货代操作客服主要做什么
单纯的货代客服,可以分为对国内和国外的俩种：
国内的要求比较底,主要是接货物委托,安排陆运,报关,单证,以及费用和放单。
对海外的客服对英文方面要求高,因为要看老外的邮件嘛,有些指定的货物,需要即使的跟单,他们在通知你之后会要你及时跟进的,随时反馈情况过去,有时候还要解释一些问题给他们,或者是UPDATE二程信息。
货运代理公司主要负责货物运输的业务，有内贸也有外贸。分一级国际货运代理有限公司，还有二级。三级等，一级代理可以直接在空运或海运公司或铁路公司订舱，二级必须只能在一级订舱，以此类推国际货运代理行业的形成，是国际商品流通过程的必然产物，是国际贸易不可缺少的组成部分，正因为如此，该行业被世界各国公认为国际贸易企业的货运代理
客服客户后期的货件查询，问题跟进解决
操作负责货物的具体操作方式，发票，订舱，这些
单纯的货代客服,可以分为对国内和国外的俩种：
国内的要求比较底,主要是接货物委托,安排陆运,报关,单证,以及费用和放单。
对海外的客服对英文方面要求高,因为要看老外的邮件嘛,有些指定的货物,需要即使的跟单,他们在通知你之后会要你及时跟进的,随时反馈情况过去,有时候还要解释一些问题给他们,或者是UPDATE二程信息。
货运代理公司主要负责货物运输的业务，有内贸也有外贸。分一级国际货运代理有限公司，还有二级。三级等，一级代理可以直接在空运或海运公司或铁路公司订舱，二级必须只能在一级订舱，以此类推国际货运代理行业的形成，是国际商品流通过程的必然产物，是国际贸易不可缺少的组成部分，正因为如此，该行业被世界各国公认为国际贸易企业的货运代理
客货运代理之户服务
一、订舱
1．客户向我司订舱的
2．客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：
1）托运人/发货人2）船公司/船名/航次或船期3）起运港4）目的港/中转港5）货名6）柜型、柜量7）运价8）托运人的签字、盖章
3．客服人员收到订舱单后，须与SALES核对运价是否正确，并由SALES在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱（特殊情况可先口头与SALES确认，待SALES返回公司再补签字确认）。向订舱时，需先在各船公司专用台帐上自编S/O号。4．订舱单发出后，客服人员应主动向船公司确认舱位，并将船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户，订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确，以免造成混淆。
5．订舱完毕后，客服人员应及时将资料输入电脑，具体步骤如下：
1）新建委托–输入托运人、货名、船公司、船名、航次、开航日期、装港、目的港、箱型箱量。
2）工作号，并按各业务员创建业务编号，比如“客户服务”以KF开头。
3）输入费用明细－主要是应收费用。
4）订舱确认–输入订舱号。
输入电脑时，应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、船名、航次（一律采用V。XXX的格式）、开船日期。
6．操作台帐应该认真、完整地填写，应注意以下几点：
1）托运人应与订舱单上的托运人一致，并写清电话、传真、及联系人；
2）费用明细应仔细填写，“应收”为向客户收取费用；“应付”为由我公司支付的费用；运费到付的需填写在“到付”栏，各种费用应分项列明；向客户收取的费用为ALLIN时，须注明包含哪些费用；免文件、电放费用的需由公司领导在台帐上签字确认；
3）需由我司目的港代理代收运费的，须在台帐上注明使用哪家代理。SALES在选用代理之前须与操作部经理或公司领导确认，不可使用公司公布名单之外的代理（特殊情况如用其他代理，必须公司领导确认）；
4）客户需倒签、顺签、预借提单的，须由SALES在台帐上特殊事项一栏注明申请，由操作部经理或公司主管领导签字确认；
5）订舱号、订舱日期、船名、开船日期要完整填写；
6）客服人员应在台帐上相应位置签字。
7．客服按业务员设立登记台帐，客服需在订舱当日内将客户名称、订舱号、船名、航次、目的港、箱量及业务编号登记在台帐上，以便统计查询。
二、拖车、报关
1．出书面申请，公司批准后方能安排。
2．安排拖车前，需与工厂或SALES联系确认装柜时间及地点。
3．安排拖车时，需向拖车行发出书面委托，写明装柜时间、装柜地点、协议价格、S/ONBR、工厂联系人及联系电话等，并在拖车登记台帐上登记以订舱确认后，根据客户的要求安排拖车与报关。需严格按照公司公布的拖车行、报关行列表及相应价格进行安排。对个别重要客户有特殊要求的，需提下资料：客户名称、拖车行、柜型柜量、起止地点及费用等。
4．应至少提前半天时间向拖车行下委托，以便拖车行有时间打单、安排。
5．委托后，客服应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂。
6．客服应叮嘱车行按要求时间抵达装货地点，否则由此引起的押车费等损失由车行承担。
7．一般贸易在深圳清关的可不需司机本，若是转关的货柜一定要求车行带司机本前往，可委托车行代办转关手续。
8．安排冻柜拖车须至少提前一天通知船公司提柜时间，是否需要预冷，及通风口开启情况，以便船公司通知码头做PTI检验及相应安排。
9．如客户要求冻柜需代发电机的，应安排有带发电机的拖车公司拖柜。
10．在客户自己安排送散货过来的情况下，可委托各码头的货运站办理卸车、装箱、还柜等事项。盐田港可委托盐铁服，蛇口、赤湾可委托赤湾仓储。
11．在给货运站的委托书中需注明提空柜时间，可事先与客户确认货到站时间以便决定是通知仓库事先提取空柜，还是等货到后再提，避免产生还空费用。
12．安排报关时，需将退税联等重要报关文件在报关台帐上作登记，由报关行签收。在收到由报关行退回的退税联后，应立即通知客户，并以客户许可的方式将退税联等资料退给客户，并做好交接纪录。
联系客户,接听电话,跟踪业务进程,协调总部和下部门的关系,发布跑单信息,差不多了,事挺多,也挺杂的,
客服是做什么的
文字客服是指主要以打字聊天的形式向客户服务，视频客服是指主要以语音视频的形式向客户服务，目前市场上出现的比较好的是GG视频在线客服概述内容客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、...
电商客服基础培训,入门必读篇!客服都需要做什么?
客服的核心价值体现在塑造企业形象、提高转化率和回头率，以及提升用户的在线购物体验。他们通过专业服务，让客户感受到店铺的诚意，从而增加交易成功率和客户忠诚度。客服岗位职责丰富，包括解答顾客疑问、产品推荐、售后处理、订单审核等，要求具备良好的服务意识、沟通技巧和电商平台操作能力。从见习客服到客服...
客服代表 具体是做什么工作的
客服，就是售后客户服务部门，简称客服部。工作内容主要是针对公司的客户去帮助他或去协调他与公司之间存在的问题。客服做好的话好做，不会做的就会弄砸好多事情，呵呵。祝你一帆风顺。我也是做客服的，我是一家公司售后技术服务部的工程师，有问题可以找我哦 ...
电商客服主要做什么
电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台...
物流客服操作具体是做什么的
为客户提供服务帮助，如货物走向，货物安全，货物追踪，系统制单，处理货物出现的问题需要与多方沟通。百度一下更详细、、、和公司固定客户交道，有时候还要报价，操作没有很大潜力，不过是对整个货代流程最了解的人 ，对航线和报价反映迅速!看你是做什么物流了，有些是客服兼操作的，还要点货物件数，货物...
淘宝客服主要做什么工作内容
1.通过在线聊天工具（旺旺、QQ、妞妞等）解答顾客、内部销售精英对问题的疑问，及时准确回复咨询，了解咨询对象的需求，给到准确的问题处理结果。2.了解熟悉公司旗下包含的所有产品品类，并且熟知。3.熟悉电商平台的网上交易操作规则，包括天猫、淘宝、京东等交易流程和规则。淘宝客服主要做什么工作内容？1....
游戏客服主要做什么
游戏客服的主要职责是为游戏玩家提供咨询、帮助、解决问题以及反馈意见等服务。一、解答玩家咨询 游戏客服会解答玩家在游戏过程中遇到的各类问题，包括但不限于游戏操作、游戏规则、游戏角色、任务等方面的咨询。客服人员需要熟悉游戏，以便能够准确快速地回答玩家的问题。二、提供帮助和支持 在游戏中，玩家可能...
客服部的主要职责是什么
对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水平。投诉处理准则 首先，言行礼仪按服务规范操作。与顾客不发生冲突的技巧：1. 不争论；不恶言；不动怒；2. 不轻易承诺，不失言；3.不推卸责任...
淘宝客服做什么的?
问题一:淘宝客服主要做什么,工作内容是什么 不造你说的是淘宝的,还是店家的!如果是淘宝的那么就是小二了,如果是店家的那具体其实要看店家给你安排什么工作。有些客服是单纯的客服,分为售前与售后的。有一些是两个一体的售前售后都会处理,但是有一些店家的客服还会处理一些销售的事务!大致的说一下客服的工作就是:...
淘宝客服主要做什么工作要注意什么
淘宝客服主要做什么工作要注意什么 淘宝客服主要工作分为售前和售后工作， 售前：工作内容就是解决买家的疑问，比如说我穿多大尺码呀，发什么快递呀，偶尔也会需要接听电话 售后：工作内容解决买家买到商品以后遇到的问题，主要就是处理退换货呀 主要内容就是售前和售后，这个要看店铺的规模和销量，也...
辛茗希路： 每个货代公司,对于客服的定义都不一样. 有的货代客服,只需要负责接客户电话,回答客户提出问题. 有的需要报价;有的还需要制单;有问分空运,海运业务,有的则不分.如果详细的说,所有货代公司内可能产生的工作他们都可能去干.简单的说,就是维护客户,解决客户提出的一切问题.
会昌县19282455395： 货代客服是做什么的 - ？
辛茗希路： 你好: 客服分 单证和操作.不知道你要哪个?统一来说就是 货代销售接单之后,负责后续的与船公司衔接订舱和回执,与客户衔接报关和取货等实际具体操作业务的操作.比较辛苦.但是待遇不同公司待遇不同.单证公司就比较低了,主攻就是单据的整理.
会昌县19282455395： 货代客服是干嘛的? - ？
辛茗希路： 客服客户后期的货件查询,问题跟进解决 操作负责货物的具体操作方式,发票,订舱,这些
会昌县19282455395： 货代中的客服是什么意思,我们公司怎么就只有销售和操作两种职员,新来者,不知者无罪 - ？
辛茗希路： 货代中的客服主要是指与客户进行沟通的人.客服负责与客户进行具体的单证,清关与送货方面的联系.销售则是去寻找客户,发展客户.操作则是负责单证的整理,传递给报关行清关. 只有正规的传统的大型货代公司才会将这几者的职能区分很清晰,很多货代公司操作与客服已经并起来了.操作的人会直接与客户进行联系来完成每票单子. 不知道我这样讲,段MM有没有明白了..呵呵
会昌县19282455395： 谁知道货代客服具体做什么的? - ？
辛茗希路： 主要是帮助货主服务,比如集装箱动态跟踪、是否上船、中转情况、车队等.
会昌县19282455395： 物流客服操作具体是做什么的 - ？
辛茗希路： 为客户提供服务帮助,如货物走向,货物安全,货物追踪,系统制单,处理货物出现的问题需要与多方沟通.百度一下更详细、、、和公司固定客户交道,有时候还要报价,操作没有很大潜力,不过是对整个货代流程最了解的人 ,对航线和报价反映迅速!看你是做什么物流了,有些是客服兼操作的,还要点货物件数,货物详细数据核对.
会昌县19282455395： 什么是物流操作客服 - ？
辛茗希路： 物流操作客服,主要是指物流企业中为企业服务,负责跟踪维护好企业的人员 主要工作是追踪客户货物情况,及时反馈货物情况给客户,定期回访客户,维护客户,了解客户的需求等
会昌县19282455395： 一级货代的客服主要做什么的 - ？
辛茗希路： 客人和公司操作的桥梁~~把客人的意思想法要求告诉公司的相应同事,尽量让客人满意.
会昌县19282455395： 国际货代公司的职位/岗位有哪些?分别负责什么工作 - ？
辛茗希路： 1,业务或市场, 负责揽货 2,操作,负责订舱,拖车和报关等.... 3,单证,负责对提单,上对船东,下对出口商 4,财务,顾名思义,收钱和付钱 5,客服,有些公司是对国外代理或国外分公司,也有些公司是对国内的货代同行.大体上的职位就是这些了, 每家公司名称会有所不同,但具体的内容就差不多.
会昌县19282455395： 货代公司业务操作流程是什么? ？
辛茗希路： 操作部工作流程 I、客户服务 一、订舱 1. 客户向我司订舱的 2. 客户发来的订舱单需显示以下信息,但不限于此: 1)托运人/发货人2)船公司/船名/航次或船期3)起运港4...
