“讨好型”人格才是你在职场受人欺负的根源

作者&投稿:石泉 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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心理学上有一个名词,叫做“讨好型”人格。具有讨好型人格的人,往往通过委屈和牺牲自己,来获取别人的好感、肯定和赞赏,以此来确定自己的价值感。

在职场中,有的人是严重的“讨好型”人格,别人提任何要求,不管能否做到,他都不好意思拒绝。心里总是想:算了吧,别辜负了人家的期望;先帮这次再说吧,也许下次就不会叫我了。

久而久之,拥有“讨好型”人格的人的工作量越来越多,自己忙得连轴转,在职场上活得越来越累。

1.不好意思拒绝的心理根源

不好意思拒绝别人一般是两种情况:一是本性善良,生性软弱;二是有所求,渴望自己的付出能换来回报。

特别是刚进单位的新人,总想着能帮别人一点是一点,给大家留个好印象,将来自己遇到困难或者提拔的时候对方能帮上忙。如果拒绝,可能会得罪人,影响自己在单位的发展。

其实这都是没有看清事情的本质,决定自己能否进步的关键人物是单位的一把手,一把手说你好,你就是好。所以我们经常会看到一些人群众基础差、人缘不太好的人,但照样提拔,就是这个道理。

在体制内,如果不是一心想着升迁提拔,只要不犯原则性错误,做好本分、不刻意讨好任何人不失为一种逍遥自在的活法。不必担心你今天拒绝了他,明天他会给你穿小鞋。

兵来将挡水来土掩,工作已不易,实在没必要为了讨好所有人而委曲求全。

2.什么情况下要拒绝

哪些事该拒绝,哪些事情不该拒绝呢?而且还要根据实际情况的变化而调整。一般来说,以下三种情况可以拒绝。

1.违反规定的事要拒绝

公考面试的时候常考这样一道题目:作为行政执法人员,你的亲戚朋友违反了规定却找你说情,你该怎么办?

我们的答案往往都是一定会坚持原则,绝不徇私枉法。实际工作中,也会遇到有的领导让你做一些不合规定的事。

这个时候,千万不要因为对方是领导就不敢拒绝。他是领导,对于规章制度,比你清楚百倍,让你去做无非是想与他脱开干系,甚至有的领导出了问题直接会甩锅给下属。

人心隔肚皮,关键时刻我们也要学会保护自己。

我们单位的小张是人事处的小干事,他在这方面就做得很好。

当时一个快要提拔的老处长找小张想查看其他人的人事档案,老处长不是小张的直接领导,但是两人私下关系不错。我以为小张会满口答应,没想到他是这么说的:“档案可以查,但是麻烦您先履行个手续”。

老处长问什么手续,小张说得找人事处处长和分管领导签字,还得出具书面查看原由。这个老处长一听便说,好吧,那我抽空再来,事后却并没有再查询档案。

其实很多时候对方只是个试探,可以通融最好,不行也就作罢。我们千万不要傻傻地把任何领导的话都当圣旨,让干什么就干什么。

特别是机要、保密、档案、财务这些风险岗位,更是要坚持原则,不可有侥幸心理,一旦出事,很可能会把自己前途搭进去。

一开始拒绝,肯定会有人不理解你,甚至会牺牲掉别人对你的好印象,可时间久了大家都会知道你是个有原则的人。

在界限不清的情况下,人们自然会选择最有利于自己的方式去做事。一个人懂拒绝、有原则,才会越来越少地被人情绑架,工作生活效率会高很多。

2.做不到的事情要拒绝

人都希望自己是强大而被人崇拜的,当别人有求于我们的时候,我们会感到强烈的自我价值和被需求感,头脑一热就一口答应,却往往忽略了自己的实力。

有些事不是我们能掌控的了的,一时逞强的结果可能会费九牛二虎之力也不一定做到对方满意,还可能最后办不到落个不靠谱的埋怨。

与其让对方充满期望又万分失望,不如一开始就如实告知,顶多是当时的不好意思,事后又能和睦相处。

3.耗费大量时间精力没好处的事情要拒绝

有些事是能力有限,那些我们能做到的事,是答应还是不答应呢?这还是要看人看事。

首先是看事。假如此事能锻炼我们的职场核心力,又不耽误本职工作,自然可以帮忙。比如,参与重要会议的会场布置、接待等,能够让自己拓展见识,熟悉流程,刷存在感,这种工作能不推就不推;假如此事毫无含金量还得加班加点最后给别人做嫁衣,该拒绝就拒绝。

其次是看人。假如对方帮助过我们或是懂得感恩之人,在不影响自己的情况下大可伸出援手,但如果对方是个只知道嘴上说好听的,实际却把别人当傻子的人,还是要果断拒绝。

你可以善良,但你的善良不能廉价。

3.如何巧妙拒绝

1.态度诚恳,语气柔和

有的人习惯在拒绝的时候喜欢情绪化,或者用“坚决不行”“肯定不能”之类很生硬的话,这样很容易得罪人。

我曾经被一个要好的朋友拒绝,当时我话没说完就被打断了,他说“我不会帮你的,你要是不想毁了咱俩的关系,就别再说了”,当时我面子上有点挂不住,不是因为被他拒绝,而是他的这番话令我不舒服。

幸好我了解他的性格就是这样直来直去,没有计较,假如是不太熟悉的人呢?是否会因此产生隔阂呢?

被拒绝本身容易让人感到不快,但是友善的态度会缓解这种情绪。

别人一开口我们不要马上拒绝,可以面带笑容,耐心等他说完,再用“我明白,你说得对”“确实工作量很大,你很不容易”之类的话诚恳地表达同理心,之后再委婉地拒绝,这样给了对方台阶下,他就比较容易接受了。

有时候笑容是最有力的武器。当你用温和的语气、温柔的笑容拒绝别人的时候,对方会感到我们拒绝的是事情,而不是人。忙虽没帮上,但是人情依然在。

2.拒绝理由要充分

拒绝的理由很重要,好的理由不仅不会得罪人,还可能会让对方觉得麻烦你是件不好意思的事。当你不知如何拒绝对方的时候不妨试试这三个方法:

一是借口以前有过此类情况,行不通。

我同事曾托我帮忙,说他一个朋友的朋友想在我同学单位大院停车,是长久停车那种。我同学只是那个单位的小科员,想停车必然得找管停车的领导,何况又不是我同事本人的困难,我要帮一个隔了四五个人都不认识的人,中间大费一番周折,还搭上各种人情,怎么想都是不合适的。

于是,我告诉他以前也有人想停车到我同学单位那,我同学找了领导但没成,因为他们自己停车都紧张,根本不让外来车辆长期停留,这个忙实在帮不上。这样一来,我同事也不好再说什么,更不会有什么情绪。

二是明确告知对方有关规定。

这个比较适用于对于不了解情况的上级领导或者资格老的同事。涉及到敏感又责任大的工作比如盖章、报销、借阅秘密文件、查询档案等,可以明确地告知对方需要遵守的流程和规章制度,按规矩办事。假如还有人想简化流程或者不规范操作,可以告诉他曾经因为手续不全发生的一些典型反面案例,同时表明不是针对他,只是职责所在请他体谅。

三是表达实在无能为力。

我一个朋友硕士毕业之后考到一家事业单位,成为他们单位学历最高的人。有老同事要评职称发论文,就会请他代写,他都婉言拒绝。倒不是他写不了,只是写论文耗神伤脑不说,假如个个都让他帮忙,一旦开了头就收不了尾,他拒绝哪一个都会得罪人,倒不如说专业不对口,自己的还不会写之类的借口。

大家还可能会被迫接到给别的科室复印、打印、送资料、写材料等等的活,不想干的时候也可以说,“不好意思,这倒是小事,但是我现在手头上有个急活,领导催的急。我这还得好一会儿呢,实在是怕耽误了您的事”。

不过,有的人很执着,会说“不着急等你忙完再弄”。这个时候你也不必急于回复,自己该干什么干什么,等他下次问你结果的时候就说活太多,一直没顾上,然后尽显忙碌状。这样拖延一两次,对方就会明白你的意思。

3.弥补方式合情合理

拒绝别人之后我们可能会觉得内心不安,特别是拒绝曾帮助过我们的人,这时候就可以用一些补救方案。

比如,对方请我们帮忙写论文,可以提供给他一些论文参考的资料、网站,或者主动提出帮忙校对。对方要求帮忙做PPT,你实在没时间,可以给他一些PPT模板,让他拿去套用。

总之,在职场会哭的孩子有糖吃,不会哭的孩子只能吃哑巴亏。

在职场做个乖宝宝的结果,往往就是你成了受气包、垃圾桶和老黄牛。领导同事有什么苦活累活第一个想到的就是你,因为他们知道,只有分配给你,你才不会拒绝。




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