案例分析题，分析领班（组长）对错，错在哪？

案例分析题我写出了点没有标明对错，会没有分吗？~

不会的，没有直接表明观点，可能会扣除部分分数，如果分析是有理有据的，而且和标准答案一致，是不可能不给分的。

拍卖委托书和成交确认书上明明写的是拍卖房屋产权，但委托方北海市海城区法院和拍卖公司却说是因为工作人员的疏忽，错把拍卖的房屋使用权定成了产权。为了维护自己的权益不受侵害，房屋买受人林华德无奈之下3次与法院、拍卖公司对簿公堂，但直到2年后的今天，林华德不但无法取得房屋产权，甚至还被法院禁止在自己买下的房子里居住。

房产拍卖 突生变故

林华德是在广西北海市做小生意的广东人，2002年4月3日，他在北海市海城区嘉鑫拍卖公司举行的拍卖会上，用17．9万元竞买到由海城区法院委托拍卖的位于北海市广东北路54号的一处房产。拍卖会结束后，林华德、嘉鑫拍卖公司和鉴证机关都在拍卖成交确认书上签字、盖章，证明林华德已经购买了广东北路54号的房屋和产权。当年4月15日，林华德把竞买房屋的成交金和佣金，共187950元付给了嘉鑫拍卖公司。

办清了所有的交款手续后，林华德找到北海市海城区法院，要求得到房屋的钥匙准备入住。然而，对方却没有将房屋钥匙交给他，而是要他在3天后到海城区法院签一份“补充协议”。林华德向记者出示了这份“补充协议”，该协议写道：“因房产不能重建，土地使用权不能转移，为此，双方经协商，自愿达成以下协议（此前所有与该补充协议有冲突的，以补充协议为准），双方应遵照执行：一、乙方（林华德，记者注）在交清179000元给甲方后，乙方即取得上述房产的使用权，如遇国家建设需要征用拆除或因自然原因不能使用，如被鉴定为危房不宜使用，乙方需无条件迁出并交还甲方处置，由此所产生的一切权益归甲方，乙方无权提出任何要求，如赔偿。二、在乙方使用期间所产生的一切风险责任由乙方负责。”

可想而知，林华德没有在“补充协议”上签字，自然也就没有拿到房屋的钥匙。林华德就是想不通，自己已经与拍卖公司签定了拍卖成交确认书，而且交了钱，他理应成为房屋的合法主人，但现在的情况却变成了花大把钱买了一个不知期限的所谓使用权。拍卖成交后，林华德全家人搬进了自己购买的房屋内居住。就在住进去的当天，海城区法院在房屋墙壁上张贴公告，责令其在24小时内自行搬出，否则，法院将强制搬迁，并追究其法律责任。对此，林华德认为自己已经花钱买了这栋房子，于法于理都应该没有问题，所以未加理会。

然而，几天后林华德的家具被海城区法院的法警全部搬到了屋外。林华德当即找到海城区法院的上级主管部门讨要说法，在北海市中级人民法院的一位负责人出面协调后，海城区法院同意林华德暂住该房屋一楼，并将二楼以上的铁门焊上。

自己买到的房产却不能拥有，这可急坏了林华德，于是，他找到嘉鑫拍卖公司和海城区法院，要求对方协助他办理房产的相关手续，可嘉鑫拍卖公司工作和海城区法院都说，当初拍卖的时候就是拍卖房屋的使用权，是嘉鑫拍卖公司人员的疏忽，在拍卖成交确认书上把使用权错写成了产权。就在林华德继续与他们交涉的时候，2002年11月海城区法院以非法侵占房屋为由，将林华德告到北海市银海区人民法院。

海城区法院在起诉状中称，因审判法庭建设资金紧缺及下辖法庭已撤并，经请示海城区政府和上级法院同意，委托嘉鑫拍卖公司拍卖该房产的使用权。不料嘉鑫拍卖公司在出具拍卖成交确认书时出现错误，与原告口头委托拍卖使用权的主张不符。事后原告虽与被告协商签定补充协议，但被告不同意，并擅自搬入房屋居住，特请求法院判令被告停止侵占。银海区法院审理后支持了海城区法院的说法，并于2003年2月24日判决“被告林华德应当在本判决发生法律效力之日起立即停止侵害，将北海市广东北路54号房屋腾退给原告北海市海城区人民法院。”林华德不服一审判决，上诉到北海中级人民法院，但北海中院在6月份判决维持了银海区法院的一审判决。

三场官司 难要房产

自己买的房子，不但拿不到房产证，还让卖房的给告上法庭，面对这样的结果，林华德想通过法律途径维护自己的权益。从2003年起至今林华德同拍卖公司、海城区法院共打了三场官司，但仍无法要回自己的房子。

三场官司，记者从判决书上看出，其焦点是房屋产权和使用权之争。被告方海城区法院辩称，该房产只拍卖使用权，而且在拍卖前几分钟口头委托拍卖公司拍卖使用权。因此认为拍卖公司同林华德签订的确认书属无效合同。

嘉鑫公司则称他们在审查时发现该房屋无房产证，对此，嘉鑫公司曾经找到海城区法院，但海城区法院说正在申办中。而在2002年4月3日的拍卖会前，嘉鑫公司曾就房产证问题向法院提出，经过商量，临时决定不拍卖房屋产权，改成拍卖使用权，并在拍卖会上做了说明。最后林华德竞买到该房屋的使用权，由于工作人员的疏忽在成交确认书上写下了拍卖产权的文字。但是，嘉鑫公司在收款时征得林华德同意后，就在收款收据上写下了“该房屋只卖使用权”的字样。

对此，林华德另有说法，他告诉记者，海城区法院早就说过它委托拍卖的房屋产权，是请示了海城区政府和上级法院同意的，既然是经过批准的，那他与嘉鑫拍卖公司签定的《拍卖成交确认书》也不可能是无效的，法院的说法自相矛盾。另外，嘉鑫拍卖公司曾经就他购买的房产发出过三次内容一样的公告，他是在嘉鑫公司的第三次公告后买到的该房屋。而在他之前，也就是第二次公告后有人买了，但因规划问题不能重新建房，就没有成交，所以才有了嘉鑫公司关于这栋房产的第三次公告。这也说明，早在第二次拍卖该房屋的时候，嘉鑫拍卖公司就知道该房屋是没有办理产权证的，但是，嘉鑫公司在第三次发出的拍卖公告内容和前两次的还是一样，如果法院和嘉鑫公司不是拍卖产权，那为什么不改变第三次公告的内容呢？他持有的收据是第二联，第二联的字是复写上去的，但“该房屋只卖使用权”这几个字则是用圆珠笔直接写在第二联写上的。
北海中院最后判决“嘉鑫拍卖公司退还林华德购买房屋和拍卖佣金187950元；海城区法院赔偿林华德20000元人民币。”驳回了林华德关于房产过户的诉讼请求。

1：问题所在及解决建议：身为公司的管理人员，要清楚职责是什么，你是一名领班，你去做员工应做的事，老板给你那么高的薪水浪费，一个家企业最可怕的是做领导的不管事，那么就会导致＂有些事没人做，有些人没有事做．向案例中领班他不适合当干部，只适合当好员工．
2：问题所在及解决建议：训练有问题，没有按照正确的带训方式，带训应做好以下６个字：做、教、陪、让、看、查，我具体说明一下：做给他看、教他怎么做、陪他一起做、让他自己做、看他怎么做、检查他所做。如果说你按照就种方法也解决不了，那就不是你的问题了，是这个员工有问题，该考虑要不要淘汰了．
3：问题所在及解决建议：基层干部做事有问题，只懂得汇报，不懂得先寻找问题的原因再行汇报，这样就会耽误事情的处理，一定要教会基层干部应如何做事，事情做不好该处罚就要处罚，绝不手软．
4：问题所在及解决建议：领班没有做好安排和规划，导致事陪功半，主管要是有先见性，这种事情就发生不了，所以说要追究领班的责任，给予适当惩罚．
5：问题所在及解决建议：员工不服从管理只能说明这种主管无能，其实导致这种事情发生的原因有很多，我这边也说明一下，第一　不了解你的员工，他们的兴趣、爱好、特长毫不知情；第二 不需要人的时候不理睬人，需要人才去求人； 第三　你是一个很好的领导，遇到一些阻碍你发展的人，那么你就要想办法把他们给铲除．
6：问题所在及解决建议：管理有时是不讲人情的，一味讲人情就不叫人性化管理，只能叫做家庭式管理，企业不适合此种管理方式．
7：问题所在及解决建议：可见已不符合当领班的资格了，建议你干脆换人算了

1到7的案例说明一个问题:公司制度不够完善, 导致下面一系列出现的问题
首先说说领班的问题: 1 作为一个领班在技能和素质上应该得到了领导的认可,从人性的角度出发他应该是一个肯吃苦的人!这点从第一个案例就可以看的出来!但是同样问题也出来!作为一个领班需要不单单是肯吃苦!更重要的1点是他如何能够保证他所带领的这个部门的业绩和组织氛围!~也就是说他必须具备管理者的的八大管理技能!发现问题2沟通3检查4激励5计划6培训7评审改进8总结!~1但是在上述的案例中看不到他具备管理者的能力

没有完美的个人，只有完美的团队。
个人认为亲和力比较重要，现在社会的人要说压服，强权不是硬道理。随着企业的不断增加。就业人员的逐渐的减少。要留住一个人就的留住他的心。
企业需要的是人才，尤其是管理人员。提高员工的综合素质。首先要充管理人员开始。
一个管理，或者说一个工厂，要100％的人都说好是不可能的，矛盾是不可避免的。重要的是怎么样去解决好这个矛盾。也是一个体现才能的时候，处理的好，员工自然的从心底的被你征服。工作的时候不用怎么去强调。只要你稍微的提醒，就知道自己该怎么做了。这是一个默契的问题。时间可以来证明。
楼主的问题我认为对错没必要去区分的那么清楚，无论是谁都有对于错。
谈话也是一种艺术，如：“案例5：领班安排某人做某工位时，该员工明明有该项技能，却回答领班“不会”，领班听后就安排另外有技能的人做此工位，但那人说我不会，领班。。。”中的如果交谈适当。明明是他的专长，为什么不做呢？原因是什么呢？我觉得肯定是 交代问题的时候出了问题。
以上的几个案例都说明了一点，我前面提到的交流上出了问题。我相信处理好了很多事，是可以避免的。

案例1：
原因：责任划分不明确，领班主次不分，不能抓主要问题。

案例2：
原因：沟通欠缺，在这个过程中只有领班指导了AI操作的重要性，而员工并不指导AI意味着什么，只是喜欢按习惯做。 领班应该增加沟通，告诉员工到底为什么要用AI，AI能带来什么？这样才容易实施，而且要严格管理操作规范性，明文规定。
案例3：
原因：作为一个管理者，你不能管理你所不知道的。领班对工作不熟悉，不能把握总体运行情况。还有个可能是领班明知道，却不愿意说。你可以直接给领班说，让他拿个计划和整改方案，具体责任要落实到人和部门就可以了。
案例4：
原因：领班没有全局意思，小部门思想严重。只看到本部门或本人利益，看不到公司整体利益。整体观念淡薄，对于公司规定不能执行下去。说大点就是与企业价值文化相背离。
案例5：
原因：领班没有威信，对于这项工作的安排应该找最了解他们的人安排，找小组长安排，他们到底会不会，小组长什么都知道。
案例6：
原因：领班疏于管理，对安全操作的意思不强烈，没有认识到违规操作的严重性。上级领导应该加强对领班的教育，并要求领班对于这件事做出一个什么样子的结果。具体领班怎么划分责任可以不用过问
案例7：
原因：领班没有以公司为家的观念，没有奉献精神，没有责任感。这也是新工人进厂最常见的问题。可以在新工人进厂后，组长找新工人和领班进行一个简短的谈话，要求领班对工人耐心教导，工人虚心学习。领班不愿意做是因为再他“心中的那个责任表”中根本没有这项责任。如果组长把这个当作一项任务安排下去，就可以加强执行的效果。

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扎囊县15657263012： 领班经常向组长反映生产来不及,究其原因.回答不知道,找不出是哪道工序出问题？
暨促先宏： 如果我是组长的话,在这种情况下,带着领班深入到班组,仔细观察班组生产的每一道工序、每一个细节,查看问题到底是出在什么地方,有这么几种可能:生产工艺不科学导致效率低下、人浮于事导致效率低下、人员安排不合理导致工作完成进度缓慢...或者是由于其他的一些原因导致的结果,在了解问题的所在以后采取进行相应的措施.但不管结果怎样,有一点是必须的,那就是这个领班是不够称职的,在自己的班组出现了问题,却不知所以,可以考虑其他的人选了.

扎囊县15657263012： 以下这个案例,如果你是组长,打算怎么做,你和主管有哪些不对的地方 - ？
暨促先宏： 个人认为 : 1、主管的缺点是过于严厉,使下属带情绪工作不上心,还有按排的工作可能比平常培加几培,下属无法接受,如果必需得完成应该适当增加人手,按排下属工作的方式可以改进.2、组长作为下属,如果不能完成任务就应该先向主管汇报情况,或者提出不能完成任务的种种因素.

扎囊县15657263012： 我在一个工厂上班,主要就是两个领导,一个组长,一个主管,我都不知道什么原因得罪了组长,天天针对我... - ？
暨促先宏： 从你的叙述看,你这个人技术还可以,但不善于团结周围的同事,原因如下:组长对你不好,可能是你的问题,也可能是他的问题;但“他们好像也很嫉妒我”,这就是你的原因了,不可能所有的人都和你为敌,如果是朋友会为你有好的工作高...

扎囊县15657263012： 电大形成性考核答案 - ？
暨促先宏： 一、选择题:1. C 2. A 3. C 4. C 5. B 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D二、案例选择题1. B 2. A 3. D 4. A 5. C 6.B 三、案例分析题工作职责分歧问题1:答: 首先应制订一个合理,完善、准确的职务说明书,对工作岗位进行说明.第二,针对案例的分析,我...

扎囊县15657263012： 领班跟组长一样吗 - ？
暨促先宏： 性质上差不多

扎囊县15657263012： ...注意餐饮质量. 饭店的领导根据大家的意见,经过认真分析,最后作出了奖罚决定: 1、发给餐厅服务员小韩奖金300元,并提前一年升级. 2、免去餐厅领班... - ？
暨促先宏：[答案] 找来领班一起向客人们道歉,并马上调换包子,给予客人们相应的补偿,诸如免除餐费等.

扎囊县15657263012： 如何做好生产主管 - ？
暨促先宏： 生产主管责任 1.领导建立和完善质量管理制度,组织实施并监督、检查生产质量体系的运行; 2.随时掌握生产过程中的质量状态,协调各部门之间的沟通与合作,及时解决生产中出现的问题; 3.组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量...