如何做一名内销的业务员?

如何做一名合格的销售业务员~

成功的销售人员所具备的素质和实战技巧之一
如何成为一位优秀的销售人员，首先要具备以下的两点要求： 1、 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务； 2、 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。
其次，销售人员还应该具备如下6个方面的基本素质：1、要有吃苦耐劳的精神； 2、要有良好的思想道德素质；3、要有扎实的市场营销知识；4、要有良好的口才；5、有良好的心理承受能力坚定的自信心，永远不言败；6、要有创新精神。
销售人员在具备以上的思想素质的基础上，还应该全面的了解公司的各个方面，具体包括以下三个方面的内容：
首先是公司方面的知识：
1、 公司的核心业务是什么？
2、 公司的核心竞争力是什么？
3、 公司的组织核心是什么？
其次是公司客户的情况：
1、 公司的客户是谁？
2、 公司客户所需要的服务是什么？
3、 满足客户的方法是什么？
4、 我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么 ？
最后是公司竞争对手的情况：
1、 公司主要的竞争对手有那些？
2、 竞争对手的服务特色是什么？
3、 我们公司的对策是什么？
在全面了解了以上内容的基础上，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。


怎样才是一个合格的销售人员应具备的素质呢？
一。有着良好的沟通技巧。
我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约，但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金-------在销售人员的素质中是绝对的错误！
二。有着强烈的工作欲望。
没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗？
三。对生活有热情对新生事物接受能力强。
没有热情的人对什么都无所谓，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。
四。从容冷静的头脑。
面对形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家。
五。微笑和自信。
当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。
六。有着持久的耐力。
你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约，你必须契而不舍的重复自己的说服工作。当然，你最好每次都能找到客户迟迟不签约的原因。


经常有人在探讨作为销售人员应当具备什么样的知识和技能，本人认为，要想成为一名合格的销售人员，应当炼就“七皮神功”——

硬着头皮，厚着脸皮，走破脚皮，磨破嘴皮，抓破脑皮，张开眼皮，吹破牛皮。

1、硬着头皮：在销售过程中，我们在跟客户打交道的过程中，可能会碰到一 些客户不给你好脸色看，在这种情况下，我们都会产生畏缩的心理，但是为了达成目标，就要有明知山有虎，偏往虎山行的勇气，就是要硬着头皮往客户门里拱。

2、厚着脸皮：一些刚参加销售的新鲜人，一开始脸皮很薄，走到客户的门口，看到那边人比较多，就迈不开脚步，害怕在众人面前讲话，所以应当把脸皮练成跟城墙一样厚，脸皮厚就成功了一半。

3、走破脚皮：作为一名销售人员，我们天天都要去拜访客户，有些大老爷就开着车象兜风一样。真正的销售人员，在拜访客户的过程中，都会在走路的过程中去感受市场的气氛，都会在行走的过程中发现销售机会，而且从一个终端到另一个终端，走路可以让我们有整理思路的时间。

4、磨破嘴皮：销售过程，不但要和客户谈论市场的情况，介绍产品知识，有时候还要和客户聊天，只有炼就过厚的嘴皮，才能够对客户的一些问题进行苦口婆心的解答。

5、抓破脑皮：这要求我们面对难题不要退缩，要勤于思考，抓破脑皮，才可能灵光乍现。

6、张开眼皮：销售人员要善于观察，对市场的任何细微之处都要保持敏感，所以在走市场的时候要想作贼一样东瞧瞧，西看看，千万不要让眼皮耷拉下来哦。

7、吹破牛皮：销售人员对自己的产品要有高度的信心，决不允许别人肆意的诋毁，要时时刻刻向人推销自己产品的价值，如果你对自己的产品都没有热爱，很难想象别人会喜欢上它。

如何做好营销一、“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。　“一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。有这样一个问题：“怎样移动富士山”？　这个问题是比尔。盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。盖茨说，这没有固定的正确答案，我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思考问题。　唯一的简单答案就是：如果富士山不过来，我们就过去。　那么怎么获得好的心态呢？　　1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。　　2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。　　3、心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够专心的工作；感恩老师，叫我们很多知识；感恩领导，为我们创造了好的工作环境；感恩同事、感恩同学　　抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。　4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。　“高手”不会因一时的成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃；心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观；对于心态好的人来说，太阳每天都是新的；你很少听到他抱怨，他解决问题的方法永远比困难多；当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会第二“营销顶尖高手”一定是勤奋，爱学习、善总结的营销员。　　离开了勤奋，永远不可能成功。英语里有“no　pains，no　gains”（不劳无获）；古语里有“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋？所以，如果你想成为“顶尖高手”，最好你先拿“勤”字来组词，并尽力做到。　　　学习是一种基本的能力。“读书读人读事”。向同事学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。　　第三“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。　　只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员；能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员；能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”；能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。 　 第四“营销顶尖高手”一定是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。”　第五“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。　第六“营销顶尖高手”不相信经验，只相信主动。第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”。　

努力把自己的产品推销出去！做好自己的本份！充实自己的专业技能与知道！

业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望，同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？笔者认为有以下八个条件：
一、自信心

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
二、诚心
凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、意志力
刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。
五、良好的心理素质
不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。
六、要有执行力
一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。
七、团队合作心
销售*合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。
八、要不断的学习
业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。
一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。
作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的

首先：看自己业务范围内需要了解的知识．技能方面的书．这样才会提高自己的专业知识，以及客户在问我们时，好对答如流．．当然这同时也是要靠积累的！
２．关于口才方面的书．
３．关于在职道德及个人修养的书也可以多读多看哦！！好书都值得我们去看．．．知识越多越好啦！
呵呵．．个人见解！仅供参考 自信＋专业 “自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心，要让客户信任和接受你是很难的。所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的，相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的，相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。以这样的信念和客户交往，你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。 但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，一味强调自信心显然又是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”。也就是说当你和客户交往中，你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。另一方面自身专业素养的不断提高，也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环。而我们的自信缺失了“专业”，往往就会给客户留下“华而不实”的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。 所以我们不仅要自信，更要专业。 二：坦诚细微不足，体现真实自我 “金无赤足，人无完人”是至理名言，而现实中的营销人员往往有悖于此，面对客户经常造就“超人”形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说“不行”或“不能”的言语。从表象来看，似乎你的完美将给客户留下信任。但殊不知人毕竟还是现实的，都会有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”。 美国著名的心理学家纳特?史坦芬格做过这样一个实验：要求四名前来求职的人，要一边做自我情况报告的录音，一边用小型的煮炉煮牛奶。 第一位求职者声称：自己学习成绩优秀，而且有出色的社会活动能力。他在报告最后特意提到牛奶煮得很好。 第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几，但他在报告的最后说，他不小心碰翻了煮炉，牛奶也煮煳了。 第三位的情况和前面两位不同。他说自己的学业很糟糕，而且社会组织活动能力不怎么样，但他的牛奶煮得相当棒。 第四位的自我报告和第三位相似，并且牛奶也煮得差劲。 史坦芬格认为，所有求职者都可以归于上述四类人之中，第一类人：十分完美，毫无欠缺；第二类人：非常完美，略有欠缺；第三类人：欠缺，有小长处；第四类人：毫无长处。 表面上看来，似乎第一类人成功的几率应该更大，但现实的天平却倾向于第二类人。所以，一个营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自我，而应适当承认细微不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。 三：帮客户买，让客户选 现实工作中，许多营销人员都会在阐述自身优势时，强调自身是客户的唯一或上佳选择，这在一定程度上表达了必胜信心，但同时也会给客户附加了压力。因为在这样的氛围下，你“先入为主”的结论往往使客户不能和你做轻松沟通，提出选择的建议。因此丧失进一步沟通的机会，彼此不欢而散。 所以当我们详尽阐述自身优势后，不妨不要单方面急迫下结论，而是建议客户多方面了解其他信息，并申明相信客户经过客观评价后会有做出正确选择的。这样的沟通方式能让客户感觉到他是拥有主动选择权利的，和你的沟通是轻松的，体会到我们所做的一切是帮助他更多的了解信息，并能自主做出购买决策。从而让我们有机会和客户拥有更多的沟通机会，最终建立紧密和信任的关系。 四：成功案例，强化信心保证 许多企业的销售资料中都有明显篇幅介绍公司的典型客户，营销人员应该积极的借助企业的成功案例，消除客户的疑虑，赢得客户的信任。在借用成功案例时，不应只是了解客户名称。而应详尽熟悉客户的资料，包括公司背景，产品使用情况，联系部门，相关人员，联络电话及其他说明等等。如单纯告知案例名称而不清楚具体细节的情况是会给客户留下诸多疑问的。比如1：怀疑你所介绍的案例不一定确实，2：所介绍的案例不一定是成功案例。所以细致介绍成功案例，准确答复客户询问非常重要，用好成功案例能为你建立客户信任发挥关键作用――“事实胜于雄辩”。 现代营销充满竞争，产品的价格，品质和服务的差异化已经变得越来越小。营销人员也逐步意识到竞争核心正聚焦于自身，懂得“推销产品，首先要推销自我”的道理。要“推销自我”首先必须赢得客户的信任，没有客户信任，就没有展示自身才华的机会，更无从谈起赢得销售成功的结果。 最最重要的是，你一定要诚实。

开启你的内销业务之旅
踏入内销业务领域，是一条充满机遇和挑战的道路。作为一个内销业务员，你将扮演企业与客户之间的桥梁，负责销售公司产品或服务给国内市场。要在这个竞争激烈的行业中取得成功，需要掌握一系列技能和策略。
了解你的产品和市场
深入了解你所销售的产品至关重要。研究其功能、优势和潜在客户群。透彻了解你的目标市场，包括其需求、痛点和购买习惯。把握市场动态，关注行业趋势，以调整你的销售策略。
建立牢固的客户关系
建立牢固的客户关系是内销业务的核心。通过主动沟通、了解客户需求并提供卓越的客户服务，建立信任和忠诚度。定期跟进、寻求反馈并解决问题，展现你对客户的关心和重视。良好的客户关系不仅能提高销售额，还能为你的业务口碑奠定坚实基础。
掌握有效的销售技巧
熟练掌握销售技巧对于内销业务员至关重要。学会发现客户需求，定制解决方案，并有效地推介你的产品或服务。善于处理异议、谈判并达成交易。持续提升你的销售技巧，以应对不断变化的市场环境。
充分利用技术
技术在现代内销业务中扮演着至关重要的角色。利用客户关系管理（CRM）系统来管理你的潜在客户和客户信息，跟踪销售进程，并优化你的工作流程。熟练使用电子邮件营销、社交媒体和网络研讨会等数字营销工具，有效触达你的目标受众。
保持积极主动的态度
内销业务是一份要求主动和积极主动的工作。主动寻找潜在客户，抓住销售机会，并永远不要放弃。保持乐观的心态，即使面对拒绝，也不要气馁。你的积极态度会感染你的客户，并帮助你建立长期而富有成效的合作关系。
不断学习和成长
内销行业瞬息万变，持续学习至关重要。参加行业活动、阅读书籍和文章，并向经验丰富的专业人士学习。拓宽你的知识面，掌握新趋势和最佳实践，以保持在竞争中的优势。
坚持不懈
内销业务是一场马拉松，而非冲刺。坚持不懈、努力工作，并从挫折中吸取教训。不要让拒绝阻碍你，而是将其视为成长的机会。通过不断努力和坚持不懈，你可以建立一个成功的内销业务，为你的公司和客户带来价值。
踏上内销业务的旅程需要勇气、决心和对成功的渴望。通过掌握这些技能和策略，不断学习和成长，并保持积极的态度，你将在内销领域取得辉煌的成就。

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杜集区18076009240： 如何成为一个合格的销售业务员 ? - ？
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杜集区18076009240： 怎样才能成为一名优秀的业务员!主要是推销产品! - ？
郅冰盐酸： 这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题. 我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质: 1、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款,有的是现金或是汇票,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失. ...

杜集区18076009240： 怎样做好一名业务员？
郅冰盐酸： 要成为一名合格的业务员,最基本的条件是:1.良好的心理素质.这个是根本,你要是被人家拒绝几次就没有信心了,那你趁早改行.同时做业务压力是特别的大的,你的心理素质如果不好,那也会坏菜的哦.2.良好的语言表现能力.做业务的,说白...

杜集区18076009240： 怎么样才能做好一个业务员？
郅冰盐酸： 如何才可以做好一名优秀的销售员也简单也很困难哦.第一就是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那一位优秀的业务人员都是把五步八点做好和理解. 五步一. 打招呼(目...

杜集区18076009240： 如何学做一名业务员?？
郅冰盐酸： 第一:那就是要有耐心能吃苦 地二:嘴要好使见风转舵,要把死的说成活的把活的说成死的. 第三:无论客户怎样刁难你都不要对客户发脾气要面带笑容因为客户就是上帝吗 如果以上这三点做到了,那你就将要成为一个出色的业务员. 只能说这么多了亲身体会一下就知道了. 做一个业务员不容易但愿你能成为一个顶见的业务员.