求目标 读后感
《目标》一读后感
《目标》描述罗哥在观察孩子们掷骰子的过程中得到的启发，这个场景让我想起爱因斯坦的一句名言：上帝不掷色子。晚年的爱因斯坦内心是孤独苦闷的，爱因斯坦从欧洲来到美国的普林斯顿大学后，脱离了主流物理界，开始苦苦寻求一个更通用、更简单的总理论框架——“统一场论”来描述整个世界，但是至死都没有完成心愿。因为他发现了量子世界，但这个世界和符合日常经验的所谓“牛顿世界”是分裂的，他无法用“一个伟大的适用于世间万物的理论”超越广义相对论。我们也许从这个角度给IBM为什么要把thinkpad卖给联想一个合理的解释：属于硬件的PC thinkpad已经是一个没有悬念的市场，它属于“牛顿的世界”，而软件和服务却属于充满了不确定性的“量子世界”，IBM无法统一这两个世界，所以必须将PC thinkpad剥离IBM。最终IBM把PC部门出售的目的是为了摆脱硬件的束缚，转型向软件服务和电子商务的生意(注：因为真正赚钱的是软件服务业且价值等于E=mc^2)。根据国家教育部信息收录：目前我国教育信息化发展迅速，但重硬轻软，应用软件开发严重不足，已经成为教育信息化发展的瓶颈。广东省珠三角发达地区各级学校早在上世纪末就已经建立了校园网，并且基本实现1：1的人机配比，“硬件配齐了以后，教管领导及学校老师马上就发现教育信息化软件是个问题。我们不断和一些公司联系，希望能够把学校教学和管理等各方面的软件整合起来，但现在还没有找到这样的公司。”某学校信息科老师反映，学校现在用的产品很杂乱，资源库是一家公司，校园网平台又是另一家公司，不同公司开发的产品之间兼容度不高，不仅操作麻烦而且不能形成系统，成为学校进一步信息化发展的障碍。按照一个发达省份每年在教育信息化上投入10亿元计算，其中仅仅有0.4亿元或者0.5亿元用到现代教育信息化应用软件上（注：国外比较成熟的国家来比较差距巨大，正常的硬软件投入比应该是1:1）。教育信息化的资金投入既忽略客户价值又在没有任何商务模式的情况继续自然演变。事实证明教育信息化离不开教育软件。未来教育信息化软件的发展将进一步面向服务，由卖软件向卖服务转变，教育信息化应用软件也将变得更加智能、更具交互能力，现只有将以解决教育信息化发展瓶颈为主要的工作目标的软件开发公司才能继续发展与生存。
[《目标》读后感]
尽管每个人读完此书后的感想各有不同，因为这取决于每个人的背景不同，《目标》读后感。对我而言，总体收获不小，但仍有很多问题并没有理解透彻，甚至没有意识到有哪些问题，因为我还无法具象地描述出来，还有待以后的研读。为了将已得的收获记录下来，特写下此读后感算做对自己的读完《目标》的褒奖。
一、小说提醒我们思考问题的过程该是怎样的，这看起来是多么简单的一件事情，然而又多么不容易回答呢？一般的过程，我们都会收集海量的资料，认为这海量的资料加上专业的分析就可以制定出解决问题的方案，但高德拉特给出的核心问题的思考过程是：
·
应该改变哪些事情？
·
要朝什么方向改变？
·
要如何改变？
而这核心问题思考的源头又在其目标是什么，这其实也是以终（目标）为始（核心问题）的循环思维模式，我想这一思维模式对于我而言是尤其重要的，如何在思考问题，解决问题过程当中永远不离不弃我们的目标是不会偏离的关键所在！
二、小说也提供了很好剥茧抽丝般地问问题的模式，所谓的苏格拉底的思考方法。由此更将问题清晰化、脉络化。比如我可以很深刻地明了公司的目标是什么，那就是净利，投资报酬率，现金流量，而我恰恰将其应用到最近的一次面试中，很言简意赅，又一语中的。然后又继续剥茧抽丝地问如何将目标和实际的工作关联起来，那就是：眼光要放在整个组织上、整个系统上，不能着眼于局部利益，并指出有效产出throughput（增长），存货inventory（下降），营运费用operational
expense（下降）就是和公司目标的现实对应关系。并用最最简单的词汇将有效产出、存货、营运费用解释出来：
·
有效产出：整个系统透过销售而获得金钱的速度（收进来的钱）
·
存货：整个系统投资在采购上的金钱，而采购的是我们打算卖出去的东西；可以借销售而回收的投资都
算存货，即能卖出去的投资（积压在系统里德钱）
·
营运费用:系统为了把存货转化为有效产出而花的钱（必须付出的钱）
三、小说中指出了制约因素（constraints），可能的形式，比如实物制约因素、政策制约因素等。我也将其扩展为：实物制约因素？行为制约因素？政策制约因素？思路制约因素？心理制约因素?这也正是我读完小说后的思考，读后感《《目标》读后感》。
如果明确目标是什么以后，就会发现一些原以为很正确的观念其实也有待琢磨，比如：大半时间追求高效率，而和赚钱的目标背道而驰；每个人时时刻刻都在工作的工厂，是非常没有效率的工厂。这些都是在追求局部利益的效率，而不是整个系统的效率，因为过多的存货只会由过多的人力引致（我们不能忘记机器是由人启动的）。
另外小说中也指引出依存关系dependent
events 和统计波动statistical
fluctuations二者结合起来的效益将导致更大偏离deviation，这些都是客观存在的东西，就像存在瓶颈资源和非瓶颈资源一样，任何一个工作系统中都会存在这样的状况。
产能小于或等于市场需求的生产资源就是瓶颈资源。但我们要做的，不是产能和需求之间求取平衡，而是产品在工厂中的流量与市场需求之间求取平衡，要平衡流量而不是产能。而且瓶颈依然是瓶颈，我们只是在提高瓶颈的产能；实现得方法有：零件到达瓶颈前就进行品质管理；减少消灭瓶颈产出的浪费；为瓶颈减负。
而且我们可以更新观念的是：瓶颈损失一小时，就是整个系统损失一小时；瓶颈的实际成本就是整个系统的总营运费用除以瓶颈生产时数；非瓶颈资源的利用程度并不是由其生产潜力来决定的，而是由系统中的其他制约因素来决定的。
四、小说中指出存货是一种负债，该从成本世界转向有效产出的世界，这的确是对成本会计的挑战，但从有效产出、存货、营运费用这三者的简单关系来看，存货就是负债，因此我们的的确确要另眼看到我们的存货了。
五、小说中多次提及整个系统就像一个环链，而组织可以看出是好几个各自独立的环链组成，那么我们该看重环链的重量还是环链的强度，环链的总重量对这个组织或系统的意义何在？只是能表明了组织或系统有多少资产，还是有多少价值吗，抑或表明了一部分存货的多少？也许是的，但至少环链的重量无法展示其有效产出的能力，而增加有效产出恰恰是我们追求的目标，反而若有效产出能力相同的话，我们也许该降低环链的重量，也就降低了我们的存货，从而到达了我们的目标。那么既然环链的强度对与我们来讲是我们的焦点，我们也就该关注环链中最弱的一环了。这也就是系统的制约因素，小说中也为我们提供了聚焦流程聚焦流程5步骤：
1、 找出系统的制约因素
2、 决定如何挖尽制约因素的潜能
3、 其他的一切配合上述的决定
4、 给约束因素松绑
5、 警告！假如步骤4打破原有的制约因素，那么就回到步骤1，千万不要让惰性引发系统的制约因素。
这5步骤也阐明了制约因素不是一成不变，是动态变化的，我们要时刻关注其所在，并持续改善。
总而言之，高德拉特发展出的TOC理论把企业视为一个系统，并必须准确掌握和妥善处理这个系统内各个环节间的互动关系，整个系统才能产生最大效益，也就是如何集中有限资源，使之用在整个系统中最重要的地方，以求达到最大的效益。另外常识其实一点都不平常这句话，也让人再三回味！
〔《目标》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。】
首先，既然是小说，当然要说说它的故事情节。我们读小说其实就是听作者讲故事，故事的编排越离奇越出其不意，就会吸引越多的眼球。《目标》的故事情节可以说简单的不能再简单，主人公罗哥是一个工厂的厂长，工厂跟它的上一级商业主管部门一起遇到了很大的经营危机，他必须在三个月内将工厂的业绩起死回生，而最终他做到了。当然，这其中还穿插着主人公罗哥与妻子茱莉之间的婚姻危机，而两个人如何破解这次婚姻危机也贯穿了小说的始末。总体来说，《目标》是一部没有王子公主般浪漫气氛，也没有爱恨情仇和生离死别般跌宕情节的小说，平淡甚至缺乏文学欣赏性，但是，为什么一旦读起来就让人有不忍释卷的感觉呢？
答案是，这当然不仅仅是一部小说，甚至如果把它归类为小说的范畴里，就它的文学价值而言，只能算是一本蹩脚的小说。它之所以为人称道，令人爱不释手的原因，是因为它向读者传递的管理学的知识，一种颠覆传统生产管理模式的知识，就像该书序言中介绍的那样，这是一部关于“制约理论”的教科书。高德拉特博士把他创立的TOC制约法理论，以这种讲故事的方式向读者娓娓道来，真可谓是匠心独运了。那么，作者是如何用故事讲管理的呢？
高德拉特博士聘请了一个高超的助手，这个助手在整个故事中引导着读者不断地超越眼前文字的局限性，一次次的闯入管理学的范畴去寻找答案。这个高明的助手有着辉煌的名衔，他桃李遍天下，他的思想甚至左右了人类历史的发展，是的，这个伟大的助手就是苏格拉底。苏格拉底用他特有的教育方式引领着《目标》的读者们去自我领悟高德拉特创立的“制约理论”，因为苏格拉底认为，知识与智慧只有自我领悟，别人是无法传授的。在《目标》中我们会经常发现，大教育家苏格拉底时而化作罗哥大学时代的物理学教授钟纳，时而化作罗哥自己，在小说中娴熟的运用《对话录》中的技巧，不断地启发读者要依靠自我探索去获取知识、获取智慧。高德拉特博士选择了一个好的方式来推销他的制约理论，而且事实证明没有比这再好的方法了，那么，他的制约理论，叫做“TOC制约法”的东西究竟是干什么的呢？
说了这么多，其实现在才进入主题。刨去一切故事情节设计和苏格拉底式的指导方法，什么是制约法，才是高德拉特博士真正想要奉献给读者的饕餮盛宴。《目标》一书中，罗哥从起初完不成订单，到后来有充分的剩余产能反而需要更多的订单，在这一过程中，经历了极为深入的探索过程，这种探索是在否定既定理论和原有惯例的基础上进行的，因此面临的压力可想而知。但是，正因为否定了原有的理念，罗哥才会真正做到重新认识现在的状况。在钟纳教授的一步步引领下，罗哥先是找到了企业的目标——赚钱，只有确立这一目标，才能发现哪一个环节偏离了目标。而后罗哥在同儿子参加的远足活动中初步接触到了制约理论，他通过认真观察，发现了影响队伍前进的制约因素，小胖子贺比，他的速度决定了整个队伍的速度。进而，罗哥把这种思考方法引入了他的工厂，也终于找到了制约整个生产线进度的制约因素，是一台积压了大量在制品订单的机器设备。在找到瓶颈后，罗哥和他的支持者们想方设法提高瓶颈的产能，因为他们已经领悟到了制约法的真谛：系统的产能等于瓶颈的产能。由此，他们还总结出了制约法的几个关键步骤：一是找出系统的制约因素；二是决定如何挖尽制约因素的潜能；三是其它一切配合上述决定；四是为制约因素松绑；五是如果第四步打破了原有的制约因素，则要回到步骤一重新找出新的制约因素。在归纳总结出制约法五步骤的同时，罗哥和他的同事们还围绕着生产系统的瓶颈总结出很多法则，比如：利用系统固有的简单性，找出制约因素，即运作中最弱的瓶颈，挖尽它的潜能；其他环节尽量迁就它、帮它松绑；发掘隐藏的产能；正确对待效率，并不要求所有人盲目追求高效率；严格控制物料的发放；在生产线上的战略性位置设立缓冲；关注物料是否畅顺流通，而并非产能是否平衡等。按照这些法则，可以增加有效产出，降低成本，生产线上的制品库存减少，维修所需时间缩短，物料不再需要花大量时间排队，出货速度加快，而且加班和工作压力减少，也有助于提高品质。制约法理论还要求企业的管理者一定要跳出原有的成本会计框架，转而去重视投入产出，也就是说，把整个生产线看做一个系统，不再一味的苛求系统中某一部件的单一成本。这么做的好处是，确保企业的核算体系也能跟企业拥有一样的目标，那就是盈利。总而言之，高德拉特博士想通过《目标》传达给读者的是一套科学的管理方法，以及如何利用这套理论去解决实际问题。那么，有了这套理论，读者靠自己单枪匹马就可以让实际工作中遇到的这类问题迎刃而解了吗？
当然不可能，一个人的力量是有限的，一个人的思考也不可能把每一个环节都考虑的丝丝入扣。小说主人公罗哥也并非独自就解决了所有问题，尽管有了钟纳博士的提示，他也是需要他的团队共同完成整个计划。正是有了生产经理唐纳凡的调度、会计刘梧的核算、史黛西的存货控制和雷夫的电脑模拟等，才使得罗哥能够在一个濒临倒闭的工厂里，运用TOC制约法取得起死回生的奇迹。因此，TOC更加重视团队的配合，只有更多的人了解了企业的目标，并且所有的人都在向着这个目标前进，整个系统才不会偏离方向。如此一来，有了统一的目标，有了强大的理论，更加上团队的支持，就一定会成功吗？
即使成功，也只是事业的成功而已。人生的成功，在经营好事业的同时，也要学会经营家庭。这也是高德拉特博士希望通过《目标》一书向读者传达的另一个真理。作为整部小说的另一条辅助线索，罗哥与茱莉的婚姻危机也如同工厂的命运一般，先是面临分裂，而后经过两人的努力慢慢转危为安。如果也用制约法来分析二人的婚姻危机的话，那么出现危机的瓶颈就是“沟通”。开始从茱莉抱怨与丈夫聚少离多，到中段因为缺少丈夫的关爱而离家出走，都是由于两人的沟通出现了问题。到后来，罗哥学会了向茱莉倾诉工作中的烦恼、茱莉也试图学着去帮助丈夫的时候，二人产生了良好的沟通，危机也就烟消云散了。也许现实中的家庭问题并不如罗哥与茱莉面临的问题这么简单而易解，但是，如果用心去思考导致问题出现的关键所在，相信任何矛盾都是可以化解的。
说了许多，都是作为旁观者在解读和品评，那么，现实的工作中，我有没有遇到过可以通过TOC解决或者解释的难题呢？
答案当然是有，而且很多。前一段时间我与软件开发人员一起调研电子档案扫描工作流程就是一个典型的案例，本人也感触良多。我们单位需要扫描来此登记的所有企业的书式档案，这是作为电子化办公的一个重要组成部分，而每年的企业年检集中在上半年的三个月时间内，在这一阶段会产生将近5000份书式档案，而要求扫描入库的截止期限很短，这就造成了大量的档案堆积，即使加班加点干往往都要超出预期好几个月，严重影响了电子化办公的开展。通过对整个档案电子化流水线的调研我们发现，高速扫描仪能够做到1分钟扫描60页，而且一个人就可以完成。扫描进去的图像需要质量检查，而一个人对60页的质检工作需要用时5分钟。也就是说，扫描一个小时的档案量，需要用一天去进行质量检查才能入库。而质量检查又是必不可少的环节，而且是最重要的环节，每一页图像到了这个环节都会进行去黑边、摆平角度、去污迹等重要操作，因此不能苛求减少质检时间。毫无疑问，质量检查是整个档案扫描工作的瓶颈所在。根据制约理论，我们应该减少利用扫描仪扫描档案的人手，转而增加质检岗位操作人员，在总的操作人员数量相对固定，也不可能增加的情况下，这种应对方法可以说是杯水车薪。虽然收效甚微，但是总归是已经尽力做到了瓶颈环节的最大产能。在人员不可能增加的前提下，唯一能够解决瓶颈产能问题的方法，就是利用软件手段，减少每一页档案文件的质检时间。经过讨论，在下一步档案扫描软件的更新换代中，我们将会把质量纠正检查这一环节的智能化、高效化作为重点进行开发，以最大程度提高该制约因素的工作效率。通过这次调研，我深刻理解了瓶颈的含义，正是许许多多的这种制约因素的存在，才会让我们感受到了工作中时时存在的压力。然而，当我们掌握了寻找制约因素、解决制约因素的方法后，再来面对这种压力，又是如此的轻松与惬意。
我也当然知道，我对《目标》的了解或者说感悟，可能很肤浅，有可能只是它真实内涵的沧海一粟，而我对TOC制约法的理解更是其经典中的万分之一，这种浅显的领悟离真正理解和能够合理运用这套真理还相去甚远，但是，我相信，随着时间的发展，我会采用高德拉特博士教给我的方法，不断地提出问题，然后自己想办法去解决问题，因为任何真理都是需要自我感悟的，不是吗？
最后，用《目标》全文最后一段中刘梧的一句话来做个总结：“我们都应该做自己的钟纳。”
虽然这篇读后感写完了，但是我深深地感觉到，我对《目标》的感悟只是刚刚开始。
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