急求商务谈判案例分析

急求商务谈判案例分析答案~

1、如此安排说明中国人谈判具有官方色彩，倾向于职位高的领导人员进行谈判。
2、由于派出的谈判人员缺乏相关的生产设备的专业知识，因此可能导致在购买时，产生问题，无法选择对饮料厂最合适的设备；
因为对生产设备行业不够了解，可能在估价和定价时产生错误，导致我方在还价时很难取得优势。
3、在选派工作人员时，除了可以做出重大决定的领导人员，还要增加对生产设备有相关知识的专业人士，以及要对生产设备这一行业进行深入了解，从定价、质量、效能方面进行把握。

　　案例一：
　　背景材料：
　　一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。
　　问题：
　　（1）案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？
　　（2）这种障碍导致谈判出现了什么局面？
　　（3）应采取那些措施克服这一障碍？
　　（4）从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？
　　案例分析
　　1、 案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。
　　2、 这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作
　　3、 应该为此向对方成员道歉
　　4、 中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。

　　案例二：
　　背景材料：
　　我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万美元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师向美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少？”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易.
　　问：分析中方在谈判中取得成功的原因及美方处于不利地位的原因？

　　案例分析
　　对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析：
　　首先，从美方来看。可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。

　　1． 收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。从文中来看，重要的原因可能是：没有认清谈判对象的位置。美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开始就丧失了整个谈判的主动权。

　　2． 谈判方案的设计上，没有做到多样与多种。在对方的多次反击中，仓促应对。针对其谈判方式设计的单一化，估计有着以下几个原因：（1）过早的判定问题，从文中可推测出，美方一开始就认为此行不会很难，谈判结果应该是对己方利益更有利；（2）只关心自己的利益，美方以其组合炉技术的先进为最大优势，铁定会卖个高价，但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备，在对方信息攻击下，频频让步。

　　3． 在谈判过程中，希望用佯装退出谈判以迫使对方做出让步，无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下，该策略失败。

　　其次，从中方来看，胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理，用大量客观的数据给对方施加压力，从收集的内容可看出，不仅查出了美方与他国的谈判价格（援引先例），也设想到了对方可能会反驳的内容并运用相关数据加以反击（援引惯例，如6%），对客观标准作了恰到好处的运用。真可谓做到了中国古语所说，“知己知彼，百战不殆”。当然。除这个原因外，中方的胜利还在于多种谈判技巧的运用：（1）谈判前，评估双方的依赖关系，对对方的接收区域和初始立场（包括期望值和底线）作了较为准确的预测，由此才能在随后的谈判中未让步于对方的佯装退出。（2）谈判中，依靠数据掌握谈判主动权，改变了对方不合理的初始立场。（3）在回盘上，从结果价大概处于比对方开价一半略低的情况可推测，中方的回盘策略也运用的较好。

　　总结：商务谈判中的各种技巧，对于在各种商战中为自己赢得有利位置，实现自己利益的最大化有着极其重要的作用，但我们也要注意的是，技巧与诡计、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要赢，也要赢得让对方心服口服，赢得有理有据。只有这样，对于谈判技巧的运用，才是真正的游刃有余。

第一个问题，美方利用了抓住对手软肋进行指责，并表现出强烈不满，这样给巴西方面带来很大的心理压力，使得巴方不得不连连道歉，这样在士气上就占了下风。
问题二，巴方代表既然已经迟到，何不就此机会赞扬下美方风格高，有风度呢？然后便切入正题就不用在这个事上纠缠了。既然都等了45分钟，说明美方很想谈成这比买卖，巴方代表这时就应该适度硬朗起来，阐述己方观点，美方也会乖乖就犯了
。
第3个问题，巴西代表应该采取谦恭的态度，首先为迟到道歉，并称赞一番美方代表，待气氛稍微缓和的
时候再谈，一定要避其锋芒，不应在迟到一事上作过多解释。

很久以前见到过一个类似的案例，说的是中国人到美国去谈判，中间美方突然搞出了新的名堂，由于事先没有预料，一时间中方代表手足无措。但中方没有立即予以答复，而是找了个由头，将谈判贷到了下一回合。不久以后的第二次交锋，中方不仅完美的给出了美方答复，还以其人之道还之其人之身，同样也给美方傻了个措手不及，最终导致美方就范，以一个合理的价格与中方成交。
只记得大概是这么回事，至于中间的那些细节，由于是很久以前看到的，已经即得不清了。
美方利用巴西公司的一次迟到，紧咬不放，造成巴西公司谈判人员心理上的愧疚，进而转战到此次谈判中去，导致巴方最终的谈判失败。手段虽不甚光彩，但美方却实在地获得了利益，不愧是一群专业的谈判人员。
个人认为，巴方失利的最重要原因是心理上受到了干扰，没有在谈判过程中冷静的分析思考。个人认为，巴方可在美方人员反复职责的情况下，提出美方停止指责的要求，若美方仍不肯罢休，则可伺机以谈判成员身体不适等为由，暂终止此次会面，择期再议。

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安丘市15381265093： 有关商务谈判的案列分析?急急急 - ？
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安丘市15381265093： 帮忙分析下商务谈判的案例？
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