企业形象调研的步骤是怎么样的?

市场调研过程中该怎样问?~

一、调查目标
进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况。
企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况，当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
二、调查方案
一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：
1．调查目的要求
根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2．调查对象
市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。
3．调查内容
调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。
4．调查表
调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。
5．调查地区范围
调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市。
6．样本的抽取
调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。
7．资料的收集和整理方法
市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。
三、工作计划
1． 组织领导及人员配备
建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项目成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。
2．访问员的招聘及培训
访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘，根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定需招聘访问员的人数。
3．工作进度
将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。
4.费用预算
市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费礼品费；调查表统计处理费用等。企业应核定市场调查过程中将发生的各项费用支出，合理确定市场调查总的费用预算。
四、实地调查
市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。
1．做好实地调查的组织领导工作
实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每个调查区域配备一名督导人员。
明确调查人员及访问人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标．责任明确。
2． 做好实地调查的协调、控制工作
调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问题，帮助解决，对于调查中遇到的共性问题，提出统一的解决办、法。
五、整理分析
实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。
调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。
六、调查报告
撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依据。
市场调查报告要按规范的格式撰写，一个完整的市场调查报告格式由题目．目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。

扩展资料：
1、有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平
当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。
2、为企业管理部门和有关负责人提供决策依据
任何一个企业都只有在对市场情况有了实际了解的情况下，才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。
3、增强企业的竞争力和生存能力
商品市场的竞争由于现代化社会大生产的发展和技术水平的进步，而变得日益激烈化。
参考资料：百度百科-市场调查

你好！
企业形象调研是CIS形势调研的主要内容，CIS导入的目的是塑造企业形象，所以对目前企业形象进行充分的调查研究时十分必要的，一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象得到一个全面的了解。
（一）自我评价
企业形象的自我评价一般从企业形象要素的分析来进行，企业形象要素是一个含有诸多内容的综合体，其包括企业的经营效益。管理水平、人员素质、产品质量、服务态度、营销策略、合同履行、办事效率、企业规模等各个方面，任一方面的不足都会影响到企业的总体形象。企业可通过对各形象要素的分析对企业的形象进行评价，从而发现问题。
企业形象关键语可以帮助企业调研人员和被调查者整理思路，日本CIS专家八卷俊雄在《企业形象战略》一书中，提出24个表现企业形象的关键语并进一步进行了分类整理，他将其称为“因素分析整理法”：
1．技术形象：技术优良，研究开发力旺盛，对新产品的开发很热心。
2．市场形象：认真考虑消费者问题，对顾客的服务很周到，善于宣传广告，销售网相当完善，国际竞争力强。
3．未来性形象：未来性，积极形象，合乎时代潮流。
4．公司风气形象：具有清洁的形象，具有现代感，公司风气良好，和蔼可亲。
5．外观形象：信赖感，稳定性高，传统性，企业规模大。
6．经营者形象：经营者很优秀。
7．综合形象：一流企业，想购买此公司的股票，希望自己的子女在此公司任职。
以上七类形象综合成三方面的形象轴：
1．技术、未来性（未来发展力）
2．市场、公司风气（目前的活力）
3. 外观（过去所蓄积的实力）
关键语的开列是调研工作的关键，印象只是感性层次上的，只有进行理性整理，才能成为统计分析的对象。企业在自我评价时应从企业形象的各个方面进行，避免评价时出现片面的情况。
企业形象的自我评价需从领导层和一般员工层两个层面进行。在领导层面上，主要了解他们对企业形象的期望水平和具体要求；在一般员工层面上，主要通过内部调查（如员工座谈、问卷调查等），了解广大员工对企业的凝聚力、满足感、权利要求及各种批评建议，了解他们对领导层提出的总目标的信心和支持程度，了解他们对企业在各形象要素方面的状况的评价。
（二）公众评价
其实，企业形象调研主要是调查公众对本企业的认知、态度和印象。了解公众对企业形象的评价可采取两种方式：一是企业形象地位分析，二是企业形象要素分析。
企业形象地位分析要调查了解两个指标，即知名度和美誉度。
所谓知名度，是指企业的名称、外观、标识、产品特点、商品包装、商标被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。所谓美誉度，是指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。
在进行CIS设计前，必须进行企业知名度现状的调查，从而在此基础上进行新的知名度传播设计。对企业知名度的调查，一般通过抽样方式来进行，其调查内容主要有：
1．非常了解企业的人的百分比。主要指了解企业的全面情况，如企业规模、经营内容和经营现状等。
2．大致了解企业的人的百分比。指知道企业名称，企业所在地和企业商品和服务的大致情况的人。
3．对企业略有所知的人的百分比。指知道企业名称和经营方向的人。
4．听说过企业的人的百分比。指仅知道公司名称的人。
5．对企业一无所知的人的百分比。指从来就不知道该企业的存在、对企业没有任何印象的人。
对企业美誉度的调查，可从以下四个方面来进行：
1．公众对企业的印象。可分为最好的、好的、较好的、差的。较差的、很差的几个层次。
2．如果公司发行股票，是否会选择该公司的股票。可划分为一定选择、可以选择、不选择和不知道几种情况。
3．如果打算就职，是否会选择去该企业。可分为一定去、可以去、不去和不知道几种情况。
4．公众对企业的综合评价。可分为一流的、二流的、三流的和不知道几个层次。知名度和信誉度反映了社会公众对企业的总体态度和评价，企业在进行了企业形象调查后，可对知名度与信誉度进行综合分析，利用“企业形象地位四象限图”，来确定企业在公众心目中的形象位置。
四个象限分别表示四种不同的企业形象地位。象限1表示高知名度、高美誉度，说明企业具有最佳的公众形象，象限2表示高美誉度、低知名度，说明企业在知名度上有差距，对外宣传是未来的工作重点；象限3表示低知名度、低美誉度。说明企业形象地位较差，未来工作的重点须在完善自身的基础上争取较高的信誉，而在对外宣传方面保持低姿态；象限4表示低美誉度、高知名度，说明企业臭名远扬，未来工作的重点是，脚踏实地、默默无闻地努力完善自己，逐步挽回信誉。
企业形象处于某一特定地位，是由多种要素所造成，因而企业需要对每一形象要素进行分析。一般把认为较重要的形象要素分别以语义的两极（例如好与坏、高与低、大与小等）为两端，在两端中间设置若干层次，制作成调查表，让被调查者根据自己的看法进行选择，作出评价，调查人员对结果进行统计分析，计算出各种评价的人数所占比例，填人表内，这样可以直观了解到公众的态度的具体原因。
（三）形象差距
将企业的实际形象与自我期望形象进行比较，通过企业形象差距图进行分析，揭示二者之间的距离。其具体步骤为：
1．将企业形象要素调查统计表中表示不同程度评价的七个档次相应数据化，使其成为数据标尺。从较差的一端向较好的一端排列，依次为 l、2、3、4、5、6、7。
2．将统计表中的各个项目内容的自我期望值绘至图中。
希望可以帮到你！

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商水县14784853105： 关于企业形象调查包含哪些步骤 - ？
虿重上清： 1.建立调查领导小组,2明确工作职责,3确定调查内容及调查对象,4确定调查的方法和步骤,5实施调查,6进行调查情况汇总,7写出结论报告,8向领导或相关人员汇报.

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商水县14784853105： 企业理念、方针、形象的调查,怎么做? - ？
虿重上清： 一步一步来,理清思路,应该可以做好的. 企业理念、方针调查: 一般企业的理念都会印成手册或者宣传报,去企业就能看得到;有的企业宣传不到位,所以你最好向企业高管咨询.企业形象调查 1、外部形象调查 2、内部形象调查 外部形象...

商水县14784853105： 如何塑造企业形象. - ？
虿重上清： (1) 企业知名度调查 所谓知名度,是指企业的名称、外观、标识、产品特点、商品包装、商标等被公众知道、了解的程度,以及社会影响的广度和深度.这些可以构成评价企业名声大小的客观尺度.要了解和考察企业的知名度,可以通过以下途...

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虿重上清： CI设计规划与实施导入是一种循序渐进的计划性作业,整个计划的进行与推展,综合国内外企业导入CI的经验,其作业流程大约可分为下列五个阶段: 1 企业实态调查阶段把握公司的现况,外界认知和设计现况,并从中确认企业给人的形象认知...

商水县14784853105： 怎么做市场调查 - ？
虿重上清： 1、市场调查:广义的市场调查是以科学的方法和手段,收集、分析产品从生产到消费之间一切与产品销售有关的资料, 如产品的生产、定价、包装、运输、批发、零售以及产品宣传情况、销售策略、渠道和市场开发情况,以至社会政治经济形...

商水县14784853105： 去市场调研公司应该怎么做? - ？
虿重上清： 别听他们胡扯! 首先要看你去市场调研公司是做什么的,现在调研公司主要分两个大部门,一个是实地部也就是执行部门,一个是研究部,就是出报告的部门,当然像市场部、销售部、技术部什么的也都有了 实地部门偶尔会去做一些实地调查...

商水县14784853105： 如何做好企业调研,方法有哪些 - ？
虿重上清： 答:(1)抽样调查方法.即从调查对象中 根据一定规则抽取一部分对象进行调查,然 后用调查结果推断总体情况的方法. (2)问卷调查方法.即通过问卷的形式, 调查企业所要了解的问题. (3)电话调查方法.即调查人员通过电 话征询对方意见. (4)个人走访和面谈方法.即调查人员 通过走访被调查者,当面向被调查者提问,以 获取信息.

商水县14784853105： 企业形象塑造的策划实施 - ？
虿重上清： A、CIS导入策划 1.产品工艺设计导入 2.产品包装设计导入 3.商标设计导入 4.产品宣传导入 5.公司员工培训 B、CIS市场推广策划 1.产品招贴、样本设计、制作 2.大型商务活动设计、组织、实施 3.户外广告设计、制作 4.电视、广播、报刊广告设...

商水县14784853105： 营销调研的七步骤? - ？
虿重上清： 营销调研的七步骤!实战派品牌营销策划专家策划实务培训支招: 实战派品牌营销策划专家管理论坛成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师指出: 营销调研的七步骤! 1)界定问题、确立调研目标 2)制定调研策划书 3)制作问卷 4)建立调研组织,培训人员 5)实地调研 6)处理、分析数据 7)形成结论及撰写调研报告