做销售需要什么基本能力?
产品的出卖离不开销售,也有很多的年轻人喜欢做销售这个职业,那么做销售需要什么基本的能力那?最基本的一点就是:销售需要有严谨的逻辑。
产品的出卖离不开销售,也有很多的年轻人喜欢做销售这个职业,那么做销售需要什么基本的能力那?最基本的一点就是:销售需要有严谨的逻辑。
首先要知道最重要的一点:销售需要有严谨的逻辑。
那么做销售所需要以下几种素质和能力:
素质:
熟悉产品知识,包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。
了解行业内各种信息,注意收集竞争对手的信息。
销售五力:观察力(应该有哲学家的头脑);适应力(心理学家的判断);表演力(演员的激情);说服力(雄变的口才);管理力(管理者的才能)。
基本的礼仪常识(如:欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气)。
良好的心态及勤奋的工作态度。决不放弃每一份努力,处事不惊,拥有积极而又大方的心境。
良好的服务意识。
强烈的推销意识。
能力 :
抗压能力:基本上一半以上的销售人员做不好工作都是倒在了压力上。销售的工作压力大,这个是真的。因为工作的内容其实始终在变换,不像做技术用一招可以养活自己一辈子。所以把抗压能力排在第一位一点不为过,适不适合做销售,先看看你自己的抗压能力是否够用。
思维能力:做销售虽然是始终在变换的,但是在做之前也是要制定好步骤的,之后会根据之前制定的步骤去执行,去继续发现新问题,然后最终达成成交或修改之前的步骤继续去执行。而制定这个步骤需要的能力就是思维能力。很多销售小白没有思维能力这个条件很正常,因为这个是要不断学习的一种能力。
执行能力:思维决定方法,执行决定成败。很多人头脑中确实有很多好的想法,但是执行力却是个硬伤,最终导致的是什么结果呢?晚上想了千条路,早上起来走原路。其实就差在执行这一点上了。现在大家去看一些企业的招聘信息,往往会提到一个执行力就是这个。可见企业和老板未来会越来越重视这种能力。
交际能力:销售到底是干什么的?其实就是搞定人的。无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此,只不过具体的销售模式决定你的销售方法和话术。这一点需要你有很好的交际能力。有一些销售小白怕看见客户,因为不知道说什么。但这并不代表没有交际能力,因为这项技能也是需要锻炼的。
学习能力:这一点太重要太重要了。特别是对于销售小白来说。很多人在决定是否做销售之前,先问问自己愿不愿意学习。如果自己都不愿意学习,那么劝你别做了。因为销售需要学习的东西太多了。为什么很多企业天天开会,其实就是在通过自己的总结来让员工进行学习。这个学习能力决定着你的进步快慢。具体该如何学习。
扩展资料:
销售人员的类型:
简单送货型销售人员:主要负责把客户已购买的产品发送给客户;
简单接单型销售人员:主要负责把客户的订单转交给企业的生产部门;
客户关系型销售人员:主要负责在客户中间建立起良好的声誉,使客户满意;
技术型销售人员:主要负责向客户提供技术方面的服务,提高客户的忠诚度;
创造型销售人员:主要负责寻找产品的潜在客户,并把他们转变为企业的实际客户。
销售的技巧:
销售人员需要对客户做出的真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。
提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题,应事先准备好问题,提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户,具备销售所需要的信誉。
积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败。
管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格,将逆境看作是暂时的,建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性,以便从挫折中振作起来,并在适当的时候积极主动。
选择比努力重要,找好自己合适的平台。
参考资料:销售人员—百度百科 销售—百度百科
手机销售员是一个非常热门的职业,现在手机价格不菲,而且更新换代很快,所以手机市场一直都比较火热。做一个好的手机销售员,收入会处于一个比较高的水平。这里,小编给你几点建议,希望对你的工作有所帮助。
一,要对手机有所了解,尤其是一些主要的硬件参数,还有价格等等
手机是有很多很多的参数的,比如说电池的含量,相机的像素,屏幕的大小,处理器的型号,还有更细节的,比如说充电的功率,音效如何,有没有红外等等。这些都是我们需要仔细了解的,这个和我们给用户推荐手机非常密切。
比如说,一个客户他来买手机,他说他要给父母买一个老年机,电池一定要大!充电一定要快!这种情况下你要知道,哪款手机的电池大,充电快,适合这个消费者的需求。如果你推荐的手机驴吹不对马嘴,那这款手机再好也没用,因为不符合人家的需求,客户就不会满意了。
二,要有比较不错的沟通能力,就是会说话
做手机销售员,最重要的一个能力就是会说话,说话要婉转,要消费者爱听才可以。我们生活中经常看到左右逢源的人,为什么?我相信这个人他肯定会说话,至少不会说出让别人伤心的话,不然没人愿意和他在一起,在手机销售中也是这样的。
比如说,有个人要买手机,他比较了很久,看上了一个比较便宜的手机,而作为销售员的你,肯定是想要卖出去贵的。你会怎么说?不会说话的人,可能直接会说:这手机便宜,太拉夸了,买贵的吧。你要是这样说,人家可能什么都不想买了。要是不差钱,谁想买便宜的。会说话的人,会说:这款手机更加符合您的需求/气质。说话的方式很重要,这点要注意。
三,要有一个努力工作的积极态度
做什么事都要拿出来态度,就好像是学生要有认真学习的态度,老师要有认真教学的态度一样,做手机销售员也要有积极向上的态度,不然的话是很难有所成就的。
比如,要有爱岗敬业的态度。在有消费者进入手机店的时候,你要跟在客户身边,以便客户可以及时地向你咨询手机的相关参数,再比如要微笑面对客户,不要哭丧一个脸。小编就去过一家手机店,进去之后,我发现他们都在玩手机,根本没人搭理小编。这种情况下,会很少有消费者去他们店里面消费的。
以上就是小编给你提供的一些做手机销售员的建议,这其中的每个点都非常重要。如说说你每一条都可以做到的话,我相信你肯定会是一个合格的手机销售员!
一、销售的定义:
1、销售就是销售员运用专业的销售技巧将理念、产品、服务等卖出并保持不间断提供服务的过程;
2、销售就是先推销自己,再推销观念,最后达到销售产品的目的;
3、销售并非是一种技能,而是一种心理的沟通;
4、销售是我在帮助你解决问题,要寻找客户需求;
5、销售人员应该是专业的咨询人员;
6、销售其实很简单,用自己的方法去实现旧的结果,所以学会了一套销售模式不要试图去改变它;
7、销售应该以客户得到产品后的享受(即结果)为导向介绍,而不能以成份为导向。
二、销售员(营业员)应该具备的素质:
1、熟悉产品知识,包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。
2、了解行业内各种信息,注意收集竞争对手的信息。
3、销售五力:观察力(应该有哲学家的头脑);适应力(心理学家的判断);表演力(演员的激情);说服力(雄变的口才);管理力(管理者的才能)。
4、基本的礼仪常识(如:欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气)。
5、 良好的心态及勤奋的工作态度。决不放弃每一份努力,处事不惊,拥有积极而又大方的心境。
6、良好的服务意识。
7、强烈的推销意识。
三、顾客购买过程及相应的心理分析
1、视留意阶段:
顾客首先有想法及需要后才会对相关的品牌和产品的关注;故从品牌产品的形象展示,产品的陈列、POP的摆放、营业员的站位等方面均要充分引起顾客的注意。
2、感兴趣阶段:
对商店、品牌、产品感兴趣;对营业员的服务态度、诚意而产生兴趣。
3、产生联想阶段(或者说喜欢阶段):
先介绍品牌或产品给他带来的益处加以扩大化宣扬,用各种方法及手段适度的帮助客户提高他的联想力,为激发其欲望而做好准备。
4、激发欲望阶段:
通过宣扬后达到让客户产生丰富联想,进而促使客户产生一种跃跃欲试的欲望,这时顾客会询问各种问题,仔细端详,抚摸产品等各种方式表明其对品牌或产品产生了较强的欲望,此时应揣摩顾客的真实心理。抓住要点的介绍品牌及产品的相关特性和利益来消除顾客的疑虑。
5、比较权衡阶段:
顾客要将产品的性价比作一番权衡比较及进行激烈的思想斗争之后,才会做出一个初步的决定,此时销售员(营业员)应提供两套以上可供选择的方案或建议,以促成其留下深刻的记忆。
6、信任阶段:
相信销售员(营业员)态度诚恳、主动热情专业素质(商务礼仪、风度、专业知识、熟悉客户心理等的综合体现);相信商店:商店的形象,氛围,商店在顾客心理的口碑及信誉;相信品牌或产品,大多数人都崇尚名牌,产品创新,销售员(营业员)的服务态度及技巧。
7、决定行动阶段:
经过上述过程后,其实在顾客心中已有备选答案,此时营业工作的重点宜注意客户的情绪变化,做好销售参谋,采用二选一的方法,抓住时机促成销售。
8、满足:
买了称心如意的产品而感到满足,对销售员亲切服务的认可而感觉到有满足感,为口碑效应做铺垫。
四、成功销售必要的心理素养
1、积极的工作信念:
积极的工作就会得到赏识,不要感慨怀才不遇,你要坚信金子总是会发光的,没有行动一切都是空谈。阻碍人们行动的往往是心理上的障碍和思想中的顽石。而不是事情本来有多困难,拖延和逃避才是让你停滞不前的根本原因。
2、把困难踩在脚下:
要有勇气去面对困难才会有能力去克服困难,战胜困难而达到成功。
3、为更好的发展做好必要的准备:
相信自己就会做得更好,拿破仑说过一句话,我之所以成功是因为我志在成功。有自信心才能产生动力、技巧和能力,你的工作就会做得更出色。
用自信克服恐惧心理。
为环境所困就会成功,坚持到底就是胜利。
先明确自己的工作目标,认真分析自己的性格,优势与缺点,做好自己的工作规划,坚持到底,必有作为!
4、爱岗敬业的工作态度:
珍惜工作每一天,当我们把幸福握在手中并没有感到其存在,只有当幸福离开我们时才知道她的珍贵。
对普通人来说,工作就是财富,工作就是幸福,我们应该做的就是珍惜工作每一天。
有付出才会有回报,要想得到老板的重视和更高的报酬,最好的办法就是你必须努力干出成绩,为公司创造更多的价值,没有耕耘怎么会有收获呢?要脚踏实地的做好本职工作,干一行、爱一行、千里之行,始于足下。
应付工作就是对自己不负责任。仅仅为了生计而工作就是没有出息,拿薪水不干活就是没有职业道德,马虎应付就是在浪费你自己的青春与生命!
永远保持认真负责的工作态度:雁过留声,人过留名,良好的工作态度和获得好评将给自己带来更大的收益。
5、拥有一个良好的工作团队:
团队意味着协作。众人拾柴焰火高。一个篱笆三个桩;一个好汉三个帮。
团队中的每一位都要相互信任。
已所不欲,勿施于人,若要人不知,除非已莫为。
团队必须保持良好的沟通。
团队要有不断学习的能力。
发挥团队效应的几个必备因素。
团队成员是经过挑选的,特意为工作而配备的
成员间要有明确的分工,但也要团队协作。
根据每一位成员的能力、特长及性格而区分对待每一位。
6、良好的服务理念:
理解客户为什么是上帝。
服务形象的好坏决定了吸引客户的能力。
服务质量的好坏决定了顾客成交与否和回头的频率。
哈佛商业杂志在一项成果研究中得出:再次观临,可为公司带来百分之二十五到八十五的利润,而吸引他们再次观临的因素中首先是服务质量的好坏,其次是产品本身的品质,最后才是价格。
客户导向的真正内涵。
以顾客为中心不仅体现在产品本身上,更体现在开发、销售、服务等经营活动的每一个环节。福特汽车在最红的上世纪四五十年代曾经狂言:“不管顾客需要什么,我们的汽车全部都是黑色的。”但随着竞争的白热化,不久就改为:“告诉我们您所需的颜色,我们帮您定做。”
服务要从每件小事做起。熟悉海尔发展过程的人都知道80年代海尔“砸冰箱事件”,正是靠着“把一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”的这种精神才有海尔今天的成就。
价格竞争是最低级的竞争。价格是把“双刃剑”,运用得好会带来很大的收益,但是稍有不慎就会有令自己处于竞争劣势而失去应有的利益,只有提高服务水准才能在竞争中立于不败之地。
服务就是为顾客创造价值。
7、营业工作的“5S”要求:
Smile(微笑):展现迷人的微笑,让顾客无法拒绝,还能化解顾客自己的疑虑。
Speed(速度):不要让顾客等待。
Smart(灵巧):做事干净利索,不拖拉,又能到位,体现贴心的服务。
Sincerity(诚恳):诚信经营,让顾客感到放心,还应站在顾客的立场上考虑,尽量为顾客着想。
Study(学习):善于学习,用更好的心态及技巧为顾客服务。
做销售应该具备的素质:
1、熟悉产品知识,包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。
2、了解行业内各种信息,注意收集竞争对手的信息。
3、销售五力:观察力(应该有哲学家的头脑);适应力(心理学家的判断);表演力(演员的激情);说服力(雄变的口才);管理力(管理者的才能)。
4、基本的礼仪常识(如:欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气)。
5、 良好的心态及勤奋的工作态度。决不放弃每一份努力,处事不惊,拥有积极而又大方的心境。
6、良好的服务意识。
7、强烈的推销意识。
附:销售的定义:
1、销售就是销售员运用专业的销售技巧将理念、产品、服务等卖出并保持不间断提供服务的过程;
2、销售就是先推销自己,再推销观念,最后达到销售产品的目的;
3、销售并非是一种技能,而是一种心理的沟通;
4、销售是我在帮助你解决问题,要寻找客户需求;
5、销售人员应该是专业的咨询人员;
6、销售其实很简单,用自己的方法去实现旧的结果,所以学会了一套销售模式不要试图去改变它;
7、销售应该以客户得到产品后的享受(即结果)为导向介绍,而不能以成份为导向。
我的愚见,跑销售有以下几个方面的能力和素质:一是要有良好的心态。心态好就可以迎难而上,面对一切挫折,这个心态要多锻炼,多开导自己,另外一个见多了就会理解透彻了。二是要有扎实的专业知识。推广什么产品,在什么行业要对行业了若指掌,如果一知半解就会严重影响到你在客户心中的位置。三是对各种销售工具要熟练应用,比如演讲技巧、呈现技巧,甚至于一些信息化的工具也要熟练,作为销售最基本的信息检索能力要有,熟练使用百度、招标网站,以及第三方的销售一套等等产品,越熟练对你找信息帮助很大。
干好销售所需要的基本特质
2. 个性特质:销售人员需要具备积极主动的性格,这包括有干劲、有冲劲,并且能够持续保持这种热情和动力。同时,开放的性格对于销售人员来说至关重要,敢于并乐于与客户进行交流。3. 驱动力:强烈的成功欲望和明确的目标感是推动销售人员不断前进的动力。知道如何努力以及从哪个方向努力,是实现销售目标的...
做销售应该具备哪些能力?
产品的出卖离不开销售,也有很多的年轻人喜欢做销售这个职业,那么做销售需要什么基本的能力那?最基本的一点就是:销售需要有严谨的逻辑。
销售最基本的要求是什么?
4. 对成功的渴望和工作的热情是销售人员的必备素质。只有当销售人员对成就有着强烈的追求,才能在充满挑战的环境中保持动力,实现目标。5. 销售工作需具备持久的耐心。面对客户的拒绝和市场的波动,销售人员应当保持冷静和坚持,将每一次的拒绝视为通往成功道路上的必经之路。
搞销售需要什么技能啊?
因此,销售人员需要:1.掌握你所销售产品的基本知识及相关特性,尤其是与其他同类产品相比的特点。(如果有实践的机会是最好)2.博闻强记,会让你成为一个极具魅力的销售人员。因为在与客户交谈过程除了对产品的推销外,如果对他感兴趣的话题给出比较“高明”的意见的话,你会得到很多加分。因此对各类...
产品销售员通常应具备哪些基本素质?
执行能力体现销售员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售员在执行计划时常遇到困难,此时不能只说困难,而应想方设法达到结果。6、灵活创新 销售是一项创造性的活动,销售员需具备灵活的反应能力,对消费者的不同需求及时做出正确反应。销售无常法,机遇不常存,销售员应以灵敏的观察和反应力...
销售的四大核心能力是什么?
销售的四大核心能力是:1、时间管理技能。时间管理是一项重要的基本的管理技能,它不是简单的把时间安排得充实,而是以结果为导向的提高效率的管理方式。时间管理,就是一个自我管理。它包括规划与制定,执行的落实与监督检查,也就是计划、执行、检查与改善这四个循环。2、基本礼仪技能,不怕被拒绝。是...
销售人员应该具备的基本素质有哪些?
一、忍耐力 忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。态度是最重要...
做销售需要什么基本能力?
那么做销售所需要以下几种素质和能力:素质:熟悉产品知识,包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。了解行业内各种信息,注意收集竞争对手的信息。销售五力:观察力(应该有哲学家的头脑);适应力(心理学家的判断);表演力(演员的激情);说服力(雄变的口才);管理力(管理者的才能)。基本的礼仪...
做销售工作需要什么条件才行?具有这5种能力即可
有了这些问题,很多求职者往往就被吓到了,心里萌生了一个问题,到底什么样的条件才能做销售工作并且做好呢?下面咱们就具体说说,其实只需要具备5个能力即可 第一:抗压能力,基本上一半以上的销售人员做不好工作都是倒在了压力上。销售的工作压力大,这个是真的。因为工作的内容其实始终在变换,不像做...
销售人员要具备哪些能力
销售人员填写报表是其最为基本的技能,报表要写得有水准,就需要有一定的市场分析能力。 这里的市场分析技能,包括对整体市场的分析能力,对局部市场的分析能力,对消费趋势变动的分析能力,对客户需求变化的分析能力,以及对竞品的分析能力。 销售人员在销售工作中,每时每刻都离不开准确的分析和评估。因为这是销售工作开展...
福娥卓莱: 销售者最该具备的能力是沟通技巧,但是这些沟通技巧需要你对产品非常的了解,记住,沟通不是欺骗,真诚的销售者才会正真打动客户.
来宾市13072158460: 销售需要什么基本功? - ?
福娥卓莱: 销售这个职业看似简单,但真正做到精就要很下功夫了.其实销售也是个技术活,对人情世故要读透.要懂得在什么情况说什么话,会交朋友,懂基本的经济,能真心实意为客户解决各种疑问,能和客户成为好朋友.销售都是要全面发展的.
来宾市13072158460: 销售人员需要什么能力? - ?
福娥卓莱: 产品的出卖离不开销售,也有很多的年轻人喜欢做销售这个职业,那么做销售需要什么基本的能力那?最基本的一点就是:销售需要有严谨的逻辑.
来宾市13072158460: 请问做销售需要什么能力 - ?
福娥卓莱: 口才,行动力,亲和力,感染力等等!
来宾市13072158460: 做为一名销售人员需要具备那些基本素质,有那些技巧! - ?
福娥卓莱: 优秀销售人员的基本素质和特征销售是一项艰苦的工作,因此,不是任何人都适合做销售工作.做销售不易,做一个优秀的销售人员更不容易.一个销售人员的优秀与否与个人性格紧密相关,而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活...
来宾市13072158460: 请问做销售需要哪些知识?需要具备哪些能力? - ?
福娥卓莱: 善于表达,有一定的沟通能力和你对你所销售的物品有一定的了解.最重要的就是要胆大不要怕失败.我也是做销售的具体的你要自己去领悟
来宾市13072158460: 做销售人员需要什么 - ?
福娥卓莱: 做销售人员具备: 1.顾客购买的顾问 A询问顾客对产品的兴趣、偏好; B向顾客提供能满足他们需要的产品; C向顾客相关的产品特性; D向顾客说明相关产品的好处及购买后能带给他们的利益; E回答顾客对产品提出的疑问; F在使顾客充分...
来宾市13072158460: 销售做要具备什么样的能力??
福娥卓莱: 1、有一个好的笑容,给客人良好的第一印象. 2、具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行销售. 3、有很好的沟通能力,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧.
来宾市13072158460: 一名好的销售员应该具备什么?? - ?
福娥卓莱: 除了一些基本的身体能力、心理能力外,做一个好的销售员还需要具备以下十个素质: (一)认识营销的能力,销售是什么? 销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面.销售影响您的每一刻.关于销售的新认识有助于您...
来宾市13072158460: 做一名销售员最主要具有什么能力和技巧 - ?
福娥卓莱: 一名销售员最主要要具有以下能力和技巧: 1、专家形象 外在形象:摸索出一套适合自己的服饰、化妆方法、发型、销售工具. 内在形象:通过对产品的熟悉及营销与销售技能的自然流露用,逐步形成一种专家的气场. 社交形象:诚信、谦...