快递公司的客服，主要工作职责是什么？
1.接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的msds。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。
2.下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里
3.信息录入：将明细录入表格中，方便查找
4.每天的货量做成报表
5.跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户
6.异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应
7.单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发8.货日期排好，其它单据整理
9.对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票
10.应收款：每月配合财务跟客户确认未收款
11.接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户
顾客满意程度的统计分析工作
12.客户档案时时更新
13.每月运作统计分析
不同的岗位有不同的职责划分吧，这个有很多
比如快递员，1、负责提货点取待派货物和货物的装卸，及时对货物进行初步检验和交接； 2、收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务； 3、安全准时收送快件，及时把快件送达客户；4、负责现结业务的价格核算，及时把快件送达客户； 5、检查发送货件是否有错，及时反馈； 6、检查资料是否出差并呈递相关单据和资料；7、突发事件的处理，如客户货件的遗失、损坏等； 8、派件返回，问题件及时与客服交接； 9、负责将所收快件送回总部。
再比如人事行政，1、 负责贯彻落实公司的人力资源策略和计划，及时编制公司各种文档资料； 2、 编制公司管理和检查等制度，并检查督促落实。牵头员工招聘、晋升、调动、轮岗工作用； 3、 负责员工档案和合同管理；4、 负责制定公司的培训，并实施培训； 5、 负责公司的薪酬福利和岗位绩效管理； 6、 落实公司考勤制度、绩效、提成等相关数据；7、 管理公司人员变动情况； 8、 绩效考核每月，面谈工作，了解并解答员工对绩效的疑问； 9、 负责面单签收和派件签扫描工作以及问题件跟踪和处理； 10、 负责公司卫生水电暖等供应保证。
然后客服，1、 负责派件前面单的拍照和数据处理； 2、 配合人事行政岗，电话联系处理问题件，并根据行政人员的指导协助完成资料的整理； 3、 接待来访客户，并提供客户咨询及寄件资料填写指导；4、 负责取件信息登记，并负责与快递师傅的沟通与对接； 5、 负责信息的录入，协助完成我的特派送件分拣工作，配合行政岗完成问题件的处理；6、 完成公司交给的临时任务； 7、 收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务。
要实事求是，，心里、个人端正，，素质极好，有毅力心，有耐心能忍受任何客户的挑刺，，，
就是接电话查快递单
快递客服主要做什么
1、快递客服主要工作：就是通过电话沟通的方式，负责解答或处理客户在快递上遇到的一些问题。2、当有的客户打来电话，需要寄件的时间，快递客服要及时安排相关片区的区间快递员去取件。当客户投诉，说因为暴力分拣导致他的快递内容受损时，快递客服需要诚恳地加以处理，争取妥善解决。还有就是快递公司内部...
快递客服主要做什么
快递客服的主要工作是提供客户服务，处理与快递业务相关的问题和咨询。详细解释如下：1. 解答客户咨询 客服的首要任务是解答客户的各种咨询。当客户有关于快递服务的疑问，比如物流信息、快递价格、服务范围等，客服需要准确、迅速地给出答复。这需要客服对快递公司的业务和服务有深入的了解。2. 处理订单问...
快递客服主要做什么
1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新；2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流；3、下单：将客户要求和注意事项在内部委单上写清楚；4、信息录入：将明细录入表格中，方便查找每天的货量做成...
快递客服主要做什么
快递客服基本工作内容：1.客户打来电话要寄件，安排相关片区的区间快递员去取件。2.客户打来电话询问快递自费情况，耐心一一解答。3.客户打来电话查询快件运送情况，帮助跟踪进展状况。4.客户投诉，说因为贵司的快递暴力处理导致他的快递内容受损，你要诚恳的加以处理。5.还有一些无理取闹的客户，也要随机...
快递客服主要做什么
客服有分好多种:一种是做直客的物流公司：1、负责客人下单走货 2、负责货物问题件的跟进 3、签收情况跟进 4、负责客户对出口问题的解答与沟通 另一种是做行家的物流公司：1、负责货物问题件的跟进 2、货物签收情况跟进 3、负责客户对出口问题的解答与沟通 4、对每单问题件跟进到底，做报告上交公司（...
快递客服主要做什么
快递客服主要工作内容如下：1.负责接听电话，然后通过电话沟通帮助客户解答一些快递上遇到的问题。2.如果有的电话需要寄快递，快递客服就需要及时沟通区域的快递小哥进行取件。3.当客户打电话投诉时，客服需要以诚恳的态度帮助客户去处理快递出现的问题，帮助客户快速解决。
快递客服负责哪些工作
客服接待。快递客服的主要职责之一是解答客户关于快递服务的各种问题。这包括解答关于快递价格、服务范围、快递时效等问题。客服需要通过电话、在线聊天工具等方式，有效地与客户沟通，提供准确的信息。投诉与建议处理。当客户遇到快递服务的问题，如延误、遗失、损坏等情况时，会向客服进行投诉。客服需要耐心聆...
快递公司的客服,主要工作职责是什么?
1.接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的msds。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，...
快递职位有哪些
快递职位主要包括以下几种：一、快递员 快递员是快递公司的核心职位之一，主要负责接收客户的发货请求、取件、送件等工作。他们需要熟练掌握快递业务的流程，熟悉地形和路线，以确保快递的及时送达。此外，快递员还需要为客户提供良好的服务，包括解答疑问、处理投诉等。二、快递客服 快递客服是快递公司的...
快递都有哪些岗位
快递的岗位主要包括：快递员、快递客服、快递分拣员、快递调度员等。1. 快递员 快递员是快递公司的核心岗位之一。他们负责接收和派送客户的快递件，是快递服务中不可或缺的一环。快递员需要有较强的责任心和细心，确保包裹准确无误地送达目的地。他们通常需要在指定时间内完成快递的取派任务，并处理可...
僪残达芙： 客服分很多种具体看做什么,有管问题件的,也有管客户咨询查单,总的来说就是接电话处理客户下订单,订单跟踪查询,处理问题件,还有就是每天把业务员送完后的签收单录入到系统里
平利县13769494184： 快递客服的工作 - ？
僪残达芙：我没做过这行 以下所说只是猜想啊如果是电话客服 就是跟电话电脑接触, 就是有人打电话来查询快件或有人要发快件联系不到收派员 让你就近给客户联系一个收派员上门去收, 还有就是会有人跟你咨询跟你公司快递的一些业务收费情况 大概就是这样吧 以上所述 只是猜想 如有雷同 请您赞同
平利县13769494184： 快递客服主要是做什么的啊 - ？
僪残达芙： 就是客户收不到包裹,或者叫你帮忙查询包裹物流信息等等,反正来说就是帮客服解决包裹的物流问题 的一种受气的工作.
平利县13769494184： 快递客服是做什么的 - ？
僪残达芙： 接电话,主要内容有: 1.根据客户要求推荐业务员接单. 2.查询客户的快件信息. 3.处理投诉.
平利县13769494184： 坐坐功课.应聘快递公司客服 请问客服主要做些什么 - ？
僪残达芙： 快递客服主要工作查询快递卖家发货候边没快递记录或者买家没收商品候问快递公司要负责跟进目站点客服联系查询情况 问题件工作比较轻松现问题件像双十候电查件要复且态度要
平利县13769494184： 新邦物流公司客服是做什么的 - ？
僪残达芙： 客服分两类:一、在客服部工作:工作职责就是接听客户的电话,与客户进行电话沟通,为客户答疑,与客户进行电话营销、回访等工作;二、在营业网点做客服:新邦物流每个营业网点都会配一名客服,工作职责除了第一点中提到的内容,可能还会涉及到位客户开单、制单,收发货的管理等工作,这也是整个物流行业的现状.其实如果刚离开校园不久的话,最好在营业网点做客服,这样可以学到很多的东西,个人能力提升很快. 祝你好运!
平利县13769494184： 【【快递客服是干什么的??】】 - ？
僪残达芙： 快递客服,主要工作就是查询快递的,就是当有卖家发货的时候,上边没有快递记录,或者买家没有收到商品的时候,就回来问快递公司.你要负责跟进,去和目的地站点的客服联系,查询是什么样的情况.如果不出问题件,工作还是比较轻松的,如果出现了问题件,像双十一那样的时候,电话来查件的人就会很多,你要一个个去回复,而且态度要好.
平利县13769494184： 物流公司客服的主要工作和流程是什么? - ？
僪残达芙： 主要是查询货物状态和接受客户投诉.还有就是受理客户业务!
平利县13769494184： 物流公司客服的工作有哪些 - ？
僪残达芙： 订单录入,物流跟踪查询,客户信息咨询,到货管理,客户信息维护.
平利县13769494184： 快递客服具体做什么工作 - ？
僪残达芙： 1. 接听热线电话,解答客户的疑难问题件 2. 处理进出港问题件,. 3. 还有快递员出现的问题件 4. 具体工作就是这些
