导购和营业员有什么区别？

服装导购和营业员有什么不同呢~

导购和营业员从字面意思上应该你也能区分开！
导购是指导顾客选购合体舒适的产品，需要掌握全面的服装知识，从色彩搭配到量体裁衣，从市场流行趋势到个性匹配，都要知道，面料性能的区别，尺码大小的区别等都是要熟练掌握的。而营业员只是知道价格和库存就行了，你买我卖，不需要指导消费。
一名优秀的服装导购员不仅是一名优秀的销售员更是一名一名优秀的服装设计师！

二者的区别在于营销的方式和思路不同，销售的时间不同：
1.销售员是运用固定的销售方式和与一般客户的正常沟通来实现产品的交易，产品的吸引点是长期性的产品固有的。

2.导购是你守在店里，别人来买东西，需要你指导帮助，不用你自己去找别人。

在有些时候导购与销售员是一样的。例如商品的利益点整体调整，形成普遍的畅销。也可以说是企业整体大的促销。
导购员有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。
销售人员的离职率相对比较高，工作中的压力较大。

1、含义上的区别

营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。

这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。导购员，通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。

2、工作职责的区别

营业员的工作职责是根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度；严格做好营业部的营业工作；严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；执行公司年季月度商品品销售计划；并按时完成计划销售；营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；商品到货须认真清点验收等。

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。介绍并销售产品，对终端形象的建设和维护，适当协调客情关系以及与产品相关的品牌宣传。

3、性质上的区别

营业员的工作性质及重点就是向消费者卖出产品，是终端卖场的的产物，营业员处于卖场的最前线，直接与商场客户面对面接触。

导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的。由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。

导购，就是引导购物的意思，比如你到大商场去购物，想买某样东西，可以问导购员这种商品在什么地方，有没有促销活动等。
而店员呢就是一般只负责销售，工作流程肯定不一样。就像医院里面的导医台一样，不知道如何找到病房，卫生间，等等，可以问导医。导购呢就是指引你买什么东西，该往哪里走，一般相对定员来说要轻松一些。定员则负责推销，销售，说服客户，购买商品。两者职责大有不同。给顾客提货，当然由定员来做了。

总体上是差不多的，但有些店里具体的工作会有点不同，导购，就是引导消费者来了解，购买商品，营业员的话工作范围相对会大点…培训的话那就要看老板的要求了，一般培训就是发点资料背下就好了

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西藏自治区18474779656： 营业员和导购员的区别 - ？
池侵心脉： 可以说意思差不多 有的公司把营业员叫导购 其实就叫法不同 导购还有个含义 比如大商场里有专门的导购台 会站一个导购人员 你可以询问他一些楼面信息 比如找某某品牌 你就可以问他在几楼哪里 他会告诉你 这也叫导购

西藏自治区18474779656： 营业员跟导购员的区别 - ？
池侵心脉： 1、含义上的区别 营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员.从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员.这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段. 导购员,通常是一种长...

西藏自治区18474779656： 商场营业员和导购有什么不同 - ？
池侵心脉： 营业员和导购都有为顾客服务的责任,及引导购物的义务,但也有本质上的不同,商场的营业员是商场的合同员工,他们负责商场商品上下架、验货收货及退货等日常工作,引导顾客购物等,但是他们的工资是商场付出,并且是跟商场整体销售额挂钩的,导购员一般是厂家供应商出工资招骋,安排在商场工作的,也就是说他们是为某一品牌服务的,他们的工资直接跟这个品牌的销售额挂钩,所以,他们的压力要比营业员大,因为他们要做出一定的销售额才能给他们带来一份好的薪水,

西藏自治区18474779656： 超市导购员和营业员有什么差别?急! - ？
池侵心脉： 我理解下来,个人感觉导购员一般是某家企业进驻超市“设摊”摆在那儿做促销的,营业员一般是指收银员和理货员等.

西藏自治区18474779656： 导购员和营业员的区别是什么? - ？
池侵心脉： 导购,就是引导购物的意思,比如你到大商场去购物,想买某样东西,可以问导购员这种商品在什么地方,有没有促销活动等. 而店员呢就是一般只负责销售,工作流程肯定不一样.就像医院里面的导医台一样,不知道如何找到病房,卫生间,等等,可以问导医.导购呢就是指引你买什么东西,该往哪里走,一般相对定员来说要轻松一些.定员则负责推销,销售,说服客户,购买商品.两者职责大有不同.给顾客提货,当然由定员来做了.

西藏自治区18474779656： 促销员,导购员和营业员的区别 - ？
池侵心脉： 手机促销员和营业员其工作性质都是一样的!不过,营业员是销售体系中售前、售中、售后都存在着,但根据分工的不同,而促销员是集中在售前的引导和宣传推广,当然其它工作也可以临时调剂,这也是工作的需要. 然而,在现代营销体系中,将营业员与促销员进行有效配置,并进行协作配合完成整个销售工作,这是现代企业的营销原则;但在起初并没有划分严格的界限,营业员亦是促销员,促销员也起到营业员的作用. 在销售技巧上,促销员需要掌握的远比营业员的要多,而且没有促销员的努力,营业员的后期销售工作也是无法开展顺利的,起码在客户的认知上存在对产品的曲解或不解,导致销售工作的无法推动.

西藏自治区18474779656： 导购员的职务?和营业员有何区别? - ？
池侵心脉： 我认为导购员和营业员没什么分别.都只是一个名称罢了.它们的共同职责就是:让顾客了解.说服顾客去喜欢并让顾客愿意购买某物品的一项工作

西藏自治区18474779656： 营业员导购员区别 - ？
池侵心脉：[答案] 营业员只是起个看管的作用.导购是在看管的同时还要起到引导推荐的作用.

西藏自治区18474779656： 超市导购员和营业员的区别 - ？
池侵心脉： 导购员是引导顾客去消费,是主动的,而营业员是被动的,满足顾客的要求,一般导购员都是有提成的

西藏自治区18474779656： 营业员跟导购员有区别吗? - ？
池侵心脉： 有区别,营业员在销售过程中是被动的,就是几乎全靠顾客自主挑选购买,一般只负责收款,办理购物手续,防盗等.导购员,需要有很专业的营销和商品知识,主动协助引导顾客选择适合自己的商品.并且需要向顾客介绍正确的商品使用和养护,清洁知识,和其它需注意的事项.