淘宝的维权管理有什么作用？

淘宝维权管理~

由于您没有及时在规定的时间内进行退货，故此维权将作结束处理。如果您的商品是伪劣产品，您是可以给淘宝提供相关权威检测机构、品牌专柜售后服务中心检测、门店客户服务部门的红章检修凭证、专业质量检测部门的红章检测凭证等证明的。这样有了具有权威性的证明，对您的维权更加有利了。同时也建议您如果已经和卖家协商好可以退款，那么请您及时在规定的时间内给卖家进行退货。并上传您退货的物流单给我们核实，以便您的维权能够顺利进行下去。请您知悉。非常感谢您的留言！祝您生活愉快！ 劝大家认了吧，淘宝都是这么回答的，质量有问题它让你去相关部门检测，检测费用谁出啊，分明是在维护卖家，建议大家还是尽量少网购吧！！！一年算下来被搞一次算下来就不合算了！！！

你好，很高兴能帮到你！ 很多热选择了网购这个行业，都不会对这个领域的相关规则进行一个初步的了解！导致了问题的滋生，其实现实里面也是如此。很多人连最基本的消费者保障---三包政策都不知道是哪三包。不过不用怕，权益还是要靠自己去争取的，没人会恭送相送。 淘宝店铺三包：7退14换一年保修，其实际上对服装是无效的。但前面两个保障是有效的。所以店家和你说的没质量问题不能退货，那他就该退出消保了！消保---消费者保障金。可以根据买家的权益受损而进行先行赔付的一个保障金。他赤裸裸的拒绝你，这个时候你就应该赤裸裸的揭发他，方法如下： 1：必须得有足够充分的旺旺聊天记录。这个是作为淘宝投诉维权凭证的首要条件。卖家不允许直接拒绝买家要求的售后保障。他这么做，也等同违反淘宝交易规则，可进行相关惩罚。7天无理由退货，7天无条件退货。首先你自己得先搞清楚，两者的概念截然不同。 7天无理由：不需要任何理由，不喜欢亦可，直接发回商家要求退货，但商家不承担运费！（货物完好） 7天无条件：货物签收存在质量或与描述承诺不相符合的情况，可进行无条件申请，卖家承担运费！ 2：很多商家都会挑买家确认收货，即默认货物完好无缺并满意此次交易为要挟，为借口来推脱买家的要求。并以此拒绝提供售后服务保障，这样是不对的！淘宝虽然有此规定，但并不能作为买家责任的推卸。因为你的拒绝退货前提导致买家无法退货，被迫确认。这样的交易淘宝客服是不会认同卖家的做法的！所以他又错了、 3：今年是淘宝消费者维权年，淘宝的处理倾向会偏于买家。这个是在我自今年来多次与淘宝专家坐席沟通中理解到的情况。所以你的维权会得到很大的保障，但必需得积极争取！ 4：点击旺旺聊天记录对话框，左上角有一个本地聊天记录的选项，选择后进消息管理器！再次点击右上角的举证。讲举证号保存好，进入淘宝帮助中心，选择买家留言。进行留言：并复制举证号进去。 5：留言完毕后电联淘宝，用强硬而不失礼貌的态度与淘宝客服沟通，这个时候对留言进行一个让淘宝客服更快的跟进辅助。不至于十几天仍不见答复！ 以上只能是根据你自己提供的问题内容来适当的解释，因为这个交易的过程最了解清楚的人是你自己。凡事还需要自己的努力！店家的小伎俩并不能作为责任的推卸，他已经错了。所以你就不需要担心什么了、 最后祝你网购愉快！如后续有什么还不明白的地方，可以继续提问，我会帮你跟进。 B2C专家座席：教父

　亚洲最大网络零售商淘宝网宣布，国内首个电子商务企业主动倡议建立的消费者维权平台上线，并向消费者承诺“你敢买我敢赔”。消费者可以通过维权平台24小时自助维权，随时监督投诉进展情况。淘宝网希望维权平台能成为每个淘宝用户的“网上3·15”。

　　据悉，新的维权平台，借助淘宝网的技能优势，调度消费者的维权意识，集结商家的诚信诉求，以“全透明”的流程、“不受天气限制”的监控、“全方位”的保障为目标，建立起全面超越传统线下维权平台的“全新体系”，这一举动也得到了工商部门和众多品牌厂商的全力支持。

　　“淘宝网带来的全新维权体验，具有革命性的意义。”电子商务专业人士梁春晓判断，这种变革丝毫不亚于7年前淘宝网初生对全般消费市场的影响。

　　消费者主动透明维权

　　据淘宝官方介绍，消费者维权保障平台，是国内首个电子商务网站自移动互联网发组织的消费者权益平台，同时具有线下维权平台不具备的主动性、全方位和相互作用性，是新的消费维权平台超越传统维权平台的“最显著特性”。

　　据了解，维权保障平台将在淘宝网首页显著位置设立入口，消费者可直接点击进入；这使得“维权入口”和“消费入口”一道，成为消费者登岸亚洲最大网络零售商圈的第一入口。此外，维权平台入口还将嵌入到消费者购买中和购买后的所有环节。维权，将在淘宝用户在线消费的“全过程”无处不在。

　　更为关键的是，一旦用户对具体交易倡议维权投诉，就可以随时查询投诉的进展情况。这使得全般维权的处理流程，“纯粹透明地”呈现在消费者面前。过程全透明，意味着淘宝网将建立起消费者维权过程中的监督体系，这将进一步夯实消费者的维权基矗

　　同时，维权平台主页上还会设立曝光台，对不良卖家畅想互联网作文定期进行曝光。对于消费者的投诉，淘宝网要求卖家必须在48小时内响应；过期不响应的，淘宝消费维权人员将在48小时内介入处理；淘宝网承诺，所有交易胶葛淘宝将会在7天内作出处理结果。淘宝网CEO兼总裁陆兆禧更表示，希望将网购中的麻烦丢给淘宝，将快乐留给消费者。

　　业内人士认为，维权成本的降低、维权效率的提高、维权自主性的增强、维权透明性的增加，都将是新的维权平台带给淘宝消费者的最实惠的“好处”。

　　淘宝呼喊全民打假

　　此次淘宝推出声势浩大网购维权平台，被业界解读为其鞭策网购市场走向正规成熟的重要举措。

　　淘宝网强调，打击假货，淘宝绝不手软，淘宝是一个平台，本身不打造产品，淘宝实际上是假货最大的遭到杀害者，因为消费者买到假货起首骂的就是淘宝。

　　然而，假冒伪劣久存于神州消费市场，是全社会的毒瘤。随着电神州互联网子商务发展，当更多货真价实、价廉物美的网货已成为许多人的主流消费时，极少数混迹于电子商务平台的假冒伪劣，不仅损害了消费者利益，损伤网商的群体形象，损害品牌厂商权益，更严重阻挠了我国网络消费产业的发展，极大地破坏了电子商务行业带动国民经济发展的战略。

　　更重要的是，打击网络上的假冒伪劣，对于实体经济的影响意义重大，从网商到产业链的每一个环节的企业都能从购物环境的晋升中受益，最终擦亮的是“神州打造”这个大品牌。

　　“因此，淘宝想发展，必须全力打击假货。打击要有成效，全民必须介入进这场战役之中。” 陆兆禧说。

　　据悉，淘宝网从成立之初就建立了通过机器系统排查和人工专业团队放哨等系列机制，2007年推出为消费者提供全方位的保障方案“消费者保障计划”，承诺对消保卖家销售的商品实行“先行小城市合适做什么生意赔付”的服务。随即，不断对消保计划升级，陆续推出“假一罚三”、“7天无理由退换货”、“商品如实描述”和“数码与家电类目30天维修”等。并且，淘宝率先在国内网购平台推出商品准入制，要求所有在淘宝网上销售的保健品必须有国家食物药品监督管理局的批准文号才气上架销售，要求所有书籍卖家需具备“出版物经营许可证”，并绑定正规的ISBN编码。

　　2009年末，淘宝网更是宣布投入一亿元打假，呼吁广大消费者和品牌商加入到打假行列中。今年2月2日，淘宝网已经启动网购胶葛首问责任制，承担起消费者网购商品后的维权首要责任。一旦消费者权益受到损害即可倡议申述，淘宝网将对消费者的交易损掉实行先行垫赔。淘宝网在发布会上表示，淘宝还将在接续消费者维权和保障领域进行不断摸索与改进，正计划通过“神秘客户”、“品牌联动打假平台”等措移动互联网施，建立以“云打假”为核心理念的“全民打假机制”。

　　 工商部门：配合淘宝带动更多力量加入

　　有学者指出，假货是个社会问题，其牵扯面广、地域性强、隐藏性大、庞大性高。而在处置假货的环节上，又具有预防难、发现难、判断难、处理难的“四难”问题。因此，假货问题的根治，不克不及只依靠个别地区、个别企业独善其身，而是需要全社会、各部门齐心协力、齐抓共管来共同解决。只有淘宝、品牌企业、消费者和相关部门诸方联动，打假才气发挥出最大效力。不仅能最大限度地打击网上的售假行为，还能通过线索追溯线下制假窝点，从源头上打掉制假、售假黑色产业链。

　　工商部门也对淘宝在假货预防、发现、处理各环节上的杰出运行机制表示赞许，认为将进一步改善网民的购物环境，晋升正品网货的品位，促进网商群体的良性发展。杭州市工商局副局长冯世联verycd分享互联网表示，工商部门愿意和淘宝一起，动员消费者和社会各界广泛介入。

　　据悉，2010年被淘宝网定为“消费者年”，为保障消费者权益，为此，淘宝投入1亿元，向所有消费者承诺“你敢买，我敢赔”，让消费者在淘宝上不论什么一家店铺购物都能享受到完善的售后保障。

　　陆兆禧表示，创建一个大淘宝的服务品牌，让每一位消费者权益得到有用和最大限度的保障，从网上淘到更多所需要的，价廉物美、货真价实的网货，这是淘宝的使命所在，而淘宝网这几年100%的成长速率也表明消费者对淘宝的认可。

　　冯世联表示，淘宝网历来旗帜光鲜地反对假货，在3·15前夜，淘宝网推出保护消费者利益的线上维权平台，给了消费者一个更加畅通和透明的投诉通道，有助于改善消费者网络消费的环境，提高消费者信心、促进拉动消费需求、推进消费维权、引导科学消费。而淘宝的“先行赔畅想互联网作文付”等消费者保障措施，也是网络购物市场成熟的一种标志，它既体现出淘宝对平台上商品和自身服务的信心，也表明消费者合法权益得到了更充分的保障。

消费者可随时自助地发起维权，并由淘宝网的消费维权人员跟进处理。同时维权平台主页上还会设立曝光台，对不良商家定期进行曝光。对于消费者发起的维权投诉，淘宝网要求商家必须在48小时内与消费者联系积极解决，如果逾期不响应，淘宝消费维权人员将在2天内介入处理，并最终由消费者评价打分。

---

永嘉县17211883917： 谁用过淘宝的投诉维权?对卖家有什么震慑作用么 - ？
饶颜盐酸： 在淘宝对卖家发起投诉,若经核实,确认为卖家责任,淘宝将对卖家依据违规行为进行相应的处罚,包括扣分、限制行为(如屏蔽店铺、限制发布商品等)、代扣消保保证金、向买家支付违约金、甚至封号、封店等.具体详情可去淘宝帮助中心,搜索“投诉规则”和“淘宝网用户行为管理规则”查询.

永嘉县17211883917： 购买了一个手机,淘宝中投诉维权有什么用?淘宝中投诉维权有什么用? ？
饶颜盐酸： 这个你先投诉维权 如果你有聊天记录之类的证据 确实店家应该给你退还 那你就不用担心了 店家在淘宝交了保证金的 不敢不退你钱 慢慢来吧 先投诉

永嘉县17211883917： 淘宝投诉卖家有什么用 - ？
饶颜盐酸： 可以维护自己的合法权益,打击盗版假货维护市场等等.

永嘉县17211883917： 淘宝投诉卖家有什么用 - ？
饶颜盐酸： 第一,看你投诉什么问题 如果投诉的问题不在淘宝受理范围 淘宝会不处理的,如果是商家违规的问题,淘宝会按照淘宝规则对商家进行相应的处罚,详细参考淘宝规则里的条款可以看到 第二,看实际是谁的过错;如果商家没有过错,淘宝直接驳回你的投诉,如果商家有问题的,依据淘宝规则对应处罚 第三,看接待你的小二的处事方法;因为每个人的处理办法不同,法院都有判错的冤案,所以小二也不见得都会处理的恰当,所以每个人对同一个事情的看法不同,结果也不一样,这个有10%的感情因素在里面的 具体的问题具体对待,有的问题可以在网上在线投诉的,有的是需要打淘宝电话投诉的,有的不属于淘宝处理的范围也可以打12315消费者投诉热线头纱的;

永嘉县17211883917： 淘宝的投诉有什么用,如果被骗了,钱能还回来吗?？
饶颜盐酸：投诉的作用就是如果你被骗了,让你讨回公道.但它一定没有消协有用,可是消协又管不到这里.所以建议是买东西时慎重选择,收到东西后不要着急的确认付款. 如果你已经确认付款了,那么抱歉,即使你被骗了,钱多半也是回不来了. 如果还没有,可以一边申请退款,一边投诉卖家. 而且要保存一定购买时的资料(比如淘宝旺旺上聊天记录截图之类的),资料越全越容易胜利.

永嘉县17211883917： 淘宝投诉维权有什么用我在买了一个手机,不好,给他退了回去,他说可 ？
饶颜盐酸： 你保留有没有快递单? 你点淘宝交易里的申请退款,然后打电话给淘宝客服,请客服介入帮忙解决,把你的钱先退回来,如果交易完成了,而你没有点退款 ,那钱就到了卖家手里了,就很麻烦了,那么你要给淘宝上传你回寄手机时的快递单 扫描或照片,这样淘宝客服才能帮你解决. 比较长时间 没有收到货的时候要点申请退款或请卖家延长交易时间才对,赶紧打电话淘宝客服吧!!别傻等....

永嘉县17211883917： 淘宝投诉有什么作用? - ？
饶颜盐酸： - 你留的什么地址她就会寄什么地址.这样的话不算是卖家的错.如果你东西被查无此人送回卖家那里她不给你退钱还可以投诉.但是如果寄到你写的地址那去了.又有人签收了.投诉也没用.只能被卖家说没素质.

永嘉县17211883917： 淘宝买东西被骗,淘宝投诉有用吗 - ？
饶颜盐酸： 要看你投诉店家什么了,你要是投诉他态度什么的,是没有什么用的.你要是投诉他卖假货,卖的东西有严重质量问题,那淘宝肯定是会重视的.淘宝小二介入后也是按照双方的证据和规则来进行判定的.只要你的证据过硬那么它就会站在你这一边,这样投诉才会有用.

永嘉县17211883917： 淘宝买家不接受协调坚持维权会有什么影响吗? - ？
饶颜盐酸： 如果同意协商那么就按协商办,协商不成就由淘宝客服介入处理.买家维权成功后卖家会按规定给买家退货退款等类似处理以具体情况为准,如售假,如欺诈等淘宝会按规定处罚,售假最高可封店.

永嘉县17211883917： 淘宝投诉起到什么作用 - ？
饶颜盐酸： 不知道您的身份.所以如果您是卖家,投诉买家的话,那么买家应该是会被限制购买几天.如果您是买家,那么投诉卖家,会影响店铺的各项指标评分,影响权重.