买了平安车险，出险时查勘员没来现场拍照，后来索赔他们要求我自己提供现场照片？没照片怎么办？

车辆出事故后，平安车险的快速理赔流程是怎样的~

平安车险事故处理注意事项，简单来说就是5步，报案、取证、定损、交资料、取得理赔。其中还有很多需要注意的小细节，感兴趣的车主可以看这篇：出了车祸保险公司如何理赔？车险快速理赔流程
具体流程如下：
1、向承保公司和交通岗管理部门报案
出险后首先要做的是，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。如果有人员受伤，还应立刻拨打120急救电话。
2、取得证明
取得交警证明，出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任认定书》，车主签字确认。
3、勘察定损
车子磕了碰了，修车直接修的话，保险公司很难确定修理费用是否虚报了。
因此在出了事故之后，及时报案，让保险公司尽快定损，这样才能有效保障自己的权益。
而且现在不少保险公司提高了自身的理赔效率，像轻微剐蹭，不少保险公司可以让车主们直接拍照定损，非常方便~
但也要提醒的是，如果不小心磕碰了豪车，由于理赔金额非常高，保险公司可能会要求复核，相对来说，理赔周期也就比较长了~
4、提交相应资料
提交理赔资料，赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。
5、领取赔款，理赔资料经审核后，案件结案
平安通过银行转账，将赔款支付，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。
这里要注意的是，如果没有买不计免赔险的会有一部分费用是自付的，还不知道不计免赔险的车主可以看这篇： 不计免赔险是什么？看完就懂了！

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资料来源：学霸说保险官网

平安车险定损标准及手段平安车险定损包括四个模块：客户“快易免”自助APP、现场查勘定损手持终端、远程视频定损平台、赔款即时到账平台。通过3G移动网络和强大的IT支持，把四个模块融会贯通，保险车辆出险后，可根据客户意愿和受损程度，选择客户自助理赔、现场快速查勘定损、远程专家定损等服务，并即时进行赔款支付。借助科技手段，平安产险可做到简易案件客户自助查勘，万元以下单方事故案件查勘员可在现场15分钟内完成查勘定损并结案，理赔发起支付后20秒内到达客户账户。该项目自推出以来，已有70%的车险报案实现结案支付即时到账，理赔时效得到大幅提升。了解平安车险定损标准后，平安车险定损需要注意的是车主在出险后一定要等待定损员查勘现场并出示权威的定损单据后，再离开现场，这样才能顺利理赔。有些车主可能因为有要事没办法等到定损员查勘完现场而自己就近找了修理厂修车，可是车主擅自的修车费用并不等同于定损费用。因为一般保险公司都规定定损单上的维修价格是确定理赔款的唯一有效依据，而不会承认车主自选修理厂的个人行为。通过平安网上车险投保，则可以很大程度上解决定损的难题。首先是7*24小时的现场查勘，不论客户何时何地出险，平安车险的定损员会快速到达现场。目前大部分定损员都配有掌上电脑，这是平安自己研发的PDA，定损员把现场照片直接传回后援中心，专业的人员会检索数据库(包括车险、配件价格以及过往案例)，给出合理的定损价格。此外，由于平安车险在全国各地与许多品牌4S店都有业务联系，选择平安指定的4S店进行维修，车主不仅不用为定损发愁，在修理的全过程中也不用支付任何费用，可一站式解决自己的担忧。车主购买了保险产品后一旦出现事故，定损就是赔偿的必需环节，也是最容易产生纠纷的环节之一。1：及时报案2：定损金额要协商3：勿先修理再索赔4：哪定损哪修理5：“怠于定损”保险公司需赔偿损失
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

这个不是你的错，你报案时保险公司就会告知你一些单证，查勘员联系你也要提前告诉你的。你去保监会投诉吧

向当地保险监管部门投诉吧，因为保险公司的原因造成损失情况不能确定，由保险公司举证，也可以直接向人民法院提起诉讼处理。

我感觉你被骗了，出险你只需负责打保险公司电话跟报警，其它的事情都是应该保险公司来解决的。

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江门市18569479260： 买了平安车险,出险时查勘员没来现场拍照,后来索赔他们要求我自己提供现场照片?没照片怎么办? - ？
兀有别仁怡： 这个不是你的错,你报案时保险公司就会告知你一些单证,查勘员联系你也要提前告诉你的.你去保监会投诉吧

江门市18569479260： 中国平安车险我要咨询出险保险员工不到现场怎么办 - ？
兀有别仁怡： 自己先用手机把现场事故车辆牌照,报交警,等待处理.

江门市18569479260： 车辆保险报案后,勘察人员没到现场自己私了,对以后定损有影响吗 - ？
兀有别仁怡： 当然有影响,私了了还怎么在要求定损理赔了.

江门市18569479260： 平安保险除了在95512投诉,有别的方式投诉吗? - ？
兀有别仁怡： 两种方法1 就打95512 接电话的搞不定,就叫他领导听,他领导搞不定叫他领导的领导听.每一小时去一个电话,一定要自己把事情看重,不要放弃,你放弃他们就开心.(你是理赔问题还是销售问题)还有一种方法叫越级投诉你知道吗?2保险业有个地方叫保监会你知道吗?

江门市18569479260： 有谁了解平安现场查勘员么,如果出了事故需要出险,现场查前天晚上勘员自己不去,叫维修厂的人出面处理 - ？
兀有别仁怡： 责任清晰,金额不大,查勘有可能不到现场,忙不过来, 如果你对维修厂人员处理有异议再申诉呗,反正你做现场照片等证据采集工作,那谁查勘都要用证据说话

江门市18569479260： 出了出锅,报了保险公司,勘察员不去,修车场去了两个人,我是不是应该告保险公司 - ？
兀有别仁怡： 有些事故地点很远,保险公司的人不一定能及时赶到,交警也许会催你清理现场,这种情形责任是以交警做出的结论为准,定损的话则会时候直接到修理厂去做,所以你没什么可告的.定损方面属于理赔流程之一,这个并没有具体时间限制,总之自你报险后,保险公司在30日内做出是否理赔的决定即可,个别复杂案子会延长到60日,一般情况下定损环节不会超过10日.

江门市18569479260： 保险公司说不是第一现场可以拒赔怎么办好 - ？
兀有别仁怡： 有事故证明,无现场的,保险公司可以通过车辆损失痕迹判断事故真实性.对于保险法中要求及时报案的问题,只规定因被保险人重大过错或故意造成损失无法核实的,保险公司可以拒赔.交警要求车移动,查勘员未及时到现场,责任不在你. 先直接到保险公司理赔大厅去闹吧.只要有理由.

江门市18569479260： 平安车险车辆无现场保险问题!!!!!!!在线等急急急!!!!!!! - ？
兀有别仁怡： 第一 找个地方在做下现场,打保险公司报案,按第一现场走,但是这个你没经验的话很难做的很好,不建议使用.第二,就直接报保险说停放的时候不知道被谁撞了,要求走保险,打7折就7折了,跟定损的人好好说说,估的稍高点,拿这个钱去小店修也能修下来

江门市18569479260： 车险理赔,无现场,在48小时内保险公司会拒赔吗? - ？
兀有别仁怡： 教你车险怎么买??? 一、 国家汽车强制保险费与车船税 私家车强制险: 第一年:5座 950元,6-8座1100 第二年: 855元 , 990 第三年: 760元 , 880 第四年: 665元 , 770 第五年: 665元 , 770 这样的保费不定,跟出险,脱保,过户有...

江门市18569479260： 平安车险是不是可以免现场赔偿 - ？
兀有别仁怡： 按照规定,车主在发生交通事故后,需要在48小时内及时进行报案,同时需要车主在保险公司查勘人员到来之前,尽量保护好现场.没有事故现场不一定能理赔,有的保险公司是允许车主通过现场拍照的方式来替代现场理赔的.例如,车主在...