电话可通过航空公司官网上的信息查找的。
投诉航空公司都什么渠道
当你遇到对航空公司的不满或投诉时,可以通过中国民用航空局提供的官方渠道进行。这里有五个民航地区管理局的联系方式供你参考:首先,华北地区管理局的举报地址位于北京市朝阳区首都机场路10号,邮编100621,你可以通过邮件caachbjb@***.com进行投诉。东北地区管理局位于辽宁省沈阳市大东区小河沿路3号,...
怎么投诉航空公司
投诉航空公司的方法:(一)中国南方航空官方投诉渠道如下:1、电话投诉 国内拨打: 95539-1-9,4006695539-1-9 海外拨打:+86 4008695539-1-9,+86-20-22395539-1-9 营业时间:7×24小时 服务内容:意见、建议及投诉。 2、网页投诉渠道:中国南航-用户反馈 (二)民航局投诉方法:1、...
12315能投诉航空公司吗?
当您在乘坐航空公司提供的服务时遇到任何问题或受到不公正待遇,您完全有权进行投诉。而12315是中国消费者协会的投诉热线,它为消费者提供了一个投诉和维权的渠道。因此,您可以通过拨打12315来投诉航空公司。具体来说,无论您遇到的是航班延误、行李丢失、服务态度问题还是其他任何与航空服务相关的问题,只要...
如何投诉航空公司?
当你对航空服务感到不满时,首先可以尝试向航空公司进行直接投诉。若对处理结果不满意,可以寻求更高一级的民航局消费者事务中心进行申诉。中国南方航空提供了多种投诉渠道:电话投诉,国内拨打95539-1-9或4006695539-1-9,海外拨打+86 4008695539-1-9或+86-20-22395539-1-9,全年无休,服务内容包括意...
如何投诉航空公司
如果对航空服务不满意,建议先向航空公司投诉。如对其投诉处理不满意,可向民航局消费者事务中心申诉。(一)中国南方航空官方投诉渠道如下:1、电话投诉 国内拨打: 95539-1-9,4006695539-1-9 海外拨打:+86 4008695539-1-9,+86-20-22395539-1-9 营业时间:7×24小时 服务内容:意见、建议及投诉...
12326航空投诉强吗?2326投诉航空公司有用吗?
中国民航局表示,12326热线最重要的功能是监督机场、航空公司等妥善处理旅客投诉。实际上,12326热线不是代替机场和航空公司的投诉,而是一个监督者。如果旅客想投诉机场或航空公司,拨打12326仍然是消费者投诉的首选渠道,同时也将为旅客提供一站式服务,有效提升航空公司和机场的服务质量。
航空公司投诉电话12326管用吗
航空公司的投诉电话12326是中国民航总局设立的民航服务监督电话,旨在为旅客提供方便、快捷的投诉与建议渠道。那么,这个投诉电话是否管用呢?首先,12326投诉电话的管用程度取决于具体情况。如果旅客遇到了服务质量问题、安全问题、航班延误或其他紧急情况,及时拨打12326投诉电话是一个不错的选择。民航总局会督促...
怎么投诉航空公司最管用
投诉航空公司最管用的方式通常是通过官方渠道提交详细的书面投诉,并同时联系相关的消费者保护机构。首先,乘客应该尽快将投诉内容以书面形式提交给航空公司。这可以确保投诉被正式记录,并便于航空公司进行调查。在书面投诉中,乘客应该详细描述问题,包括航班号、日期、具体的不满意事项以及相关证据,如照片或...
如何投诉航空公司最有用?抱怨航空公司最糟糕的方式
2326主要是基于原民航投诉电话,其功能是对机场、航空公司等进行监管。妥善处理乘客投诉。需要注意的是,12326热线不是机场和航空公司投诉的替代品,而是监督员,起到监督作用,是旅客投诉航空公司非常重要的渠道。中国民航开通监督电话12326以来,有效提升了航空公司的管理水平和服务质量,也是有效维护旅客合法...
投诉航空公司最狠办法
12326是主要就是以原有的民航投诉电话作为基础,功能就是监督机场、航空公司等妥善去处理好乘客的投诉。需要注意的就是12326热线电话,并不是属于机场以及航空公司投诉电话的一个代替者,反而就是一个监督者,起到监督作用,还是乘客想要投诉航空公司非常重要的渠道。12326的作用 自从中国民航开通了12326这个...
大狐侨天苏: 除了12326还可以投诉航空公司:第一:最怕用户拨打12315(消费者投诉电话)进行投诉.第二:同时也怕用户到中国民用航空局(简称中国民航局或民航局,英文缩写CAAC)消费者事务中心投诉.投诉人基本情况.即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等被投诉方的基本情况.即被投诉方名称、地址、电话等购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等.
漯河市15061053792: 可以投诉航空公司吗 - ?
大狐侨天苏: 您好, 可以.旅客与航空公司发生纠纷,旅客作为消费者有权投诉航司.投诉渠道有很多,包括但不限于拨打航司客服热线投诉、航司官网投诉、12315投诉、民航局投诉等,但是否能投诉成功就要考验你的民航法律知识以及投诉技巧了,不然很可能被航司一两句话就打发了,因为您根本不知道航司给出的理由对不对,也不知道如何验证和反驳. 综上,您可以先尝试下自行投诉或者直接委托第三方民航维权平台Fedup代为投诉,这个平台我用过,挺实用的.若尝试了各种投诉都无效的话,那只能考虑诉讼维权了.如需帮助,可私信.祝您顺利.
漯河市15061053792: 旅客有哪些渠道可以对航空公司进行咨询与投诉? ?
大狐侨天苏: 如果旅客感觉航空服务不满意,可以向航空公司或民航 总局消费者事务中心投诉.保留旅客所有的旅行文件(机票 收据、行李交运标签、登机牌等)和由错误处置造成的实际 费用支出的收据.无论旅客采用电话投诉、书面投诉还是网络投诉,一定 要把下面几点写清楚:(1) 描述发生了什么事情,包括日期、城市、航班号或 航班时刻及当事人姓名或工作号.(2) 随信附客票、收据或支持旅客投诉的其他文件的复 印件,不要寄原件.(3) 明确提出旅客的要求.(4) 写上旅客姓名和联系电话.如果遵从这些指导原则,航空公司会认真地对待旅客的 投诉.如果上述方式都不起作用,可以采取法律途径解决.
漯河市15061053792: 航空公司最怕什么投诉电话航空公司要怎么投诉 - ?
大狐侨天苏: 1、航空公司最怕哪里投诉2、投诉航空公司最有效的方式或电话3、南航投诉电话航空公司最怕哪里投诉4、航空公司最怕什么投诉电话?5、投诉南方航空哪里投诉有用6、厦门航空最怕哪里投诉航空公司最怕哪里投诉最怕用户拨打12315进行投...
漯河市15061053792: 12326投诉航空公司有用吗 ?
大狐侨天苏: 有用,非常有用12326一、是为了改变旅客在投诉过程中得不到航空公司的答复而设立的中国民航服务质量监督电话.2019年3月15日,中国民航将启动12326民航服务质量监督电话.二、拨打方式省会城市可以直接拨打12326,其他城市需要加上当地的区号+12326拨打,方便就近处理原则.三、服务范围如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复,可以拨打12326,民航局将负责监督,保证找得到门、找得到人、找得到答案.四、处理时间当场即可处理完成.
漯河市15061053792: 航空公司投诉电话是多少 - ?
大狐侨天苏: 序号 公司名称 网站地址 24小时服务电话 投诉电话 1、中国南方航空股份有限公司 www.csair.com 95539 95539-1-92、中国东方航空股份有限公司 www.ceair.com 95530 955303、中国国际航空股份有限公司 www.airchina.com.cn 95583 ...
漯河市15061053792: 12345投诉航空公司有用吗 - ?
大狐侨天苏: 12345是国家提供的便民服务热线,旨在为民众提供诉求受理、投诉处理、政策咨询、监督举报等服务,以及反映社会意见和民意.投诉航空公司通过12345进行投诉是有用的,因为它可以有效地保护消费者的合法权益.提供1222航班乘机服务...