汽车经销商收取汽车服务费到底合不合理？

4s店买车收取服务费不合理，怎么维护自己权益~

到工商局进行检举维权。
在我国只有两种贷款收取手续费时有法律依据。
其一为委托贷款即自然人将钱委托给银行，银行收取相关费用；另一个为信托即消费者拿钱买信托产品，会要求收费。而所谓的贷款购车收取手续费是没有法律依据的。商家收取“服务费”的行为涉嫌欺诈。

根据《消费权益保护法》第20条规定，商家明确标价，将真实全面的信息反映给消费者，这一点上你们没有提醒消费者注意，有的商家只是在取车时才告知这笔款项，根据《合同法》第53条规定：一方以欺诈、胁迫或违背另一方意愿所签订的合同，另一方有权向法律申请撤销。55条还明确提出构成欺诈还需交3倍金额的赔偿金。服务费收取违法，涉嫌欺诈行为，根据消法相关规定，消费者有权要求商家三倍赔偿。
扩展资料：
中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。
2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。
参考资料：《消费者权益保护法》【中国法院网】

收取金融服务费是不合法的，经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。
《汽车销售管理办法》
第十条经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。



中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。
2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。

轰动一时的“西安奔驰维权事件”，把“金融服务费”推到风口浪尖，向购车者收取这一费用是否合理。迄今没有明确的说法，而与此同时，4S店已经悄然将其改头换面成了其他费，以规避可能到来的监管。

1“金融服务费”到底是什么

根据西安市税务部门调查，“金融服务费”是消费者与4S店的第三方签订垫资服务协议所产生的垫资服务费。车主要在银行贷款，银行贷款有一段时间和过程，第三方服务（公司）要替车主向4S店进行垫资担保，由此产生的费用，俗称之为“金融服务费”。

根据税务部门掌握的情况，车主将钱（贷款金额的3%）打给了第三方，第三方收到服务费以后，又将部分费用（约三分之二）打给4S店，4S店向服务单位开具发票，也申报缴纳了税款。

2金融服务费”是否合法

商务部门是汽车销售企业的主管机关，根据媒体报道，事发地西安市商务局对于4S店收取“金融服务费”是否合法这一问题表示：

包括金融服务费该不该收，银保监会也责成北京地方金融监管局在查。至于金融服务费是不是乱收费，需要相关部门来界定，商务部门没法定性。”已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查，并进一步加强对经销商的管理，要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用，切实保护消费者合法权益。

汽车经销商收取服务费不违法：汽车经销商提供协助办理贷款服务，是商业银行金融服务落地的关键；汽车经销商以资源和成本为基础服务客户，收取服务费合情、合理、合法；汽车经销商在收取服务费时应公开透明、比例合理、流程规范、依法纳税；厂家处理客户投诉要及时，产品责任和服务责任要区分清楚。

要保证消费者知情权

第一，不能强迫消费者选择贷款方式，支付方式是全款还是贷款，消费者都有选择权，而在西安奔驰女车主维权的这个案例中，4S店采用了诱导、强迫消费者选择以贷款的方式购车，从而收取所谓金融服务费，这肯定是不允许的；

第二，需要收取多少金融服务费应事先明确告知消费者，也就是应该在告知消费者，可以贷款买车也可以全款买车，供消费者选择的同时，要告知金融服务费的收费标准。

汽车4S店收取各类“服务费”不再偷偷摸摸，而是明码标价，光明正大地收取，保障了消费者了知情权、选择权。这看上去没有任何问题，属于合法收费，符合《汽车销售管理办法》中“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用”的规定。但从法律角度说，汽车4S店明码标价收取各种“服务费”，并不意味着一定属于合法合规合理收费行为，就没有损害消费者的合法权益。汽车4S店明码标价收取“服务费”，仍然有可能属于乱收费行为，这需要区别看待和对待。
汽车4S店既然收取的是“服务费”，意味着汽车4S店只有在向顾客提供了相关服务之后才能收取“服务费”。如果汽车4S店没有向顾客提供相应的服务，那么就不能收取相应项目的“服务费”，这是基本常理。比如，顾客从4S店购买汽车，只是购买了汽车，并没有通过4S店购买保险、办理贷款，那么汽车4S店仍然按照明码标价的内容“一刀切”收取相关“服务费”，这显然就没有道理可言，属于典型的乱收费。
换句话说，汽车4S店明码标价收取“服务费”，到底合法不合法，有没有损害到消费者的合法权益，关键要看汽车4S店有没有在保障顾客的选择权的前提下，有没有给顾客提供相应的服务。如果在保障顾客选择权的前提下，提供了相应服务，那么明码标价收取“服务费”，这就是正当合法收费。反之，如果汽车4S店强制顾客接受某项服务，并收取“服务费”，这仍然属于不合法的经营和收费行为。根据《汽车销售管理办法》的规定，“供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商”，“经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务”

轰动一时的“西安奔驰维权事件”，把“金融服务费”推到风口浪尖，向购车者收取这一费用是否合理。迄今没有明确的说法，而与此同时，4S店已经悄然将其改头换面成了其他费，以规避可能到来的监管。

1“金融服务费”到底是什么

根据西安市税务部门调查，“金融服务费”是消费者与4S店的第三方签订垫资服务协议所产生的垫资服务费。车主要在银行贷款，银行贷款有一段时间和过程，第三方服务（公司）要替车主向4S店进行垫资担保，由此产生的费用，俗称之为“金融服务费”。

根据税务部门掌握的情况，车主将钱（贷款金额的3%）打给了第三方，第三方收到服务费以后，又将部分费用（约三分之二）打给4S店，4S店向服务单位开具发票，也申报缴纳了税款。

2金融服务费”是否合法

商务部门是汽车销售企业的主管机关，根据媒体报道，事发地西安市商务局对于4S店收取“金融服务费”是否合法这一问题表示：

包括金融服务费该不该收，银保监会也责成北京地方金融监管局在查。至于金融服务费是不是乱收费，需要相关部门来界定，商务部门没法定性。”已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查，并进一步加强对经销商的管理，要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用，切实保护消费者合法权益。

下面针对金融服务费，一起来了解下汽车金融服务费是什么意思，合法吗？经销商收取金融服务费有何套路？

一问：汽车金融服务费是什么意思？

记者采访多位近期贷款购买新车的消费者发现，被收取汽车金融服务费是普遍遭遇。

上海市民韩雪说，她在一家奔驰4S店贷款购车时，被要求交纳4000元的金融服务费，转账后没有提供收据和发票。“当时我也有疑问，但销售人员说买车办贷款必须交，行业里都是这样，我也就交了。”

但记者在多家知名汽车厂家官网查询，均没有看到有金融服务费。

济南一位汽车市场业内人士告诉记者，所谓的金融服务费是经销商来收取的。

“我们在市场摸底暗访中发现很多4S店会巧立名目收取额外的费用，其中就包括金融服务费。”上海市消保委汽车专业办秘书长王瑛说。

所谓的金融服务费到底提供了什么服务呢？一位4S店工作人员直言，其实也没什么增值服务，无非就是帮客户录一下贷款资料然后提交上去。

二问：经销商收取金融服务费有何套路？

记者调查发现，经销商诱使消费者办贷款交服务费早已形成套路。

山东一家豪华汽车品牌4S店的从业者张自强告诉记者，买车贷款可以通过银行或厂商自有金融公司，“我们会告诉客户，走银行手续多，很麻烦，在我们这里贷款手续更简便。”

全款买车在多数4S店反而不受欢迎，销售人员会通过调节优惠幅度进行比价，引导消费者贷款买车。

陈先生在上海一家沃尔沃4S店购车时，原本想全额支付约25万元买车款，但销售人员建议他办理车贷，因为不仅可以享受零利息贷款，保留一些日常需要的流动资金，而且比全款购车便宜几千元。

“当时被销售说动了，在厂商贴息诱惑下办理了贷款。后来发现，在交纳一笔金融服务费后并没有比全款买车便宜。”陈先生说。

据不少购车者反映，销售人员并不会在推荐贷款时告知需要交纳金融服务费，往往是在交纳首付款后再提出，并表示如不交纳这笔钱，首付款就。

收取金融服务费是不合法的，经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。
《汽车销售管理办法》
第十条经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

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察哈尔右翼前旗18489098981： 买车收取服务费应该吗? - ？
袁信欧乃： 只要销售方提供了相应的服务,且服务费已经告知消费者,是可以收取相应的服务费的. 根据《汽车销售管理办法》第十条经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价...

察哈尔右翼前旗18489098981： 汽车4s店保养收取的材料服务费合不合理 - ？
袁信欧乃： 一般4s的价格都是按照地区来制定的,合不合理不是咱们说的,4s的价格一般都比外面的费用要高上几倍.

察哈尔右翼前旗18489098981： 车贷金融服务费是多少,这个车贷金融服务费是什么意思呢 ？
袁信欧乃： 车贷金融服务费是多少. 如果商家要收取类似的服务费,那么首先必须在事先明确告诉消费者是什么项目,以及收费的理由,在征得消费者同意后才能达成协议收取费用,...

察哈尔右翼前旗18489098981： 我问银行银行说贷款服务费银行收汽车经销商收请问贷款服务费合理吗? ？
袁信欧乃： 不需要,只需要利息,服务费是不合理的收费.汽车贷款是经销商为了达成销售目的而开展的延展性服务,服务的目的在于购车交易的顺利达成,这笔所谓的服务费用显然存在不合理性,并涉嫌单方面格式化条款且强制性收费.一般来说,贷款买车由于需要办理车辆抵押、保险方面的手续,所以贷款买车包含的手续费主要为交强险、车船使用税、商业保险费以及上牌费用等.其中商业保险方面,并没有相关的强制规定,但4S店往往也会要求购车者购买.当然具体贷款买车手续费的标准是多少,还是由车贷形式、地区以及车型等多方面因素决定的.据悉目前银行汽车贷款的手续费为3%,一般在1万元左右,而审批更便捷的汽车金融机构、4S店其手续费标准则相对较高.

察哈尔右翼前旗18489098981： 大家买车都被收取服务费了吗? - ？
袁信欧乃： 你好!买汽车有两种渠道,一种是4S店买车,(厂家授权)价格优惠少些,有保障. 二种是 车行买车,(代售各种名车),比官网报价便宜. 买车没有收取服务费一说,主要还是要还到汽车的底价.谢谢

察哈尔右翼前旗18489098981： 在4s店里定金已经交了,但他们要收购车服务费怎么办 - ？
袁信欧乃： 是否能够收取购车复服务费,要看在购车过程中是否知道购车服务的存在,是否同意使用有偿的购车服制务.如果对方已经向购车人提示购车服务收费情况,购车知人自愿接受的,当然要支付购车服务费;如果对方没有向购车人明示购车服务收费情况,不能强制提供服务并收取费用.这种道情况下,购车人有权拒绝.

察哈尔右翼前旗18489098981： 买汽车做分期收服务费合法吗,怎么样才能不 - ？
袁信欧乃： 分期付款,实际上是赊销的一种.如果是顾客购买汽车,先提走,然后分期还款吧.那么,提走车的时候挂往来账——应收账款科目,收到还款的时候,冲账即可.

察哈尔右翼前旗18489098981： 买过车服务费收了怎么能要回来? - ？
袁信欧乃： 可以通过以下渠道维护自己的权益: 一,如果消费者是从银行贷的款,那么服务是银知行提供的,银行才是贷款方.4S店只是作为一个服务中介,仅仅是配合消费者向银行提供相关票据证明而已,此项收费的合理性有待商榷. 二,如道果通过4S店办理的汽车金融贷款,那么根据《消费者权益保护法》规定的自愿、平等、公平原则,4S店如果要收取服务费,必须事先明确告诉消费者,在版征得消费者同意后方可收取费用.而不能是买车前不说,缴权费的时候才说,这显然是不合理的. 三,4S店收取费用不开发票,是违法行为.

察哈尔右翼前旗18489098981： 被汽车4s店收了金融服务费,是不是被坑了 - ？
袁信欧乃： 收取金融服务费是不合法的,经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用. 《汽车销售管理办法》 第十条经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用.

察哈尔右翼前旗18489098981： 购买汽车,在4s店,做分期,车行收取手续费合理吗? - ？
袁信欧乃： 合理,分期办gps,挂牌什么乱七八糟的都在这个手续费里