淘宝卖家延迟发货买家怎么办
淘宝卖家未按约定时间发货,买家可以直接在淘宝平台上投诉卖家,在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,卖家应主动支付该违约金。违约金的价格是商品实际交易金额的百分之五,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。未按约定时间发货处罚规则在天猫延迟发货规则中标明,如果卖家未按约定的时间给买家发货,买家是有权利要求赔偿的,很多新手商家在这栽了跟头,Hishop为此整理了天猫未按约定时间发货处罚规则。天猫规则第七十条规定,未按约定发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。淘宝没有按照规定时间发货有那些规定?买家购买某商品的实付金额为3000元,邮费是20元的交易,当买家投诉商家未按约定发货成立,商家则需向买家赔付违约金多少呢?违约金的计算方法:3000*30%=900元(邮费的金额不需要包含在内)。综上所述,淘宝没有按照规定时间发货怎么办,建议大家去相关网站举报商家,投诉,保护我们自身的权益。但因违约金最高不超过500元,所以这笔交易商家需要赔付违约金500元,另外此违约金将以等额的天猫积分形式赔付给买家。建议大家选择合适的方法,多询问官方建议,不冲动,理智,以免损害自身的利益。法律依据:《民法典》第五百八十五条,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。
淘宝延迟发货是按照购买物品的价值赔偿的。卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。
如果是卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
根据淘宝规则,买家投诉成立后,除了向买家赔付违约金之外,卖家还需向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,一旦买家投诉成立,卖家需要支付的违约金是双份的,一份给买家,另一份给淘宝网。
超时发货也是商家运营过程中要注意的事项,为了减少损失,一旦出现超时发货,建议商家主动赔付,这样可以节省一笔开支。
有两种方法可以解决。
1、淘宝卖家延迟发货,买卖双方协商一致后退款。这种情况下卖家一般都会同意退款的。买家直接申请退款就可以了。
2、买卖双方协商不一致,买家提供卖家未按约定时间发货的证据,可以投诉卖家未按约定时间发货。
淘宝卖家延迟发货的处罚:卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
扩展资料
1、认定为淘宝卖家延迟发货的情形:
(1)商家表示与买家另行约定了时间,但无明确凭证的,或有凭证,但消费者未明确表示认可的,则视为约定不成立,按照72小时发货规则约束,快递官网信息超过72小时显示记录的。
(2)买家付款后询问商家发货时间,商家表示当天发货,但实际快递官网信息未在当天显示记录的。
(3)双方明确做了另行发货时间的约定的,但快递官网信息未在约定的时间内显示记录的。
2、针对天猫商家,消费者申请退款,选择退款原因为“缺货”及“未按约定时间发货”的,当退款协议达成,系统将自动扣除30%的违约金给到买家。
3、买家拍下货之后,但商家发现因缺货无法发货,将情况与买家说明后,同意买家申请退款,但之后被买家投诉延迟发货,仍会判定成立。
4、设置包邮的产品被地域较远的买家拍下,无法实现包邮,需要买家补邮费才能发货,协商未果,同意买家申请退款,但之后被买家投诉延迟发货,仍会判定成立。
参考资料:淘宝网-淘宝规则(延迟发货)
淘宝卖家延迟发货怎么赔付
淘宝延迟发货不会自动赔付。订单未能符合“发货时效规定”的,属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。
淘宝卖家发货超时了会怎么样?
1. 卖家发货时间限制:若未与买家协商具体发货时间,买家付款后,卖家须在72小时内完成发货。这一规定旨在提升卖家服务效率,满足买家快速收货的需求,并营造良好的购物氛围。2. 延迟发货处罚:若卖家未在宝贝描述中明确告知发货时间,或在买家付款后未能在72小时内发货,或明确表示无法在72小时内发货,将...
淘宝延迟发货怎么赔偿
方法如下:进入淘宝网,点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【退款\/退货】。在退款成功后的半个月内,买家可以从【已买到的宝贝】,点击投诉卖家,发起违背发货时间承诺的投诉。发起投诉后,淘宝客服会来处理,如果调查确实存在卖家延迟发货的情况,淘宝卖家须向买家赔偿违约金,为该商品实际成交金额的百...
淘宝卖家延迟发货买家怎么办
有两种方法可以解决。1、淘宝卖家延迟发货,买卖双方协商一致后退款。这种情况下卖家一般都会同意退款的。买家直接申请退款就可以了。2、买卖双方协商不一致,买家提供卖家未按约定时间发货的证据,可以投诉卖家未按约定时间发货。淘宝卖家延迟发货的处罚:卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货,需向买家支付...
淘宝卖家违约不发货,买家可以要求几倍的赔偿
这时候有些买家会误将延迟发货定义为不发货,那么淘宝商家就会被处罚。 淘宝不发货的赔偿规则1。如果卖方逾期不发货,需要向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖家一般会在24小时内对同一买家进行补偿。违约金总和最低5元,最高不会超过100元。2.如果我们卖家承诺的赠品逾期未送达,我...
淘宝店铺超时发货有影响吗?
如果淘宝卖家延迟发货,那么每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。2、买家可以在申请退款的时候选择的原因是“缺货”或“虚假发货”,在淘宝卖家点击同意退款成功的情况下,淘宝通知支付宝扣除淘宝卖家保证金赔偿到买家的支付宝账户;买家可以到自己的支付...
如何投诉淘宝卖家延迟发货
买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。)2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,...
淘宝卖家为什么拖延发货
淘宝卖家拖延发货一般原因是库存不足。淘宝有规定,付款后72小时内必须发货,如果不发货,你可以投诉他,肯定成立。去我买到的宝贝后面有这个投诉。成立后会扣他分,给他处罚的。小二介入后,会给你打电话,问你的要求是什么,是退款还是要求发货,这时候就看你想要哪种了。
淘宝卖家发货有时间要求吗?
淘宝开店卖家发货是有限制的,如果没有和买家约定发货的时间,那么买家付款之后卖家需要在72小时内发货。绝大多数的淘宝卖家可以做到在72小时内发货,但是为了在提升卖家服务质量的同时,满足买家高效购物权,营造良好的购物环境,淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。另外延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示...
淘宝卖家不发货,买家有权索要违约金吗?
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。违约金是指按照当事人的约定或者法律直接规定,一方当事人违约的,应向另一方支付的金钱...
鲁栋益比: 你好,楼主,你的这种情况,你点击申请退款,原因就选择卖家缺货.这样时间到了款也不会打给卖家了,等交易结束后你再投诉卖家.希望回答对你有所帮助.
清镇市18846725663: 淘宝已经付款卖家没发货怎么办 - ?
鲁栋益比: 1、首先登陆你的淘宝账户,来到【已买到的宝贝】,查看该项交易,如果卖家一直不发货,也联系不到人的话,你只需要点击红框中的【退款/退货】选项即可.2、一般来说,如果中途卖家不做任何操作的话,最迟48个小时,你的付款就会被淘宝系统退回到你的支付宝内.3、同时,作为买家,也可以像淘宝投诉卖家迟迟不发货的行为,来获得一定的赔偿.值得注意的是,普通卖家3天内发货,闪电发货卖家24小时内发货都属于符合淘宝规则的行为.4、此外,聚划算等一些由淘宝组织的活动,7天内发货均属于正常时间,等不急可以申请退款,但是投诉延迟发货是不会成立的.
清镇市18846725663: 淘宝付款后卖家一直不发货怎么办 - ?
鲁栋益比: 1. 买家确实想买,但就这一家性价比比较高,却等的不耐烦,可以拨打卖家电话,留言等等,一般情况下不是卖家特别忙,就是淘宝店只是他的副业,平时要上班,所以没时间回复你或者即使回复了也不能第一时间发货.2. 买家急着买,可以在卖家发货前申请退款,只要卖家还没发货而你却申请退款了,淘宝最终判定退款给你,即使卖家不同意,也一定会在7天内退款给你.有钱难买好心情,不要因为几块钱而纠结,换家就行了,大家都不差钱 对吧?
清镇市18846725663: 在淘宝上买东西,卖家一直不发货,买家应该怎么办 - ?
鲁栋益比: 若您付款之后,卖家一直不发货,请不用担心,在卖家不操作发货的情况下,钱款不会自动打给卖家,同时建议您可进入“我的淘宝—已买到的宝贝”找到该笔订单,点击“退货退款”按钮,发起退款申请,申请退款后,若卖家在48小时内不响应,系统将超时自动退款给您.
清镇市18846725663: 淘宝客服:请问因淘宝卖家延迟发货,买家除申请退款外如何申请卖家因迟发货的补偿?谢谢! - ?
鲁栋益比: 买商城的东西,如果你退款原因选卖家无货,退款成功后会获得货款的30%,以积分形式发给你.下次购物可以当钱花.
清镇市18846725663: 淘宝买东西付款后卖家迟迟不发货怎么办 - ?
鲁栋益比: 在淘宝是卖家发货都有一个约定的时间,如果超出了这个时间还没有发货,你可以申请退款,也可以投诉卖家的.
清镇市18846725663: 在淘宝购物后,卖家迟迟不发货,我应怎么处理? - ?
鲁栋益比: 如果对方不理你,就申请退款,退款原因选付款不发货.就OK了,然后把旺旺聊天记录截图下来作为证据.
清镇市18846725663: 在淘宝上买东西,卖家一直不发货怎么办? - ?
鲁栋益比: 如果72小时不发货可以投诉他延迟发货,不过建议亲可以提前和卖家协商一下,问问为什么没有发货,实在联系不上再申请退款,如果不同意退款再投诉吧
清镇市18846725663: 对于淘宝上,买家已经付款,卖家迟迟不发货,怎么办??
鲁栋益比: 对于买家付了钱,卖家不发货,你可以要求退款,或者在等等,也许卖家实在忙
清镇市18846725663: 淘宝商家迟迟不发货怎么办?? - ?
鲁栋益比: 淘宝上没有显示发货状态,淘宝是不会自动确认给卖家的,如果商家一直不发货,你可以申请退款的,付款后24小时可以申请退款,直接点退款那里