五星级酒店前台收银员怎么做啊？

酒店前台收银员到底是做什么工作的?~

酒店前台收银员的工作如下
1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
2、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。
3、 每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
4、 按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。
5、 每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。
6、 备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
7、 一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
8、 使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。

扩展资料酒店前台收银员的注意事项
礼宾员将客人带至前台，前台接待员首先是要微笑的面对客人，当客人至前台1米时要礼貌的问候。
客人到前台了，话语权要在前台接待员身上，不能等着客人说，而是要在问候之后，接着问客人“有什么需要帮助您”（一定要尊称您）。不管什么样的接待流程，都有一致的要求时间限定，所以要流畅的完成所有过程。
接待过程，必需要跟客人确认的信息有：房型、房价、离店日期、入住人数，这一系列该确认的确认过后，那么肯定有入住登记单需要客人签字，拿笔跟纸都切记要双手奉上，笔尖对着自己，用手指着需要签字的地方请客人签字。
客人签字中间，不要出现冷场的情况，可以跟客人提酒店的服务项目，这个应该是最合适的话题，比如有些五星酒店凭房卡可以免费游泳或者健身，这些都是让客人感觉到服务到位的地方。
最后双手递上房卡和押金条，还需要指着电梯的方向，告诉客人房间在几楼哪间房，防止出现客人在大厅乱转而找不到入口的情况。并且要祝福客人住店愉快。
参考资料来源：百度百科-收银员

熟悉岗位酒店业收银岗位操作流程，着装规范，衣服整洁
每时每刻充满都热情礼貌
检查工作所需设备是否工作正常，如有问题及时报修;检查工作必需品是否充足，如发票、收据、打印纸等是否需要及时补充。
具体方法：
前台人员就是公司的脸面，是给客人的第一印象，所以第一点就是要保持良好的仪容仪表。
2.要时刻礼貌热情，使客人有宾至如归的感觉。这样客人才会继续光临。
3.要引导客人选择房型，价格等。客人并不了解你酒店的房型房价，所以就需要你根据客人的需求进行安排介绍。

4.对于客人提出的问题只要是能帮助的，我们都要尽量帮助。客人是上帝。作为服务员我们的本职工作就是为上帝服务。
5.钱财要准确，押金，房费等明细要清楚，另外操作一定要在摄像头下进行操作。避免一些不必要的麻烦。
6.工作中常常会有不舒心的地方但千万不要把负面情绪带给客人。
岗位的职责：
1、班前准备：收银员上班必须提前到岗，检查仪容仪表，办公环境、设备及物品是否准备就绪；
2、为客人办理入住手续：如客人选择现金付款，应根据客人选择的房类、房数、住宿时间；
3、电脑录单：A、及时将收取的住店押金输入电脑中客人帐户，入单时注意一定要输入收据号；
4、结帐：收到客人房卡并确认房号及是否退房后，核对消费是否存在漏单、错单现象；
5、为客人办理续住手续：根据房间余额及是否续住，编制催款报表，并提醒客人及时补款；
6、交班：将本班未能解决的各项事宜交班，将《电脑交班报表》与现金交班上交班款项核对；
7、报表：查看夜审工作底表是否平帐，如不平，则应在夜间稽核中执行重新统计报表；

收银员其实很简单的，五星级酒店就是要求英语而已，你在顾客过来付款时，先礼貌的问一句是否要付款，即使他拿着钱也要礼貌的问句，然后就是查看要付多少了，这个时候机会来了，当你得知他要付多少后，你就可以说我建议他办房卡了，这里你要组织下语言，话不能太多，要以一种建议的身份告诉他房卡的好处，可以稍稍停停下面的操作，但不要等太久，还有就是不管顾客什么语气都要保持一个好的微笑（不要笑得太假了！！）如果你看客户在听你说的，你就可以再简单精炼的推销下！！然后就是付款了。

前台收银处又称为前台收款处，其隶属关系视饭店而定。通常其业务方面直接归口于饭店财务部，其他方面则由前厅部管理。前台收银处位于大厅显眼处，且与接待处和问讯处相邻。在饭店经营中，前台收银处是确保饭店经济收益的关键部门。
前台收银处的主要工作就是处理客人账务，确保饭店应有经济效益的安全回收，并做好对客服务工作。前台收银处的业务范围：
1、开立住客账户
2、负责业务分析并累计客帐
3、办理客人的离店结账手续
4、处理客人信贷和夜间审计
5、提供外币兑换服务业务
6、管理客用保险柜
前台收银业务的特点：
前台收银业务是一项十分细致复杂的工作，为了方便客人，现代饭店一般采用一次性结账方式。所谓一次性结账就是宾客在饭店花费的全部费用在离店时一次性结清。
这样，在饭店里每天赊欠账单很多，这些账单最终从客房、餐厅、洗衣房、电话总机、商务中心等处转到前台收银处。而住店客人会随时离店结账，为能迅速准确的给离店客人结账，避免跑帐、漏帐的发生，要求饭店对客服务的各个部门必须密切配合，将客人的各种消费账单及时传递到前台收银处，迅速入账。因此，前台收银工作具有较强的协助性和时间性。

不用担心，会有专人教你的，不然他们会比你更头痛。

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新民市15244472292： 五星级酒店前台收银员怎么做啊? - ？
贾黄岑连： 收银员其实很简单的,五星级酒店就是要求英语而已,你在顾客过来付款时,先礼貌的问一句是否要付款,即使他拿着钱也要礼貌的问句,然后就是查看要付多少了,这个时候机会来了,当你得知他要付多少后,你就可以说我建议他办房卡了,这里你要组织下语言,话不能太多,要以一种建议的身份告诉他房卡的好处,可以稍稍停停下面的操作,但不要等太久,还有就是不管顾客什么语气都要保持一个好的微笑(不要笑得太假了!!)如果你看客户在听你说的,你就可以再简单精炼的推销下!!然后就是付款了.

新民市15244472292： 今天去应聘5星级酒店,收银员到底是做什么呢? - ？
贾黄岑连： 收银员(英文名:Cashier)指超市,商场,宾馆,酒店等经营场所给顾客结账的雇员.收银员职位要求:为人诚实,责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;并使用收银机辅助工作.因公司、单位性质不同...

新民市15244472292： 怎样做好宾馆前台收银员 - ？
贾黄岑连： 1、工作谨慎,你是收钱的,要小心别收到假钱,更不要出现算多算少的情况2、热情服务,也许你的宾馆不怎么样,但是如果你的态度好会给人很深的印象.多问候几句话做什么事情都方便很多,又不会掉肉的.3、与同事客人友好相处,空余时间能帮人的多帮帮,比如提醒好客人保管好行李,替其他同事存放好点东西等.工作认真,态度诚恳,相信你不会一辈子只做收银员的.

新民市15244472292： 酒店前台收银工作内容描述(酒店前台收银工作流程) ？
贾黄岑连： 1、根据酒店工作性质不同,方法流程也是不一样的.2、我就简单的跟你说说吧.3、交接,每天下班或接班的时候你要对房卡进行清点.4、对客遗和寄存进行清点.5、对账目进行签字确认.6、做好账目记录,就是扎账.7、对开房单进行汇总.8、投款.

新民市15244472292： 在一家新开的五星级酒店该如何做好收银员的工作? - ？
贾黄岑连： 你们酒店前台和收银是分开的吗?你说的这些一点都不难,看看之前的同事怎么做,看两边就会了.你自己什么也不会,也不会让你自己盯班的.酒店刷POS刷的是预售权,结账时做预售权完成就可以了,肯定会有人教你的,不会就问.

新民市15244472292： 问一下五星级酒店收银员的工作流程(具体点要)急! - ？
贾黄岑连： http://blog.sina.com.cn/s/blog_4749051b01000acq.html http://www.fjccc.com/?viewnews-11969 去这两个看看,下面两个是前台接待礼仪对你也很重要,去看下:http://www.bokee.net/newcirclemodule/article_viewEntry.do?id=699602&circleId=117732 http://www.99liyi.cn/

新民市15244472292： 酒店前台收银员到底是做什么工作的? - ？
贾黄岑连： 酒店前台收银员的工作如下 1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作.预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作. 2、 准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款...

新民市15244472292： 酒店前台收银的工作流程是什么、具体点 - ？
贾黄岑连： 根据酒店工作性质不同,方法流程也是不一样的.我就简单的跟你说说吧. 1、交接,每天下班或接班的时候你要对房卡进行清点. 2、对客遗和寄存进行清点. 3、对账目进行签字确认. 4、做好账目记录,就是扎账. 5、对开房单进行汇总. 6、投款.

新民市15244472292： 酒店前台收银员要做些什么 - ？
贾黄岑连： 一些收银员该做的都做.平常入账,结账等.不同的就是结账退房,和兑换外币.不难学,简单.接触了就好了.

新民市15244472292： 如何做好酒店前台收银呢?？
贾黄岑连： 我现在也在酒店工作,而且管理收银这一块,我觉得要想做好收银并不难,看你愿不愿意用心去学了,仔细认真就不说了,其次原则性一定要强,严格按照公司财务规定操作,尽可能的熟知酒店的情况.如果你想从这方面发展,可以联系我,希望能够帮助你!