如何做好一名服务行业的管理者？

怎样才能做一个优秀的服务行业的管理者？~

作为窗口服务行业的管理者经常思考一个问题，现在服务行业同业竞争日趋激烈，那如何在一定时期内把服务质量迅速提升？最好的办法就是把与竞争对手情况相近的经营、管理、服务、流程等项目做的一样好，甚至更好；通俗的说就是把竞争对手当作榜样。用管理学语言严谨的来说就是引入“标杆管理”
http://blog.sina.com.cn/s/blog_5938bf4f0100bymz.html

一个成功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。 作为管理者，首先应该放下架子了，真诚为人。这个世界原本人人平等，管理者和普通员工一样平凡。让员工觉得你是他们的朋友，他们并肩奋斗的同路者。管理者的任务不是指挥、命令下属必须做什么，不能做什么，而是如何调动员工的积极性，让员工自愿地愉快地工作。这一点被不停地强调，被浓化，然而做到并不容易。给员工必要的自由活动空间很重要

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首先你要有自信，要了解你的工作范围是什么，专业知识是否到位。对所管理的员工是不是能随时沟通。对竞争对手了解多少。当今的流行趋势，什么样的服务顾客能够满意。
这些都是你要具备的。
这是我的工作经验，相信应该对你有用。

从小事做起

必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利。企业为每一个员工都提供了平等演出的舞台，但这仅只是创造了外部环境，究竟你能不能表演得好，还得靠个人的能力。
作为一个管理者最重要的一项就是树立榜样----树立一个你期望其他人学习的好榜样。榜样非常重要，因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。 “领导就是榜样”是对领导者最精干和生动的描述。
作为一个管理者不仅要能激发他人跟随你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在这种环境下，每个人都想抓住机遇，做出显著业绩。在了解的基础上信任员工，给她舞台让她充分发挥。当然，要让下属长期保持旺盛的士气，决非如此简单。不仅要制订一套详细的法则制度和按劳分配、多劳多得的薪酬奖励分配方案，给每一位员工提供公平、适当的竞争环境；还应当采取许多其它的激励方法，比如：尊重、关爱、赞美、宽容下属，物质奖励等。还有，给下属指出奋斗的目标、帮助下属规划出其发展的蓝图、恰到好处的批评等等。综合运用各种激励手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力，达到最佳状态。
作为一个管理者不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。管理者通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。管理者必须了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着你这方面能力的加强，团队成员会更有活力、更有聚合力、更忠诚。
作为一个管理者首先应专注某些主要方面，其中一项是处理信息，使用信息；促进行为结果，帮助完成目标；领导才能不是表现在告诉别人如何完成工作,而是如何使别人有能力完成它。最后，持续不断地吸取知识和磨练自身技能，以维护作为领导者的地位。现代社会，科技信息的快速发展要求我们随时做出快速反应，组织的前瞻性日益成为竞争的砝码。新的思想、概念、工具层出不穷，要求领导者对决策进行反省，并用开放的态度广泛地学习。与此同时，整个组织也将逐渐向开放的学习型组织转变。有科学家预言，未来的领导，由于变化越来越快，持续的学习和改革将是唯一不变的任务。
一个成功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。
成功者的一种通病就是被成就冲昏了头脑。一旦你开始赞叹自己多么了不起，那就陷入麻烦了。一个成功的管理者受到太多赞美会停止前进的。关键是要学会从容对待一切，包括成功和失败。两者通常都是短暂的，都会提供有价值的教训。在你想着已把全世界握在手心且没人能像你时，赶紧停下来，别再想那些你以做出的成就了；相反，多想想那些等待你去做的事情吧。

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焦作市15823834190： 如何做好一名服务行业的管理者? - ？
郎呢贺卟： 必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利.企业为每一个员工都提供了平等演出的舞台,但这仅只是创造了外部环境,究竟你能不能表演得好,还得靠个人的能力. 作为一个管理者最重要的一项就是树立榜样----树立一个你期望其他...

焦作市15823834190： 如何做好服务行业??如何做好一个管理者?？
郎呢贺卟： 一个成功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见,审时度势,从时间、战略和全局上考虑和分析问题,抓住时机,确立目标.同时,力图将目标明确化、愿景化,使下属真正理解并建立信心,持久投入,成为组织的信仰和价值观. 作为管理者,首先应该放下架子了,真诚为人.这个世界原本人人平等,管理者和普通员工一样平凡.让员工觉得你是他们的朋友,他们并肩奋斗的同路者.管理者的任务不是指挥、命令下属必须做什么,不能做什么,而是如何调动员工的积极性,让员工自愿地愉快地工作.这一点被不停地强调,被浓化,然而做到并不容易.给员工必要的自由活动空间很重要

焦作市15823834190： 怎样才能做一个优秀的服务行业的管理者?？
郎呢贺卟： 作为窗口服务行业的管理者经常思考一个问题,现在服务行业同业竞争日趋激烈,那如何在一定时期内把服务质量迅速提升?最好的办法就是把与竞争对手情况相近的经营、管理、服务、流程等项目做的一样好,甚至更好;通俗的说就是把竞争对手当作榜样.用管理学语言严谨的来说就是引入“标杆管理”http://blog.sina.com.cn/s/blog_5938bf4f0100bymz.html

焦作市15823834190： 怎样从服务员成为一个管理者 - ？
郎呢贺卟： 循序渐进,做好自己,证明能力,则水到渠成

焦作市15823834190： 怎么样才可以做好一个服务行业管理者?？
郎呢贺卟： 管理方式要跟上时代,要让下属有一种独特的感觉,并且带动整体上的活力,从来产生更大的效益!推荐你使用一下 Milogs工作日志软件,非常简单灵活地管理日程工作,包括什么安排、项目、任务、客户、联系人、文档,并且还能管理他们之...

焦作市15823834190： 怎么样才做好一名服务行业的管理者?？
郎呢贺卟： 首先你要有自信,要了解你的工作范围是什么,专业知识是否到位.对所管理的员工是不是能随时沟通.对竞争对手了解多少.当今的流行趋势,什么样的服务顾客能够满意. 这些都是你要具备的. 这是我的工作经验,相信应该对你有用.

焦作市15823834190： 一个服务行业管理者该从何做起? - ？
郎呢贺卟： 从底层做起,这样可以充分了解企业实际的情况,获得一手资料,了解管理的重要性,管理也是出效益的,没有充分的调查获得的资料真实性绝对值得怀疑,不能针对性的提出具有建设性的意见和方案.

焦作市15823834190： 怎么样才能做一个好的服务管理者呢???大家有没有高招？
郎呢贺卟： 1:自我认知2交际圈子(思想)3学习4时间管理5在公司的归属感6用知识自己及对待财富 7 激情:能不能干成事,首先要看有没有激情8自信

焦作市15823834190： 怎样去做一个好的酒店管理者? - ？
郎呢贺卟： 1. 管理能力方面 管理者如果管理缺位将造成一个班组,一个部门甚至是一个组织的失败.而管理能力主要体现在制度管理和员工管理两个方面.一个酒店的制度落实的好坏,制度本身的好坏关系不是最大,而管理的好坏将起决定性作用.而管...

焦作市15823834190： 如何才能做好一个餐饮行业的管理者 - ？
郎呢贺卟： 首先摆正自己的位置, 你是管理者, 不是一般职工或者吃货; 然后明确目标, 分清主次; 目标细化,不同的任务分配给合适的人; 制定期限; 定期汇报总结,适当调整计划,人员确定后最好不要再调动,影响会比较大. 先暂时这些吧,希望有用